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Service Historie - wie ersichtlich?
Hallo zusammen,
Ich habe im Internet schon gelesen, dass es wohl möglich ist, die Service Historie im iDrive angezeigt zu bekommen. Leider kann ich den Eintrag bei mir nicht finden, obwohl der Service bereits gemacht wurde. Der Verkäufer hat mir nur mitgeteilt, dass der Service vor Verkauf neu gemacht wurde (neues Ölschild ist im Motorraum vorhanden) und dass das wohl im Schlüssel irgendwie abgespeichert ist? Aber wenn ich mein Fahrzeug mal privat verkaufen möchte, dann will ich das natürlich auch herzeigen was da gemacht wurde. Da muss es doch einen Eintrag geben...
Kann mir hier jemand bitte ein Foto posten, wie das Menü denn dort aussieht und wie ich da genau hin komme? Auto ist EZ 01/2013
Danke!
Viele Grüße
Beste Antwort im Thema
Moin allerseits,
mal meine kleine aktuelle Anekdote hierzu (Vorsicht - langer Text, holt euch einen Kaffee dazu 
):
Ich habe meinen gebrauchten F31 Mitte letzten Monats bei der BMW Niederlassung in Barsbüttel bei Hamburg übernommen.
Bei der Probefahrt waren mir einige Sachen wie die hinten fälligen Bremsscheiben (hatten schon deutliche Kante) und der bald fällige Service (Status zeigte 5000 Restkilometer zu Ölservice etc. an) aufgefallen.
Der Wagen hat meinen Wünschen entsprochen, also habe ich mit dem Verkäufer (der übrigens entgegen der landläufigen Meinung über arrogante NL-Verkäufer sehr freundlich und zuvorkommend war) noch geklärt, dass die Bremse hinten und die bald fälligen Services noch gemacht würden und den Wagen gekauft.
Bei der Übergabe Mitte Juli war dann der Verkäufer in Urlaub und ich musste die Übergabe mit einem Kollegen von ihm machen (der dann schon eher dem Stereotyp eines NL-Verkäufers entsprach).
Serviceheft gibt es ja keins mehr - vielmehr habe ich mit den Fahrzeugunterlagen bei der Übergabe abgestempelte A4-Ausdrucke mit den abgehakten Service-Positionen bekommen.
Dabei fiel mir auf, dass beim letzten Service als einziger Punkt der Tausch der Bremsflüssigkeit abgehakt war, aber ansonsten nichts in Richtung Öl, Durchsicht, hintere Bremse oder sonstwas.
Ich habe den Verkäufer darauf aufmerksam gemacht und er meinte (erwartungskonform), dass er sich das nicht erklären könnte und auch nicht genau wüsste, was da gemacht werden sollte.
Am Fahrzeug selbst haben wir dann nachgeschaut und gesehen, dass die Bremse hinten tatsächlich neu war und im Status im iDrive waren auch die aktuell neu gemachten Services eingetragen (im Motorraum hing allerdings noch ein Ölzettel mit einem alten km-Stand vom vorigen Service - Glanzleistung).
Allerdings gab es keinen Punkt "Servicehistorie" im Fahrzeugstatus - überhaupt keinen (alle Services wurden aber bei NLs in und um Hamburg gemacht)...
Ich meinte dann, dass ich schon gerne irgendeine nachvollziehbare Historie hätte und er mir ansonsten ein Serviceheft beibringen solle. Er sagte dann, dass es Servicehefte grundsätzlich nicht mehr gäbe, er sich aber der Sache mit den fehlenden Einträgen im Fahrzeug annehmen wolle.
Als ich darauf hinwies, dass ich das insgesamt sehr merkwürdig und für eine BMW-Niederlassung wenig beeindruckend fände, entschuldigte sich der Verkäufer und meinte, dass wir das mit dem eigentlichen Verkäufer eine Woche später klären würden, wenn dieser wieder aus dem Urlaub zurück wäre. Die fehlenden abgehakten Positionen auf dem Ausdruck würde er schon gleich am nächsten Tag mit dem Werkstattmeister klären und mich informieren.
Am nächsten Tag bekam ich dann tatsächlich die Information, dass die fehlenden Positionen im eigentlichen Auftrag noch nicht enthalten gewesen wären und deswegen beim Ausdruck nicht rausgekommen wären - ich würde einen neuen Ausdruck mit den vollständigen Positionen per Post bekommen (habe ich mittlerweile auch, finde das aber trotzdem befremdlich).
Zur fehlenden Servicehistorie meinte er, dass ich diese in einer beliebigen Hamburger Niederlassung nachtragen lassen könnte (Barsbüttel selbst hat keine Werkstatt), da die Services im Zentralsystem alle abgelegt seien - bei Fragen solle sich die NL an ihn oder seinen Kollegen wenden.
Also war ich gestern nun bei der Niederlassung Süderstraße in Hamburg und wollte die Services in der Historie im Fahrzeug eintragen lassen - der Servicetechniker kam dann und sagte, wie ich darauf käme, dass man bei meinem Wagen eine Servicehistorie im Fahrzeug hätte, da gäbe es nur ein klassisches Serviceheft, die elektronische Historie hätte man nur beim Navi Professional. 
Auf meine kurze Rekapitulation der Geschichte oben meinte er dann, dass die NL Barsbüttel da wohl nicht recht informiert wäre und dass mir der Verkäufer ein nachgestempeltes Serviceheft besorgen solle.
Den Verkäufer habe ich dann unmittelbar auf dem Heimweg angerufen und der sagte dann, dass er sich das nicht erklären könnte - er habe von seinem BMW-Techniker eben die Aussage, dass die elektronische Historie unabhängig vom verbauten Navi (oder sogar auch ohne) immer verfügbar wäre.
Ich hab ihn nun freundlich gebeten, dass ich da jetzt raus wäre und sich die BMW-Kollegen mal bitte untereinander einigen sollen und mir dann Bescheid geben, ob ich nun ein Heft oder die Einträge im Fahrzeug bekomme, dass ich aber schon gerne irgendeine nachweisbare Servicehistorie neben den losen A4-Ausdrucken hätte, sonst hätte ich ja auch zum Fähnchenhändler um die Ecke gehen können. 
Strange things happen... Bin mal gespannt wie's weitergeht.
Frage am Rande - mit dem Baujahr kann das nichts zu tun haben, oder? Meiner ist EZ 12/2012 mit Navi Business.
Beste Grüße aus Hamburg
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92 Antworten
Lass dir einfach noch ein Serviceheft ausstellen. Das mit dem Service im System ist, ehrlich gesagt, Mist. Habe mir beim F20 auch noch ein Serviceheft ausstellen lassen. 
muss eingetragen sein
Serviceheft ist Geschichte 
würde mal den Freundlichen konsultieren
Gruß
odi
Hallo!
Aber wie sieht das denn im iDrive genau aus? Da hab ich eh schon mal nachgefragt und als Antwort bekommen: "Serviceheft gibt es nicht mehr, nur noch alles im Schlüssel ersichtlich..."
Okay, Serviceheft kann ich nachbestellen, werde ich wohl auch machen. Aber ich möchte, dass alles schlüssig ist. Nicht das dann jemand herkommt und sagt "Da ist im iDrive nichts ersichtlich, im Serviceheft schon, das Serviceheft ist gefälscht..." (Ähnliche Aussagen habe ich bei meinem alten Auto schon mit dem Ölzettel im Motorraum bekommen, obwohl immer Stempel von Vertragswerkstatt im Serviceheft war)
Habt ihr ein Foto davon bitte? Mein :-) glaubt mir das sonst nicht und wimmelt mich nur ab mit "passt schon ist so nicht vorgesehen..."
Viele Grüße
Zitat:
@Mane123 schrieb am 19. Januar 2015 um 22:11:13 Uhr:
Hallo!
Aber wie sieht das denn im iDrive genau aus? Da hab ich eh schon mal nachgefragt und als Antwort bekommen: "Serviceheft gibt es nicht mehr, nur noch alles im Schlüssel ersichtlich..."
Okay, Serviceheft kann ich nachbestellen, werde ich wohl auch machen. Aber ich möchte, dass alles schlüssig ist. Nicht das dann jemand herkommt und sagt "Da ist im iDrive nichts ersichtlich, im Serviceheft schon, das Serviceheft ist gefälscht..." (Ähnliche Aussagen habe ich bei meinem alten Auto schon mit dem Ölzettel im Motorraum bekommen, obwohl immer Stempel von Vertragswerkstatt im Serviceheft war)
Habt ihr ein Foto davon bitte? Mein :-) glaubt mir das sonst nicht und wimmelt mich nur ab mit "passt schon ist so nicht vorgesehen..."
Viele Grüße
Also ich habe ein Serviceheft und eine Rechnung. Im System habe ich noch nie nachgeschaut. Bin grundsätzlich misstrauisch bei IT
Hallo!
Rechnung hab ich keine, da direkt vor Verkauf gemacht wurde. Serviceheft werde ich mir noch organisieren.
@afis
hast du einen Eintrag bei dir im iDrive? Viele Grüße
Im IDrive gibt's dazu leider nix.
Nur über den Händler.
Kann es sein, dass die Service-Historie im iDrive vom verbauten System (Radio Professional, Navi Buisiness, Navi Professional) abhängig ist?
Ich meine mal in einem Thread gelesen zu haben, dass der Eintrag im iDrive aus München erfolgt und über das mobile Netz an das Auto übertragen wird (was mich ehrlich gesagt wundern würde). Da Fahrzeuge mit Radio Professional keine SIM-Karte haben, würde diese Methode hier nicht funktionieren.
Hat jemand hierzu nähere Infos?
Der Eintrag Service-Historie ist hier zu finden: Hauptmenü - Fahrzeuginfo - Servicebedarf - Service Historie.
Jedenfalls so ähnlich. Bei mir ist nach dem ersten Service der Umfang der Arbeiten mit Km-Stand und Datum einsehbar.
Foto kann ich ggf. heute Abend machen.
Zitat:
@Sebis-Mondeo schrieb am 20. Januar 2015 um 10:06:34 Uhr:
Ich meine mal in einem Thread gelesen zu haben, dass der Eintrag im iDrive aus München erfolgt und über das mobile Netz an das Auto übertragen wird (was mich ehrlich gesagt wundern würde). Da Fahrzeuge mit Radio Professional keine SIM-Karte haben,...
Übertragen wird das nach meinem Wissen während der Dignose vom PC des Händlers. Der wiederrum hängt nach Aussage vom Werkstattmeister an München.
Die Professional Radios haben auch eine SIM-Karte, zumindest seit Anfang 2013 (wg. Notrufknopf).
Zitat:
@Mane123 schrieb am 19. Januar 2015 um 23:11:29 Uhr:
Hallo!
Rechnung hab ich keine, da direkt vor Verkauf gemacht wurde. Serviceheft werde ich mir noch organisieren.
@afis
hast du einen Eintrag bei dir im iDrive? Viele Grüße
Gestern das erste mal nachgesehen: Ne, habe Radio Professional und kein Menü für solche Einträge. Dank Rechnung und nachgeordertem Service-Heft hatte ich aber auch noch nie danach gesehen
Bei mir ist die Historie seit dem zweiten Service vorhanden.
Lg
flash
Ich habs ...... ich habe ja noch gar keinen Service machen lassen
Zitat:
@Jürgen325 schrieb am 20. Januar 2015 um 18:20:52 Uhr:
Ich habs ...... ich habe ja noch gar keinen Service machen lassen
aaaaah 
Gruß
odi
ich finde auch nichts im iDrive
Ab dem Ersten Service zusätzlicher Eintrag im Menü "Fahrzeuginfo-Servicebedarf" ,Servicehistorie.
Wurde über den neuen Eintrag informiert, somit alles OK-eben orig. Vertragshändler.