Nutzerprofil nicht mehr nutzbar?! PIN nicht vergeben?!
Hallo Liebe Mitglieder ,
Ich bin aktuell echt ratlos und wütend weil mein Fahrzeug auf einmal Probleme macht.
Angefangen hat alles damit, das mein Digitaler Schlüssel mein iPhone nicht mehr erkannt wurde.
Ich konnte das Auto nicht mehr automatisch öffnen und starten nur noch über die Mercedes App entriegeln und zuschließen und starten nur wenn das Handy in der Ladeschale lag.
Dann ab zum Freundlichen und dort hat die Servicekraft mein Me Profil / Verknüpfung zum Auto nochmal neu resettet.
Seitdem ist es noch schlimmer ich kann zwar in der App alles nutzen, Auto ist auch Online und alles.
Aber ich kann mein Nutzerprofil nicht mehr auswählen es kommt immer eine Fehlermeldung.
Mercedes ME Hotline kontaktiert die haben mir per Mail dann einen Ansatz geschickt, aber ich kann nirgendwo einen PUK eingeben ?!
Jetzt kann ich mein Fahrzeug und alle Dienste nicht mehr nutzen, da nur noch das "Ohne Nutzer" Profil anwählbar ist.
Schonmal jemand sowas gehabt?!
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4 Antworten
Öffne die Mercedes me App auf deinem Smartphone und tippe oben rechts auf dein Profilbild (Avatar). Gehe anschließend zu Einstellungen und wähle den Menüpunkt Mercedes me PIN. Dort kannst du eine PIN für dein Profil festlegen.
Das habe ich bereits mehrfach gemacht und hat auch keine Abhilfe geschafft. Mein Profil hatte auch immer einen PIN habe den nie geändert oder gelöscht.
S213 300de 4M: Habe ähnliches Problem: seit dem Herbst (nach einem Software Update?!) besteht keine Internetverbindung mit dem Fahrzeug, in der App nicht bedienbar bzw. keine aktuellen Daten abrufbar.
Was lästiger ist: manchmal erkennt mich das Fzg, begrüßt mit Namen, dann wieder nicht. PIN sei 3x falsch eingegeben worden (stimmt nicht), dann kommt es auch vor, dass das Display blau-schwarz bleibt und nichts anzeigt. Sprachsteuerung funktioniert allerdings. Ein erneutes Software Aufspielen bei Mercedes hat nix gebracht.
Jetzt steht neuer Termin an zur Überprüfung des Internetmoduls.
Werde berichten, insgesamt sehr lästiges Problem.
Könntest du es in noch einen Thread posten?