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AutogasKing in Hamm
Nachfolgend erstmal mein Erfahrungsbericht mit o.g. Einbauer den ich an den TÜV-Rheinland geschickt habe! Es ist alles stichpunktartig
verfasst! Weitere Nachträge folgen!!!!!
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Firma AutoGAS-King in Hamm ist beim TÜV als autorisierte Werkstatt für den Einbau von Autogasanlagen eingetragen.
Ich möchte Ihnen kurz schildern, was bei dieser Firma Kundenservice heißt.
Nach meinen Erlebnissen muss ich anzweifeln, dass die von Ihnen ausgestellten Gütesiegel den Namen tatsächlich verdienen und für den Verbraucher überhaupt von Nutzen sind.
Nachstehend ein kurzer Ablauf:
1. Einbau einer Autogasanlage am 19.06.2008- Mängelbericht bei der TÜV-Abnahme -Abgasgutachten fehlt-, Frist zur Wiedervorführung lt. TÜV-Bericht 3 Monate (1 u.2.TÜV Abnahme incl. Abgasgutachten wurden berechnet und auch bezahlt)
2. Mehrmalige Anrufe bei AutoGAS-King im August und September; wann kommt das Abgasgutachten?? Anwort von einer Mitarbeiterin: „-es dauert eben!!“
3. Parallel zum Abgasgutachten beim Einbau der Autogasanlage, war auch der reguläre TÜV am 01.09.08 fällig , natürlich auch hier- Mängelbericht Abgasgutachten- Frist Ende September
4. Gespräch am 29.09.08 mit Herrn M. (?) TÜV Probleme erläutert- Frage: wann kommt das Abgasgutachten, es sind bereits 14,5 Wochen vergangen- Antwort: „-es dauert!!“
5. E-Mail am 29.08.08 mit der Bitte die Sache bis zum Mittwoch, den 01.10.08 zu regeln, da das Auto ohne TÜV fährt und ich am Montag, den 06.10.08 wieder 110 km täglich zur Arbeit fahren muss.- Keine Antwort
6. Gespräch am 01.10.08 morgens mit Herrn M. (?)
- wo bleibt das am Montag angeforderte Abgasgutachten? Antwort: „-es dauert!!“
7. Gespräch am 01.10.08 nachmittags mit Herrn M. (?) - mit der flehentlichen Bitte, doch meine Situation zu verstehen und mir zu helfen. Antwort: -ich sende Ihnen ein Schreiben per e-Mail in dem bestätigt wird, dass das Abgasgutachten noch nicht vom TÜV zurückkam. Es kam natürlich keine Mail.
8. Am Nachmittag des 02.10.08 fuhr ich dann mit meiner Mutter ( als Zeugin) persönlich nach Hamm:
- Herrn M. (?) empfing uns gleich mit den sehr unfreundlichen Worten:“- was wollen sie eigentlich.“
- Höflich schilderten wir nochmals den Ablauf und machten darauf aufmerksam, dass Leistungen die bereits bezahlt wurden immer noch nicht erbracht worden sind und dass die Fa. AutoGAS-King uns jetzt eine Lösung anbieten muss.
- Herrn M. (?) konnte sich nicht in einem vernünftigen Ton mit uns unterhalten, er war sichtbar mit der Situation überfordert, auf unsere Frage nach dem Geschäftsführer wurde uns gesagt, dass dieser für uns nicht zu sprechen wäre. Herrn M. (?) artikulierte sehr laut, dass er auch nichts Anderes sagen könne als er bereits am Telefon gesagt hätte, er habe auch keine Lösung und wir sollten jetzt endlich verschwinden.
- Ich äußerte, dass ich annehmen muss, dass er mich auch am Telefon belogen hat als er mir versprach zurückzurufen oder eine e-mail zu schicken, verlor Herrn M. (?) völlig die Kontrolle über sich, sprang auf, tobte, schlug mit den Händen auf den Schreibtisch, brüllte wir sollten verschwinden und rief 3 sehr ominöse Typen aus dem Hintergrund zur Hilfe. Das Hilfeersuchen schien die 3 „Herren“ nicht zu überraschen, wir hatten den Eindruck das dies bei dieser Firma Alltag im Umgang mit den Kunden ist.
- Bevor es zu einer Eskalation kommen konnte habe ich den Raum verlassen und meine Mutter machte Herrn M. (?) deutlich, dass sie sich nicht von ihm einschüchtern lässt, dass dieser Ton und das rüde Verhalten kein in Deutschland üblicher Umgang mit Kunden ist.
- Scheinbar merkte Herrn M. (?) ,dass er sich so uns gegenüber nicht durchsetzen konnte und plötzlich war er bereit uns das telefonisch versprochene Schreiben (Abgasgutachten liegt noch beim TÜV) zu Papier zubringen und uns auszuhändigen , außerdem gab er an, man habe nochmals ein Abgasgutachten angefordert, auch auf die Gefahr hin, dass doppelte Kosten entstehen.
- Es ist aus unserer Sicht unverständlich, warum dies so nicht bereits am Beginn des Gespräches bzw. telefonisch oder per e-Mail von Seiten der Fa. AutoGAS-King geklärt werden konnte.
Das Fazit was ich für mich ziehen kann ist, dass ich diese Firma sicherlich nicht weiter empfehlen kann und ich mit sehr gemischten Gefühlen dem nächsten Besuch in Hamm entgegen sehe ( das Fahrzeug muss ja nochmal vorgestellt werden)
Ich werde diese Räume nur noch mit Zeugen betreten, da ich nach meinen Erlebnissen am 02.10.08 um meine Gesundheit besorgt sein muss.
Rechtliche Schritte gegen die Firma werden ich mir vorbehalten und ich würde mich über eine Stellungnahme von Ihnen freuen, da ich mir doch nicht vorstellen kann, dass der TÜV 14,5 Wochen für die Erstellung eines Abgasgutachtens benötigt und das für ein Fahrzeug, welches seit mind. 2 Jahren mit Autogasanlagen ausgestattet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Lange
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16 Antworten
Klasse, noch ein Fred über AGK. Aber wenigstens mal einer der nicht von Lobhudelei überquillt. Hoffentlich hast Du jetzt bald alles überstanden.
Das hatte ich auch erst erwartet (erster Beitrag des user noch dazu).
Entweder, der user ist ein Mitbewerber (sollte mich nicht wundern,
wenn sich Firmen hier in der Öffentlichkeit gegenseitig schlecht machen,
bei dem Geschäftsdruck) oder aber, und bei den vielen anderen usern
mit schlechten Erfahrungen mit dieser Fa. denkbar, noch ein verärgerter Kunde
vom Autogasking. Wenn dem wohl so ist, wie immer wieder beschrieben,
sollte denen doch einfach mal die Konzession entzogen werden.
Kann doch nicht sein, dass Kunden ohne Argwohn so in die Falle
tappen. Was sagt eigentlich das KVR (Kreisverwaltungsamt) dazu??
Das sind auch genau meine Erfahrungen mit dieser Firma...
Ich kann ihm nur den Rat geben, dringend einen Guten Anwalt zu nehmen....
Frage an den Themenstarter...
Hast du Herstellergarantie?
Hast du die Anschrift-Nummer vom Hersteller überreciht bekommen?
Garantieheft?
Wegen fehlenden Gutachten Strafanzeige machen....
Und unbedingt einen Anwalt einschalten..wirst ihn noch brauchen.
Welche Anlage wurde bei dir verbaut?
Was für ein Fahrzeug?
Und nochmal...
ich kenne persönlich schon 15 Kunden die ich in verschiedenen Foren kennen gelernt-gesprochen und getroffen habe, die sich mit diesen Leuten in einem Rechtsstreit befinden..
Und viele andere die leider keinen Rechtschutz haben und nicht mehr Geld verbrennen wollen und können.
Deswegen seh ich jede Lobeshymne hier (auch wenns erst 2 waren) als getürkt und von unwissenden Geschrieben.
Und wie so oft...
Wer Umrüsten möchte, bitte nicht dort!!!
Ich schreibe nur aus meinen eigenen und Erfahrung anderer ;-)
Quintessenz aus den meisten Berichten hier:
Nimm lieber einen guten alten Handwerker-Umrüster als eine neumodische Umrüster oder Werkstattkette, die nur auf schnellen Profit, dann Insolvenz aus sind.
Schliesse aber vorher eine gute Rechtschutz-Versicherung ab :D
Zitat:
Schliesse aber vorher eine gute Rechtschutz-Versicherung ab
aber bedenke dabei das die erst ab dem 3. monat greifft, und man nicht sofort drauf los klagen kann wie nen weltmeister ;)
nur ma so am rande erwähnt :D
ansonsten viel glück bei dem saftladen -.-
Kommt auf die Versicherung an...
Dass natürlich ein bereits erfolgtes Verfahren meistens nicht abgedeckt wird liegt in der Natur der Versicherung.
Zitat:
Original geschrieben von DonC
Kommt auf die Versicherung an...
Dass natürlich ein bereits erfolgtes Verfahren meistens nicht abgedeckt wird liegt in der Natur der Versicherung.
DAs stimmt so. Es wird hier als Grundlage die Rechnung genommen.
Bedeutet.
Rechnungsdatum als BSP. 01.08.2008. Abschluss der Versicherung ist 15.09.2008. Selbst wenn Du nun 3 Monate Wartezeit hast, die einhälst und am 16.12 klagst, liegt KEIN Versicherungsschutz vor, den Rechnungsdatum ist vor dem Abschluss der Vers.
Wie schon des Öfteren erwähnt war ich auch Kunde, hatte aber solche Probs nicht.
Nun sind die 25 000 km um und ich müsste zur Inspektion dorthin wegen der Garantie.
Ich glaube das spare ich mir und baue den Filter selber ein.
Selbst wenn ich einen Garantiefall haben sollte, kann ich mir nicht vorstellen, das dieser Reibungslos von statten geht.
Dann kann ich mir das auch gleich sparen.
Auch wenn dir eine ganze menge Leute zustimmen werden, lies dir das bitte kurz durch.
http://www.motor-talk.de/.../...leme-konsequenzen-daraus-t1671801.html
Hi Leute!
Ist ja ein echtes Luschenforum hier!!! Warum darf man diese Polackenbande denn nicht beim Namen nennen.
Los traut euch und verhindert, das diese Banditen weitere Leute abzocken.
Schade, in den USA läuft so was anders....
Mal schaun, ob es ein besseres Forum gibt....Tschüs!
Wir sind hier aber nicht in den Staaten, sondern in Deutschland. Wir haben etwas andere Gesetzte.
Wir futtern ja auch nicht nur Burger mit Pommes und Cola, und bezahlen das mit Dollar.
Wollen und dürfen sind halt 2 Unterschiedliche Dinge, und das hat nichts mit Luschen zu tun.
Ich würde doch sagen, Du meldest Dich in einem Amerikanischen Forum an.
Also da bin ich ganz anderer Meinung.
natürlich darf und sollte man diese leute und die Firmen beim Namen nennen!
Hab ich in allen Foren auch hier immer gemacht und werde es weiterhin machen.
Ich schreibe ja aus meinen eigenen Erfahrungen und meine Meinung zu Firmen darf ich natürlich frei äußern und muss deswegen nicht in die USA ;-)
Also immer die Namen nennen, damit nicht noch andere auf die Abzocke reinfallen!
Namen zu nennen ist ja auch eigentlich kein Problem.
Dinge wie:
"Das Sind Betrüger, kauft nichts bei denen. Der schlechteste Laden in dem ich je war!"
Dies sind leider Dinge gegen die man vorgehen kann.
Der ein oder andere Laden wartet wahrscheinlich auch nur auf sowas! ;)