Neues Zündschloss: MB liefert dieses Ersatzteil nicht aus! Nur Inhouse Repa möglich!
Unglaublich, bin schwerst genervt! Da mein Wagen aufgebrochen wurde und das Zündschloss geknackt wurde, benötige ich ein neues. Dieses muss natürlich zum vorhandenen Schlüssel (bzw. den anderen Schlössern) passen.
Und was sagt MB: neues Schloss muss vor Ort bei und von MB eingebaut werden!! Aus Sicherheitsgründen! Ja, nee, is klar. Ich kann mich komplett ausweisen, sämtliche Docs anbringen, dass mir das Fahrzeug gehört und die bestellen mir trotzdem kein Schloss! Bei MB kostet der Wechsel (muss irgendwie aufgebohrt werden) ein komplettes Vermögen und selber machen geht jetzt halt nicht, weil es wie gesagt nicht ausgeliefert wird. Hallo? Mein Wagen ist gar nicht Fahrbereit, den müsste ich da sogar noch hinschleppen lassen!
Alternative (das soll wohl noch funktionieren): Fahrzeug in eine freie Werkstatt und die können dann das Schloss bestellen, wenn ich eine Vollmacht gebe. Sehr logisch!
Man, bin echt wütend, weiß gar nicht, was ich machen soll. Am liebesten würde ich alle vorhandenen Schlösser auswechseln, sprich im freien Handel neue Schliezylinder bestellen, so dass ich komplett neue Schlüssel bekomme. Dann passen die Schlüssel aber nicht mehr in den IR-Sender.
Habt ihr sonst noch eine Idee?? AUTOBILD!!
Danke & Grüße
CR!
Beste Antwort im Thema
es sind bei diesem Prozedere schon genug Sicherheiten eingebaut.
Welche Sicherheit ergibt sich denn, wenn mir das Schloss MB, eine freie Werkstatt einbaut oder ich es selber tue??
Die Bestellung dieses Schlosses ist eine Sache, der Einbau eine ganz andere.
Gruß
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45 Antworten
Hey,
Erstmal mein Beileid für den Einbruch.
hab´s letztens auch gehabt(hatte schon darüber geschrieben).
War überhaupt kein Problem. schon gar nicht wer´s macht.
Wurde gefragt, ob sie es machen oder ich - kann doch gar nicht sein, dass ich zwangsweise zur Werkstatt muss!
ich hab´s machen lassen - Material + Lohnkosten waren ca. 200€ incl. einem org. Hauptschlüssel.
Und währenddessen für ein paar Tage ein Leihschloss von MB.
Die können dich nicht in Ihre oder irgendeine andere Werkstatt zwingen.
Geh halt einfach in die nächstgelegene MB Niederlassung.
Gruß
mit einer Hauptniederlassung in HH habe ich telefoniert, bei einer anderen war ich persönlich. Beide haben gesagt, dass eine Repa nur vor Ort möglich ist! Ich finde das einfach unglaublich, dass hier mit dem Argument "Sicherheit" eine irre Geldschneiderei betrieben wird.
Hey,
also, kann nur kurz schildern wie es bei mir war:
Zum bestellen muss man halt hin - mit Ausweis und anderen Papieren, is klar, oder?
Zum abholen genauso.
Und hätte ich kein Leihschloss gebraucht, hätte ich es einfach mitgenommen und zuhause eingebaut.
Fertig.
Das, was du hier schilderst, ist nicht nur ärgerlich sonder richtig dreist
Hab gerade mit der MB Niederlassung gesprochen und die sagten mir so etwas gibt es nicht und du solltest dich mit dem Serviceleiter der NL unterhalten und den richtig klein machen.
Du kriegst ´ne PN
Gruß
Rechtlich überhaupt nicht haltbar, was da veranstaltet wird! Du kannst Dich als Eigentümer des Fahrzeugs legitimieren! Das Auto gehört Dir, nicht der Mercedes-Vertragswerkstatt/Händler!
Zur Ersatzteillieferung sind die verpflichtet, nicht für den Einbau!
In Deutschland existiert ein freies Vertragsrecht, welches nicht beinhaltet, dass Du zur Inanspruchnahme einer Dienstleistung genötigt werden darfst! Wer einbaut, entscheidest Du, nicht der Ersatzteilverkäufer! In keinem Zivilgesetz im BGB gibt es einen Passus, dass deren Vorgehen rechtfertigt!
Mein Anwalt würde sofort ein stolzes Honorar für sich wittern!
Du hast ´ne PN
Hallo Leute,
erst einmal vielen Dank für Eure Meinungen und @fortknox vielen Dank für deine PN!
So, habe jetzt ermutigt durch Eure Meinungen erneut bei MB HH angerufen und ohne Druck machen zu müssen, hieß es plötzlich "gar kein Problem, Perso und Docs mitnehmen und wir bestellen". Aha!
Wie gesagt: ich war vorhin direkt vor Ort in einer NL, dort hieß es, dass das nicht geht und mein Anruf bei einer anderen NL ergab das selbe Ergebnis!
Gut, ich fahre nachher bei der anderen NL vorbei (wo ich angerufen hatte) und dann schlägt die Stunde der Wahrheit. Werde berichten.
Beste Grüße
CR!
Zitat:
Original geschrieben von Chefrocka!
Hallo Leute,
erst einmal vielen Dank für Eure Meinungen und @fortknox vielen Dank für deine PN!
So, habe jetzt ermutigt durch Eure Meinungen erneut bei MB HH angerufen und ohne Druck machen zu müssen, hieß es plötzlich "gar kein Problem, Perso und Docs mitnehmen und wir bestellen". Aha!
Wie gesagt: ich war vorhin direkt vor Ort in einer NL, dort hieß es, dass das nicht geht und mein Anruf bei einer anderen NL ergab das selbe Ergebnis!
Gut, ich fahre nachher bei der anderen NL vorbei (wo ich angerufen hatte) und dann schlägt die Stunde der Wahrheit. Werde berichten.
Beste Grüße
CR!
Na also,
good luck
Ich finde es OK das Mercedes die Schließzylinder nicht einfach austeilt - ist ne wünschenswerte und akzeptable Sicherheit.
Wer die anderen Arbeiten selber machen will, der kann das ja auch tun - kann auch den Schließzylinder selber rausnehmen - das Mercedes es sich vorbehält die Neuen selber einzusetzten find ich richtig - was soll auch dagegen einzuwenden sein - mir wurde der neue Schließzylinder immer gegen eine Spende in die Kaffeekasse eingesetzt.
@87kw - Dein Anwalt würde Dich sicher im Falle des Falles wieder nach Hause schicken, denn ich gehe mal davon aus das Mercedes nicht seit Jahrzehnten mit diesem Prozedere gegen geltendes Recht verstößt
Außerdem gebe ich mal zu bedenken, das im Falle eines geklauten Autos die Versicherung sofort nach den Schlüßeln fragt - gibt es da eine Lücke gibts keine Knete - Mercedes sorgt dafür das da eben keine Lücke entsteht 
es sind bei diesem Prozedere schon genug Sicherheiten eingebaut.
Welche Sicherheit ergibt sich denn, wenn mir das Schloss MB, eine freie Werkstatt einbaut oder ich es selber tue??
Die Bestellung dieses Schlosses ist eine Sache, der Einbau eine ganz andere.
Gruß
Zitat:
Original geschrieben von Karthago500SEC
Ich finde es OK das Mercedes die Schließzylinder nicht einfach austeilt - ist ne wünschenswerte und akzeptable Sicherheit.
Wer die anderen Arbeiten selber machen will, der kann das ja auch tun - kann auch den Schließzylinder selber rausnehmen - das Mercedes es sich vorbehält die Neuen selber einzusetzten find ich richtig - was soll auch dagegen einzuwenden sein - mir wurde der neue Schließzylinder immer gegen eine Spende in die Kaffeekasse eingesetzt.
@87kw - Dein Anwalt würde Dich sicher im Falle des Falles wieder nach Hause schicken, denn ich gehe mal davon aus das Mercedes nicht seit Jahrzehnten mit diesem Prozedere gegen geltendes Recht verstößt
Außerdem gebe ich mal zu bedenken, das im Falle eines geklauten Autos die Versicherung sofort nach den Schlüßeln fragt - gibt es da eine Lücke gibts keine Knete - Mercedes sorgt dafür das da eben keine Lücke entsteht
Sorry, richtig lesen solltest Du schon! Ich habe absolut nichts dagegen, dass ein Eigentumsnachweis erbracht werde muss! Es wäre ja noch schöner, wenn sich jeder dahergelaufene einen Schlüssel oder ein Schloss für mein Auto bestellen könnte! Von "einfach austeilen" wurde hier überhaupt nicht gesprochen! Schön, wenn Du für einen Einwurf in die Kaffeekasse im Autohaus Reperaturen angeboten bekommst, dieses Privileg hat nicht jeder!
Wie bei Allem denkt sich Mercedes-Benz sicher was dabei - die müßen Dir das Schloß ja nicht verkaufen ...also gelten deren Regeln wie bei jedem Kaufmann der was verkauft und nicht jeden bedienen muß
Zitat:
Original geschrieben von 87 KW
Zitat:
Original geschrieben von Karthago500SEC
Ich finde es OK das Mercedes die Schließzylinder nicht einfach austeilt - ist ne wünschenswerte und akzeptable Sicherheit.
Wer die anderen Arbeiten selber machen will, der kann das ja auch tun - kann auch den Schließzylinder selber rausnehmen - das Mercedes es sich vorbehält die Neuen selber einzusetzten find ich richtig - was soll auch dagegen einzuwenden sein - mir wurde der neue Schließzylinder immer gegen eine Spende in die Kaffeekasse eingesetzt.
@87kw - Dein Anwalt würde Dich sicher im Falle des Falles wieder nach Hause schicken, denn ich gehe mal davon aus das Mercedes nicht seit Jahrzehnten mit diesem Prozedere gegen geltendes Recht verstößt
Außerdem gebe ich mal zu bedenken, das im Falle eines geklauten Autos die Versicherung sofort nach den Schlüßeln fragt - gibt es da eine Lücke gibts keine Knete - Mercedes sorgt dafür das da eben keine Lücke entsteht
Sorry, richtig lesen solltest Du schon! Ich habe absolut nichts dagegen, dass ein Eigentumsnachweis erbracht werde muss! Es wäre ja noch schöner, wenn sich jeder dahergelaufene einen Schlüssel oder ein Schloss für mein Auto bestellen könnte! Von "einfach austeilen" wurde hier überhaupt nicht gesprochen! Schön, wenn Du für einen Einwurf in die Kaffeekasse im Autohaus Reperaturen angeboten bekommst, dieses Privileg hat nicht jeder!
Trotzdem würdest Du bei deinem Anwalt unverrichteter Dinge wieder abtraben ...darum gings - also selber richtig lesen
Zitat:
Original geschrieben von Karthago500SEC
Wie bei Allem denkt sich Mercedes-Benz sicher was dabei - die müßen Dir das Schloß ja nicht verkaufen ...also gelten deren Regeln wie bei jedem Kaufmann der was verkauft und nicht jeden bedienen muß
nein, verkaufen müssen die es nicht, nur warum sollten die es nicht, wenn es ums kaufmännische geht?
Habe vorhin mit MB telefoniert und die waren richtig aus dem Häuschen, als ich sagte, was der Chefrocka
erlebt hat und haben mir geraten, beim Serviceleiter ´ne Beschwerde einzulegen, denn das sei nicht
die feine englische Art und schon gar nicht Mercedes like.
Also hat sich Mercedes-Benz schon was bei gedacht, nur diese 2 MB NL nicht.
Zitat:
Original geschrieben von Karthago500SEC
Trotzdem würdest Du bei deinem Anwalt unverrichteter Dinge wieder abtraben ...darum gings - also selber richtig lesen
Käme auf einen Versuch an und ich glaube nicht, dass MB es darauf ankommen ließe! Nach einem netten Brief, evtl. sogar Anruf, würden die sich beeilen das Ersatzteil zu mir nach Hause zu bringen!
Denn verlieren würden die so und so! Oder glaubst Du ich würde bei denen auch nur eine Glühlampe kaufen, geschweige mein nächstes Auto?