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Ich mag meine (Volvo-) Werkstatt
Da in Foren oft gemeckert wird, wollte ich hier mal was Positives berichten und auch andere dazu animieren. Vielleicht finden ja Leidgeplagte dadurch neue Ansprechpartner. Auf Namen würde ich aufgrund des Datenschutzes verzichten.
Gestern war mein zweiter Besuch beim AH König und Platen in 17033 Neubrandenburg. Der erste Termin war im Rahmen der Rückrufmaßnahme (Schlauch porös) im januar 19. Hier wurde auch die Möglchkeit geprüft, auf meinen MJ 16 Android Auto aufzuspielen, da es der Händler im Vorfeld nicht gemacht hatte, trotz Absprache. Ergebnis: Nicht möglich, aber ich bekam ein schriftliches Angebot zur preislichen Einigung mit meinem Verkäufer (Maßnahme knapp 600 Brutto). Der ganze Besuch inkl. Tausch des Schlauchs dauerte eine Stunde und war für mich kostenlos.
Nun stand der jährliche Service an, in diesem Rahmen wurde das KI aufgrund sporadisch auftretender senkrechter schwarzer Striche auf Garantie getauscht. Die Anfrage lief aufgrund meiner Fotodokumentation reibungslos, Kosten 0 EUR. Zudem Software Service 2.0 - Kosten 0 EUR. Umrüstung von Apple Car Play auf AA: 590 EUR inkl. MWST, der eigentliche Service inkl. aller Filter und Flüssigkeiten (außer Öl, davon habe ich 6 Liter selbst angeliefert - kein borniertes Gesicht wie beim Stern) 220 EUR brutto. Dazu wurde noch der Turboschlauch profylaktisch getauscht, ebenfalls kostenlos.
Da die Werkstatt gut 100km entfernt war, bekam ich noch vom Händler einen nigelnagelneuen XC40, außer Tanken keine Kosten. Frauchen hat sich sehr über den kleinen Flitzer für einen Tag gefreut - mal sehen, wann der als Hybrid oder Vollelektro auf den Markt kommt - eine ernstzunehmende Alternative für die E-Klasse.
Auto Mittwoch Abend abgeliefert und Donnerstag Abend kurz vor 18 Uhr wie vereinbart abgeholt. Da der Serviceleiter dort schon im Feierabend war, rief er mich zuvor an, um die einzelnen Punkte detailliert mit mir durchzusprechen. Das habe ich so auch noch nicht erlebt.
Also konnte es zufrieden und um ein paar EUR erleichtert nach Hause gehen, gleich mal Android Auto ausprobieren - denkste. Die Hardware (doppelte anstatt einfacher USB Buchse) war installiert, doch fehlte die App im Sensus. Mittlerweile war es nach 18 Uhr, alle Tore zu, das Personal am Aufräumen und Abschließen. Kurz ans Tor geklopft und mein Leid geklagt, ging selbiges wieder auf, der Dicke wurde angestöpselt und der kleine Fehler umgehend ausgebügelt, während ich noch ein bisschen in Prospekten blätterte und XC40, V60 und V90 Kofferräume verglichen habe. Um 18:30 Uhr war dann alles wie gewünscht und der Techniker hatte trotzdem noch die Zeit für einen Plausch.
Mein Eindruck nach zwei Aufenthalten bei AH König in NB: Freundliches, bodenständiges Personal. Der Verkäufer etwas wortkarg, dafür das Servicepersonal umso auskunftsfreudiger. Hier fühlt man sich gut aufgehoben.
MfG Paule
Beste Antwort im Thema
Hallo,
wir schimpfen ja gerne ab und an (zurecht) über unsere Werkstätten und Autohäuser. Deshalb heute mal ein ausdrückliches Lob.
Was war passiert:
Mein Sohn fuhr mit unserem/seinem 850R nach Wien in Urlaub (mit seiner Freundin und ´ner Matratze im Kofferraum - wir nannten das früher mobiles Nagelstudio
)
Bei Deggendorf bemerkte er ein kleines Leck an einem Kühlschlauch - fuhr also zur nächsten Volvo-Bude (Autohaus Griesbeck Deggendorf).
Die Werkstatt kümmerte sich sofort um den 850er und reparierte in Rekordzeit den Schaden.
Mein Sohn kennt die Preise bei Volvo und rechnete schon mit einem ordentlichen Rechnungsbetrag um die 100€.
Zur Überraschung verlangte die Werkstatt gar nichts - die Kaffeekasse wurde dafür ordentlich gefüllt.
Gruß Daniel
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53 Antworten
Wir haben in Zeven einen Spitzenhändler!
Im Autohaus Bröhan in Stade wird der Service auch groß geschrieben und wir sind bisher mehr als zufrieden.
Das kleine 40-jährige Autohaus in Banteln ist mein absoluter Favorit. Ich wusste gleich das es passt, als ich das erste Mal die Volvo Oldtimer im Schaufenster sah und die Inhaber kennenlernte. Sehr nett, sehr kompetent, offen, immer ein Werkstattersatzwagen und absolut faire Preise. Ich habe das Gefühl dort kennt man noch Werte die auch mir wichtig sind. Nach viel Frust in Bielefeld habe ich nun endlich meine Werkstatt des Vertrauens gefunden. Danke Autohaus Hager.....
Autohaus Mohag in Recklinghausen. Hr. Dim...., Volvo Kundenservice, ist immer für einen da. Kompetent und freundlich. Einfach toll 
Ps Union in Nordhausen ist auch schwer in Ordnung
Ich möchte mal ein bisschen Werbung für das Autohaus Volvo Hoppe in Bad Segeberg was ich sehr empfehlen kann, machen.
Inhaberin geführt, hat auch für jeden Kunden das eine oder andere nette Wort übrig (wo hat man das schon). Sehr nette Mitarbeiter, es gab in den zurückliegenden 9 Jahren nie ein Problem, die Rechnungen meist moderat und kann man in Ruhe von zu Hause überweisen.
Mit meinem Fahrzeug davor, ein BMW 740 habe ich eine Tour durch vier Werkstätten machen müssen, mit dem Ergebnis, dass keine wirklich gut war.
Das ist unter dem Strich auch mit einer der Gründe, warum wir uns jetzt für einen V90 entschieden haben.
Christian
... und dann mal in den Süden.
Ich bin mit dem Autohaus TIERHOLD in Augsburg sehr zufrieden. Immer freundlich und kompetent und geführt von Vater und beiden Söhnen - tolle Werkstatt. Ich fühle mich dort trotz ca. 85km Anfahrt sehr wohl. Und auch preislich bin ich völlig d‘accord was aufgerufen wird. Sowohl beim Neuwagen als auch im Service.
Und ich möchte das Kieler Volvo-Zentum loben. Mit undefiniertem Problem (machmal Anzeige "Motorleistung reduziert" bei XC90 MJ 18) sofort drangekommen und analysiert, (obwohl nicht dort gekauft), Teile bestellt und dann bei nächsten, kurzfristig angesetztenTermin erledigt. Schlauch zum Turbolader auf Garantie getauscht. Einwandfrei! Auf diese Art gewinnt man Kunden. Das ist mir so beim "größten Automobilkonzern der Welt" noch nie passiert.
Zurück in den Süden. Ich kann die Jungs von Volvo Rebmann in Starnberg loben. Sind alle vom Fach und habe Ahnung. Ist „nur“ ein Servicestandort aber die können einem bestimmt auch bei Neuwagen helfen.
Und noch einer aus dem Süden dieses Mal Region Stuttgart: Volvo Epple in Rutesheim - super Händler, persönlich, man hat nicht den Eindruck ne Nummer zu sein und wird immer freundlich empfangen. Angebote auch top. Service hatte ich noch keine Gelegenheit, er hat ja erst 5000 runter :-)
apropos: gibts auch ne Schwarzliste? :-)
Zitat:
@sk33phr34k schrieb am 12. Mai 2019 um 10:53:18 Uhr:
apropos: gibts auch ne Schwarzliste? :-)
Bitte nicht hier, ist immer so ne Sache mit dem Anschwärzen.
MfG Paule
Zitat:
@sk33phr34k schrieb am 12. Mai 2019 um 10:53:18 Uhr:
Und noch einer aus dem Süden dieses Mal Region Stuttgart: Volvo Epple in Rutesheim - super Händler, persönlich, man hat nicht den Eindruck ne Nummer zu sein und wird immer freundlich empfangen. Angebote auch top. Service hatte ich noch keine Gelegenheit, er hat ja erst 5000 runter :-)
Volvo Epple in Rutesheim kann ich absolut bestätigen. Super Service, freundlich und kompetent. Ich hatte meinen XC90 D5 vier Jahre dort zum Service. Mit dem neuen T8 war ich noch nicht da, hab ihn erst seit April.
Bin mit Epple aber 100% zufrieden und bleibe dort.
Zitat:
@Carlos1706 schrieb am 12. Mai 2019 um 10:57:01 Uhr:
Zitat:
@sk33phr34k schrieb am 12. Mai 2019 um 10:53:18 Uhr:
apropos: gibts auch ne Schwarzliste? :-)
Bitte nicht hier, ist immer so ne Sache mit dem Anschwärzen.
MfG Paule
Schon klar - gibt ja eh genug negativ Beiträge zu diversen Händlern die man dann mit bisschen Recherche raus bekommen würde... hab außerdem mit Volvo bisher gar keine negativen Erfahrungen gemacht, das gab es eher in Wolfsburg ;-)
Zwar schon öfters erwähnt, ist Fa. Grünzweig in Ostösterreich Benchmark in allen Bereichen (Verkauf, Service & auch Hilfsbereitschaft)!!!
LG
GCW