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Änderung Ambiente Licht nach Bestellung
Hallo zusammen
Mein Auto habe ich mit Ambiente Licht Premium bestellt als Bestandteil von AMG Premium Plus. Nun wurde ich informiert, dass neu nur noch die Standardausführung verbaut wird (891) und nicht mehr die Premium Version (894). Grund ist, da Mercedes die Pakete neu zusammengestellt hat.
Interessant finde ich folgendes:
- Mercedes nimmt Leistung aus dem bestellten Auto, ohne den Preis anzupassen. Bei meiner Offerte steht sogar bei der Option hinten noch ein Preis dran (auf dem LineItem)
- Die Optionen, welche neu im AMG Premium Plus Paket drin sind (Aguemented Reality Navigation) nehmen sie dann aber nicht rein. Wäre ja die logische Schlussfolgerung.
- Man kann das Premium Ambiente Licht noch haben, muss dafür aber ein weiteres Paket nehmen mit Massagesitzen usw., was über 2'500 Euro kostet.
Was ist eigentlich die rechtliche Grundlage, dass Mercedes das tun darf?
Ich überlege mir nur, was für einen Aufschrei es geben würde, wenn man im Lebensmittelladen ein Karton Bier mit 24 Flaschen zur Kasse nimmt und einem dann da gesagt wird, dass eine Flasche wieder rausgenommen wird, da mittlerweile die Paketgrösse angepasst wurde. Aber bitte lieber Kunde, den Karton musst du jetzt aber trotzdem nehmen, du hat ihn ja schliesslich schon angefasst. Wenn sie den Karton mit 24 Flaschen haben wollen, dann müssen Sie noch das grosse Pack Premium Chips kaufen. :-)
Hat jemand mal mit Mercedes direkt Kontakt aufgenommen? Mein Händler versteht es auch nicht, gibt mir aber auch keine Rückmeldung mehr, ob er noch was tun kann.
Habe nach über 15 Jahren die Automarke gewechselt und werde nun von Mercedes sehr enttäuscht. Nimmt mir irgendwie die Vorfreude an dem Auto.
Viele Grüsse
T
Ähnliche Themen
12 Antworten
Es ist ja kein Geheimnis, dass Mercedes sich mehr und mehr vorgenommen hat zum absoluten Luxus Bauer zu werden, daher auch diese enormen Preissprünge in Summe. Ich denke ganz einfach die wollen mehr Geld verdienen und der Kunde macht es bei dem Preisniveau für paar tausend Euro eben einfach mit. Die Alternative nicht zu bestellen wird eben einkalkuliert, da es nur wenige dann nicht machen…. Also Friss oder verzichte eben.
Zitat:
@Ajy26 schrieb am 28. April 2023 um 07:03:46 Uhr:
Es ist ja kein Geheimnis, dass Mercedes sich mehr und mehr vorgenommen hat zum absoluten Luxus Bauer zu werden, daher auch diese enormen Preissprünge in Summe. Ich denke ganz einfach die wollen mehr Geld verdienen und der Kunde macht es bei dem Preisniveau für paar tausend Euro eben einfach mit. Die Alternative nicht zu bestellen wird eben einkalkuliert, da es nur wenige dann nicht machen…. Also Friss oder verzichte eben.
Die Preise sind schon sehr stark gestiegen, ja, aber wenn man z.B. mit Audi vergleicht, dann ist man wieder in der ähnlichen Region (deutsche Autos allgemein sind teuer). Das wird auf lange Sicht für Mercedes aber nicht gut ausgehen. Sie können nicht nur noch S-Klasse verkaufen, der GLC ist da meistverkaufte Auto von Mercedes, diese Kunden müssen sie ja auch pflegen. Bin vorher 15 Jahre Audi gefahren und wechsle jetzt die Automarke, was ich nun etwas bereue.
Du must deinen Wechsel nicht bereuen, das Auto wird bestimmt super. Wir haben den GLC bj 2021 und der ist super…. Ich denke einfach du solltest doch beim Händler bitten da direkt bei mb mehr Druck zu machen und ggf. Als letzte Option vll die Zusatzoption nehmen und vom Händler dann nochmal Rabatt fordern als Ausgleich. Mit dem Auto wirst du aber Spaß haben am Ende !
Und wenn ab dem 01.06.23 das neue Agentur-Modell Einzug hält werden die Rabatte entfallen, Inzahlungnahmen eher unwahrscheinlich und die Verhandlungsposition des Käufers quasi auf null gefahren - schön, neue Welt.
Zum Entfall von 894 wurde im Forum doch schon hinreichend diskutiert (Gründe, Optionen, Alternativen...)
Diskutiert ja, aber einen GRUND, der auch kundenfreundlich ist, dem habe ich bis jetzt noch nicht gesehen.
Für mich ist es keine Alternative, wenn man mal noch ein paar Tausend Euro draufzahlen muss…
Und meine Frage, ob mal jemand direkt bei MB angeklopft hat, habe ich so im Forum noch nicht gesehen…
Zitat:
@Ajy26 schrieb am 28. April 2023 um 09:11:57 Uhr:
Du must deinen Wechsel nicht bereuen, das Auto wird bestimmt super. Wir haben den GLC bj 2021 und der ist super…. Ich denke einfach du solltest doch beim Händler bitten da direkt bei mb mehr Druck zu machen und ggf. Als letzte Option vll die Zusatzoption nehmen und vom Händler dann nochmal Rabatt fordern als Ausgleich. Mit dem Auto wirst du aber Spaß haben am Ende !
Mehr zu bezahlen ist für mich keine Option. Mit dem Händler bin ich in Kontakt. Da lässt sich aber wenig machen, da es ein Geschäftwagen ist (Firma ist Eigentümer) und da darf/kann ich die Konfig nicht ändern. Mich nervt es eben, da ich schon plane, den in ein paar Jahren zu übernehmem. Finde es einfach sehr kundenunfreundlich und rechtlich fragwürdig. Wahrscheiblich würde man vor Gericht gewinnen, aber der Aufwand ist zu gross und das weiss auch MB.
Der Grund ist der Halbleitermangel. So wird es jedenfalls kommuniziert (kann sich ja jeder seinen Teil zu denken). Rechtlich wird das auch eher schlecht für dich aussehen. Die AB kann jederzeit geändert/angepasst werden.
Mir ging es nur darum, dass hier erneut ein Thread aufgemacht wurde zu einem Thema, das mMn hinreichend besprochen wurde.
Du kannst bei einer Anpassung der Bestellung jederzeit vom Kauf zurücktreten.
Beste Grüße
Carsten
Der mit dem Halbleitermangel ist wohl nicht mehr ernst zu nehmen, sorry. Dann hätten Sie das einfach schon längst im Konfigurator anpassen können.
Stehe dazu, dass ich nochmals eine Thread zu diesem Thema geöffnet habe. :-) Passt für mich. :-) Frage war ja nicht die selbe wie sonst. Aber danke für deine Rückmeldung.
Zitat:
@newbiMB schrieb am 27. April 2023 um 23:17:46 Uhr:
Hallo zusammen
Mein Auto habe ich mit Ambiente Licht Premium bestellt als Bestandteil von AMG Premium Plus. Nun wurde ich informiert, dass neu nur noch die Standardausführung verbaut wird (891) und nicht mehr die Premium Version (894). Grund ist, da Mercedes die Pakete neu zusammengestellt hat.
Interessant finde ich folgendes:
- Mercedes nimmt Leistung aus dem bestellten Auto, ohne den Preis anzupassen. Bei meiner Offerte steht sogar bei der Option hinten noch ein Preis dran (auf dem LineItem)
- Die Optionen, welche neu im AMG Premium Plus Paket drin sind (Aguemented Reality Navigation) nehmen sie dann aber nicht rein. Wäre ja die logische Schlussfolgerung.
- Man kann das Premium Ambiente Licht noch haben, muss dafür aber ein weiteres Paket nehmen mit Massagesitzen usw., was über 2'500 Euro kostet.
Was ist eigentlich die rechtliche Grundlage, dass Mercedes das tun darf?
Ich überlege mir nur, was für einen Aufschrei es geben würde, wenn man im Lebensmittelladen ein Karton Bier mit 24 Flaschen zur Kasse nimmt und einem dann da gesagt wird, dass eine Flasche wieder rausgenommen wird, da mittlerweile die Paketgrösse angepasst wurde. Aber bitte lieber Kunde, den Karton musst du jetzt aber trotzdem nehmen, du hat ihn ja schliesslich schon angefasst. Wenn sie den Karton mit 24 Flaschen haben wollen, dann müssen Sie noch das grosse Pack Premium Chips kaufen. :-)
Hat jemand mal mit Mercedes direkt Kontakt aufgenommen? Mein Händler versteht es auch nicht, gibt mir aber auch keine Rückmeldung mehr, ob er noch was tun kann.
Habe nach über 15 Jahren die Automarke gewechselt und werde nun von Mercedes sehr enttäuscht. Nimmt mir irgendwie die Vorfreude an dem Auto.
Viele Grüsse
T
Moin,
ich kann deinen Ärger verstehen, da ich selbst betroffen bin. Ich kann dir aber vergewissern, dass dadurch dass Code 894 (große Ambientebeleuchtung) rausfällt, der Preis um 282 € gesenkt wird. Der von mir bestellte 300de ist (unverbindlich) für Juli / August zur Produktion eingeplant. Sobald „mein“ Verkaufsberater den tatsächlichen Produktionstermin genannt bekommt, werden wir uns zwecks dann letzter Änderungen in Bezug auf eine Bestelländerung (BÄ) zusammen setzen. Derzeit macht das noch keinen Sinn, da er fast täglich Informationen über Restriktionen in Bezug auf Halbleitermangel pp. erhält. Wenn es bis dahin nur den Wegfall von Code 894 betrifft, ist das FÜR MICH okay, da mit der Innenraum bei einer Testfahrt persönlich zu hell und discomäßig war.
Da der aktuelle Konfigurator inzwischen Nappaleder (von mir bestellt) mit Sitzlüftung zulässt, würde ich versuchen, Letztere mit rein zu nehmen…. bin gespannt, ob das möglich wäre, ohne den inzwischen erhöhten Grundpreis bezahlen zu müssen.
Was den Kontakt zu Mercedes anbelangt, so habe ich vor ca. sechs Wochen eine ausführliche email mit detailliertem Fragekatalog an die mir für Beschwerden genannte Adresse gesandt und inzwischen dreimal vergeblich den Sachstand angefragt. Die einzigen Mitteilungen, die ich jeweils als automatische Antwort erhalten habe, war die, dass die Mail an die „Fachabteilung“ weitergeleitet worden sei.
Insofern…. besser kann ein Konzern wie Mercedes die Missachtung seiner „Billigkunden“ nicht ausdrücken. Das ist ein äußerst despektierliches Verhalten eines Weltkonzerns, den ich aufgrund meiner geschilderten Erfahrung eher als Pommesbude bezeichnen möchte…. und nein, damit meine ich nicht die Mitarbeiter, die die Fahrzeuge fertigen, sondern die Konzernspitze, die scheinbar entsprechende „Arbeitsanweisungen“ in die nachgeordneten Bereiche gesteuert hat
Zitat:
@wastl50 schrieb am 28. April 2023 um 11:06:24 Uhr:
Und wenn ab dem 01.06.23 das neue Agentur-Modell Einzug hält werden die Rabatte entfallen, Inzahlungnahmen eher unwahrscheinlich und die Verhandlungsposition des Käufers quasi auf null gefahren - schön, neue Welt.
Yepp,
dasselbe hat mir „mein“ Verkaufsberater eine MB-Niederlassung auch gesagt…. selbst der 5%ige Flottenrabatt für Menschen mit mindestens GdB50 soll wegfallen
Danke für deine Antwort. Bei mir nützt wahrscheinlich die Preisreduktion nicht mal was für meinen Geldbeutel, da die monatlichen Kosten vom Fleetmanagement schon gerechnet wurden und das werden sie eher nicht mehr anpassen, die sind da stur (Geschäftswagen). Aber dann kriegt halt die Firma dann das. Vielleicht kann ich ja noch Zubehör rausschlagen.Die 200 Euro verkrafte ich auch.Zitat:
@JackT schrieb am 29. April 2023 um 19:29:24 Uhr:
Moin,Zitat:
@newbiMB schrieb am 27. April 2023 um 23:17:46 Uhr:
Hallo zusammen
Mein Auto habe ich mit Ambiente Licht Premium bestellt als Bestandteil von AMG Premium Plus. Nun wurde ich informiert, dass neu nur noch die Standardausführung verbaut wird (891) und nicht mehr die Premium Version (894). Grund ist, da Mercedes die Pakete neu zusammengestellt hat.
Interessant finde ich folgendes:
- Mercedes nimmt Leistung aus dem bestellten Auto, ohne den Preis anzupassen. Bei meiner Offerte steht sogar bei der Option hinten noch ein Preis dran (auf dem LineItem)
- Die Optionen, welche neu im AMG Premium Plus Paket drin sind (Aguemented Reality Navigation) nehmen sie dann aber nicht rein. Wäre ja die logische Schlussfolgerung.
- Man kann das Premium Ambiente Licht noch haben, muss dafür aber ein weiteres Paket nehmen mit Massagesitzen usw., was über 2'500 Euro kostet.
Was ist eigentlich die rechtliche Grundlage, dass Mercedes das tun darf?
Ich überlege mir nur, was für einen Aufschrei es geben würde, wenn man im Lebensmittelladen ein Karton Bier mit 24 Flaschen zur Kasse nimmt und einem dann da gesagt wird, dass eine Flasche wieder rausgenommen wird, da mittlerweile die Paketgrösse angepasst wurde. Aber bitte lieber Kunde, den Karton musst du jetzt aber trotzdem nehmen, du hat ihn ja schliesslich schon angefasst. Wenn sie den Karton mit 24 Flaschen haben wollen, dann müssen Sie noch das grosse Pack Premium Chips kaufen. :-)
Hat jemand mal mit Mercedes direkt Kontakt aufgenommen? Mein Händler versteht es auch nicht, gibt mir aber auch keine Rückmeldung mehr, ob er noch was tun kann.
Habe nach über 15 Jahren die Automarke gewechselt und werde nun von Mercedes sehr enttäuscht. Nimmt mir irgendwie die Vorfreude an dem Auto.
Viele Grüsse
T
ich kann deinen Ärger verstehen, da ich selbst betroffen bin. Ich kann dir aber vergewissern, dass dadurch dass Code 894 (große Ambientebeleuchtung) rausfällt, der Preis um 282 € gesenkt wird. Der von mir bestellte 300de ist (unverbindlich) für Juli / August zur Produktion eingeplant. Sobald „mein“ Verkaufsberater den tatsächlichen Produktionstermin genannt bekommt, werden wir uns zwecks dann letzter Änderungen in Bezug auf eine Bestelländerung (BÄ) zusammen setzen. Derzeit macht das noch keinen Sinn, da er fast täglich Informationen über Restriktionen in Bezug auf Halbleitermangel pp. erhält. Wenn es bis dahin nur den Wegfall von Code 894 betrifft, ist das FÜR MICH okay, da mit der Innenraum bei einer Testfahrt persönlich zu hell und discomäßig war.
Da der aktuelle Konfigurator inzwischen Nappaleder (von mir bestellt) mit Sitzlüftung zulässt, würde ich versuchen, Letztere mit rein zu nehmen…. bin gespannt, ob das möglich wäre, ohne den inzwischen erhöhten Grundpreis bezahlen zu müssen.
Was den Kontakt zu Mercedes anbelangt, so habe ich vor ca. sechs Wochen eine ausführliche email mit detailliertem Fragekatalog an die mir für Beschwerden genannte Adresse gesandt und inzwischen dreimal vergeblich den Sachstand angefragt. Die einzigen Mitteilungen, die ich jeweils als automatische Antwort erhalten habe, war die, dass die Mail an die „Fachabteilung“ weitergeleitet worden sei.
Insofern…. besser kann ein Konzern wie Mercedes die Missachtung seiner „Billigkunden“ nicht ausdrücken. Das ist ein äußerst despektierliches Verhalten eines Weltkonzerns, den ich aufgrund meiner geschilderten Erfahrung eher als Pommesbude bezeichnen möchte…. und nein, damit meine ich nicht die Mitarbeiter, die die Fahrzeuge fertigen, sondern die Konzernspitze, die scheinbar entsprechende „Arbeitsanweisungen“ in die nachgeordneten Bereiche gesteuert hat
Ja, man kann ja schon nur noch die reichen Kunden gut behandeln, aber dann sollte man eigentlich auch den Mut haben, die Fahrzeugproduktion für die ‚untere Schicht‘ einfach einzustellen. Man muss immer sehen, das jeder ‚Geringverdiener Kunde auch mal ein Reicher werden kann’ und das Image leidet darunter. Der GLC ist das meistverkaufte Auto von MB und auch ein Cash-Cow… Mit nur noch Maybach (etwas provokativ, ich weiss) werden sie die Millionen Gehälter wohl nicht mehr zahlen können!