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Gebrauchtwagenkauf Mercedes Händler
Ich bin aktuell dabei von einem Mercedes Händler einen Gebrauchtwagen zu erwerben bzw. versuche es. Ich habe vor 2 Wochen die Bestellung unterschrieben und bisher keine Annahmeerklärung, noch die Aufforderung zur Überweisung der Anzahlung bekommen.
Ich rufe dort schon gefühlt alle 2 Tage an aber es kommen immer nur die üblichen Vertröstungen und auf die versprochenen Rückrufe kann ich lange warten.
Ich wollte mal fragen ob das normal ist, oder wie bei euch der Gebrauchtwagenkauf beim Mercedes Händler verlief, und was ich noch tun kann.
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30 Antworten
Was meinst du mit Bestellung?
Hast du nen Kaufvertrag unterschrieben?
Hast du das Fahrzeug vor Ort gesehen und begutachtet?
@sprinter66 das Auto hatte ich mir vor Ort angeschaut. Nur gibt es wohl seitens Mercedes keine richtigen Kaufverträge für Gebrauchtwagen. Du unterschreibst eine Bestellung die der Händler wohl erst einmal annehmen muss.
OK ,das höre ich zum ersten Mal.
Vielleicht für Export?
Ne ganz normal als Privatperson, habe ja auch Gewährleistung und Garantie. Aber bisher hat sich niemand gemeldet bezüglich der Anzahlung und ich brauche den Brief bis Dienstag..
Zitat:
@hd1r23 schrieb am 17. Mai 2023 um 18:46:15 Uhr:
@sprinter66 das Auto hatte ich mir vor Ort angeschaut. Nur gibt es wohl seitens Mercedes keine richtigen Kaufverträge für Gebrauchtwagen.
um welchen Preisbereich handelt es sich denn?
Das ganze lässt sich wohl am einfachsten mit dem Händler selber klären. Vielleicht einfach nochmal vorbei fahren...
Irgendwas muss man ja vor Ort ausgemacht haben bzw. man sollte doch wissen was man da wie & warum unterschrieben hat & wann das Auto abholbereit ist usw. usw.
klingt alles recht komisch.
Bei meinem letzten Gebrauchtwagenkauf hatte ich ebenfalls eine "Verbindliche Bestellung" unterschrieben. Aber auch nur, weil ich bei der Besichtigung zugesagt hab, aber keine Anzahlung dabei hatte. Sonst wäre es vermutlich n normaler Kaufvertrag geworden. War n Fähnchenhändler. Kannte sowas bis dato auch noch nicht. Wir hatten beide unterschrieben, ich überwies eine Woche später das Geld und zack, hab ich es in Empfang genommen.
Zitat:
@garrettv8 schrieb am 17. Mai 2023 um 19:13:57 Uhr:
Zitat:
@hd1r23 schrieb am 17. Mai 2023 um 18:46:15 Uhr:
@sprinter66 das Auto hatte ich mir vor Ort angeschaut. Nur gibt es wohl seitens Mercedes keine richtigen Kaufverträge für Gebrauchtwagen.
um welchen Preisbereich handelt es sich denn?
Das ganze lässt sich wohl am einfachsten mit dem Händler selber klären. Vielleicht einfach nochmal vorbei fahren...
Irgendwas muss man ja vor Ort ausgemacht haben bzw. man sollte doch wissen was man da wie & warum unterschrieben hat & wann das Auto abholbereit ist usw. usw.
klingt alles recht komisch.
Wir reden von einem Gebrauchtwagen welches noch über 50.000€ gekostet hat. Der Händler ist auch mehre Stunden von mir entfernt, daher würde ich da ungern auf Verdacht hinfahren. Der ganze Service seit dem ersten Kontakt ist absolut katastrophal, ich werde auch nach diesem Auto nie wieder bei Mercedes direkt ein Fahrzeug holen. Alle Absprachen wurden bis jetzt nicht eingehalten. Mein Verkäufer ist Freitag wieder da, ich überlege wirklich den Niederlassungsleiter anzurufen und ihm mitzuteilen wie extrem unzufrieden ich bin und dass ich überlege das Auto nun doch nicht zu nehmen wenn das so weiter geht. Denen muss auch mal Druck gemacht werden.
Aber um zur ursprünglichen Frage zukommen. Hattet ihr beim Gebrauchtwagenkauf beim Mercedeshändler, nachdem ihr den Kaufvertrag unterschrieben hattet, eine Art Annahmebestätigung erhalten? Und ist es wirklich so, dass man separat angeschrieben wird bezüglich der zu leistenden Anzahlung?
Zitat:
@mercedeslike schrieb am 17. Mai 2023 um 19:29:21 Uhr:
Bei meinem letzten Gebrauchtwagenkauf hatte ich ebenfalls eine "Verbindliche Bestellung" unterschrieben. Aber auch nur, weil ich bei der Besichtigung zugesagt hab, aber keine Anzahlung dabei hatte. Sonst wäre es vermutlich n normaler Kaufvertrag geworden. War n Fähnchenhändler. Kannte sowas bis dato auch noch nicht. Wir hatten beide unterschrieben, ich überwies eine Woche später das Geld und zack, hab ich es in Empfang genommen.
Bei mir steht auf der Bestellung nur das ich meine Anzahlung vor Fahrzeugannahme zu überweisen habe, der Verkäufer meinte aber das man hierzu separat angeschrieben wird weil man zusätzlich zur Bankverbindung auch einen spezifischen Verwendungszweck benötigt.
Steht denn der Tag zur Übergabe wenigstens fest?
Meistens sind die Wagen ja innerhalb einer Woche ab Besichtigung verfügbar. Bin damals als ich noch die Kneete für nen jungen Stern hatte, einfach zur Übergabe mit Cash hingefahren. Das würde ja vermutlich auch gehen.
Zitat:
@mercedeslike schrieb am 17. Mai 2023 um 19:39:53 Uhr:
Steht denn der Tag zur Übergabe wenigstens fest?
Meistens sind die Wagen ja innerhalb einer Woche ab Besichtigung verfügbar. Bin damals als ich noch die Kneete für nen jungen Stern hatte, einfach zur Übergabe mit Cash hingefahren. Das würde ja vermutlich auch gehen.
Es gibt ein unverbindliches Lieferdatum, Zahlung in Cash ist vertraglich schon ausgeschlossen. Ich denke bei dem wie die aktuell arbeiten werden die den Termin sowieso reißen.
@hd1r23 - Ich habe noch nicht verstanden, ob es sich bei Deinem "Mercedes Händler" um eine MB-Niederlassung oder um einen autorisierten MB-Händler handelt.
MB-Niederlassungen sind nach meiner Erfahrung träge, egal ob Verkauf oder Reparatur. Meine Interpretation: die haben keine Anstregung nötig, der Kunde kommt ja eh zum Glaspalast.
Autorisierte MB-Händler sind nach meiner Erfahrung fixer und agiler. Meine Interpretation: die wollen leisten, weil es auf eigene Rechnung geht.
Meinen aktuellen Mercedes Vito Tourer habe ich in 2021 bei einem autorisierten MB-Händler gekauft. Ich habe seinerzeit eine "Verbindliche Bestellung für ein gebrauchtes Kraftfahrzeug mit Junge Sterne Garantie" unterschrieben, keine Anzahlung. Knapp eine Woche später erhielt ich eine Rechnung, in der u.a. zu lesen war "... bestätigen Ihnen den mit uns abgeschlossenen Kaufvertrag ...", daraufhin Überweisung. Anschliessend habe ich es zum vereinbarten Termin abgeholt. Alles so wie es sein sollte.
Barzahlung ist in den Dimensionen seit Jahren mittlerweile unüblich.
Ganz ehrlich? Wäre schon längst vom Kauf zurück getreten, gerade in der preislichen Dimension, egal wie toll der Wagen auch ist.
Wenn der Händler vielleicht auftretende Mängel nach der Übergabe auch so "vorbildlich" abarbeitet, na Prost Mahlzeit...
Gruß
Andre
Zitat:
@HHH1961 schrieb am 17. Mai 2023 um 20:02:09 Uhr:
@hd1r23 - Ich habe noch nicht verstanden, ob es sich bei Deinem "Mercedes Händler" um eine MB-Niederlassung oder um einen autorisierten MB-Händler handelt.
MB-Niederlassungen sind nach meiner Erfahrung träge, egal ob Verkauf oder Reparatur. Meine Interpretation: die haben keine Anstregung nötig, der Kunde kommt ja eh zum Glaspalast.
Autorisierte MB-Händler sind nach meiner Erfahrung fixer und agiler. Meine Interpretation: die wollen leisten, weil es auf eigene Rechnung geht.
Meinen aktuellen Mercedes Vito Tourer habe ich in 2021 bei einem autorisierten MB-Händler gekauft. Ich habe seinerzeit eine "Verbindliche Bestellung für ein gebrauchtes Kraftfahrzeug mit Junge Sterne Garantie" unterschrieben, keine Anzahlung. Knapp eine Woche später erhielt ich eine Rechnung, in der u.a. zu lesen war "... bestätigen Ihnen den mit uns abgeschlossenen Kaufvertrag ...", daraufhin Überweisung. Anschliessend habe ich es zum vereinbarten Termin abgeholt. Alles so wie es sein sollte.
Barzahlung ist in den Dimensionen seit Jahren mittlerweile unüblich.
Ich bin mir unsicher woran ich den Unterschied erkenne. Der Händler hat auf jedenfall mehrere Filialen/Niederlassungen. Aber nach deiner Skizzierung würde ich dann auch eher von einer Niederlassung ausgehen. Vielleicht kommt ja Freitag was wenn ich den Verkäufer noch einmal auf den Schlips trete.
Zitat:
@tchibomann schrieb am 17. Mai 2023 um 20:15:58 Uhr:
Ganz ehrlich? Wäre schon längst vom Kauf zurück getreten, gerade in der preislichen Dimension, egal wie toll der Wagen auch ist.
Wenn der Händler vielleicht auftretende Mängel nach der Übergabe auch so "vorbildlich" abarbeitet, na Prost Mahlzeit...
Gruß
Andre
Wird auch passieren, wenn sich nicht schleunigst was bei dem Sachverhalt ändert. Ich werde wie gesagt nochmal den Standortleiter anrufen und ihm die Lage schildern und auch ganz klar was meine Erwartungen sind.