Auto-Wissen ist online längst verfügbar. Auto-Service gibt es dagegen viel zu wenig im Internet. Dabei wünschen sich Autofahrer genau das, wie eine aktuelle Studie belegt.
Die große MOTOR-TALK-Werkstatt-Umfrage unter fast 14.000 Teilnehmern zeigt: Unsere Nutzer wünschen sich einen besseren Kontakt zu ihrem Schrauber. Am liebsten per E-Mail – 42 Prozent möchten die Werkstatt digital erreichen. Ähnlich viele MOTOR-TALKer buchen ihre Termine am liebsten online. Mehr als die Hälfte aller Teilnehmer erwartet zumindest eine Preisauskunft auf der Homepage. Wolk After Sales: Online-Buchung wird wichtigKurz: Das Internet wird für Werkstätten wichtiger. Das bestätigt eine Studie des Marktforschungsunternehmens Wolk After Sales. Laut einer repräsentativen Umfrage unter 1.000 Autofahrern aus dem August 2012 informieren sich fast drei Viertel aller Autofahrer online über ihr Fahrzeug. Gut ein Fünftel hat bereits autospezifische Produkte oder Dienstleistungen online gekauft. Dieser Wert könnte künftig stark zunehmen. Nur ein Drittel der Befragten lehnt eine Online-Buchung bei Werkstätten ab. Alle anderen könnten sich die Terminvereinbarung über Computer oder Smartphone zumindest vorstellen. Gut zehn Prozent würden den Service auf jeden Fall nutzen. Den Befragten war es dabei nicht wichtig, ob das Angebot aus der Datenbank kommt oder individuell geschrieben wird. Was können Eure WerkstättenWir wollen deshalb wissen, wie modern Eure Werkstätten sind. Nutzen sie soziale Netzwerke wie Facebook oder Google+? Haben sie eine informative Internetseite? Oder bieten sie sogar schon eine Online-Buchung an? Nehmt an unserer Umfrage teil und sagt uns, was die Werkstätten schon heute können!
Quelle: MOTOR-TALK |
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