Navigation ohne Funktion

[Achsmanschette52981]

Hallo liebes Forum,

ich habe gehofft, dass mir eventuell jemand von euch weiterhelfen kann oder selbst jemand schon dasselbe Problem hatte.

Ich habe meine A-Klasse erst frisch von meinem Händler abgeholt und musste einen Tag später leider feststellen, dass das Navigationssystem nicht funktioniert (Somit auch Augmented Reality nicht). Die Karten werden zwar angezeigt, aber jegliche Buttons sind grau hinterlegt, sprich es ist keine Navigationseingabe möglich (Unter dem Navigationsmenüpunkt ist auch ein kleiner Ladekreis zu sehen - im Hintergrund wird anscheinend etwas installiert oder aktualisiert?). Ich habe es auch bereits über 'Hey Mercedes, navigiere mich da und da hin' probiert aber das funktioniert logischerweise auch nicht. Da ich an diesem Tag ca. 50km gefahren bin, kam dann direkt eine Mitteilung auf das Display, dass das Karten-Update fehlgeschlagen sei.

Wenn ich mich im Internet mit meinem Mercedes Me Account einlogge, steht auch unter Online-Softwareupdate drin, dass das Europa Karten Update nicht installiert ist.

Hatte schonmal jemand das gleiche Problem?

Liebe Grüße

[Spannungsprüfer132264]

Bei einen neuen Wagen keine Karten installiert? Hmm ... Seltsam. Aber daran wird es wohl liegen. Ich befürchte du musst aber zum Händler, da Kartenupdates zur Zeit nicht gehen!? Zumindest bei mir nicht. Da kommt immer nur eine Meldung, bitte Werkstatt aufsuchen oder so.

[PS-Schnecke132271]

Oh je. Was ist denn bei der Fahrzeugübergabe schief gelaufen ? Resp. der Händler hätte diese Funktion eigentlich checken müssen. Bei meinem Auto kann ich online im ME Portal das manuelle Kartenupdate aufrufen. Wenn es noch nicht funktioniert, dann würde ich zum Händler/zur Werkstatt fahren und dort reklamieren.