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eBay-Verkäufer weigert sich falsch gelieferte Ware zurückzunehmen
Hallo,
habe am 11.11.08 Ware vom eBay-Verkäufer (Händler) andi-delmenhorst 180mm Bremsbacken Hinterachse für einen Ford Escort VII Ghia Kombi Bj. 97 per Sofort-Kauf erworben, ist klar das die Ware erst ein paar Tage später bei mir war.
Vor der Überweisung haben wir noch extra angerufen ob die Teile passen, bei der Endabwicklung habe ich alle relevanten Daten wie Fahrgestellnr., mit Servo, ohne Bremsverschleißanzeige, ohne Klima,Motorleistung 90PS, Kombi usw. angegeben.
Vor 3 Wochen hatten wir mal Zeit die Teile einzubauen und Sie da die Teile passen nicht.
Sie passen auch nicht zu einem anderen Ford Escort Kombi 90PS Bj. 95.
Wir benötigen 203mm Bremsbacken, diese hat/hatte der Verkäufer nicht in seinen Auktionen und auch nicht darauf hingewiesen.
Außerdem stand das Fahrzeug u. Baujahr in der Artikelbeschreibung, da stand auch noch : "Diese Bremsen können Sie blind kaufen, hier machen Sie nichts falsch."
Jetzt weigert sich der Verkäufer beharrlich die Ware zurückzunehmen, ich habe mich da mehrfach auf BGB § 434, $439 berufen, den Rückversand muss er übernehmen da er einen Fehler gemacht hat,
schließlich hatte er erforderlichen Daten und am Telefon wurde mir versichert das die Teile passen.
Das Beste ist der Verkäufer will mir nicht mal sagen für welches Fahrzeug die Teile nun passen,
auf der Verpackung und den Teilen steht absolut gar nichts.
Bei einer telefonischen Nachfrage ging entweder das Band ran oder es wurde einfach aufgelegt.
So kann ich die nicht mal bei eBay reinstellen.
Was sagt ihr dazu ?
Gruß MBTester
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35 Antworten
Hiho,
das ist leider die Kehrseite von eBay. Da wird dir nichts überigbleiben als über eBay rechtliche Schritte einzuleiten. Da er die Waare falsch ausgezeichnet hat hast du da sehr gute Chancen dein Geld wieder zu bekommen. Hier kannst du das nachlesen : Ebay Recht bei mangelhafter Waare
Sofort Meldung an Ebay und jeden Schriftverkehr aufheben. Mach nix per Telefon denn da fehlen dir später Beweise des Gespräches.
Und, er muss den Artikel nicht zurück nehmen!
Nur innerhalb von 14 Tagen.
Was dadrüber ist, ist Garantie.
Und ein den Rückversand zu übernehmen ist eine Kulanz.
Geiz ist geil 
Tag,
ich hatte mal ein ganz ähnliches Problem, zwar nicht bei Bremsbacken, aber das ändert an deiner Lage nichts.
Bei mir war die Ware nicht falsch, es wurde keine geliefert. Habe den Verkäufer mehrmals angeschriebn und versucht anzurufen, jedoch ohne erfolg.
Als ich über ebay rechtliche Schritte einleiten wollte bekam ich eine Meldung, die besagte, dass alleine die Aufwandsentschädigung für die ebay-Mitarbeiter in Höhe von ca 50€ liegt. (Ist schon eine Weile her, daher weiß ich den genauen Preis nicht mehr...).
Da es sich bei dem Teil aber nur um einen Wert von etwa 40€ gehandelt hat, wäre es auf Mehrkosten hinausgelaufen den Fall ebay zu melden, sodass ich schon davon ausgegangen bin das mein Geld weg ist.
Ende vom Lied war: Der Verkäufer hat seinen Ebay-Accout nach einigen Negativ-Bewertungen von mehreren Kunden die keine Wahre erhalten haben gelöscht und ich habe nach 3 Monaten ein minderwertigeres Teil erhalten und konnte nichts dagegen machen, da auf Mails keine Antwort kam und unter der Postadresse auch niemand zu finden war...
Scheiße gelaufen in meinem Fall und ich hoffe für dich, dass es besser läuft!
MfG Marius
Bei Ebay hat man nur 60 oder 90 Tage (aktueller Stand?) Zeit etwas zu reklamieren. Das ist in deinem Fall schon vorüber.
Dafür gibts den Käuferschutz (oder nennt sich das anders?) bei Ebay,wo der Verkäufer erst das Geld über Ebay bekommt,wenn die RICHTIGE Ware beim Käufer angekommen ist.
Hast du keine ordentliche Rechnung erhalten, nur so sehe ich eine Chance der Reklamation.
Ich schau mir immer erst die Anzahl der Bewertungen an und dessen Aussagekraft, bevor ich was über Ebay kauf.
Ich hab das folgende hier im Forum schon oft erwähnt: Leut, schliesst eine Rechtschutzversicherung ab, die ist dafür zuständig und
die sagt einem dann nicht, dass es sich nur um 40 Euro handelt und dass sich die Kosten nicht rechnen würden, denn die anfallenden
Kosten holen sie sich vom Gegner, sofern sie sehen das man Recht hat.
Aber im November kaufen und jetzt reklamieren geht auch nicht.
Gruss
Zsolt
denke auch mal das es schon zu spät ist......aber ich verstehe nicht wie man sich Bremsen bei Ebay kaufen kann.....
Kann man, wenn man weiß was man kauft.
Da brauch der TE nicht weiter versuchen.
Man selber ist ja auch in der Pflicht seine Ware in den 14 Tagen zu prüfen.
Zitat:
Original geschrieben von red6n
aber ich verstehe nicht wie man sich Bremsen bei Ebay kaufen kann.....
was sollte daran verwerflich sein?
meine bremsscheiben/beläge hab ich auch über ebay gekauft (original ate) die ersparniss gegenüber der fachwerkstatt was die teile angeht ~300€.....und wenn man mal weiß für was die hersteller die bremsenteile ab werk verkaufen an die händler, dann weiß man auch was die werkstätten an den teilen verdienen!
@te: hat der verkäufer dir andere ware als die in der auktion geliefert oder hat er die richte ware zur auktion geliefert aber in der auktion den falschen fz-typ hingeschrieben?
Zitat:
Original geschrieben von Nice-DJ
Und, er muss den Artikel nicht zurück nehmen!
Nur innerhalb von 14 Tagen.
Was dadrüber ist, ist Garantie.
Und ein den Rückversand zu übernehmen ist eine Kulanz.
Geiz ist geil
Mensch das ist falsch.
Die Garantie ist eine freiwillige Leistung.
Man hat in der Regel auch eine 2wöchiges Umtausch recht aber das ist alles eh unrelevant da er auf das Reklamationsrecht bestehen kann.
Da der Artikel mit falschen informationeen verkauft wurde u das obwohl im zugesichert wurde das es passt.
Er bekommt sein Geld auf jedenfall von eBay wieder
Das will ich sehen !
Denn gebe ich ne Runde Bier aus.
Eine Garantie ist nicht freiwillig, sondern gesetzlich geregelt.
Und nach der Zeit bekommt er garnichts 
Zitat:
Original geschrieben von LaZeR001
[....
Er bekommt sein Geld auf jedenfall von eBay wieder
Wieso von ebay?
Wenn du auf dem Markt etwas kaufst, bekommst du das Geld dann von der Gemeinde zurück, wenn der Kauf nicht in Ordnung war?
Aber auch dem Händler muß er nachweisen, daß die Lieferung nicht dem Angebot entsprach. Dafür gibt es nebenbei auch enge Fristen, die der Händler in seinen AGB - innerhalb des gesetzlichen Rahmens - festlegen kann.
Ich sehe für den TE schwarz, wenn weder aus der Artikelbeschreibung, noch aus der Rechnung hervorgeht, daß die Scheiben für seinen Wagen geeignet sind.
Zitat:
Original geschrieben von LaZeR001
Er bekommt sein Geld auf jedenfall von eBay wieder
Was er auf jeden Fall von Ebay bekommt,ist ein Höflichkeitsschreiben, dass sie nach Ablauf der genannten Frist leider nichts tun
können...
DAS wird leider alles sein, und wenn der TE bis jetzt nicht wenigstens eine negative Bewertung abgegeben hat, dann kann
sich der Verkäufer auf den nächsten Deppen freuen.
@TE: Sorry, ist nicht persönlich gemeint, aber wenn jemand seine erhaltene Ware in der heutigen Zeit (vor allem Internetgeschäfte)
nicht gleich checkt, braucht sich bei Überraschungen nicht wundern.
Hallo,
für den Escort Ghia Kombi 1,6l 16V Bj. 97benötige ich Bremsbacken für 203mm Trommeln,
kann von außen nicht sehen, dazu müßte die man Bremstrommeln abmontieren, das macht man doch erst wenn man die Neuen Bremsbacken hat.
Der gewerbliche Verkäufer hat/hatte diese Beläge nie in seinem eBay-Angebot, außerdem hab ich noch telefonisch nachgefragt ob die Ware auch wirklich zu meinem Fahrzeug passt
in der Artikelbeschreibung stand:
Zitat:
Für Ford Escort mit 180mm x 32mm Backen auch Cabrio + Kombi
Ford Escort IV 10/1995-10/1990
Ford Escort V 07/1990-12/1992
Ford Escort VI 08/1992-01/1995
Ford Escort VII 01/1995-02/1999
Diese Bremsen können Sie blind kaufen,
hier machen Sie nichts falsch.
Und sonst keine Angaben über Austattung oder Motorleistung etc.
Bis jetzt haben wir keinen Ford Escort VII Kombi gefunden wo die Bremsbacken passen (eigentl. nur 2 gehabt).
Der Verkäufer verlangte ja in der Auktionsabwicklung Angaben wie Fahrgestellnummer, Erstzul., Aufbau, Mototleistung, mit Servo, ohne Klima, Bremsverschleißanzeige, wieviel Radschrauben usw..
Wurde alles korrekt beantwortet.
Trotzdem passt die Ware nicht.
Dem Verkäufer andi-delmenhorst war es halt egal ob die Ware passt oder nicht, kann man auch seinen Aussagen entnehmen.
Auf den Bremsbacken und der Verpackung ist übrigens keine Angabe über Hersteller oder Produktnummer, einfach gar nichts.
So kann man nicht mal finden wer das Zeugs hergestellt hat oder auf welches Fahrzeug die Ware passt.
Der Verkäufer andi-delmenhorst reagiert auf meine Forderungen mit rechtlich unsinnigen Begründung, bei einer Telefonischen Reklamation wurde einfach aufgelegt, bzw. es ging niemand mehr ran.
Stimmt also doch das bei eBay nur noch Gauner u. Betrüger verkaufen.
Gruß MBTester
Nicht verallgemeinern, es gibt überall gute und schlechte Händler, hat im Grunde nichts mit ebay zu tun.
Wenn du anders nichts erreichst, versuch es mal mit einer Anzeige wegen Betruges, falls du RS hast, Anwalt einschalten.
Evtl. kann auch die Verbraucherzentrale helfen.