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Reifenonlineshops - zufrieden oder nicht?
Eine Sammlung für Kundenerfahrungen mit Onlinekäufen. 
Beste Antwort im Thema
Es ist Zeit, diesen Thread aus der Versenkung zu holen.
Der Eine oder Andere von Euch erinnert sich vielleicht noch, dass ich Ende November im Thread "Billigreifen, Erfahrungen damit" gepostet hatte. Hier der Querverweis darauf.
Bestellt hatte ich am 29.11.2010 und seither eigentlich nicht mehr viel dazu geschrieben. (Nur über die stündlich steigenden Preise) Vielleicht ist es dem Einen oder Anderen ja aufgefallen, dass ich mich bedeckt gehalten habe. 
Ich wollte zunächst die Dinge zum Abschluss bringen. Nun aber ist es an der Zeit und ich möchte hier meine Erfahrungen schildern.
Kapitel 1
Die bestellten und bezahlten Winterreifen (Barum Polaris2 in 165/70 R13 79T) wurden laut Mail des Versenders Goodtires noch am 29.11.2010 in den Versand gebracht. Regellaufzeit 2-3 Tage.
Dann passierte.....
Nichts.
Einige telefonische Kontakte mit der Hotline "ja, wir senden Ihnen die tracking number von GLS zu"...
Insgesamt drei Mal. Nix. Keine weitere Reaktion trotz fester Zusage.
Tägliches Warten auf die Reifen. (Ob der Kutscher wohl heute kommt? Hoffentlich bin ich zuhause wenn der kommt etc. Ihr kennt das ja.)
Dann nach sechs langen Tagen des Wartens Mails von mir über das Kontaktformular. Am 07.12.2010 die erste Antwort per Mail "Ein Mitarbeiter unserer Firma kümmert sich um Ihr Anliegen". (8 Tage nach Bestellung!)
Wieder nix Weiteres zu hören oder lesen.
Dann Eigenrecherche von mir beim nach Auskunft des Portals zuständigen Versender GLS. "Wir haben keine Sendungen aus Rendsburg in Ihren Ort und hatten auch keine in der letzten Woche. Ein Auftrag an Ihre Adresse liegt nicht vor."
Da wird man als regelmäßiger Leser des Reifenforums schon nervös.
Ich habe weiter recherchiert und schlussendlich mit dem Geschäftsführer des Reifenhandels gesprochen. Mit ihm konnte man vernünftig reden und die Sache wurde ruckzuck rückabgewickelt. Ich hatte den Eindruck, dass hier kein wirklich böser Wille vorlag. Allerdings verwirklichte sich auch hier die oft gelesene Meinung, dass online Bestellungen angenommen werden, obwohl gar kein Produkt mehr verfügbar ist. Wurde ja auch schon diskutiert hier. Eine gewisse allgemeine Überforderung in diesen Tagen. Vielleicht auch systembedingt.
Nun, was mir also nach wie vor fehlte, waren die Reifen. Das ist ja heutzutage auch nicht leicht wie wir wissen.
Kapitel 2
Meine Lebensgefährtin war es, die sich auf die Suche gemacht hat. (Schliesslich sind die Reifen ja für ihr Auto. 
)
Einige Telefonate mit diesem und jenem Anbieter. "Nix mehr da" oder auch "Ja, hab ich noch. Stückpreis dreiundumpfzich Euronen neununumpfzich Cent".
Schlussendlich dann die Meldung, "Da gibts auf Hood son Shop aus Neumünster, die haben angeblich noch welche".
Dahinter stehen die "Reifenbrüder", von denen ich hier auch schon mal gelesen hatte.
Hab mir das angeschaut. Tatsächlich. Angerufen. "Ja die sind noch da." Mail geschrieben, bestellt, auf dem Überweisungsweg bezahlt. (Ja, ich habe ähnlich gedacht wie ihr jetzt wahrscheinlich denkt. Aber es lief wirklich alles extrem nett und korrekt.)
Nach Zahlungseingang kam umgehend die Versandmeldung MIT Trackingnummer von DPD. Alles klar.
Die Nummer war auch bei DPD im System nachvollziehbar.
Soeben war ich an der Tür und habe zwei wunderbare Winterreifen in Empfang genommen. DOT 3210. Frischer gehts nicht.
Lieferzeit zwei Tage, nimmt man das Wochende aus.
Der Preis lag übrigens pro Stück einen Euro unter dem bezahlten (und rückerstatteten) Preis bei Goodtires. Der Versand war frei. Dass die Reifen letztlich von einem GLS Fahrer und nicht von DPD (obwohl dort getracet) ausgeliefert wurden, nehme ich als Anekdote am Rande zur Kenntnis. Die Wege des Herren sind eben verschlungen und undurchsichtig.
Danke an die Reifenbrüder.
Es kann so einfach sein.
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39 Antworten
positiv: wheelmachine.de (eigene Erfahrung)
negativ: pneus-handel.net (keine eigene Erfahrung)
Zitat:
Original geschrieben von 996C4SCabrio
negativ: xxxxxx.net (keine eigene Erfahrung)
Nur falls sich jemand das antun will.
Ich habs mal gelöscht.
Es gibt ja genug Infos dazu im Forum.
Zitat:
Sorry , aber ...
" xxxxs-xxxxx.net " !
Nicht , daß es den Falschen trifft .
Gruß
Hermy
Genau.
Deswegen habe ich das nochmal mit dem richtigen Link gepostet.
Der vorgepostete Link existiert nicht.
Danke dass Du das noch einmal so deutlich geschrieben hast, Hermy.
sorry hab´s geändert.
Danke
@ deville 73
Bitte bei dir oben auch noch ändern - löschen xxxxxxx
Gruß
Hermy
Feddisch
Begeht mal hier keinen "Rufmord", solches Abwatschen in aller Öffenlichkeit ohne nachweisliche Fakten ist schon anderen Forenteilnehmern teuer zu stehen gekommen. Zufriedenheit kann man äussern, Unzufriedenheit publik machen ist immer grenzwertig.
POSITIV: www.oponeo.de
-schnelle Lieferung
-guter Preis
-neue Reifen
NEUTRAL: www.giga-reifen.de
-guter Preis
-ältere Reifen (2,5Jahre alt) als Neureifen verkauft
Hallole ...
Bisher zufrieden mit ...
- reifendirekt.de 1x WR , 1x Spezial - Schlepperreifen für'n " Bobcat " von einen Kumpel
- reifen-profis.de 1x SR
- vw-wicke.de über's große Auktionshaus 1x SR 17er - Kompletträder
Gruß
Hermy
Hermy, ich hab den Link rausgenommen, mach Du das auch mal bitte...
Zitat:
Original geschrieben von nanimarc
Begeht mal hier keinen "Rufmord", solches Abwatschen in aller Öffenlichkeit ohne nachweisliche Fakten ist schon anderen Forenteilnehmern teuer zu stehen gekommen. Zufriedenheit kann man äussern, Unzufriedenheit publik machen ist immer grenzwertig.
Magst Recht haben.
Überlassen wir das denjenigen, die die Erfahrungen selber gemacht haben.
Hi!
Nach einigen Bestellungen, sehr zufrieden mit: wheelmachine2000
schon drei mal bei reifendirekt bestellt und alles bestens