Rostpickel und die kulante Lösung seitens Mercedes
Hallo zusammen !
Ich habe mein Auto ( E500 T EZ 7.2007 ) vor ca. 3 Wochen zur Inspektion zu Mercedes gebracht. Bei der Abholung am selben Abend sagte mir die Dame an der Kasse,das sie mein Auto nochmal brauchen, zwecks Rostbeseitigung. Ich meinte,das könnte doch nur ein Irrtum sein,mein Auto hätte bestimmt kein Rost.
Antwort :" Warten sie bitte einen Moment, der Meister kommt gleich und erklärt ihnen das Ganze. "
Der Meiter kommt und sagt folgendes :" Wir hatten heute einen Gutachter unseres Hauses hier und der hat sich ihr Auto angeschaut,als es auf der Bühne stand. Dabei hat er einen Rostpickel entdeckt und zwar an der Innenseite des rechten Radlaufs, hervorgerufen wahrscheinlich durch einen Steinschlag. Das darf nicht sein. Aufgrund der Tatsache,das Ihr Auto so gut gepflegt ist und außerdem scheckheftgepflegt ist, übernimmt Mercedes diese Reparatur komplett. Sie bekommen außerdem von uns einen Leihwagen für die Dauer der Reparatur. "
Da war ich baff !! Da liest man immer wieder,das Mercedes sich recht unkulant bei solchen Roststellen zeigt und dann bekomme ich eine Kulanzreparatur, die ich noch nicht Mal in Auftrag gegeben habe. Den Rostpickel habe ich übrigens bis heute nicht entdeckt, das kann man wahrscheinlich erst sehen wenn das Rad demontiert ist.
Fazit :
Auch wenn immer wieder über Mercedes geschimpft wird,was Kulanzanträge anbetrifft, behaupte ich, das es wenige Firmen gibt, die so kulant reagieren. Mit Sicherheit nicht immer,aber halt immer mal wieder. Und es zeigt mir,das ein lückenlos geführtes Scheckheft Gold wert sein kann.
Ich dachte mir,ich schreibe das Erlebte hier mal,denn das Meiste hier ist ja doch nicht so positiv, die meisten schildern ja doch eher die Probleme mit ihrem Stern. Darum mal was Positives !!
In diesem Sinne viele Grüße aus Köln
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen !
Ich habe mein Auto ( E500 T EZ 7.2007 ) vor ca. 3 Wochen zur Inspektion zu Mercedes gebracht. Bei der Abholung am selben Abend sagte mir die Dame an der Kasse,das sie mein Auto nochmal brauchen, zwecks Rostbeseitigung. Ich meinte,das könnte doch nur ein Irrtum sein,mein Auto hätte bestimmt kein Rost.
Antwort :" Warten sie bitte einen Moment, der Meister kommt gleich und erklärt ihnen das Ganze. "
Der Meiter kommt und sagt folgendes :" Wir hatten heute einen Gutachter unseres Hauses hier und der hat sich ihr Auto angeschaut,als es auf der Bühne stand. Dabei hat er einen Rostpickel entdeckt und zwar an der Innenseite des rechten Radlaufs, hervorgerufen wahrscheinlich durch einen Steinschlag. Das darf nicht sein. Aufgrund der Tatsache,das Ihr Auto so gut gepflegt ist und außerdem scheckheftgepflegt ist, übernimmt Mercedes diese Reparatur komplett. Sie bekommen außerdem von uns einen Leihwagen für die Dauer der Reparatur. "
Da war ich baff !! Da liest man immer wieder,das Mercedes sich recht unkulant bei solchen Roststellen zeigt und dann bekomme ich eine Kulanzreparatur, die ich noch nicht Mal in Auftrag gegeben habe. Den Rostpickel habe ich übrigens bis heute nicht entdeckt, das kann man wahrscheinlich erst sehen wenn das Rad demontiert ist.
Fazit :
Auch wenn immer wieder über Mercedes geschimpft wird,was Kulanzanträge anbetrifft, behaupte ich, das es wenige Firmen gibt, die so kulant reagieren. Mit Sicherheit nicht immer,aber halt immer mal wieder. Und es zeigt mir,das ein lückenlos geführtes Scheckheft Gold wert sein kann.
Ich dachte mir,ich schreibe das Erlebte hier mal,denn das Meiste hier ist ja doch nicht so positiv, die meisten schildern ja doch eher die Probleme mit ihrem Stern. Darum mal was Positives !!
In diesem Sinne viele Grüße aus Köln
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15 Antworten
Bei welchem Händler in Köln warst Du denn?
Zitat:
@cop777 schrieb am 3. Februar 2015 um 13:16:39 Uhr:
Bei welchem Händler in Köln warst Du denn?
Nicht in Köln. RKG Euskirchen
Ja, so arbeiten vernünftige Vertragswerkstätten.
Fahrzeug im 8. Laufzeitjahr und durchgehend MB-Scheckheftgepflegt. Schneller und einfacher kann man sich einen Auftrag (den zudem noch Stuttgart bezahlt) nicht an Land holen.
Cleverer, betriebswirtschaftlich denkender Meister! So gehört sich das.
Achte nur darauf, dass die aus einer Mücke keinen Elefanten machen. Nicht dass die einen Rostpickel beseitigen und 2 Jahre später blüht der ganze Radlauf.
Hätte da auch mal eine frage, bei mir blüht es auch auf beiden Seiten, das würde sogar ein Blinder mit ein Krückstock sehen. Was würde mich das den zirka in einer Lackiererei Kosten? Von den Preisen hab ich in dieser Branche keine ahnung.
300 bis 500 Euro musst du schon rechnen
Pro Seite?
Beide solltest du damit gemacht bekommen
Ok danke dan weis ich ungefähr bescheid.
Kommt halt immer darauf an, wie weit die Sache fortgeschritten ist. Ist der Rost mal im Blech ist das alles nur Kosmetik und der Rost kommt beist binnen zwei Jahren wieder; haltbarere Abhilfe bringt nur das Einschweißen neuer Radläufe.
bei meinem Mazda hatte ich damals 600€ bezahlt für beide Radläufe neue Bleche Einschweißen und lackieren.
wenn der rost noch nicht so schlimm fortgeschritten ist reicht es zu sandstrahlen und der rost kommt meistens nicht mehr . Wenn er schon zu tief im Blech ist geht halt nur großflächig ausschneiden und neues Blech rein
Update :
Die Reparatur ist erfolgt, genauso wie Mercedes es versprochen hat. Auf den Leihwagen habe ich verzichtet, da ich beruflich 8 Tage unterwegs war. Dafür hat mich ein Shuttleservice nach Hause gebracht und natürlich auch wieder zum Freundlichen hingebracht.
Viele Grüße aus Köln
Habe in zwei Wochen einen Termin. Heckklappe unter der Griffleiste wird instandgesetzt auf Kulanz.
Ich habe eine Seite machen lassen. Bei mir war aber ein leichter Unfallschaden am hinteren Radlauf. Kostenpunkt. 420 € bei einem top Lackierer. Es musste aber nicht gespachtelt werden.