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Zafira Tourer mit unerklärlichen Mängeln
Wir haben uns letztes Jahr entschlossen, ein gutes deutsches Auto zu kaufen. Ein Opel Zafira Tourer 2.0 CDTI sollte es sein. Ein wunderschönes Auto, in ozeanblau. Zugelassen wurde er am 30.10., leider währte unsere Freude daran nur 4 Monate und das Auto sprang nicht mehr an. Wegen fehlenden Treibstoffdrucks musste das Auto zum ersten Mal abgeschleppt werden. Nach 2 Tagen konnten wir es bei der Opel Vertragswerkstatt wieder abholen, es sei jetzt alles ok. Bei dieser Gelegenheit wurde ein Ölwechsel gemacht der erstaunlicherweise schon nach weniger als 5000km, vom Bordcomputer gefordert wurde. 2 Wochen später stellte sich das gleiche Problem ein und das Auto ließ sich nicht starten. Wieder volles Programm, Monteur, Abschleppwagen und Werkstatt. Uns wurde gesagt, dass das Auto nun in ein Technikzentrum übergeben würde, um nach dem Fehler zu suchen. Nach 4 tourerlosen Wochen, 300 von der Werkstatt mit unserem Fahrzeug zurückgelegten km später und zahllosen Anrufen in der Werkstatt wurden wir wieder damit vertröstet, dass das Auto keinen Mangel habe.
Ich bin maßlos enttäuscht über angebliche deutsche Wertarbeit und den Umgang mit Kunden bei Opel. Das Autohaus weigerte sich wiederholt uns über die Reparaturmaßnahmen Informationen zu geben, nach Aussage des Chefs, auf Anweisung von Opel. Bei der Abholung wurde uns, auch nach Aufforderung, keine Belege über den Werkstattaufenthalt gegeben. Ebenso weigerte sich das Unternehmen uns Angaben über den Aufenthaltsort der Fahrzeugs zu geben.
Wir haben und hatten in den letzten Jahren mit unseren Fahrzeugen ( BMW, VW, Audi, Mercedes, Alfa Romeo) gute Erfahrungen gemacht. Die Zuverlässigkeit unseres Zafira Tourers ist bedenklich und das Verhalten von Opel zu mir als Kunden unerträglich.
Beste Antwort im Thema
Wenn ich das richtig verstehe, hast Du jetzt EINEN Mangel ZWEIMAL gehabt, wenn man mal das mit dem Ölwechsel außen vor läßt.
Deshalb das Auto gleich als unzuverlässig oder als 'schlechte' deutsche Wertarbeit hinzustellen ist wohl etwas übers Ziel hinausgeschossen.
Zum Verhalten des Händlers und von Opel ist zu sagen, dass Dir sowas bei so ziemlich jeder Marke passieren kann, allerdings scheint das bei Opel momentan eher die Regel als die Ausnahme zu sein.
Offensichtlich kommt man hier nur noch weiter, wenn man ganz schnell mit dem Anwalt oder der Bildzeitung droht.
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69 Antworten
Wenn ich das richtig verstehe, hast Du jetzt EINEN Mangel ZWEIMAL gehabt, wenn man mal das mit dem Ölwechsel außen vor läßt.
Deshalb das Auto gleich als unzuverlässig oder als 'schlechte' deutsche Wertarbeit hinzustellen ist wohl etwas übers Ziel hinausgeschossen.
Zum Verhalten des Händlers und von Opel ist zu sagen, dass Dir sowas bei so ziemlich jeder Marke passieren kann, allerdings scheint das bei Opel momentan eher die Regel als die Ausnahme zu sein.
Offensichtlich kommt man hier nur noch weiter, wenn man ganz schnell mit dem Anwalt oder der Bildzeitung droht.
Zitat:
Original geschrieben von toffil
Wenn ich das richtig verstehe, hast Du jetzt EINEN Mangel ZWEIMAL gehabt, wenn man mal das mit dem Ölwechsel außen vor läßt.
Deshalb das Auto gleich als unzuverlässig oder als 'schlechte' deutsche Wertarbeit hinzustellen ist wohl etwas übers Ziel hinausgeschossen.
Zum Verhalten des Händlers und von Opel ist zu sagen, dass Dir sowas bei so ziemlich jeder Marke passieren kann, allerdings scheint das bei Opel momentan eher die Regel als die Ausnahme zu sein.
Offensichtlich kommt man hier nur noch weiter, wenn man ganz schnell mit dem Anwalt oder der Bildzeitung droht.
Das Aut ist ein halbes Jahr alt ,da erwarte ich einfach das ein Auto zuferlässig fährt oder ist das falsch?
Nein, das ist nicht falsch, aber ein Auto auch nur ein Mensch, sozusagen.
Will heißen, dass es zwar ärgerlich ist, aber dass das perfekte Auto nicht existiert.
Zitat:
Original geschrieben von toffil
Nein, das ist nicht falsch, aber ein Auto auch nur ein Mensch, sozusagen.
Will heißen, dass es zwar ärgerlich ist, aber dass das perfekte Auto nicht existiert.
Ein Auto das nicht fährt ist dann auch keine 30000 € Wert und wenn sie den Mangel nicht beseitigt bekommen schon zweimal nicht.Und ich denke nicht das ein Auto ein Mensch ist,sonder ein Auto !
Und wenn Opel so toll dafür Werbung dafür macht ,fände ich es toll wenn die Entwicklung der Technik auch noch stimmt.Für mich ein glattes " Nein".
Ich würde das Auto nicht mehr kaufen.Schade die Optik ist wircklich schön!
Nun Bokata,
deine Verärgerung ist verständlich und wahrscheinlich auch angebracht. Nur verstehe ich Deine Verhalten nicht so ganz. Was bezwecks Du damit, hier Dein Missmut zu verbreiten.
Wenn das Fahrzeug erst ein halbes Jahr alt ist und es bereits das 2. Mal mit dem gleichen Mangel in der Werkstatt war, kannst Du doch einen Wandel eingehen.
Das ist sicherlich die beste Lösung, wenn Du solchen Ärger hast. Besuche Deinen Opelhändler und er möge alles Erforderliche veranlassen.
Solltes Du eine Rechtschutzversicherung haben, würde ich dass über einen Anwalt abwickeln lassen.
Du wirst feststellen, dass Opel nicht gern eine Wandlung sieht, weil diese Wandlung - meines Wissen - anzugeben ist. Sicherlich wird man versuchen das Fahrzeug zurück zu kaufen und Dir eine neues Fahrzeug vermitteln. Das gleiche hat man mit mir auch mal versucht.
Hier mal ein paar Seiten, wo Du Dich schlaulesen kannst.
http://www.autobild.de/artikel/montagsautos-35451.html
http://www.automobilkanzlei.de/.../...n-kann-man-ein-auto--pkw-wandeln
http://www.automobilkanzlei.de/wandlung-kfz
Wünsche Dir viel Glück dabei.
Dann muss ich aber auch noch meinem Vorschreiber recht geben. Sowas kommt sicherlich bei anderen Fabrikaten auch vor. Auch die Art und Weise des Vorgehens ist bei anderen gleich. Keiner möchte gern eine Wandlung.
Ich fahre seit 30 Jahren Opel. Obwohl ich das auch schon mitgemacht habe, bleibe ich Opel treu. 
LG Rolf
Zitat:
Original geschrieben von toffil
Nein, das ist nicht falsch, aber ein Auto auch nur ein Mensch, sozusagen.
Will heißen, dass es zwar ärgerlich ist, aber dass das perfekte Auto nicht existiert.
Das glaube ich nicht so ganz, ich trinke z.B. kein Benzin oder Diesel
Zitat:
Original geschrieben von toffil
Wenn ich das richtig verstehe, hast Du jetzt EINEN Mangel ZWEIMAL gehabt, wenn man mal das mit dem Ölwechsel außen vor läßt.
Deshalb das Auto gleich als unzuverlässig oder als 'schlechte' deutsche Wertarbeit hinzustellen ist wohl etwas übers Ziel hinausgeschossen.
Zum Verhalten des Händlers und von Opel ist zu sagen, dass Dir sowas bei so ziemlich jeder Marke passieren kann, allerdings scheint das bei Opel momentan eher die Regel als die Ausnahme zu sein.
Offensichtlich kommt man hier nur noch weiter, wenn man ganz schnell mit dem Anwalt oder der Bildzeitung droht.
Naja, ich hab ja auch viel Sch.... gehabt und viel erfahren habe ich nicht, was genau probiert wurde, auch die Wochen im Technikcenter. Wenn Händler und Opel sich bemühen und ehrlich mit einem Problem und dem Kunden umgehen, ist der Kunde auch nicht so schnell gefrustet und will nicht sofort die Wandlung.
Aber letztendlich musste auch ich einen Anwalt einschalten, bis sich nach über 9 Monaten bei Opel was bewegte. Auf meine Rückerstattung warte ich aktuell noch.
Zitat:
Original geschrieben von derbeste44
Zitat:
Original geschrieben von toffil
Nein, das ist nicht falsch, aber ein Auto auch nur ein Mensch, sozusagen.
Will heißen, dass es zwar ärgerlich ist, aber dass das perfekte Auto nicht existiert.
Das glaube ich nicht so ganz, ich trinke z.B. kein Benzin oder Diesel
aber Kohlenhydrate ;-), Benzin und Scotch liegen chemisch gar nicht so weit außeinander ;-)
Also wenn jetzt hier jeder einen Thread aufmacht, der einen Mangel an seinem Tourer hat, dann läuft das Forum hier über... 
Und wenn ich mir die Mängel anderer Hersteller so anschaue, können wir heilfroh sein, einen Opel zu fahren.
Zitat:
Original geschrieben von Za4aTourer
Also wenn jetzt hier jeder einen Thread aufmacht, der einen Mangel an seinem Tourer hat, dann läuft das Forum hier über...
Und wenn ich mir die Mängel anderer Hersteller so anschaue, können wir heilfroh sein, einen Opel zu fahren.
Genauso ist es.
Zitat:
Original geschrieben von PedroRasanto
Naja, ich hab ja auch viel Sch.... gehabt und viel erfahren habe ich nicht, was genau probiert wurde, auch die Wochen im Technikcenter. Wenn Händler und Opel sich bemühen und ehrlich mit einem Problem und dem Kunden umgehen, ist der Kunde auch nicht so schnell gefrustet und will nicht sofort die Wandlung.
Aber letztendlich musste auch ich einen Anwalt einschalten, bis sich nach über 9 Monaten bei Opel was bewegte. Auf meine Rückerstattung warte ich aktuell noch.
Eben, Du hast VIEL Sch... gehabt, aber Du wärst gewiß nicht auf die Idee gekommen, nach dem ERSTEN Problem, auch wenn es zweimal hintereinander auftrifft, nach Wandlung zu schreien.
Schlimmer als der Mangel, der bei genau JEDEM Fahrzeug auf dieser Welt, welches aus mehr als einem beweglichen Teil besteht, vorkommen kann, wiegt das Verhalten des Händlers und von Opel. Das riecht mittlerweile nach Strategie und muß bis aufs Blut bekämpft werden.
Zitat:
Original geschrieben von toffil
Zitat:
Original geschrieben von PedroRasanto
Naja, ich hab ja auch viel Sch.... gehabt und viel erfahren habe ich nicht, was genau probiert wurde, auch die Wochen im Technikcenter. Wenn Händler und Opel sich bemühen und ehrlich mit einem Problem und dem Kunden umgehen, ist der Kunde auch nicht so schnell gefrustet und will nicht sofort die Wandlung.
Aber letztendlich musste auch ich einen Anwalt einschalten, bis sich nach über 9 Monaten bei Opel was bewegte. Auf meine Rückerstattung warte ich aktuell noch.
Eben, Du hast VIEL Sch... gehabt, aber Du wärst gewiß nicht auf die Idee gekommen, nach dem ERSTEN Problem, auch wenn es zweimal hintereinander auftrifft, nach Wandlung zu schreien.
Schlimmer als der Mangel, der bei genau JEDEM Fahrzeug auf dieser Welt, welches aus mehr als einem beweglichen Teil besteht, vorkommen kann, wiegt das Verhalten des Händlers und von Opel. Das riecht mittlerweile nach Strategie und muß bis aufs Blut bekämpft werden.
Na dann hast du ja auch Probleme gehabt,nein ich möchte das nicht bis aufs Blut bekämpfen aber ich habe Opel das Auto bezahlt und erwarte einfach auch anständige Leistung und nicht nur rumgeeiere.Und ein Auto 4wochen in der Werkstatt zu halten,und 300 Kilometer draufzufahren hat mir da jemand eine Erklährung dafür?
Zitat:
Original geschrieben von Bokata
Na dann hast du ja auch Probleme gehabt,nein ich möchte das nicht bis aufs Blut bekämpfen aber ich habe Opel das Auto bezahlt und erwarte einfach auch anständige Leistung und nicht nur rumgeeiere.Und ein Auto 4wochen in der Werkstatt zu halten,und 300 Kilometer draufzufahren hat mir da jemand eine Erklährung dafür?
Damit hast Du vollkommen recht. Dieser Umgang mit Kunden ist der Hammer, und hier im Forum scheine ich zu lesen, dass dies im Augenblick bei Opel fast eine Art Normalzustand ist.
Zitat:
Original geschrieben von Za4aTourer
Also wenn jetzt hier jeder einen Thread aufmacht, der einen Mangel an seinem Tourer hat, dann läuft das Forum hier über...
Und wenn ich mir die Mängel anderer Hersteller so anschaue, können wir heilfroh sein, einen Opel zu fahren.
www.motor-talk.de/.../...el-zafira-tourer-maengel-thread-t3721448.html
will ja nicht nörgeln, aber warum nutzt man nicht den seit langem bestehenden obigen Thread.
Den Ärger des TE kann ich gut nachvollziehen,hatten 2009 auch grossen Ärger mit einem Opel-Neuwagen, der eigentliche Fehler wurde auch während der 10 Monate als wir das Auto hatten nie wirklich gefunden, am Ende einigte ich mich mit dem FOH auf einen fairen Preis und kaufte einen neuen Opel.
Bin bis heute denn mit 3 Modellen der Marke seit 2010 wieder überaus gern unterwegs.