Audi Connect / myAudi - nur Verbindung wenn Auto fährt oder lädt

[retow]

Hallo zusammen,
Wir haben seit ca. 3 Wochen einen SB 50 BJ 2021. Für uns als Zweitwagen mit 99% Kurzstrecken und eigener Wallbox und PV-Anlage ein tolles Auto, zumal die gebraucht Preise genial sind.
Die Audi Connect / myAudi Probleme sind ja hinreichend bekannt (für mich so neu, meine ehemaligen FZ Audi S4 und der Audi S1 hatten noch kein Audi Connect ;-). Nach einigen Stunden Recherche habe ich zu meinem Problem/Situation noch nichts gefunden:
Die myAudi App funktioniert einwandfrei mit allen Funktionen, aber NUR wenn das Auto fährt oder lädt. Sobald das Auto steht ohne laden, kann ich nichts mehr machen, kein Status aktualisieren, kein Verriegeln, keine Klima usw. Es kommen dann unterschiedliche Meldungen immer mit dem selben Kontext das keine Verbindung zum Fahrzeug aufgebaut werden kann.
Folgendes habe ich schon probiert:
- Fahrzeug / MMI zurückgesetzt im Menü
- Unterschiedliche Standorte probiert (Fahrzeug hatte immer Empfang)
- Iphone App deinstalliert / neu installiert
- App auf Ipad installiert (selbes verhalten)
- zweiter myAudi Benutzer eingerichtet (für Partnerin) auf ihrem Iphone, selbes verhalten
- Benutzer im MMI gelöscht und neu angemeldet
- Mit Audi Connect Hotline telefoniert und Printscreens geschickt -> keine Lösung
Speziell ist einfach, das alles funktioniert, wenn das Fahrzeug läuft oder lädt und dann nicht mehr. Es ist wie dass das System in einen "Schlafmodus" geht und die Verbindung verliert.
Ich bin nun momentan ratlos und keine Idee mehr.
Kann mir jemand von euch weiterhelfen?
Danke & Gruss Reto

[Beerly]

Funktionieren die Onlinedienste im Fahrzeug alle? Also kannst du sicherstellen, dass die Mobilfunkverbindung im Fahrzeug funktioniert?

[retow]

So weit ich dies beurteilen kann, funktionieren die Connect Dienste, LTE+ ist verbunden und hat empfang und ich konnte mich erfolgreich mit dem myAudi Account anmelden.
Oder kann ich dies noch irgendwie speziell überprüfen?

[Beerly]

Na über dienste wie wetter, news ect. Im Fahrzeug

[retow]

Hmm News, Wetter habe ich nichts, siehe Bilder...

[retow]

Hat hier sonst jemand noch eine Idee?
Hier noch die Versionen der Systeme:
Softwareversion: 3385
MMI Softwareversion: release-33.11.2-MLB-AS-2025-SNAPSHOT-15.06.2020-16:35:05
Navigationsdatenbank: V03959898FF_P1230_EU_2023.12
Medientreiber: CL33_MIB3P_AU_ER_G4x_2002403PROD-1
Hardware: H4M2035070
Gracenote Datenbank: Region: EUROPE - Version=6
Softwareversion: MPR3_ER_AU_P3385
Danke&Gruss Reto

[kappa9]

Sind die Lizenzen noch alle gültig?

[retow]

Ich denke schon, siehe Bilder

[kappa9]

Zitat:

@retow schrieb am 24. Februar 2025 um 13:11:33 Uhr:

Ich denke schon, siehe Bilder

Sofern im Auto die gleichen Lizenzinfos angezeigt werden, fällt mir keine weitere Möglichkeit ein, außer das Steuergerät inkl. dessen Softwarestand bei Audi überprüfen zu lassen.

Was Du nochmal zur Fehlereingrenzung versuchen könntest:
Macht es einen Unterschied, ob das stehende Fahrzeug "Zündung" an hat, oder "Zündung aus" und einfach nur ohne Verriegelung abgestellt ist, oder ob es auch verriegelt ist?
Gegenprobe:
Wenn fas Fahrzeug abgestellt und verriegelt nicht erreichbar ist:
Wird es wieder aus der Ferne erreichbar wenn Du nur mit dem Funkschlüssel einmal entriegelt hast ohne die Türe zu öffnen?
Hintergrund: Vielleicht Probleme mit der Busruhe, dass ein Steuergerät mit deaktiviert wird, was auch im Stand für die Kommunikation sorgt (nur eine Vermutung ohne das Sysytem genau genug zu kennen).
Was mir dazu noch einfällt:
Falls das Problem nur nach einer Weile Standzeit aufträte: Die 12V Batterie mal prüfen lassen.
Bei Unterspannung sind die hier genannten Funktionen vermutlich die ersten, die nicht mehr verfügbar sind.

[retow]

Hallo Kappa,

Danke für deine Antwort.

Zitat:

@kappa9 schrieb am 24. Februar 2025 um 13:23:46 Uhr:

Sofern im Auto die gleichen Lizenzinfos angezeigt werden, fällt mir keine weitere Möglichkeit ein, außer das Steuergerät inkl. dessen Softwarestand bei Audi überprüfen zu lassen.

Wo im Fahrzeug kann ich die Lizenzen und Dauer anzeigen lassen? Das habe ich schon gesucht und nur in der App gefunden.

Ich konnte es nun noch genauer eingrenzen, alle Connect Funktionen gehen nur, wenn die Zündung an ist oder Auto fährt.

Wenn das Auto lädt, wird zwar der Ladestand tiptop aktualisiert, aber es sind keine weiteren Connect Funktionen verfügbar (wie z.B. Klima einschalten, dann kommt die Meldung "FZ nicht verfügbar"

Zitat:

@kappa9 schrieb am 24. Februar 2025 um 13:23:46 Uhr:

Was Du nochmal zur Fehlereingrenzung versuchen könntest:
Macht es einen Unterschied, ob das stehende Fahrzeug "Zündung" an hat, oder "Zündung aus" und einfach nur ohne Verriegelung abgestellt ist, oder ob es auch verriegelt ist?
Gegenprobe:
Wenn fas Fahrzeug abgestellt und verriegelt nicht erreichbar ist:
Wird es wieder aus der Ferne erreichbar wenn Du nur mit dem Funkschlüssel einmal entriegelt hast ohne die Türe zu öffnen?

Hintergrund: Vielleicht Probleme mit der Busruhe, dass ein Steuergerät mit deaktiviert wird, was auch im Stand für die Kommunikation sorgt (nur eine Vermutung ohne das Sysytem genau genug zu kennen).

Was mir dazu noch einfällt:

Falls das Problem nur nach einer Weile Standzeit aufträte: Die 12V Batterie mal prüfen lassen.
Bei Unterspannung sind die hier genannten Funktionen vermutlich die ersten, die nicht mehr verfügbar sind.

Das werde ich heute Abend im Detail noch prüfen und wieder rückmelden.