Apple CarPlay funktioniert nicht nach originalem Nachrüstkit – nur Android Auto geht (Audi A5 F5)

Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit Apple CarPlay in meinem Audi A5 Sportback (F5) Baujahr 2017.
Das Fahrzeug wurde ohne Audi Smartphone Interface ausgeliefert. Ich habe bei Audi das originale Nachrüstkit für das Smartphone Interface einbauen lassen. Die Aktivierung wurde direkt im Audi-Service durchgeführt (also offiziell codiert).
Seitdem:
Android Auto funktioniert einwandfrei, getestet mit mehreren Geräten.
Apple CarPlay funktioniert überhaupt nicht.
Wenn ich mein iPhone per USB anschließe, lädt es zwar, aber es passiert sonst gar nichts. Kein CarPlay-Symbol, keine Verbindung. Ich habe verschiedene iPhones ausprobiert (alle mit aktuellem iOS) und mehrere originale bzw. MFi-zertifizierte Lightning-Kabel verwendet – keine Änderung.
Audi-Werkstatt und Audi-Hotline sind ratlos. Sie sagen, die Nachrüstung und Codierung seien korrekt durchgeführt worden. Trotzdem funktioniert nur Android Auto, CarPlay bleibt stumm.
?Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Muss eventuell noch etwas separat freigeschaltet oder codiert werden?
Könnte es ein Problem mit dem USB-Modul oder der MMI-Software sein?
Bin für jeden Hinweis dankbar!
Viele Grüße