BMW Welt - Mein Erfahrungsbericht

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Hey Leute,

da es aktuell regnet, dachte ich mir, kann ich doch meinen Erfahrungsbericht über meine gestrige BMW-Welt-Abholung schreiben.

Ich möchte es Euch chronologisch sortiert darstellen.

Freitag, 27. März 2009 "Judgement Day"

Ich habe kaum schlafen können. Bis um 03:00 die Unterlagen gecheckt, gearbeitet und noch das Bordbuch gelesen. Nein, ich kann es noch nicht auswendig

05:45

Der Wecker klingelt. Scheiße! Mein Schädel brummt, weiterschlafen geht nicht

Fertigmachen und auf nen Kumpel warten, der mitkommen will.

06:45

Leicht verspätete Abfahrt Richtung Schwiegereltern. Hier parken wir unsere Tochter bei den Schwiegereltern. Auf dem Weg dorthin höre ich es plötzlich hinter mir würgen. Fahre ich so schlimm

Scheiße, meine Tochter hat sich mal wieder was im Kindergarten eingefangen und übergibt sich erst einmal und ihr gehts gar nicht gut. Auto leicht verschmutzt. Na ja, Firmenwagen

Bei den Schwiegereltern geht es ihr schon etwas besser. Mit ungutem Gefühl fahren wir weiter in Richtung BMW Welt.

07:45

Ankunft BMW Welt. Hier dem Schild folgend für die "BMW Abholer". Leider kommt niemand heraus um uns zu empfangen. Komisch. Also noch ne Runde um die BMW Welt und dann haben sie uns auch schon gesehen und ein freundlicher Mitarbeiter kommt heraus und begleitet uns herein. Danach nimmt er den Schlüssel und parkt den Wagen für uns. Tolle Sache!

In der BMW Welt ist es ungewöhnlich still. Keine Menschenmassen. Wirklich super!

Wir folgen dem Herren und fahren mit dem Sonderaufzug in den 3. Stock. Ah hier sind wir also in der Premiumlounge beim Check-In. Sieht super aus!

08:15

Hier werden wir erst einmal begrüßt und zu einer kleinen Couch, dem Wartebereich gelotst. Überall stehen kostenlose Getränke und Zeitschriften bereit. Gleich danach bekomme ich noch eine Auswahl der neuesten Zeitungen vorgelegt. Nach 5 Minuten Wartezeit kommt ein aufmerksamer Mitarbeiter und begrüßt uns alle drei mit Handschlag.

Wir folgen ihm und jetzt werden die Formalitäten gemanaged.

Nummernschilder, Abholerbestätigung, KFZ-Schein und Ausweis.

Dann planen wir gemeinsam den Tagesablauf. Jede meiner Fragen wurde bestens beantwortet.

Bei der Planung haben wir uns für das volle Programm entschieden:

• 10:00 - 12:30 Werksführung
• 14:00 - 14:45 BMW Welt Tour Abholer
• 15:10 - 15:50 Fahrzeugbriefing
• 15:50 - 16:20 Fahrzeugauslieferung
• ganztags BMW Museum

Diesen Zeitplan haben wir auch auf unsere persönlichen Karten gedruckt bekommen. Diese Plastikkarten im Scheckkartenformat bekommt jeder der Mitabholer. Hier wird der Name aufgedruckt und zudem eben der Tagesablauf.

Meine Karte wurde zudem noch mit einem roten Punkt versehen, der besagt, dass ich folgende Dinge inklusive habe:

• 10€ Gutschein für den BMW-Welt Shop oder den BMW-Shop
• 15€ Verzehrgutschein für BMW Restaurant oder BMW Bistro

08:45

Wir werden in die eigentliche Premiumlounge begleitet, die sich im selben Stockwerk befinden. Wow !!!!

Einfach nur geil! Optisch absolut edel, aber zugleich auch modern und aufgeräumt. Traumhaft!

Hier stehen überall Ledersitzgruppen mit kleinen Tischchen herum. Dazu ein langer Bereich mit stylischen Internet-Terminals. Dann noch der fast wichtigste Teil - Essen und Getränke

Es gibt alles was das Herz begehrt:

• Kaffee, Tee, Kakao, Bier (alkoholfrei), Cola, Säfte, Wasser
• Semmeln, Brezen, Croissants, Kuchen, Joghurt, Cookies

Im Laufe des Tages variierten die Speisen. So kamen dann später noch andere Kuchen und Salate dazu.

Super Sache!

Dann gibt es noch eine eigene Kinderspielecke, eine Toilettenbereich und einen Raum mit Schließfächern.

Ach ja, nicht zu vergessen, es gibt eine art "Goldenes Buch der BMW Welt". Hier kann man sich als Abholer eintragen. Tolle Idee!

Überall sind auch Infotafeln wie am Flughafen, auf denen der Name des Abholers angezeigt wird und die Uhrzeit der Abholung.

Das Personal ist bestens geschult. So stelle ich mir das vor.

09:00

Unser letzter Begleiter kommt erst jetzt zu uns. Wir sitzen in der Premium Lounge mit Blick über die ganze BMW Welt und die Abholerfahrzeuge. Währenddessen lassen wir es uns kulinarisch gut gehen. Ein Traum!!!

10:00

Wir fahren mit dem Aufzug ins EG und nehmen hier an der BMW Werksführung teil. Zuerst in einen kleinen Raum. Hier sehen wir einen Film über die Geschichte von BMW.

Danach ging es zu Fuß über die Straße, am BMW Museum vorbei und ins Werk.

Ich muss vorweg sagen, dass ich bereits mehrere Werksführungen in anderen Werken hinter mit habe.

• BMW Mini in Oxford/England
• BMW Dingolfing
• Audi Ingolstadt

Deshalb konnte ich gut vergleichen.

Wir waren rund 1,5 Stunden unterwegs. Es ging durch die einzelnen Produktionsbereiche. Sehr interessant. Jedoch sind ein paar Dinge anders abgelaufen, wie andere Werksführungen.

1. man hatte Einblick in einen Teil der Lackiererei. Das war einmalig, sowas gab es bei den anderen Führungen nie. Toll!
2. Chronologisch war es nicht. Mal hat man schon fast die Endmontage gesehen, und danach wieder wie die Scheiben eingebaut wurden. Und dann wieder einen anderen Bereich. Aber ich denke das liegt daran, dass das Werk auf sehr engem Raum über mehrere Stockwerke basiert.

12:00

Wir kommen wieder in die Premium Lounge und stärken uns erst einmal.

Zwischen Werksführung und BMW Welt-Führung haben wir knapp 2 Stunden Zeit. Zeit genug um sein Guthaben im BMW-Shop aufzubrauchen. Leider habe ich nicht viel gefunden, da entweder nicht gefällig oder zu teuer. Irgendwelche Windjacken, die ich gar nicht schlecht finde, sind mir jedoch für 300€ deutlich zu teuer.

Also holte ich mir etwas, was ich oft benötige aber noch nie hatte: den BMW Universal Kleiderbügel

Dann noch ein wenig die ausgestellten Modelle angeschaut. Langsam wurde es auch voller in der BMW Welt. Aber immer noch sehr erträglich. Also nutzten wir die Chance die Playstation 2 in Beschlag zu nehmen und ein wenig 135i Coupé zu "heizen". Normalerweise sind hier Trauben von Jugendlichen hier. Aber diesmal zum Glück noch nicht.

Zwischendurch musste ich noch zu meinem Firmenwagen. Also ging ich zum Empfang und wollte mir meinen Wagenschlüssel holen. Ich gab den Abholerschein ab und die freundliche Dame begleitete mich gleich zum Fahrzeug ins 1. Parkdeck. Unterwegs unterhielten wir uns noch nett über Autos und die BMW Welt.

Total anders als früher, als ich noch als normaler Besucher da war. Hier war ich immer bei unfreundlichen Damen und Herren. Aber heute, am Tag meiner Abholung wird man behandelt wie ein König. Wahnsinn!

14:00

BMW Welt - Führung. Man läuft halt den BMW-Welt Plaza (Erdgeschoss) entlang und bekommt ein paar Details (vorallem Architektur) über die BMW Welt. Recht interessant.

Dann noch in einen verborgenen Bereich und einen tollen Film über die Emotionen eines BMW Automobils im Allgemeinen. Ich muss sagen, der Film hat mich sehr ergriffen und ich war regelrecht GEIL mein Fahrzeug endlich abholen zu dürfen

Und dann drückt er plötzlich auf einen Knopf und die Wand hebt sich. Hier sehen wir das vollautomatische Zwischenparksystem der BMW Welt. Mit diesem System werden die Fahrzeuge für einen Tag zwischengeparkt. Das System parkt die Auto automatisch ein und wieder aus.

Sehr eindrucksvoll! So sollen bis zu 250 Fahrzeuge ausgeliefert werden können. Pro Tag versteht sich!

Aktuell ist der Topwert wohl bei rund 170 Fahrzeugauslieferungen pro Tag.

Während dieser Zeit waren meine anderen Begleiter im BMW Museum.

14:45

Markus "Hulper" hier Mod im Forum kommt vorbei und will ein paar Fotos der Abholung knipsen. Hier muss ich sagen, man kann ganz einfach jemanden mit hoch in den BMW Premium Bereich nehmen. Es frägt einen kein Schwein. Also ist er mit bei uns oben und wartet auf meine Abholung.

15:10

Ich werde langsam richtig nervös. Jeden Moment kommt "mein" Betreuer und wird mit mir das Briefing abhalten. Ah da ist er ja schon. Freundlich werden wir begrüßt und fahren mit dem Aufzug in einen Bereich, der aussieht wie aus einem Science-Fiction Film.

Ein dunkler Raum mit vielen Terminals und hellen Tischen. Hier ist eine Art Display verbaut, auf dem man sein eigenes Fahrzeug sehen kann. Auch schon mit dem eigenen Nummernschild.

Auf diesem Fahrzeug wird das konfigurierte Fahrzeug nochmal erklärt.

Danach geht es in eine kleine Kabine, nein kein "Darkroom" sondern der Fahrsimulator. Hier kann man fahrerisch die Sicherheitssysteme wie PDC, ASC+T etc. ausprobieren.

15:50

Über sein Blackberry wird der Mitarbeiter informiert, wann mein Fahrzeug bereit ist. Wir warten auf dem Balkon der Premium Lounge und warten darauf.

Plötzlich öffnet sich der Aufzug und mein Wagen kommt aus dem Aufzug gefahren. Einfach geil!!!!! Mir fehlen die Worte.

Der Wagen nimmt genau gegenüber der Aussichtsplattform für Besucher platz und beginnt sich zu drehen. Wahnsinn!

Wir gehen die Treppen hinunter und da ist er: mein 335i Touring. Schöner als ich ihn mir vorgestellt hatte!

Schon kommt eine Fotografin und macht ein Foto vom Auto und mir mit meiner Frau.

Danach werden uns alle Systeme genauestens vom Mitarbeiter erklärt. Wirklich alles was wir wissen wollten, wird gesagt. Top geschultes Personal.

Ich hole meinen Snap-In Adapter und gemeinsam koppeln wird das Teil. Dann noch über den USB-Stick meine Lieder aufs System übertragen.

Ein Testanruf bei der BMW Hotline über die Freisprecheinrichtung wird getätigt. Ich frage nach der nächsten Apotheke. Eine super freundliche Mitarbeiterin ermittelte meinen Standort und teilte mir diese Apotheke mit. Auf Wunsch wurde mir der Standort auch sofort aufs Navi geschickt. Wow!!!!!

16:15

Plötzlich kommt ein scheinbar höherer Angestellter der BMW Welt und kommt auf mich zu. Begrüßt mich und frägt mich ob er mein Auto ansehen darf. Natürlich darf er

Was war der Grund? Beim Vorbereiten hatten sie mir die falschen Fußmatten reingetan. Es wurde sich mehrfach entschuldigt und mein Auto wurde nochmal kurz weggefahren.

Kein Problem, ist ja nicht schlimm!

16:30

Nachdem ich mein Fahrzeug inspiziert habe und keine Fehler gefunden hatte bekam ich noch einen BMW-Welt Schlüsselanhänger mit meinen Initialen eingraviert, sowie eine BMW-Lackpflege für mein Fahrzeug.

Wir verabschiedeten uns und fuhren die Abfahrt hinunter in die Parkgarage.

16:45 - 17:30

Noch eine kleine Stärkung in der Premium Lounge, die restlichen Sachen holen und wir "checken" offiziell aus. Vorher haben wir uns noch im BMW-Welt-Buch verewigt

Wir wurden äußerst freundlich verabschiedet.

Ach ja, ich habe ja noch einen Gutschein von 15€. Also ab ins Bistro und uns mit Getränken und Snacks eingedeckt. Ich hatte kein Kleingeld mehr und dachte mir, ich hole mir für 14€ oder so die Sachen. Die freundliche Dame nahm meine BMW-Welt-Karte entgegen und gab mir sogar noch ein paar Schokoriegel zusätzlich kostenlos mit.

Wahsinn!

Tja und dann fuhren wir heim. Glücklicherweise regnete es nicht

Die ersten Fahreindrücke werde ich im entsprechenden Thread schildern.

Fazit:

Die BMW-Welt-Abholung ist das Beste was es gibt. Ich hätte NIEMALS gedacht, dass sich alles so perfekt organisieren lässt. Dazu die fachliche Kompetenz, extreme Freundlichkeit einfach genial.

Die Premium Lounge ist optisch ein Traum.

Ich hatte bereits eine Audi Abholung in Ingolstadt. Wirklich toll, ich habe ein sehr positives Bild von Audi bekommen können. BMW musste sich hiermit messen lassen. Und was macht BMW? BMW legt nach und präsentiert sich so unglaublich positiv, dass ich endlich wieder froh bin, BMW Kunde zu sein! So soll es sein!

DANKE BMW!

 

 

 

[comp320td]

ach ja und nicht dieses Bild beim Entspannen vergessen

[Fensterheber30150]

Wow- sehr schöner und vor allem ausführlicher Bericht !

Man(n) wird auch direkt ein wenig neidisch

Allein die Bilder und die Architektur sprechen wie ich finde eine eigene Sprache!

[jwl1]

Fast genau so habe ich das im Oktober letzten Jahres auch erlebt...

war wirklich der Hammer! Auch der Moment wenn man dann mit

dem eigenen Auto unten aus dem Tor rausfährt, was einem dann

geöffnet wird

[Schattenparker31491]

klingt echt super, ich kanns garnicht mehr abwarten, bis wir unseren bekommen.

und das foto ist ja mal wirklich cool!

[comp320td]

Zitat:

Original geschrieben von Michael 89

klingt echt super, ich kanns garnicht mehr abwarten, bis wir unseren bekommen.

und das foto ist ja mal wirklich cool!

wie lange dauert es noch bei Dir?

welches foto meinst Du? habe einige hochgeladen.

[Reifenfüller31120]

Hab leider keine Zeit gefunden meinen in der Welt abzugholen. Wollt halt mein Auto so schnell wie möglich.

Hast auch ein Foto vom dem Essen?

[comp320td]

Zitat:

Original geschrieben von stef9580

Hab leider keine Zeit gefunden meinen in der Welt abzugholen. Wollt halt mein Auto so schnell wie möglich.

Hast auch ein Foto vom dem Essen?

nur mit mir drauf, wie ich grad das essen reinstopf! Meine Frau macht hier des öfteren Beweisfotos. Aber die stell ich nicht rein

[Patriot_Benz]

Danke für den Bericht !

Schön, dass sich jemand dafür Zeit nimmt !

Mfg Patriot_Benz

[Trennschleifer4260]

Super Bericht. Danke

[Fensterheber15352]

Super Bericht, vielen Dank! Auch sprachlich sehr nett. Hat sicher auch eine Weile gedauert, bis du alles eingetippt hast.

So wie in deinem Bericht stelle ich mir auch die Übergabe vor - als Kunde König sein und dann noch die vielen Eindrücke und die Spannung.

Bei mir war die letzte Abholung (Ende Januar 09) weniger spektakulär, da sie in der Niederlassung am Frankfurter Ring (also ca. 3-4 km Luftlinie von der BMW Welt entfernt) erfolgte. Mußte sogar noch ewig auf die Kennzeichen warten, weil der Kurier noch unterwegs war. Außerdem hat die ganze Aktion - trotz des Wartens - nicht länger als 2,5 Stunden gedauert. Zu Essen gab es auch nix. Die haben sogar "vergessen" (?), mir die übliche Flasche Traubensaft ins Auto zu legen. Aber daß der Service in dieser Niederlassung miserabel ist, daß wurde ja auch hier schön öfter erwähnt. BMW sollte dort mal so eine Art Mystery Shopping betreiben und dann die Angestellten an die Luft setzen, die den Kunden als Bittsteller und nicht als Kunden betrachten.

[Duftbaumdeuter48004]

Auch von mir ein Dankeschön für den tollen Beitrag! Gratulation und allzeit gute Fahrt mit dem neuen Wagen natürlich sowieso!

Nur... jetzt werden die nächsten 48 Tage und 15 Stunden noch länger für mich...

[Schattenparker26591]

Hallo,

danke für den tollen Bericht.

Jetzt kann ich es kaum noch erwarten.

Aber bis zum 20.April ist es ja auch nicht mehr soooo lange.

Dir allzeit gute Fahrt.

Gruß

Herbert

[MSchoeps]

Ausgezeichneter Bericht, gibt auch genau meine Eindrücke meiner Abholung vor vier Wochen wieder :-) Und länger als mein eigener Abholbericht ist er glaube ich auch noch geworden.

[BMWA3Fan]

Vielleicht sollte ich es besser hier reinstellen.

Habe ein kleines Video gedreht aus dem Auto bei der "Ehrenrunde" in der BMW-Welt.

Wäre das für Euch als Vorfreude von Interesse? Wollt ihr dass ich es hier reinstelle? Und wie mache ich das?

Grüße