- Startseite
- Forum
- Auto
- Audi
- Q7 4L & Q8 4M
- Q7 & Q8 4M
- Keine Netzverbindung
Keine Netzverbindung
Fahrzeug Q7 60 TFSIe EZ: 10/24
Seit zwei Tagen hat mein Q7 keine Netzwerkanbindung.
Meldung nach Zündung Ein „Keine Netzwerkanbindung, prüfen sie die Netzabdeckung“
Natürlich funktionieren daher Verkehrsinfo, Internetradio, Alexa usw. nicht.
Auch Zugriffe aufs Auto über App z.B. Vorklimatisierung sind nicht möglich.
Der LTE-Empfang ist aber im oberen Display da und hat meist 4-5 Balken
Gestern bekam ich von myAudi Mail:
„die gebuchte Ausstattung Audi connect remote & control mit der Buchungsnummer ACPMAT-231210-00003 ist zum 10.12.2024 ausgelaufen. Die Funktion wurde automatisch in Ihrem Fahrzeug deaktiviert und steht Ihnen zukünftig nicht mehr zur Verfügung“
und
„die gebuchte Ausstattung Audi connect & Navigation und Infotainment mit der Buchungsnummer ACPMAT-231117-00009 ist zum 11.12.2024 ausgelaufen. Die Funktion wurde automatisch in Ihrem Fahrzeug deaktiviert und steht Ihnen zukünftig nicht mehr zur Verfügung.“
Bei einem Telefonat mit Audi digitalsupport wurde mir mitgeteilt, daß dies kein Grund für den Ausfall sein kann, da alle meine Lizenzen bis 10/2027 gültig sind.
So zeigt es auch Fahrzeug und App an.
Es sind auch keine das ausgefallene System betreffenden Fehlerspeichereinträge vorhanden.
Man kann sich den Fehler nicht erklären und organisiert mir einen Termin in meiner Stammwerkstätte.
Dort hat man aber nach meiner Rückfrage keinen Plan was man tun soll wenn der Fehlerspeicher leer ist.
Hat jemand ein Tipp für mich?
20 Antworten
Bei mir das gleiche, Q8 60tfsi e. Seit 2,5 Wochen keine Netzwerkverbindung und kein Zugriff auf die Remote Dienste. Der Connect Support hat mich auch zum Freundlichen zurückgeschickt. Was genau die Ursache ist wissen diese aber auch nicht. Der erste freie Termin ist in 5 Wochen.
Meiner ist deswegen jetzt schoon zum x-ten Mal beim Händler. Er stand schon wochenlang dort. Die wissen nicht, was los ist. Ich will die Karre zurückgeben, seit einem Vierteljahr nur Ärger damit, seit Kauf. Absolut unfassbar.
Wenigstens sehe ich jetzt, daß ich nicht der einzige bin.
NIE WIEDER AUDI!
Hat jemand auch vorher einen anderen Audi mit der App angemeldet gehabt, wo vielleicht eine Lizenz falsch übernommen wurde?
Ich habe nämlich im Handy eine Lizenz des vorherigen Q7 aufscheinen die zufällig am 10.12. ablief.
Gibt es vielleicht schon eine TPI für dieses Problem?
Morgen früh hab ich einem Termin in der Werkstätte.
Gebe Bescheid was sich ergibt.
Danke Dir, habe selbst noch keine derartige Erfahrung, dein Beitrag ist aber sehr wertvoll
Gibt's was Neues?
Ja gibt es.
Das Auto um 9:00 abgegeben.
Um 15:00 bekam ich plötzlich Meldungen vom Auto aufs Handy.
Netzwerkverbindung wieder OK.
Es wurde ein "Reset" gemacht und eine neue Software aufgespielt.
Genaueres weiss ich noch nicht, da der Techniker bei meiner Abholung nicht mehr da war.
Hab' ich auch schon durch. Bringt nichts, nur temporär. Meine Werkstatt weiß nicht, woran es liegt, und laut deren Aussage Audi selbst nichtmal. Da wird einfach nur reaktionär versucht, die Symptome zu behandeln. Erst Software Updates, dann nach und nach Hardwaretausch. Alles ohne daß es was gebracht hat. Das Auto war schon mehrfach, teilweise wochenlang deswegen in der Werkstatt, es ist erbärmlich.
Hatte heute einen Termin beim Freundlichen, er sagte dass das Steuergerät für Notruf und Kommunikation neu gestartet werden musste. Danach ging wieder alles. Ein Software Update war nicht notwendig.
Merke ich mir, meiner läuft in den ersten zwei Wochen komplett problemlos und um Welten besser als sein Vorgänger (e-tron GT)
Meiner ist jetzt genau eine Woche bei mir (neu) und redet seit drei Tagen auch nicht mehr mit mir. Keine Info über Ladestand, Tank, Laufleistung etc. abrufbar. Alles ist auf dem Stand von vor drei Tagen…
Zitat:
@pc-rookie schrieb am 3. März 2025 um 18:54:28 Uhr:
Meiner ist jetzt genau eine Woche bei mir (neu) und redet seit drei Tagen auch nicht mehr mit mir. Keine Info über Ladestand, Tank, Laufleistung etc. abrufbar. Alles ist auf dem Stand von vor drei Tagen…
Stell Dich drauf ein, daß es nicht besser wird.
Ich weiß, ich rattere hier immer dieselbe Leier runter, aber Audi ist abgehängt. Die bekommen es nicht auf die Reihe, und ich hab meinen Q7 nach sechs Monaten unter anderem wegen dieser Problematik, die Audi nicht im Stande war zu lösen, wieder zurückgegeben.
Wem Onlinedienste und die Software generell wichtig ist, der sollte die Finger von Audi lassen. Die bauen schöne Autos, die schön fahren, aber was die Software angeht, kann das die Informatik-AG an jedem drittklassigen Gymnasium wahrscheinlich besser.
Zitat:
@Johnny666 schrieb am 3. März 2025 um 19:08:01 Uhr:
Stell Dich drauf ein, daß es nicht besser wird.
Ich weiß, ich rattere hier immer dieselbe Leier runter, aber Audi ist abgehängt. Die bekommen es nicht auf die Reihe, und ich hab meinen Q7 nach sechs Monaten unter anderem wegen dieser Problematik, die Audi nicht im Stande war zu lösen, wieder zurückgegeben.
Wem Onlinedienste und die Software generell wichtig ist, der sollte die Finger von Audi lassen. Die bauen schöne Autos, die schön fahren, aber was die Software angeht, kann das die Informatik-AG an jedem drittklassigen Gymnasium wahrscheinlich besser.
Ich hatte das Problem auch.
Aber ein kurzer Besuch in der Werkstätte hat das gelöst.
Reset des Kommunikationssteuergerätes und aktuelle SW aufspielen und alle lief wieder.
Seit dem ohne Probleme.