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Dankeschön an meine VW-Werkstatt
Liebe Community,
oft liest man im Internet, dass Kunden mit ihrem Autohaus und der Leistung ihrer Werkstatt nicht zufrieden sind. Daher möchte ich an dieser Stelle gerne ein Lob für meine Werkstatt und ein großes Dankeschön loswerden.
Worum geht es? Als ich im Februar 2014 meinen nagelneuen Golf 7 in Empfang nehmen konnte, war die Freude groß. Diese trübte sich jedoch, als sich im selben Frühjahr Schnarrgeräusche aus dem Bereich der Fahrertür bemerkbar machten. Im Winter, bei niedrigen Temperaturen und kleineren Winterfelgen, waren diese jedoch weitestgehend verschwunden.
Gefühlte zehnmal war ich in der Werkstatt, es wurde die Türverkleidung unterfüttert und schließlich getauscht, es wurde die Fahrertür von innen unterfüttert und selbst eine Werksanfrage gestellt, alles ohne Erfolg.
Anbei auch der zugehörige Thread, in dem ich ich dieses Forum ebenfalls um Ideen und Hilfe gebeten hatte: http://www.motor-talk.de/.../...e-keine-loesung-gefunden-t5271171.html
Zwischenzeitlich war ich soweit, den Wagen zu verkaufen, das Geräusch trat nunmehr immer häufiger während der Fahrt auf, zuletzt sogar minütlich und auf relativ ebener Fahrbahn.
Nun endlich der Durchbruch in den letzten Tagen: nachdem eine Tür von einem anderem Fahrzeug zur Probe montiert wurde, stellte sich heraus, dass gar nicht die Tür die Ursache war, sondern Verwindungsgeräusche zwischen der B-Säule und dem Gurtaufroller.
Nach Unterfütterung aller möglichen Stellen der B-Säule scheint (!), ich bin da mittlerweile äußerst vorsichtig, Ruhe zu sein und ich hoffe, dass das Geräusch nie wieder auftritt.
Da Geräusche bei einem Auto oft äußerst schwer zu lokalisieren und zu beheben sind und sowohl dem Fahrzeugbesitzer als auch der suchenden Werkstatt den letzten Nerv rauben können, möchte ich mich gerne an dieser Stelle bei Volkswagen Automobile Frankfurt auf der Mainzer Landstraße für deren Geduld, Mühe und Beharrlichkeit, den Fehler zu finden, zu beseitigen und mich so wieder zufrieden zustellen, bedanken.
Besonders hervorheben möchte ich dabei das gesamte Werkstattteam unter der Leitung von Herrn Zebisch sowie meinen Serviceberater Herrn Rossello!
Ich hoffe nun, dass ich die Werkstatt fortan nur noch zu den halbjährlichen Räderwechseln und den regulären Inspektionen aufsuchen muss, und der Golf ohne Störgeräusche seinen Dienst verrichtet, so wie man es von einem VW gewohnt ist und auch erwartet.
Exilherthaner
Beste Antwort im Thema
Liebe Community,
oft liest man im Internet, dass Kunden mit ihrem Autohaus und der Leistung ihrer Werkstatt nicht zufrieden sind. Daher möchte ich an dieser Stelle gerne ein Lob für meine Werkstatt und ein großes Dankeschön loswerden.
Worum geht es? Als ich im Februar 2014 meinen nagelneuen Golf 7 in Empfang nehmen konnte, war die Freude groß. Diese trübte sich jedoch, als sich im selben Frühjahr Schnarrgeräusche aus dem Bereich der Fahrertür bemerkbar machten. Im Winter, bei niedrigen Temperaturen und kleineren Winterfelgen, waren diese jedoch weitestgehend verschwunden.
Gefühlte zehnmal war ich in der Werkstatt, es wurde die Türverkleidung unterfüttert und schließlich getauscht, es wurde die Fahrertür von innen unterfüttert und selbst eine Werksanfrage gestellt, alles ohne Erfolg.
Anbei auch der zugehörige Thread, in dem ich ich dieses Forum ebenfalls um Ideen und Hilfe gebeten hatte: http://www.motor-talk.de/.../...e-keine-loesung-gefunden-t5271171.html
Zwischenzeitlich war ich soweit, den Wagen zu verkaufen, das Geräusch trat nunmehr immer häufiger während der Fahrt auf, zuletzt sogar minütlich und auf relativ ebener Fahrbahn.
Nun endlich der Durchbruch in den letzten Tagen: nachdem eine Tür von einem anderem Fahrzeug zur Probe montiert wurde, stellte sich heraus, dass gar nicht die Tür die Ursache war, sondern Verwindungsgeräusche zwischen der B-Säule und dem Gurtaufroller.
Nach Unterfütterung aller möglichen Stellen der B-Säule scheint (!), ich bin da mittlerweile äußerst vorsichtig, Ruhe zu sein und ich hoffe, dass das Geräusch nie wieder auftritt.
Da Geräusche bei einem Auto oft äußerst schwer zu lokalisieren und zu beheben sind und sowohl dem Fahrzeugbesitzer als auch der suchenden Werkstatt den letzten Nerv rauben können, möchte ich mich gerne an dieser Stelle bei Volkswagen Automobile Frankfurt auf der Mainzer Landstraße für deren Geduld, Mühe und Beharrlichkeit, den Fehler zu finden, zu beseitigen und mich so wieder zufrieden zustellen, bedanken.
Besonders hervorheben möchte ich dabei das gesamte Werkstattteam unter der Leitung von Herrn Zebisch sowie meinen Serviceberater Herrn Rossello!
Ich hoffe nun, dass ich die Werkstatt fortan nur noch zu den halbjährlichen Räderwechseln und den regulären Inspektionen aufsuchen muss, und der Golf ohne Störgeräusche seinen Dienst verrichtet, so wie man es von einem VW gewohnt ist und auch erwartet.
Exilherthaner
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7 Antworten
Auch ich kann ein großes Lob an VW Tiemeyer in Herne an der Heerstr. aussprechen. Vor allem Serviceberater Herr Patz. Bisher bei sämtlichen Reklamation ein offenes Ohr gehabt und auch erledigt.
da schließe ich mich auch an:
meine aktuell betreuende Werkstatt Deitert-Suhre in Mettingen hat immer ein offenes Ohr für mich und die Probleme meiner Fahrzeuge, aber auch für Wünsche, die nicht mit Problemen zu tun haben
Namen brauche ich nicht zu nennen, weil alle in Mettingen damit gemeint sind. Darüber hinaus möchte ich aber auch noch erwähnen, dass die Urlaubsvertretung der Serviceberaterin (Vertreter war kürzlich Herr Richter aus der Lengericher Zweigstelle) vor ein paar Wochen umfangreiche Vorgänge durchweg zum Ziel geführt hat und dabei sehr engagiert war. Ebenso sind es die Ersatzteilspezis Herr Kirschstein und Lakubria aus Lengerich (Hoffe, ich habe die beiden Namen richtig geschrieben), die selbst wenn es um einen doofen Lackstift geht, alles geben. Alle,die ich jetzt nicht genannt habe, mögen es mir verzeihen: ihr seit auch gut, null Beanstandungen, aber wir hatten dann anscheinend noch nicht so viel Kontakt, dass ich ausreichend objektiv beurteilen kann
@Exilherthaner also die Volkswagen Automobile Frankfurt auf der Mainzer Landstraße kannst du empfehlen? Sehr gut, bin auch schon auf der Suche nach einer Werkstatt in Frankfurt. Nähe 661 wäre gut und nicht in der Stadtmitte aber ist ja bei dieser optimal^^
Die Werkstatt ist Spitze im Schäden fabrizieren, und keiner will es gewesen sein. (Meine Persönliche Meinung)
Aber, das Recht siegt.
Beim Thema zu bleiben ... Empfehle Autohaus Gruber in der Frankenallee in Frankfurt.
@BulkHero: ja kann ich, ich bin seit 6 Jahren dort. Aber sag mal, die 661 ist am anderen Ende der Stadt - verwechselst Du vielleicht die Mainzer mit der Hanauer Landstraße?
Zitat:
@Tonno1904 schrieb am 29. August 2015 um 17:34:31 Uhr:
Auch ich kann ein großes Lob an VW Tiemeyer in Herne an der Heerstr. aussprechen. Vor allem Serviceberater Herr Patz. Bisher bei sämtlichen Reklamation ein offenes Ohr gehabt und auch erledigt.
Das kann ich voll und ganz bestätigen.
Kenne Herrn Patz noch von seiner Zeit bei VW Rath.
Ein sehr kompetenter und immer um Lösungen bemühter Servicemeister
bei dem ich immer das Gefühl habe, daß er mir auch richtig zuhört.
Das ist leider bei sehr vielen anderen Servicemeistern nicht der Fall.
Zitat:
@Exilherthaner schrieb am 1. September 2015 um 07:48:03 Uhr:
@BulkHero: ja kann ich, ich bin seit 6 Jahren dort. Aber sag mal, die 661 ist am anderen Ende der Stadt - verwechselst Du vielleicht die Mainzer mit der Hanauer Landstraße?
Hehe ja kann sein, hab da in Google irgendwas falsch eingegeben^^