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RCD 310 CD kommt nicht mehr raus / keine Garantie wegen Hörbuch aus Bücherei
Hallo zusammen,
ich habe als Firmewagen eine Passat MJ 2009 mit RCD 310.
Ein Hörbuch aus der Bücherei kommt nicht mehr raus (Gerät rattert und sagt ERROR SERVICE).
Kein Problem denke ich, das Auto ist ja nicht mal 2 Jahre alt.
Der freundliche hängt das Auto an den Computer und kommt mit einem Zettel auf
dem steht, dass bei Hörbüchern aus der der Bücherei das Laufwerk kaputt geht und das keine
Garantie ist.
Er meinte auch. dass die Leasing von VW Garantie fordern wird, VW ablehnen wird und die Leasing
von mir das Geld (529 € im Ausstausch) haben will.
Auf der CD war nicht erkennbar, dass diese zu Problemem führen kann.
Habt Ihr schon solche Erfahrungen?
Wie sind diese Fällle ausgegangen?
Kennt jemand dieses Dokument und kann es mir zur Verfügung stellen?
Danke für Eure Antworten!
Beste Antwort im Thema
Alle Bücherei-CDs haben Aufkleber, um elektron. gebucht werden zu können.
Vergessen wir nicht, dass ein Lw in der Regel mit 52x das Auslesen BEGINNT, aber nach einzelnen Sekunden die Geschwindigkeit verringert.
Da kann eine Menge passieren.
Seit vieeelen Jahren lese ich mit den verschiedensten Lw Bücherei-CDs ein/aus und habe auch das o.g. Verhalten erlebt. Wie schon erwähnt, wird dies über den Notauswurf oder Neustart nach stromlosmachen behoben.
Im 2. Fall muss man halt flink sein, oder ein Helfer macht mal kurz stromlos.
Im übrigen kann ich nicht erkennen, was VW mit diesem Problem zu tun hat. Irgend ein Restrisiko haben wir als Verbraucher schon noch.
Sepp
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28 Antworten
was macht es für einen unterschied, ob ein hörbuch in cd form, eine musik cd oder was auch immer da drin ist.
Zitat:
Original geschrieben von Roach13
was macht es für einen unterschied, ob ein hörbuch in cd form, eine musik cd oder was auch immer da drin ist.
Es liegt eher da dran dass die CD aus der Bücherei ist und dadurch eben schon durch sehr viele Hände gewandert ist, was Kratzer und somit Lesefehler und andere Probleme verursacht.
Oftmals ist auch ein Büchereiaufkleber auf den Discs, so dass eine Unwucht entstehen kann.
wird darauf irgendwo hingewiesen(Bedienungsanleitung) das man keine CD"s aus der Bücherei nehmen darf? ich denke wenn nicht,dass dann VW nicht so einfach da raus kommt
Blöde Sache wenn eine CD dein Radio bzw. CD-Laufwerk kaputt macht.
Meine Einschätzung der Sachlage:
1. Wenn in der Bedienungsanleitung zu deinem Radio/CD-Laufwerk nicht drin steht wie eine CD beschaffen sein muss kann sich VW nicht aus der Verantwortung ziehen. Normgerechte CDs muss das Gerät verkraften.
2. Wenn die CD keine zusätzlichen Aufkleber hat, die sich evt. lösen könnten kann dir auch keiner was.
Sollten allerdings Aufkleber drauf sein, dürftest Du schlechte Karten haben. Dann wäre die Bücherei in der Verantwortung, da sie dir eine nicht normgerechte CD gegeben hat. Gibt es von der Bücherei irgendwelche Hinweise was bei Verwendung deren CDs zu beachten ist?
3. Wenn das Gerät wegen Kratzern mit der CD nicht umgehen kann, ist das auch nicht dein Problem, das Gerät muss die CD zumindest wieder ausspucken.
Fazit. Sachlage prüfen und wenn die CD normgerecht ist, nicht lockerlassen, Notfalls per Anwalt vorgehen.
Gruß Rolf
Was ist das für ein Schmarrn ?
Warum sollte ein Hörbuch aus der Bücherei einen Aufkleber draufhaben ?
So "dumm" dürfte nicht mal die ehrenamtliche Bibliotheksomi aus der Dorfbücherei in Hintertuttlingen sein.
Welcher Unterschied ist sonst noch zu einer normalen CD ?
Wenn eine CD zerkratzt ist kann das Gerät Sie nicht lesen und fertig.
Dann wird Sie halt wieder ausgeworfen und gut ist.
Eine dümmere Erklärung eines VW Händlers habe ich noch nicht gehört.
Also vorgehen wie Rolf1957 es beschrieben hat.
Auf Ideen kommen manche Händler...
Gruß Ralph
Zitat:
Original geschrieben von alfi64
Warum sollte ein Hörbuch aus der Bücherei einen Aufkleber draufhaben ?
Wenn eine CD zerkratzt ist kann das Gerät Sie nicht lesen und fertig.
Dann wird Sie halt wieder ausgeworfen und gut ist.
Also vor ein paar Jahren hatte unsere Bücherei - die hatten ein kleines Regal voll CDs - auch Aufkleber auf den CDs.
Aber in diesem speziellen Fall wissen wir nicht ob ein Aufkleber drauf ist, oder wenn ja ob dieser irgendwas verursacht hat.
Dass zerkratzte CDs nicht immer ausgeworfen werden kann ich an meinem PC sehen, da brauchte ich schon 3x die Notauswurffunktion per Büroklammer. (kann aber auch willkürlich gewesen sein)
Was steht denn genau im Handbuch zur "CD-Beschaffenheit" und Garantie?
Gruß
yo-chi
Ich überlege gerade, beim BNS 5.0 von Audi wirft er die CD immer aus, wenn man die Bat ab und an klemmt. Zieht sie dann aber nach wenigen Sekunden wieder ein.
Bei meinem RNS 510 hab ich das noch nicht versucht....
Vielleicht mal versuchen!?
Alle Bücherei-CDs haben Aufkleber, um elektron. gebucht werden zu können.
Vergessen wir nicht, dass ein Lw in der Regel mit 52x das Auslesen BEGINNT, aber nach einzelnen Sekunden die Geschwindigkeit verringert.
Da kann eine Menge passieren.
Seit vieeelen Jahren lese ich mit den verschiedensten Lw Bücherei-CDs ein/aus und habe auch das o.g. Verhalten erlebt. Wie schon erwähnt, wird dies über den Notauswurf oder Neustart nach stromlosmachen behoben.
Im 2. Fall muss man halt flink sein, oder ein Helfer macht mal kurz stromlos.
Im übrigen kann ich nicht erkennen, was VW mit diesem Problem zu tun hat. Irgend ein Restrisiko haben wir als Verbraucher schon noch.
Sepp
Hi,
die Ursache scheint ja gefunden, eine Anmerkung:
Manche CDs werden mit Kopierschutzsystemen versehen die ähnliche Probleme verursachen können, die laufen dann meißt nur auf absoluten primitv CD Playern. (WIMRE war das ein cactus data shield Schutzsystem)
Grüße
Hallo zusammen,
der Fall ist jetzt wie folgt gelöst:
- es gibt aktuell laut VW kein RCD 310 im Austausch.
- d.h. da man sowieso ein komplett neues Gerät braucht, kann man auch das aktuelle aufmachen
- so hat es der freundliche dann gemacht, und siehe da, die CD konnte einfach enfernt werden
Zitat " da war nur was ausgehängt"
Der Händler wird eine halbe Stunde an unsere Firma verrechnen, und die Sache ist vom Tisch.
In Zukunft werde ich keine derartigen CDs mehr in das Gerätr stecken und wieder mehr MP3s
über AUX in hören.
Grüße
Danke für Deine aufschlussreiche Info!
Sepp
Hallo!
Ich hänge mich hier eben mal dran.
Gestern wollte ich in mein RCD310 eine (Original-)CD einlegen. Bevor ich das tue, drücke ich immer erst auf den Eject-Knopf, da das Laufwerk ja in der Regel belegt ist. Als die Meldung kam "No CD" schob ich also die andere CD hinein - und das ohne jeglichen Kraftaufwand, sie wurde ganz normal wie immer eingezogen.
Nun ist es aber so, dass sie nicht mehr ausgespuckt wird. Also ab zum Händler, dieser stellte fest, dass 2 CDs im Laufwerk sind.
Ich müsste das ganze nun entweder selber ausbauen usw. (mit Verlust der Garantie) oder einschicken, was aber dann kein Garantiefall sein wird.
Auf meinen Kommentar, dass es ja wohl nicht sein kann, dass man mehrere CDs einlegen kann, ohne das einem gemeldet wird, dass schon eine drin ist, sagte er nur: Das sei halt so und von VW sehr ungünstig gelöst.
Nun meine Frage: Ist diese Aussage so richtig? Ich kann mich jedenfalls nicht erinnern, dass ich jemals in irgendein Slot-In Laufwerk eine CD einschieben konnte, obwohl schon eine drin war. Da stößt man doch normalerweise auf einen Widerstand.
Leider kann ich nicht beweisen, dass die Meldung "No CD" kam, obwohl bereits eine CD eingelegt war (ok, ich habe einen Zeugen, aber was bringt das schon?). Auf jeden Fall sehe ich weder ein, durch das selbständige Öffnen die Garantie zu verlieren, noch etwas für die "Reparatur" bei VW zu bezahlen.
Hat jemand einen Tipp?!
Hast Du den selber gesehen das dort 2 Cds drin sind??
Hiermit möchte ich mich bei allen Quellen bedanken, die zur Lösung meines Problems beigetragen haben, und hoffe, dass meine Erklärungen nun Anderen zur schnelleren Problemlösung verhelfen:
Das Problem
Eine CD ist mir im Autoradio RCD310 hängen geblieben (Golf 6, 5 Monate alt). Bei allen Versuchen, sie auszuwerfen, machte es drei Mal Klacker-Geräusche, bevor die Meldung 'Error - Service' (sinngemäß) kam.
Die CD konnte aber weiterhin normal abgespielt werden. Es handelte sich um eine ausgeliehene CD aus der Bücherei. Mehrere Leute hatten in Foren berichtet, dass VW dann eine Übernahme der Kosten ablehne (z.B. 350,- EUR oder mehr). Ausserdem erwähnten andere, dass das Radio bei ihnen eingeschickt wurde, und sie die CD erst nach mehreren Monaten zurückgeschickt bekamen.
Beides Dinge, auf die ich nicht umbedingt Lust hatte ...
Lösungsversuche
Habe Foren, YouTube, etc. nach Lösungen abgesucht, wie man CDs aus SlotIn-Laufwerken heraus bekommt: mit zwei Kreditkarten wie mit einer Zange greifen, Kärtchen mit Klebestreifen, gebogener Draht, etc. Kurzum - keine der Methoden hat funktioniert. Mein Tipp: Spart Euch die Zeit.
Das hat m.E. folgenden Grund: Das Laufwerk ist so aufgehängt, dass es Erschütterungen gut ausgleichen kann. Dafür wird die CD relativ weit eingezogen und ist mit o.g. Mittelen nicht erreichbar. Ausserdem wird sie auch noch ein paar Millimeter abgesenkt. Um ein Gefühl dafür zu bekommen, wo sie sich genau befindet, hatte ich sie laufen lassen, und dann mit einer Kreditkarte vorsichtig den Rand erfühlt, also so, dass der Rand der Karte an der drehenden CD entlang schleift.
Lösung
Ich habe das Radio letztendlich ausgebaut - Anleitungen, wie man die Blende ohne Beschädigung und ohne Clipse-Abbrechen entfernt, finden sich im Internet. Die obere Blech-Abdeckung lässt sich anschließend leicht entfernen. Die Bücherei-CDs haben einen Aufkleber um das Mittelloch aus einem Material wie die Abziehbilder, die man in Wasser legt, und anschließend von der Trägerpappe abschieben kann (z.B. Tattoos, oder für Ostereier). Im Handbuch steht wahrscheinlich, dass die CDs keine Kratzer, Aufkleber oder Verschmutzungen aufweisen dürfen, und schon ist es kein Garantiefall mehr... Ich vermute, dass dieses Material irgendwie an dem Teil klebt, das die CD von oben andrückt und bewegt.
Weil die CD etwas abgesenkt wird, kommt man so erstmal schlecht dran. Ich habe also das Radio eingeschaltet und dann die Auswurf-Taste betätigt. Dadurch kommt die CD ein paar Millimeter nach oben. Jetzt konnte ich eine dünne Plastikkarte (nicht so dick wie eine Kreditkarte, eher Visitenkartenstärke) beherzt zwischen CD und darüber liegende schwarze Andruckscheibe drücken, und damit die 'Verklebung' lösen - die CD wurde endlich ausgeworfen.
Vor dem Wiederzusammenbau hatte ich zur Sicherheit mehrere Kauf-CDs und einen gebrannten MP3-Rohling getestet. Alle wurden anstandslos ausgeworfen.
hih
Felix