PartyBlazer

Handy-Vertragsverlängerung-->Arschkarte!!

[PartyBlazer]

Hallo Leute,

wollte mir die Tage meinen Handyvertrag verlängern, laut Vo*****e darf ich jetzt schon..eigentlich aber erst ab Anfang Dezember.

Also...ab auf die Vo*****e Website, alle Parameter eingegeben und voila: iPhone 5 mit meinem alten Tarif: 299 EUR fürs Gerät und 55 EUR monatlich..statt wie bisher 40,- Whaaaat?? Kann ja nich sein...

Also, nochmal von vorn und das ganze Spiel als Neukunde: Gerät 179 EUR und monatlich 45,- mit 1Gb Datenvolumen, anstatt wie bisher 300mb, sms in ALLE Netze, und 24x5 EUR Online-buchungs-Bonus..also wieder die 40 EUR mit spürbar besseren Konditionen..

Ich könnt mich tierisch aufregen...es ist ja nicht so dass Vo*****e nicht von mir profitiert hätte, ich hab mal zusammengerechnet was ich denen bisher so in den Rachen geschmissen habe, mit Datenpaketen die ich extra gebucht habe bzw. Urlaubspaketen und dem Gerätepreis fürs iPhone 4 waren das bisher gut und gerne über 1500 EUR..

Ich warte ab bis Dezember, die Kündigungsfrist hab ich jetzt eh überschritten wenn es dann nicht billiger ist werd ich zwar verlängern müssen aber nur für ein Jahr, ohne Neugerät. Den Datentarif werde ich auf ein Minimum kürzen (10,-/Monat) und zur Konkurrenz wechseln....

Wie siehst bei euch aus...geht es euch bei eurem Anbieter ähnlich oder seid ihr vollauf zufrieden? Schriebt mal eure Erfahrungen drunter

Gruß Party

[Spiralschlauch27979]

Von V*****e bin ich nach 10 Jahren gewechselt, die habe iwie eigenwillige Geschäftsgebahren und vorallem einen penetranten Kundendienst.

Jetzt bin ich bei m******m d****l mit einem *² Vertrag, echt gute Preise und mein LG Handy hab ich auch günstig bekommen. Allerdings total rätselhafte Rechnungen und meeeega unfreundliche Anrufe.

Meine Frau ist seit langem bei *² und sehr zufrieden - echt netter und kompetenter Kundenservice - haben Ihre ein Paket (während der Laufzeit) angeboten, wo sie tatsächlich einige Euros spart. Werde wohl auch dorthin wechseln.

[Faltenbalg52024]

Meine Erfahrungen? Nie wieder Vertrag! Mit den Gratlern, egal wie sie sich nennen, plage ich mich nicht mehr rum.

[XC70D5]

Bekomme bei T-Mobile meist automatisch Bescheid, wenn es für mich einen günstigeren Tarif gibt!

Aber beim iPhone 5 ist es z.Zt. ja eh ratsam zu T-Mobile zu wechseln, wenn man LTE nutzen möchte...

Edit: fiel mir gerade noch ein, dass meine Frau ähnliche Probleme mit Vodadingens hat. Man hat ihr die alten Tarife versichert und dann erstmal andere abgebucht!

Gruß

Martin

[PartyBlazer]

LTE kostet doch monatlich 100 EUR Aufpreis?! Stimmt das oder ist das ein Gerücht..hab jetzt noch nicht nachgeschaut.

[XC70D5]

LTE: Je nach Vertrag 9,95 bis zu 4GB Volumen.

[PartyBlazer]

Ah okay...also ein Gerücht mit den 100 EUR..hätt mich auch gewundert

[Goify]

Ich wollte meinen Vertrag mal verlängern und hatte danach zwei Verträge, natürlich nicht kündbar, da im Laden abgeschlossen.

Seither erledige ich alle Telefonsachen im Internet. Da bekommt man nur, was man auch anklickt und nicht das, was der Verbrecherkäufer beantragt.

Wäre ich vermögend genug, hätte ich Wodaphone aufgekauft und dicht gemacht, als Strafe für die inkompetenten Mitarbeiter.

[joschi67]

die jungs von v********* muss man nur wachrütteln.

Vertrag heute schon kündigen. Wetten die Kundenrückgewinnung ruft spätestens nächste Woche an

Denen sagst dann das du dich nicht verarschen läßt und der Service ja so was von bescheiden ist.

Die gute Dame wird dir beipflichten, dir was von "neuem schlecht geschulten Personal" erzählen.

Und nach 5 Minuten ( also immer schön freundlich bleiben ) kommt dann: Wenn sie die Kündigung zurücknehmen kann ich Ihnen folgendes anbieten............

Sind immer ganz nette Sachen bei. Meine Frau "kündigt" alle 24 Monate bei v**** .

Scheint da wohl einen internen Wettbewerb zwischen Verkauf und Kundenrückgewinnung zu geben.

[PartyBlazer]

Ich hatte das eh vor..wollte vor Monaten schon auf Dezember kündigen...hab mich aber von meiner Frau einlullen lassen, die ist immerhin schon 14 Jahre bei dem Verein, sie meinte die machen schon ein gutes Angebot wenn du verlängerst. Grrrr...das nächste mal wieder nach meinen Regeln

[Spiralschlauch27979]

Das mit dem kündigen stimmt...leider...

Als ich das erste mal gekündigt hatte, hatte ich 3 "Rückgewinnungsanrufe" - die ersten beiden meinten, dass der Mitbewerber den ich ausgewählt hatte günstiger ist und sie nicht mithalten können, der Dritte wollte nicht aufgeben und hat mir dann 50 Frei-SMS, 50 Frei-Min und Weekendflat pro Monat für 2,95 EUR verkauft - wohlgemerkt vor 4 Jahren, da war das echt richtig gut. Nach einem Jahr haben die es einfach umgestellt auf 9,95 EUR - ohne anzurufen - dann hatte ich endgültig gekündigt.

[Daemonarch]

Hatte früher auch immer nen Vertrag, wenn die rumgezickt hatten beim Verlängern, ging das halt über die Kündigungsabteilung, da konnte man meist viel besser rumhandeln...

Aktuell telefoniere ich kaum noch, schicke keine SMS mehr (whatsapp), daher hab ich den Alditalk-Prepaid Tarif Internetflat mit 150mb für 3,99... Dann kommt vielleicht noch 2 Euro für Telefonate dazu, und fertig...

Handy muss heute nicht mehr teuer sein.

[Schorre28]

Is das Dein erster Vertrag, oder warum merkst Du das erst jetzt? Das war schon immer so und bei jedem Anbieter. Und die Kundenrückgewinnungsabteilung kocht auch nur mit Wasser. Ich glaube einmal hab ich verlängert, weil das Abgebot unschlagbar war, einmal!

[der_Derk]

Nicht, dass die mobile Abteilung des Magenta-farbenen Riesen da besser wäre... Als Bestandskunde hat man sprichwörtlich die Torte im Gesicht, Vertragsverlängerungen mit neuem Gerät waren bisher immer mit dem Wechsel in einen teureren Tarif verbunden (ansonsten läuft der alte Vertrag halt ohne neues Gerät weiter). Selbst Xtra-Card-Inhaber haben mittlerweile günstigere Minutenpreise.

Reaktion auf die Kündigung: Ein Anruf, der auch beim Telefonisten die Erkenntnis brachte, dass alle Angebote welche er machen konnte teurer wären (mit Ausnahme der Xtra-Card), sowie die seitdem monatliche, schriftliche Beilage der Rechnung, dass ich mich doch in der Hotline unter dem Stichwort "Spezial" melden möge (wo mich dann wahrscheinlich eine Neuauflage des ersten Telefonates erwartet).

[PartyBlazer]

@Schorre

gute Frage ich erinnere mich in Zeiten vor Smartphone &co verlängert zu haben und gut. Hab mir keine großen Gedanken gemacht über Handy oder Tarife...hab meistens das neue Sony Ericsson oder Nokia Gerät genommen und fertig. Heute ist das wieder ganz anders...

[Andy_bln]

Stichwort Tarifwechsel! Frage doch mal bei deiner Hotline an. Vielleicht bekommst du dann auch den neuen günstigeren Tarif. Bei *², wo ich schon seit 10 Jahren bin, war das nie ein Problem. Dafür bin ich auch noch bei denen Kunde

[Schorre28]

@PartyBlazer

An so Kunden machen die ihr Geschäft. Und wenn Du weißt wo, bekommen Neukunden Konditionen, bei denen Du kotzen könntest. Aber so lange Du das nicht merkst, is ja alles ok.

Daemonarch fühlt sich mit seinem Prepaidtarif gut. Is ja auch ok so, die paar €, passt schon. Als ich das gelesen hab, hab ich schmunzeln müssen. Es gab vor ein paar Wochen eine Aktion bei e+ mit 500 MB für keine Ahnung mehr 0,99 €? 1,49 €? Vertrag ohne Laufzeit usw.

[XC70D5]

Habe bei T-Mobile sogar meinen alten Vertrag, mit Optionen die es gar nicht mehr gibt, behalten können. Einziger Nachteil war, dass das neue Smartphone dadurch etwas teurer wurde.

[PartyBlazer]

Die können ruhig ihr Geschäft machen meine Handyrechnungen waren nie teurer als 40EUR/Monat..bis heute.

Man muss sagen, ich wurde bisher auch immer gut beraten bzw. hab mich gut beraten gefühlt. Meistens hab ich Handyverträge im örtlichen MediaMarkt abgeschloßen wo man mich eh kannte. Vielleicht bin ich auch nicht der Typ dem man was aufschwätzt

[Schorre28]

Vielleicht hast Du es auch nicht bemerkt

[PartyBlazer]

Mag sein solang ich mir selbst nicht verarscht vorkomme, passt das schon

Das was jetzt abgeht, gerade mit den Smartphone-Tarifen, ist ne ganz andere Liga. Da gehts nicht um 20 EUR hier oder da...die fahren da schon ganz andere Geschütze auf und das kann es nicht sein!!

[Goify]

40 € im Monat? Aber dann inkl. 1 € iPhone, hoffe ich. Ich zahle nur 17 € im Schnitt und finde das schon happig.

[Schorre28]

Du redest von 20 € hier oder da, ich nicht

Für 40 € würde ich bei meinem Profil mich tottelefonieren. Ich gehöre allerdings zur alten Schule, die es ankotzt, dass man neben einen steht, sich mit ihm unterhält und er nebenbei am Smartphone is. Da könnte ich kotzen.

[PartyBlazer]

Ich arbeite viel nachts, nichts wichtigeres dabei als ein Smartphone mit großem Datenvolumen

[Schorre28]

12 €/monatlich für 5 GB? Ohne sub. Handy natürlich, Netz Vodafone Damit surfe ich gerade :

[PartyBlazer]

Nicht schlecht

[PartyBlazer]

Wie kommst du zu so günstigen Konditionen?

[Spiralschlauch27979]

300 MB

100 Freiminuten

3000 SMS

LG Optimus

22,50EUR

[Schorre28]

Ich hab das 12 Jahre beruflich gemacht und die Marktbeobachtung sehr genau genommen. Ich weiß heute halt immernoch wo ich suchen muss.

In dem Fall ist es ganz einfach das VF Surf Sofort Paket. 20 €/Monat für 5 GB mobil, 5 GB mit dem Stick an der Easybox und vom Zuhausebereich kostenlos in Festnetz telefonieren. Dann brauchste noch einen seriösen Händler, der 200 € auszahlt, und schon kommste auf effektiv 11,xx€/Monat.

[Chrysler88]

Ich war von 2005-2011 bei Mobilcom Debitel, der Tarif wurde mit den Jahren immer teurer, ich war aber immer zu faul zu kündigen. Jedes mal wenn ich kündigte versuchten die mich mit einem geschenkten Handy zu überzeugen, was ich auch annahm, ich verkaufte es immer und so waren 2 Monatsrechnungen bezahlt. Aber in den letzten Jahren wurde es immer schlimmer, weil der Tarif so alt und arsch teuer war, bekam ich teilweise 100-200 Euro Rechnungen, alles durch Sms und ich hatte nur 50 frei, diese erweiterte ich auf 200 (Freundin sei dank). Als Freundin weg war, machte ich wieder auf 50.

Irgendwann riefen die mich an und boten mir einen neuen Tarif an, ich müsste nur 25 Euro monatlich zahlen und könne diese abtelefonieren und smsieren, ich fragte sie extra 2 mal, ob das für mich gut wäre, denn ich schrieb teilweise 500-800 Sms, weil ich immer antworten muss wenn neue Freundin mich terrorisiert, sie sagte ja das geht. Nächsten Monat kamen 200 Euro als Rechnung, ich meckerte natürlich und die sagten na klar, bei so vielen Sms reichen 25 Euro natürlich nicht und die Sms würde 20 Cent Kosten NETZINTERN, ich sagte wo gibts denn sowas für eine netzinterne Sms und wollte nen neuen Tarif oder den bekommenen Rückgängig machen, sie sagte sie werden erstmal nicht abbuchen, da ich mich falsch beraten fühlte und sie würden sich bei mir melden. Ohne sich bei mir zu melden buchten sie 2 Wochen später ab und konnten mir keinen neuen Tarif anbieten, es gibt doch dutzende gute Tarife sagte ich, "Ja, aber nur für Neukunden", desweiteren konnte ich den Tarif erst in einigen Monaten wechseln, da man nicht so schnell 2 mal wechseln kann. Es gibt also nur gute Angebote für Neukunden, Jahrelange Kunden die tausende Euro bezahlt haben, haben Pech gehabt.

Da platze mir der Kragen und ich kündigte zum nächsten Termin 8.2013 und legte die Karte in die Schublade um den Vertrag auslaufen zu lassen. Darauf hin rief man mich wieder an und fragte warum ich die Karte nicht benutzte, ich schilderte alles und man versprach mir sich zu kümmern, er werde die oberste Chefin wegen neuem Tarif und den 200 Euro anrufen. Wenige Tage später meldete er sich und konnte leider nix machen, sei nicht zu ändern, er bot mir nur an die Kündigung zurück zu nehmen, dann könnte er in 3 Monaten meinen Tarif von 25 auf 12 ändern und ich könne den Vertrag immer noch ruhen lassen und 4 Monate vor Ablauf erneurt kündigen. Ich fragte warum ich nicht sofort kündigen kann, da sagte er, das würde komisch aussehen direkt nach dem Tarifwechsel und solange vor Vertragsende könnte das untergehen... Mal abwarten. Jetzt bin ich bei Base 15 Euro monatlich, frei auf Base und Eplus, 100 Minuten frei in alle Anderen Netze und frei Sms in alle Netze...

[audijan]

Eine Vertragsverlängerung wickelt man möglichst NIE über den Provider direkt ab. Es gibt diverse Online-Shops, welche einem extrem gute Preise für eine Vertragsverlängerung bieten.

Am einfachsten findet man diese bei www.telefon-treff.de, dort tummeln sich im Bereich "Werbeforum Telekommunikation" (Leider ist eine Registrierung nötig) sämtliche namhaften Online-Shops mit einem Account wieder. Dort sucht man nun nach dem gewünschten Tarif, ist das gewünschte Gerät nicht aufgeführt fragt man nach.

Dort habe ich nun schon öfter Neuverträge (auch DSL) und VVL abgeschlossen. Das klappt immer einwandfrei und man spart zusätzlich noch eine Menge Geld.

Gruß Jan

[Spurverbreiterung17353]

Prepaid und gut.

Arcor soll auch eine berüchtigte penetrante Telefongesellschaft sein, Kulanz unter Null.

[kuddel40]

Moin,

Nach gut 10 Jahren bei Voda.... gekündigt, immer die penetranten Anrufe, das nervt.

Verträge wurden immer teurer und nun ist Schluss.

"Deutschlandsim" ,O² Netz gewählt, alle Flats und fertig für 19,90 €.

Handy wird eventuell irgendwann nach Wahl dazu gekauft denn mein HTC ist erst 2 Jahre jung und macht keine Probleme.

Gruß

Kuddel

[Rostlöser13288]

Zitat:

299 EUR fürs Gerät und 55 EUR monatlich..statt wie bisher 40,- Whaaaat?? Kann ja nich sein...

Macht 1620€ in 2 Jahren. Ich könnt mich totlachen was die Leut für ein Handy bezahlen was 2 Jahre später wieder in der Schublade landet

[PartyBlazer]

@Gammler

Ich habe meine alten Handys bisher immer gut verkauft meine Frau allerdings ist genauso jemand wie du es beschreibst...da liegen die besten Handys in der Schublade rum. Und wenn ich sag wir verkaufen die...druckst sie rum, dann eben nicht

Bedenke, dass das iPhone einen sehr hohen Wiederverkaufswert hat ich werde mein iPhone 4 auch verkaufen wenn es an der Zeit ist..in gutem Zustand und mit iOS6 bekomme ich dafür sicherlich noch 250-300EUR

[Rostlöser13288]

Ist ja nix verwerfliches dran, muss jeder selber wissen wofür er buckeln geht

Aber viel besser macht das die Bilanz nicht wenn du mal durchrechnest.

[124er-Power]

Nene, zu den roten würd ich niemals gehen.

Einem Freund haben die auch mal 2 Verträge abgerechnet, obwohl er nur verlängert hat.

Letztens hab ich was gelesen, dass sich eine Kundin bei deinen auf der Facebookseite beschwerte, extrem viele likes bekam und Voda anschließend das kommentieren / pinnen oder was auch immer deaktiviert hat.

Das nenn ich mal Kundenservice.

Komisch ist auch deren Geschäftsmodell, die meisten Läden sind Franchisenehmer, oder sowas ähnliches.

[Schorre28]

Ähm jeder Anbieter hat Partneragenturen, das is nicht komisch, sondern normal ;-)

[124er-Power]

Bei Voda aber gefühlt fast zu 100 %

[Schorre28]

Ist nicht nur bei VF so.