Hilfe bei Inanspruchnahme der MB-Zusatz-Garantie
hallo zusammen,
ich habe folgendes problem.
am 20.08.2011 habe ich beim 
- in Schweinfurt einen S211 - E320 CDI gekauft.
Wir sind also dahin gefahren haben uns den Wagen angeschaut und eine Probefahrt gemacht.
Da ist mit schon aufgefallen, dass er irgendwo gerasselt hat, Heckrollo Motor defekt.
Das habe ich im Verkaufsgespräch auch angesprochen. Da wurde mir versichert, dass alles gemacht wird.
Als ich dann am kommenden Samstag 27.08 das Fhz abholen wollte, habe ich ihn angelassen und das rasseln war immer noch zu hören.
Da habe ich mir gleich schriftlich geben lassen, das ich hier bei uns in Fulda in der NL nachschauen lassen sowie eine Rep. machen darf.
Was kam raus. Im Auspuff war (Endtopf) war irgendwas loose. Lt. KVA 2 neu Endtöpfe mit Montage fast 900 €.
Jetzt nach nicht mal 3.000 Km Fahrleistung und grad 3 Monaten quietscht er beidseitig an der VA.
Bei Unebenheiten sowie beim Lenken - vor allem beim Einparken (Wenn das Lenkrad gedreht wird) - Beim Aussteigen ebenfalls :-))).
Jetzt hatte ich in Schweinfurt schon angerufen - der Verkäufer hat schon abgeblockt. Er könne hier nix machen. Heute fand ich in meinen Unterlagen ein Schreiben, worin ein Abschlussprüfung/Durchsicht gemacht wurde vor Abholung des Fahrzeuges. Es war hier alles aufgeführt - normal dürfte dann jetzt doch auch nix sein. Und wenn ich an das Rasselgeräusch denke........fällt mir alles ausm Gesicht.
Was sagt Ihr dazu ? Ich mein so ein Traggelenk kostet ja nur 32,90 € aber es geht ums Prinzip ich habe immerhin 19.400 € in Bar auf den Tisch gelegt.
Kann man da über die Zusatzgarantie etwas machen ?!
Danke
kai
Beste Antwort im Thema
also die schäden wurden bei einer inspektion festgestellt und gleich beseitigt
ich weiss nicht ob man einfach so hinfahren kann um das fahrzeug zu checken aber ich habe dann eh nen tüv termin und ansonsten würd ich meinen meister auch so ansprechen der ist menschlich und nicht wie in vielen MB niederlassungen einfach nur arschl...
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24 Antworten
Hallo Kai,
mit den Garantiebedingungen kenn ich mich nicht wirklich aus, aber hierzu wird bestimmt noch jemand mit nem Plan davon antworten...
Zitat:
Original geschrieben von eklasse320
Heute fand ich in meinen Unterlagen ein Schreiben, worin ein Abschlussprüfung/Durchsicht gemacht wurde vor Abholung des Fahrzeuges. Es war hier alles aufgeführt - normal dürfte dann jetzt doch auch nix sein.
Das ist so nicht ganz richtig... Lager sind nunmal Verschleißteile, und irgendwann sind die einfach fällig. Eben war noch alles super und 2tsd km später quietscht ein Lager.
Wie du selber schon gesagt hast, so ein Traggelenk kostet nicht die Welt, ist also nicht so schlimm wenn du keine Garantie/Kulanz bekommst... 
Viel Glück 
Hast Du eine junge Sterne Garantie?
Ja die Junge Sterne Garantie habe ich.
Es geht ja nur um das Prinzip weil bezahlt hab ich auch sofort und alles - Um die Teile gehts mir gar ned, die bekomme ich recht günstig - 30% runter da mein Vater bei MB arbeitet. Einbauen kann mein Onkel - war Werkstatt-Meister.
Gr.
Kai
Zitat:
Original geschrieben von eklasse320
Ja die Junge Sterne Garantie habe ich.
Es geht ja nur um das Prinzip weil bezahlt hab ich auch sofort und alles - Um die Teile gehts mir gar ned, die bekomme ich recht günstig - 30% runter da mein Vater bei MB arbeitet. Einbauen kann mein Onkel - war Werkstatt-Meister.
Gr.
Kai
sauber du hast junge sterne und bis 100.000 km keine zusatzkosten bei solchen sachen ab 100.000 musst du 20% selber tragen
Zitat:
Original geschrieben von time out
Zitat:
Original geschrieben von eklasse320
Ja die Junge Sterne Garantie habe ich.
Es geht ja nur um das Prinzip weil bezahlt hab ich auch sofort und alles - Um die Teile gehts mir gar ned, die bekomme ich recht günstig - 30% runter da mein Vater bei MB arbeitet. Einbauen kann mein Onkel - war Werkstatt-Meister.
Gr.
Kai
sauber du hast junge sterne und bis 100.000 km keine zusatzkosten bei solchen sachen ab 100.000 musst du 20% selber tragen
Ja und nun hab ich fast 93 tsd drauf. gekauft habe ich ihn mit 90250 km.
Heißt das, das ich das auf die Garantie richten lassen kann ?
Zitat:
Original geschrieben von eklasse320
Zitat:
Original geschrieben von time out
sauber du hast junge sterne und bis 100.000 km keine zusatzkosten bei solchen sachen ab 100.000 musst du 20% selber tragen
Ja und nun hab ich fast 93 tsd drauf. gekauft habe ich ihn mit 90250 km.
Heißt das, das ich das auf die Garantie richten lassen kann ?
ohne probleme
Da bin ich mal gespannt.
Das muss ich ja nicht in Schweinfurt machen ich kann ja zu jeder NL des gehen ? :-)
Zitat:
Original geschrieben von eklasse320
Da bin ich mal gespannt.
Das muss ich ja nicht in Schweinfurt machen ich kann ja zu jeder NL des
ja auch das kannst du machen die junge sterne karte mitnehmen und gut ist!!!
die Schweine aus schweinfurt :-P 
Hi,
Junge-Sterne-Garantie gilt ab Übergabe FZ für 2 Jahre ohne Kilometerbegrenzung Europaweit.
schau mal hier
Zitat:
Original geschrieben von Sippi-1
Hi,
Junge-Sterne-Garantie gilt ab Übergabe FZ für 2 Jahre ohne Kilometerbegrenzung Europaweit.
schau mal hier
Stimmt nicht. Schau mal hier.
Zitat:
2. Ansprüche des Garantienehmers
Dem Garantienehmer werden garantiebedingte Lohnkosten nach den Arbeitszeitrichtwerten des Herstellers voll erstattet. Garantiebedingte Materialkosten werden im Höchstfall nach den unverbindlichen Preisempfehlungen des Herstellers, ausgehend von der
Betriebsleistung des beschädigten Bauteils bei Schadenseintritt, wie folgt bezahlt (Selbstbehalt):
bis 100.000 km – 100%
120.000 km – 80%
140.000 km – 60%
über 140.000 km – 40%
cu termi0815
moin moin,
habe mich sehr gewundert da ich vor dem stand von 100.000km und nach dem stand auch ne reperatur hatte und ich auch stutzig war wegen der 20%
hier ein auszug aus deinem link der garantiebedingungen...
2. Ansprüche des Garantienehmers
Dem Garantienehmer werden garantiebedingte Lohn kosten nach
den Arbeitszeitrichtwerten des Herstellers voll erstattet. Garantiebedingte
Material kosten werden im Höchstfall nach den unverbindlichen
Preis empfeh lungen des Herstellers, ausgehend von der
Betriebs leistung des beschädigten Bauteils bei Schadenseintritt,
wie folgt bezahlt (Selbstbehalt):
bis 100.000 km – 100%
120.000 km – 80%
140.000 km – 60%
über 140.000 km – 40%
Übersteigen die Reparaturkosten den Wert einer Aus -
tauscheinheit, wie sie bei einem solchen Schaden üblicherweise
eingebaut wird, so beschränkt sich die Ersatzpflicht auf die Kosten
dieser Austauscheinheit einschließlich der Aus- und Einbaukosten
unter An wendung von Absatz 1. Der Höchstbetrag der garan tie -
pflichtigen Entschädigung ist pro Schadensfall auf den Zeitwert
des beschädig ten Fahrzeuges zur Zeit des Eintritts des Garantiefalles
begrenzt
gruß
zu langsam...
Zitat:
Original geschrieben von Arbeitsdenkmal
Das ist so nicht ganz richtig... Lager sind nunmal Verschleißteile, und irgendwann sind die einfach fällig.
Tja, dass ist einer von vielen Rechtsirrtümern, wenn es um das Thema Garantie und Gewährleistung geht.
Also, der Gesetzgeber kennt keine Verschleißteile. Dieser kennt bei der Gewährleistung nur Sachmangel. Und wenn ein Defekt, egal an welchem Bauteil, dem Alter und der Laufleistung des Fahrzeugs entspricht, dann ist es KEIN Mangel an der Sache. Aber eine z.B. nach 5000km verschlissene Bremsscheibe (umgangssprachlich ein Verschleißteil ), stellt in der Regel einen Sachmangel dar. 
Anders sieht es bei einer Garantie aus, die eine freiwillige Leistung des Verkäufers dargestellt. Hier werden in der Regel Teile in den Garantiebedingungen definiert, für die keine Beschaffenheitsgarantie gewährt wird. Und diese werden leider ugs. "Verschleißteile" genannt.
Fazit:
Wenn der Defekt nicht von der Junge Sterne Garantie übernommen wird, dann kann der Verkäufer in Schweinfurt zur kostenfreien Mangelbeseitigung verpflichtet werden, sofern dieser Verschleiß dem Alter und der Laufleistung des Fahrzeugs NICHT entsprechen sollte. Den Gegenbeweis muss in den ersten 6 Monaten nach dem Kauf der Verkäufer erbringen. Das ist schwierig, aber nicht unmöglich.
Weitere Infos zum Thema:
Verschiedene Arten von Mängeln
cu termi0815