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Kulanz bei Mercedes
Hallo zusammen
Kann mir jemand sagen ob ihr schonmal gehört habt dass bei einem V8 mit 70 000 KM die Steuerkette gerissen ist ?
Bei mir war das so. Mercedes lehnte einen Kulanz Antrag ab
Weiss jemand einen Weg doch noch zu einer teilweisen Erstattung der Kosten durch Mercedes zu kommen ?
Danke Gruss
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58 Antworten
Hi,
einfach direkt mal bei Mercedes anfragen!
Würde ich auch machen. Meine Erfahrungen bezüglich Mercedes Kulanz sind bisher gut
Hallo
Das wäre natürlich gut, wenn sich herausstellte dass sie nun doch wenigstens einen Teil der 10 000 Euro übernehmen würden.
Gibt es da einen bestimmten Wortlaut, oder kann das ein normaler Brief sein ?
Ihr wisst ja: bei Versicherungen zum Beispiel, ist es wichtig WIE man fragt
Danke und Gruss
Tach nochmal,
auf jeden Fall muß du mir hineinschreiben das du sehr enttäuscht von Mercedes seist und du nie wieder einen kaufen würdest und die Marke überall schlecht machen würdest wenn sie dir nicht entgegen kommen würden.
MfG Mr.Fx
bullshit
ein seriöser Benz Kunde verwendet keine Phrasen mit nötigendem Charakter !!!!
Schreibe Benz an, und lasse durchblicken dass du erstaunt wärst wenn im Falle einer negativen Response Mercedes derart reagieren würde.
Danach schreibe Autobild an, und die diversen anderen Beschwerdeabteiligungen.
Dort wird man nachfragen, dies zeichnet ausreichend Öffentlichkeitsarbeit dar.
In diesem Sinne
daniel
Hallo,
Auf der Mercedeshomepage gibt es unter Dialog eine
Eingabemaske für Beschwerden.Schreib denen mal
einen schönen Brief - allerdings wie schon gesagt ohne
nötigende Phrasen !!!
Ich hab da auch schon hingeschrieben und warte auf
eine telef. Reaktion - denke die werden sich am
Montag bei mir melden.Mein Auto ist ein E420-W210
Modell `97 mit original 29.000 KM !!!
Jetzt der Hammer: Bei dem KM Stand ist der rechte
Xenonscheinwerfer kaputt gegangen.Die wollen mir auch
keine Kulanz geben.Mal sehen was jetzt passiert.
Fahre ja wie gesagt auch E420. Daß Dir bei 70.000 KM
die Steuerkette reißt ist ein echter Witz !!! Sofort beschweren !
Grüße,Autofan
Hi
Ich werde das alles mal beherzigen und einen versuch starten
Halte euch auf dem laufenden
Vielen Dank für Eure Beiträge
Gruss Edi
Genau, freundlich sein
..nicht drohen, höflich fragen. Wenn du alle Inspektionen bei DC gemacht hast, diese Tatsache an prominenter Stelle erwähnen.
Zusätzlich an AutoBild schreiben, keinen "Verteiler" als implizite Drohung in deinem Schreiben an DC veröffentlichen.
Viel Erfolg!
Darf ich mal fragen mit welcher Begründung Sie den Kulanzantrag abgelehnt haben?
Eine Steuerkette ist meines Wissens wartungsfrei, und ich wette bei keinem einzigem Kundendienst wird der Kettenspanner harausgeschraubt und übeprüft. Bei so einem Auto den Kulanzantrag abzulehnen ist echt nen Witz.
@ EdiE420
Hallo,
Ich habe jetzt selbst wegen meinem Xenonproblem
Rückantwort vom "Beschwerdedienst" von DC bekommen.
Allerdings haben die freundlich aber gieziehlt darauf-
hingearbeitet mir bei zu bringen,daß bei meinem Auto
absolut keine Kulanz mehr möglich ist.Die sagten mir,daß
Kulanz ja eh keine wie viele meinen gesetztliche Regelung
ist,sondern auf vollkommen freiwilliger Basis vom Hersteller
erfolgt.Ich will Dir jetzt nicht mit die Laune vermiesen,aber
nach meinen Erkundigungen wird es wohl auch leider bei
Dir unmöglich sein,da etwas zugeschossen zu bekommen.Die KM interessieren Die überhaupt nicht -
es geht quasi alles über das Baujahr.Unsere Autos gehören
wohl in dieser Hinsicht "Zum alten Eisen"!!!
Schade und ärgerlich ist das schon.
Nichts für ungut,mach das beste aus diesem Mißgeschick !!!
Grüße,Autofan
Hallo an alle
Habe heute einen Brief von DC bekommen mit der Bitte um etwas Geduld. Sie werden die Anfrage bearbeiten und das brauche etwas Zeit. Nun....Zeit sollen sie haben
Wir werden sehen
Gruss Edi
@ EdiE420
Hallo Edi,
Na ja wenn Die am "Bearbeiten" sind könnte das ja
vielleicht positiv zu werten sein.Bei mir haben Die
nämlich angerufen und alles war nach diesem Telefonat
geklärt - nur leider negativ für mich !
Wüsche Dir viel Glück ! Würde mich interessieren,was draus
wird.Grüße,Autofan
Hallo
Die Rechnung von der DC Niederlassung habe ich nun bekommen....11 825 Euro
Von Stuttgart habe ich noch nichts gehört
Infomiere euch wieder
Gruss Edi
@ EdiE420
Hallo Edi,
11.825 € !??!
Hast du denn jetzt einen Austauschmotor drin - oder was haben die für soviel Geld gemacht ???
Mich würde interessieren,was die größten Posten der
Rechnung sind?
Grüße,Autofan
P.S. Viel Glück mit Stuttgart