SAAB Deutschland Erfahrungen bei Problemen mit Vertragshändlern=> Erfahrungen??

So liebe Fangemeinde,

ich wollte mal euren Rat hören zu vorliegendem Fall:

Ich habe mir vor 2,5 Jahren einen gebrauchten SAAB 9 5 SE 2,0l eco turbo gekauft und diesen vor Kauf bei der SAAB Werkstatt vorgeführt ,wo er immer vom "Altbesitzer" gewartet worden war.

Aussage: "Bei dem können Sie nicht´s falsch machen".

Stimmt eigentlich auch, zumal ich gleich eine 2 Jahres Gebrauchtwagengarantie abgeschlossen hatte!

Gekauft und eigentlich sehr Zufrieden mir dem Fahrzeug gewesen.Das Auto an sich ist auch nicht verkehrt!

Allerdings hat sich nach dem ersten Servicebesuch rausgestellt, das die Arbeiten nicht zu meiner Zufriedenheit beseitigt wurden.

Abgesehen vom normalen Service, hatte ich jedesmal bei Abgabe des Fahrzeuges mit dem Meister (oder besser mit den MEISTERN, da es laufend andere waren!) alle einzelnen Sachen durchgesprochen und schriftlich eingereicht.

Jedesmal habe ich auf die bestehende Garantie hingewiesen und darauf "bestanden", das fehlerhafte Teile (oder auftretende Mängel) ausgetauscht werden sollen, solange die Garantie noch besteht...

Wie ich aber feststellen mußte, wurden die Sachen nicht wirklich behoben, sondern ich wurde "hingetröstet" ( im nachhinein muß ich sagen,..wie doof war ich eigentlich..)...nach dem Motto: "Fahren Sie erst mal, wir haben das und das gemacht,..sollte es nicht besser sein, kommen sie nochmal vorbei oder wir machen es beim nächsten mal gleich mit".

Nun gut, nach dem ersten Besuch der Werkstatt wird man dabei ja auch eigentlich nicht Mißtrauisch, jedoch hat sich gezeigt,das die dort arbeitenden Mechaniker entweder ihr Handwerk nicht verstehen oder man kein Interesse hatte sich großartig für meine Belange einzusetzen.

Nun muß ich gestehen, das ich ein recht pennibler Autofahrer und SAAB- besitzer bin, der irgendwie das "Talent" hat, viele Kleinigkeiten zu bemerken und diese sowie auftauchende störende "Geräusche" gerne abgestellet haben möchte.

lange Rede , kurzer Sinn,.....auch bein nächsten und übernächsten Werkstattbesuch wurden die Mängel nicht beseitigt und durch ein Hinhaltemannöver seitens der werksattt hat man s geschaft, das die Gebrauchtwagengarantie nun schon abgelaufen ist und eine Abrechnung über die Versicherung nicht mehr möglich ist.

Kurioser Weise hat man sich aber jetzt bereit erklärt, die von mit bemängelten "Sachen" -bei Erteilung eines Werkstattauftrages- gerne bereit wäre abzustellen.

Irgendwie komme ich mich echt verarscht vor!

Ein wirkliches Interessed er Werkstatt an der Behebung der Mängel im Kundeninteresse kann ICH nicht feststellen. Auch ein Treffen mit dem Geschäftsführer konnte keine Befriedigende Klärung und vor allem Behebung der Sachlage bringen.

Stellungnahme des Geschäftführeres bzw. des Firmeninhabers:" Tja, da wir nie eine Arbeit an den teilen ausgeführt haben, können wir auch keine Garantie oder Kulanz dafür jetzt übernehmen".

Komisch ist nur, das Fehler, die die Werkstatt -angeblich-nie finden konnte, aber definitiv, wiederholbar beweisbar sind, nun auf einmal doch reperabel sind,..bei Erteilung eines Auftrages.

Jedesmal wenn ich mein Wagen abgeholt habe vom Service war es im schlechteren Zustand als vorher,

z.Bsp.:

- verschmiertes (Dreck Mechanikerfinger) auf dem Armaturenbrett

- von SAAb werkstatt gereinigt und nun verkratzt!

- Kupferpaste auf Innenaustattung und Felgen (obwohl nach SAAB Deutschland Werkstattvorgabe KEINE Kupferpaste am fahrwek verwendet werden darf)

- 5Km nach Service, Ansteigen der Kühlwassertemperatur=>Motor "übergekocht", da sich später herausgestellt hat, das bei Motorwartungsarbeiten vergessen wurde, die ! beiden Motorkühler" wieder anzuschließen!=> Kein Abschleppwagen gestellt oder vermittelt, "eigene Anreise"

- lenkungsspiel=> Aussagen des Meisters, wir haben da mal die Lenksäüle geschmiert MÜßTE jetzt weg sein=> war aber nicht...wieder hingebracht und gleiche Aussage erhalten,..nur diesmal vone inem anderen Meister

- Wisch -Waschanlagebehälter leckt..Repeariert..und nun Waschanlage ohne Spritzfunktion

- Bordbuch verschwunden und auf nachfregen

bei der Werkstatt auf einmal wieder aufgetaucht!

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Ich könnte gut und gerne noch eine halbe Stunde weitere solchers Sachen und "angenehmer Sachen" anführen....spare ich mir aber, da ich denke die "Sachlage" ist eindeutig.

Alles in allem, nicht gerade mit Ruhm bekleckert!

Nun meine Frage:

Eigentlich möchte ich mich nicht mehr an den Vertragshändler wenden, da dieser irgendwie )wie oben zu sehen) nicht an einer kundenfreundlichen Lösung interessiert ist.

Nun kam in mir die Frage auf, ob man bei SAAB DEUTSCHALND vielleicht auf offenen Ohren stößt und die meinerseits mehrfach angeführten Mängel durch eine andere Vertragswerksatt beheben (auf Kosten von Saab) läßt.

Wie Kulant ist SAAB denn bei solchen Sachen?

Einen privaten Prozeß gegen die Werkstatt würde ich nur u ngerne führen, da die Beweislage im nachhinein auch nicht gerade einfach wird ( die angefragten Arbeitsmappen zu meinem Fahrzeug wurden mir zwar versprochen, aber auf die Zusendung warte ich immer noch) .

Hat denn der eine oder andere von Euch sich mal wegen mangelnder Fahrzeugwartung bzw. Unfähigkeit der Werkstatt an SAAB D gewandt und welche Info habt Ihr bekommen.

Ein versuch wäre es wert,..nur wenn man weiß wie SAAB sich zu solchen Sachen stellt, könnte man ja sein Schreiben betreffend "aufsetzen"(freundlich, verärgert, Stellung von Forderungen nach abstellen der Mängel,etc...).

ich habe jedenfalls die Faxen dicke, und bin echt wütend und will endlich, das alles zu meiner Zufriedenheit beseitigt wird.

Besteht irgendwie Aussicht auf Erfolg?

Also, an alle SAAB´ler,..habt Ihr Tipps, ANsprechparten bei SAAB D oder könnt mir sonst irgendwie eine Hilfestellung geben.

DAnke für Eure geposteten Beiträge

Gruß aus Berlin

Konstantin