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Kundendienst + Tüv Suzuki GSX1300R
Hallo,
ich habe an meiner Suzuki GSX1300R im Oktober'12 den Kundendienst in einer freien Werkstatt machen lassen. Der KM-Stand betrug zu diesem Zeitpunkt 16303km.
Habe dann die Rechnung bekommen, und bin mir nicht sicher, was ich davon halten soll. Die Rechnung besagt:
1x Ölfilter, Luftfilter, Zündkerzen, 3,1l Öl - 160,00 EUR,
1x HU & AU - 94,41 EUR,
1x Ketten geschmiert - 155,00 EUR (???)
1x Allgemeine Wartung - 20,00 EUR.
Gesamtbetrag mit 19% Mwst (81,59 EUR) = 511,00 EUR.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen, und mir sagen, wieso der Kundendienst so teuer ist. Vorallem was "Ketten geschmiert" bedeuten soll, weiß ich nicht, und dann noch für 155,00 EUR. Im Internet finde ich zu "Ketten schmieren" nur die normale Antriebskette..
Zumal ich auf der Internetseite einer auf Hayabusa spezialisierten Werkstätte als Höchstpreis des Kundendienstes 250,- EUR (bei 24tkm) INKL. Mwst und Material lese..
Wird hier versucht, mich über den Tisch zu ziehen?
Ich hoffe, ihr könnt mir helfen.
Gruß, MatzeFe
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17 Antworten
für den preis bekommst du einen neuen kettensatz.....
hat schon seinen grund, warum ich wartungs- und reparaturarbeiten stehts selbst durchführe...
bei 511€ würde ich auch die einstellung des ventilspiels erwarten.
Wenn die wirklich nicht mehr gemacht haben ist das ne Frechheit
Ich kenn die Wartungsintervalle von der Haya nicht,
Gixxer typisch sind die aber alle 6tkm, ich tippe einfach mal das du die 12t nachgemacht hast
Hab grad mal in einem Gixxer Forum nachgeschaut
Preise liegen im Schnitt bei 250€ eher weniger
über 500€ geht aber mal gar nicht, auch wenn Hauptuntersuchung und AU gemacht wurden
Bei den Inspektionen zocken sie gerne ab, hier mal ein Auszug was jemand für die 18000er bezahlt hat:
Zitat:
4x Leistungswiderstand f?r Micro 1000 34,55 €
4x Blinker Micro 1000, schwarz, Glas 115,70 €
1x MPP 120 129,00 €
1x MPP 180 168,00 €
2x Radausbau,-einbau 36,22 €
1x Luftfilter 30,47 €
2x Ventil 4,93 €
1x ?lfilter 11,93 €
1x Dichtscheibe 1,69 €
3x Motul 5100 Ester 10W40 30,42 €
1x Kupplungshebel 22,84 €
2,3 Arbeitsstunden 143,27 €
-4x LED-Mini-Blinker ARROW 57,02 €
Allein für das was er für Reifen und Widerstände verlangt gehört dem ne Schelle
was sind denn das für high-tech wiederstände
bestehen die aus platin oder gold?
Diamantenbesetzt wenn man bedenkt das die normalen ein paar Cent kosten
Zitat:
Original geschrieben von zaME
Diamantenbesetzt wenn man bedenkt das die normalen ein paar Cent kosten
wie viele blinker hat den die busa jetzt?
4x Blinker Micro 1000, schwarz, Glas 115,70 €
4x LED-Mini-Blinker ARROW 57,02 €
Die einzelnen Posten und deren Inhalt beim Service sollte dir die Werkstatt erklären. Unser rumraten bringt da nicht viel.
Ich wurde auch bei 12tkm Service von einer freien hops genommen. Die 18tkm insp. ohne LuFi (hab nen K&N drin) habe ich mit 92€ bezahlt. Kette pflegen war/ist auch nicht nötig, habe einen Öler dran.
Zitat:
Original geschrieben von Papstpower
Die einzelnen Posten und deren Inhalt beim Service sollte dir die Werkstatt erklären. Unser rumraten bringt da nicht viel.
Ich wurde auch bei 12tkm Service von einer freien hops genommen. Die 18tkm insp. ohne LuFi (hab nen K&N drin) habe ich mit 92€ bezahlt. Kette pflegen war/ist auch nicht nötig, habe einen Öler dran.
öler hin, öler her: für 155€ kette schmieren ist äußerst dubios
Zitat:
Original geschrieben von MatzeFe
1x Ketten geschmiert - 155,00 EUR (???)
Also da würd ich ganz schnell mit der Werkstatt sprechen - da muß mindestens 1 Komma verschoben sein. Für das würd ich keine 5 € bezahlen. Wenn das deren Ernst ist, würd ich mal mit nem Anwalt sprechen.
So, habe nun mal mit der Werkstatt gesprochen..
Die Schreibkraft sei in der Zeile verrutscht, da sollte nicht Kette schmieren stehen, sondern soll dieser Posten die Arbeitszeit sein. Bei den 155,- EUR / Gesamt 511 EUR soll es aber bleiben.. Kann man da irgendetwas machen, oder muss man in den sauren Apfel beissen und es bezahlen?
Ich denke im Nachhinein wird dir da nicht viel übrig bleiben
hier z.B.:
http://www.gsxr-freaks.info/vb/forum/threads/4864-18000er
den haben sie auch kräftig abgezockt, im Endeffekt musste er den Wucher aber trotzdem zahlen
Du könntest nochmal mit der Werkstatt reden, oder falls du ne Rechtsschutz hast da anfragen
Servus,
warum werden bei 16.000 km die Kerzen gewechselt und was ist "allgemeine Wartung"
Solche Bezeichnungen haben auf einer Rechnung nichts zu suchen, das muß detailliert aufgeführt werden. Vor allem bei einer Inspektion gibt es genaue Vorgaben, auch zeitlich.
Versuch mal die Rechnung bei einem anderen Suzuki Händler aufschlüsseln zu lassen.
susireiter
Zitat:
Original geschrieben von MatzeFe
1x Ölfilter, Luftfilter, Zündkerzen, 3,1l Öl - 160,00 EUR,
1x HU & AU - 94,41 EUR,
1x Ketten geschmiert - 155,00 EUR (???)
1x Allgemeine Wartung - 20,00 EUR.
Gesamtbetrag mit 19% Mwst (81,59 EUR) = 511,00 EUR.
Wird hier versucht, mich über den Tisch zu ziehen?
Offensichtlich hat man das nicht nur versucht, sondern mit Erfolg vollbracht.
In Deinem Serviceheft für die Maschine steht ganz genau drin, was bei einer Inspektion zu machen ist.
Eine seriöse Werkstatt hat für solche Zwecke auch Listen aushängen, in denen die Arbeitszeit in Einheiten und die dafür fälligen Kosten aufgeschlüsselt sind.
Die Rechnung bei Dir ist offensichtlich Wucher.
Ich würde die Rechnung nehmen und mir bei einer Suzuki-Vertragswerkstatt genau erklären lassen, welche Kosten man für die Arbeiten und das Material an Deinem Moped in dem Falle hätte veranschlagen können.
Vielleicht kannst Du Dir einen verbindlichen Kostenvoranschlag machen lassen und versuchst auf dieser Grundlage bei der Wucherwerkstatt einen Erstattungsbetrag rauszuholen.
Falls dies nicht gelingt, könnte u.U. ein versierter Rechtsanwalt diesen Fall zum Anlass nehmen, der betreffenden Werkstatt mal auf die Finger zu klopfen.
Gruß.
Zitat:
Original geschrieben von Cruisersteve
Zitat:
Original geschrieben von MatzeFe
1x Ölfilter, Luftfilter, Zündkerzen, 3,1l Öl - 160,00 EUR,
1x HU & AU - 94,41 EUR,
1x Ketten geschmiert - 155,00 EUR (???)
1x Allgemeine Wartung - 20,00 EUR.
Gesamtbetrag mit 19% Mwst (81,59 EUR) = 511,00 EUR.
Wird hier versucht, mich über den Tisch zu ziehen?
Offensichtlich hat man das nicht nur versucht, sondern mit Erfolg vollbracht.
In Deinem Serviceheft für die Maschine steht ganz genau drin, was bei einer Inspektion zu machen ist.
Eine seriöse Werkstatt hat für solche Zwecke auch Listen aushängen, in denen die Arbeitszeit in Einheiten und die dafür fälligen Kosten aufgeschlüsselt sind.
Die Rechnung bei Dir ist offensichtlich Wucher.
Ich würde die Rechnung nehmen und mir bei einer Suzuki-Vertragswerkstatt genau erklären lassen, welche Kosten man für die Arbeiten und das Material an Deinem Moped in dem Falle hätte veranschlagen können.
Vielleicht kannst Du Dir einen verbindlichen Kostenvoranschlag machen lassen und versuchst auf dieser Grundlage bei der Wucherwerkstatt einen Erstattungsbetrag rauszuholen.
Falls dies nicht gelingt, könnte u.U. ein versierter Rechtsanwalt diesen Fall zum Anlass nehmen, der betreffenden Werkstatt mal auf die Finger zu klopfen.
Gruß.
Genau so war mein Beitrag auch gedacht 
ich hab nur nicht so viele Buchstaben verbraucht, wie du 
Zitat:
Original geschrieben von susireiter
Servus,
warum werden bei 16.000 km die Kerzen gewechselt
susireiter
bei sind die alle 12tkm dran.