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Incontrol Touch Pro - Suchfunktion Onlinemedien geht nicht mehr
Im InControl Touch Pro System (bei meinem XE und dem XF meiner Frau) funktioniert seit mehreren Monaten die Suchfunktion in den Onlinemedien nicht mehr. Da beide Autos leider kein DAB+ haben, nutzen wir ausschließlich das Onlineradio über eine SIM Karte im Fahrzeug. Das klappt sehr gut, nur leider ändern sich ab und zu Senderadressen oder es gibt neue Sender, die man gerne hören möchte. Ohne funktionierende Suchfunktion findet das Radio aber nicht mehr.
Daraufhin habe ich mich an Jaguar gewandt und ein Ticket eröffnet. Nach nunmehr fast 2 Monaten heißt es nun in der letzten Rückmeldung:
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme bei der Jaguar Land Rover Kundenbetreuung.
Bedauerlicherweise ist das Problem auf einen Softwarefehler zurückzuführen, und da NGI inzwischen ein Altsystem ist, für das wir keine neuen Versionen mehr zur Verfügung stellen, kann unsere technische Abteilung dieses Problem nicht beheben.
Für weitere Fragen stehen wir, als auch unsere Vertragspartner gerne zur Verfügung.
Das betrifft ALLE Fahrzeuge mit InControl Touch Pro System. Probiert es selbst aus. Die Suche wird keine Ergebnisse bringen und in der Wetterapp geht die Anzeige der nächsten 5 Tage auch ins Leere. Wenn man bedenkt, wie "jung" die letzten ausgelieferten Fahrzeuge mit diesem System noch sind, ist das wirklich eine Frechheit. Die Fehlerbehebung wäre sicherlich wirklich kein Problem.
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50 Antworten
Vom Händler den vorletzten Softwarestand aufspielen lassen, oder über "alle Einstellungen->update" eine neuere Version suchen.
Es liegt nicht an der Software im Fahrzeug, sondern an den Onlineseiten, die vom Jaguar Server geladen werden, wenn man die jeweilige App öffnet.
Deezer geht auch gar nicht mehr, sondern nur noch Spotify.
Mit einem kleinen Update könnte man, wenn von JLR gewollt daraus ein neues und gutes PIVO Navi der neuesten Generation machen.
Spotify auch nicht mehr ... bzw. die ganze Seite mit den online medien
Ja. Seit paar Tagen geht nichts mehr. Ich hoffe, es melden viele Leute das Problem und es wird doch noch behoben.
Geht Spotify gar nicht mehr oder nur die Suche nicht mehr innerhalb Spotify?
Ich verstehe nicht, dass man den hinterlegten Link nicht einfach so weiterlaufen lässt. Da muss jemand bewusst abgeschaltet haben, was böswillig wäre.
Die Seite Online Medien wird nicht mehr geladen. Es geht also gar nichts mehr. Auch das Wetter Widget rechts lädt nicht mehr. Scheinbar wurde alles offline genommen. Ich hoffe einfach, dass es nur zur Überarbeitung geschehen ist.
Wir sollten alle ein weiteres Ticket bei Jaguar öffnen. Vielleicht hilft es. Wir wollten eigentlich nächstes Jahr unseren XE und XF gehen neue Modelle tauschen, aber nicht, wenn man als Kunde so behandelt wird.
Ich bin heute durch diverse englische Foren gezogen und dort wird das gleiche berichtet. Die Onlinedienste sind seit mehreren Tagen komplett tot.
Wieso funzen die alle noch mit demselben Link unter Pivio? Ich kann das technisch nicht nachvollziehen.
Immerhin auf der Incontrol Homepage von Jaguar in den Stammdaten kann man Spotify und Alexa noch verbinden.
Zuerst funktionierte die Suchfunktion nicht mehr (die Apps liefen aber noch und bei TuneIn konnte man noch die Favoriten auswählen), dann kam beim Start der Onlinemedien nicht mehr die Übersichtsseite mit den Anbietern, sondern nur rechts das Fenster mit dem Nutzersymbol, wo man sich an- und abmelden konnte (dort stand, dass ich noch eingeloggt bin). Seit paar Tagen kommt nur noch ein schwarzer Bildschirm. Jeder Praktikant könnte das System wieder zum Laufen bekommen. Ich verstehe nicht, wie man so eine Kundschaft verprellen kann.
Es betrifft leider alle ICTP auch die aktuellen aus dem F-type.
Bei Audi im MMI 3g+ hatte ich mal ein ganz ähnliches Erlebnis: Die Online Funktion ermöglichte die Kartendarstellung aus GoogleEarth. Plötzlich schaltete Audi den Link zu Google einfach ab. Hier war die Lösung ein Skript aus dem Internet welches den Link wieder aktivierte. Das war also nichts offizielles sondern eine Bastel Lösung. Das Problem sehe ich in diesem Fall: Bei JLR sind es vielleicht eine Handvoll Nutzer, welche jetzt kein ICTP mehr nutzen können und bei Audi waren es Millionen, darunter auch EIN Informatiker, welche das konnte.
Die Chancen sind äußerst gering, dass sich jemand "Fremdes" findet der das beheben kann.
Ausserhalb von Deutschland werden durchaus ein paar Jags verkauft.... und Landrover trifft es ja auch.
Ich habe beim Kundenservice ein weiteres Ticket eröffnet. Gestern sollte ich noch Fotos senden, damit sie wissen was nicht funktioniert. Das letzte Mal, als die Suchfunktion nicht funktionierte, musste ich sogar ein Video aufnehmen und senden.
Bei meinen älteren Fahrzeugen habe ich immer die eingebauten Systeme gegen Android Touchscreensysteme ausgetauscht, aber für Jaguar ist das Angebot sehr bescheiden und nicht alle Schnittstellen sind vorhanden.
Ich habe heute auf der incontrol Seite nachgesehen, auch da ist alles weg