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Schaden durch defekte Sitzheizung
Hallo Beisammen, ich bin noch recht neu hier im Forum und muß mich zunächst zurechtfinden. Fehler möge man mir Verzeihen.
Zum eigentlichen und leidigen Thema:
Ich fahre einen Touran 1.9 TDI mit Erstzulassung vom Juli 2003.
Gestern gegen 14:30 Uhr bei Schneefall und Minustemperaturen bei -5,5°C und eingeschalteter Sitzheizung in Stufe 1 auf der Fahrt in die Kieler Innenstadt bemerkte ich im linken Gesäßbereich und in der linken Lendenseite ein heißes Brennen.
Zudem bemerkte ich typische Brandgeruch und Qualmentwicklung im Fahrzeuginnenraum.
Ein leitete einsehr riskantes Fahrmanöver bei den schlechten Strassen und Sichtverhältnissen ein um schnellstens am rechten Fahrbahnrand anzuhalten. Warnblinkanlage eingeschaltet.
Ich stellte bei der Inaugenscheinnahme der Hitzestellen fest, das die Sitzheizung auf der Fahrerseite in Schweller des Sitzpolsters und in der Rückenlehne durchgebrannt waren.
Habe sofort die Sitzheizung ausgestellt um ein weiteres Entflammen des Sitzes zu verhindern.
Bin danach in meine 300 Meter entfernte VW Vertragswerkstatt gefahren um das beschädigte Teil vorzuführen.
Nach Begutachtung durch den zuständigen KFZ Meister und dem Werkstattleiter, sowie der Aufnahme der Fahrzeugdaten, setzte sich der Werkstattleiter mit der zuständigen Stelle bei VW Wolfsburg in Verbindung, welche eine klante Abwicklung der Schadensbeseitigung zunächst ablehnte da die Gewährleistungszeit bereits abgelaufen sei und ich auch Zwischenzeitlich zu einer angefallenen Inspektion bei ATU gewesen sei und somit auch die forgeschriebenen Serviceleistungen nicht ausschließlich von VW erbracht wurden.
Nach dieser Auskunft war ich sehr aufgebracht.
Es kann nich angehen, dass eine Sicherheitsrelevante Eirichtung, auch wenn es nur eine Sitzheizung ist, ohne zusätzliche Sicherheitsvorkehung solchen Schaden anrichten kann, denn nicht nur der Fahrersitz hat zwei große Brandstellen davongetragen, sondern auch meine Winterjacke und meine Unterkleidung hatten versengte Stellen und ich noch zudem eine Brandstelle am Hintern.
Wenn ich mir nun so alle Berichte hie im Forum durchlese, komme ich immer mehr zu der Überzeugung, das diese Sitzheizungen im Touran eindeutig eine Fehlkonstruktion bei der Entwicklung und der Montage dieses Fahrzeugtypes ist.
Ich kann auch für mich eine unsachgemäße oder vorsätzliche Bedienung von mir weisen.
Nicht auszudenken wäre, wenn ich nich so besonnen reagiert hätte, was passiert wäre.
Fahrzeugbrand, Größere Verbrennungen der Kleidung wenn nicht sogar größere Brandverletzungen.
Da diese Störungsereignisse auch bei VW in der Zwischenzeit bekannt sein dürften, frage ich mich ernsthaft, warum es bislang in dieser Angelegenheit nicht zu einer Rückrufaktion von VW gekommen ist.
Ich werde auf jeden Fall einen unabängigen KFZ-Gutachter aufsuchen und dessen Rat einholen.
Eine Anzeige bei der Polizei wegen fahrlässiger Körperverletzung und Verkehrgefärdung scheiden au rat der Polizei aus. Sind somit nicht Relevant.
Ich werde auch keinen Weg scheuen die Verbraucherberatung und den ADAC mt einzuschalten.
Zunächst werde ich aber die heute versprochene Rückantwort von meiner Werkstatt abwarten, bevor ich weiter tätig werde.
Gibt es Jemanden hier im Forum der mir noch weitere Ratschläge oder Erfahrungen über dieses üble Thema berichten kan. Ich wäre sehr dankbar.
Beste Antwort im Thema
Hallo Beisammen, ich bin noch recht neu hier im Forum und muß mich zunächst zurechtfinden. Fehler möge man mir Verzeihen.
Zum eigentlichen und leidigen Thema:
Ich fahre einen Touran 1.9 TDI mit Erstzulassung vom Juli 2003.
Gestern gegen 14:30 Uhr bei Schneefall und Minustemperaturen bei -5,5°C und eingeschalteter Sitzheizung in Stufe 1 auf der Fahrt in die Kieler Innenstadt bemerkte ich im linken Gesäßbereich und in der linken Lendenseite ein heißes Brennen.
Zudem bemerkte ich typische Brandgeruch und Qualmentwicklung im Fahrzeuginnenraum.
Ein leitete einsehr riskantes Fahrmanöver bei den schlechten Strassen und Sichtverhältnissen ein um schnellstens am rechten Fahrbahnrand anzuhalten. Warnblinkanlage eingeschaltet.
Ich stellte bei der Inaugenscheinnahme der Hitzestellen fest, das die Sitzheizung auf der Fahrerseite in Schweller des Sitzpolsters und in der Rückenlehne durchgebrannt waren.
Habe sofort die Sitzheizung ausgestellt um ein weiteres Entflammen des Sitzes zu verhindern.
Bin danach in meine 300 Meter entfernte VW Vertragswerkstatt gefahren um das beschädigte Teil vorzuführen.
Nach Begutachtung durch den zuständigen KFZ Meister und dem Werkstattleiter, sowie der Aufnahme der Fahrzeugdaten, setzte sich der Werkstattleiter mit der zuständigen Stelle bei VW Wolfsburg in Verbindung, welche eine klante Abwicklung der Schadensbeseitigung zunächst ablehnte da die Gewährleistungszeit bereits abgelaufen sei und ich auch Zwischenzeitlich zu einer angefallenen Inspektion bei ATU gewesen sei und somit auch die forgeschriebenen Serviceleistungen nicht ausschließlich von VW erbracht wurden.
Nach dieser Auskunft war ich sehr aufgebracht.
Es kann nich angehen, dass eine Sicherheitsrelevante Eirichtung, auch wenn es nur eine Sitzheizung ist, ohne zusätzliche Sicherheitsvorkehung solchen Schaden anrichten kann, denn nicht nur der Fahrersitz hat zwei große Brandstellen davongetragen, sondern auch meine Winterjacke und meine Unterkleidung hatten versengte Stellen und ich noch zudem eine Brandstelle am Hintern.
Wenn ich mir nun so alle Berichte hie im Forum durchlese, komme ich immer mehr zu der Überzeugung, das diese Sitzheizungen im Touran eindeutig eine Fehlkonstruktion bei der Entwicklung und der Montage dieses Fahrzeugtypes ist.
Ich kann auch für mich eine unsachgemäße oder vorsätzliche Bedienung von mir weisen.
Nicht auszudenken wäre, wenn ich nich so besonnen reagiert hätte, was passiert wäre.
Fahrzeugbrand, Größere Verbrennungen der Kleidung wenn nicht sogar größere Brandverletzungen.
Da diese Störungsereignisse auch bei VW in der Zwischenzeit bekannt sein dürften, frage ich mich ernsthaft, warum es bislang in dieser Angelegenheit nicht zu einer Rückrufaktion von VW gekommen ist.
Ich werde auf jeden Fall einen unabängigen KFZ-Gutachter aufsuchen und dessen Rat einholen.
Eine Anzeige bei der Polizei wegen fahrlässiger Körperverletzung und Verkehrgefärdung scheiden au rat der Polizei aus. Sind somit nicht Relevant.
Ich werde auch keinen Weg scheuen die Verbraucherberatung und den ADAC mt einzuschalten.
Zunächst werde ich aber die heute versprochene Rückantwort von meiner Werkstatt abwarten, bevor ich weiter tätig werde.
Gibt es Jemanden hier im Forum der mir noch weitere Ratschläge oder Erfahrungen über dieses üble Thema berichten kan. Ich wäre sehr dankbar.
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100 Antworten
Schön wäre es ja wenn es jemand durchzieht, wenn es keine Kulanz gibt.
Wenn es postivi ausfällt kannst du dann als MASS aller dienen - wenn es vor gericht geht.
Ein derartiges brennen der Sitzheizung ist in meinen Augen ein gefährlicher Mangel am Fahrzeug der einer Nachbessereung des Herstellers bedarf.
Da es ja scheinbar kein Einzelfal ist würde ich den Vorgang beim Kraftfahrtbundesamt melden.
Diese können dann auf die KFZ Hersteller einwirken und ggf. Auflagen erteilen.
Hallo und herzlich Willkommen hier auf MT.
Die Blogs sind mehr dazu geeignet Themen auch rund ums Auto zu behandeln. Ich würde dir empfehlen deinen Post nochmal im entsprechenden Touran-Forum zu posten.
Auf jedenfall finde ich die Bilder schon mehr als erschreckend und hoffe auf eine kulante Lösung seitens VW in deinem Sinne.
Viele Grüße,
Vor ein paar Jahren gabs auch bei BMW mal ein Problem mit der Sitzheizung, welches ich zufällig damals durch eine Autozeitung mitbekommen habe.
Es ging damals glaub ich um den 6er und es konnte vorkommen, dass die Sitzheizung zu heiß wird und sich die Passagiere Verbrennungen zuziehen. Fehler wurde dann durch eine Rückrufaktion behoben. 
Bin mal gespannt was dann hier bei VW rauskommt.
P.S.:
Hoffe mal dass das kein Markenübergreifendes Problem im VW Konzern ist, aber bisher funktioniert meine A3 Sitzheizung noch Tadellos. 
Erstmal Hallo und Willkommen hier,
...ich meine vor Jahren schon mal was über derartige Problemfälle bei VW gelesen zu haben....ich glaube es war in der AutoBild....diese könntest Du auch kontaktieren(Rubrik,,Kummerkasten"),sollte sich VW weiterhin,,querstellen".
Viel Glück!
@ mk1290
Im A4 ist das auch schon vorgekommen. Also durchaus Konzern-intern. Da hat mal jemand hier auf MT im 8E&8H Forum drüber berichtet. Ziemlich blöd sowas, zumal eine Rückrufaktion sehr aufwändig sein würde. Da ist es denke ich einfacher, man klemmt das Teil ab und entschädigt jeden Besitzer mit dem Neupreis der Sitzheizung ab Werk. Allein die Überlegung, dass bei Tausenden Fahrzeugen der VAG die Vordersitze und teils auch Rückbänke ausgebaut, abgezogen und die Heizelemente getauscht würde, ist ein Graus! Und mit gutem Vorwiderstand würde die nötige Heizleistung wohl nicht mehr erbracht...
Meine Meinung: Sitzheizung ist was für den Arsch!
In jeder blöden Kaffeemaschine und jedem Toaster gehen nach mehreren Jahren die Lichter der Heizdrähte aus, weil die einfach wegschmoren. Das ist Verschleiß. Sollte man vielleicht einfach so festhalten, dass bei der Inspektion nach je 50tkm die Sitzheizung getauscht werden muss. Denn ein wirklich sicheres System wird es hier nie geben... 
Gruß Hans
So ein Auto wird nunmal alt und dann geht es kaputt...
So wie die Sitznähte und die Polster einem gewissen Verschleiß unterliegen, durch die Belastung und Dehnung beim Draufsetzen, wird es der Sitzheizung wohl nicht anders gehen.
Dass das dann zum Brennen anfangen kann, ist wohl hausgemacht, wenn ein Kabel bricht, dann sinkt der Querschnitt, der Widerstand wird größer, das Kabel heißer - wenn ich mich da recht an Physik erinnere.
Im Grunde genommen ist das ein Kabelbrand, nichts anderes und sowas kommt nunmal vor, genauso wie auch ein Turbolader oder auch schlimmer eine Bremse versagen kann...
Bei der Bremse hat man zumindest den Vorteil, dass sie regelmäßig in Augenschein genommen wird, aber wie will man das bei einer Sitzheizung realisieren?
Wärmebildaufnahmen? Wiederstandsmessungen? Vielleicht doch nicht so schwer?
Fraglich ist dann eben, ob der Hersteller etwas dafür kann, wenn das jetzt auf gleich passiert.
Selbst wenn beim Service die Sitzheizung funktioniert, kann die trotzdem 5.000 km weiter kaputtgehen.
KBA, Fachzeitschriften, Foren... alles der richtige Schritt, sollte es ein Serienfehler sein, könnte da schon was dabei rumkommen.
Ob da etwas über die Produkthaftung läuft, da das eben schon auf die Gesundheit geht (ich hoffe du warst beim Arzt), wäre gesondert zu prüfen.
Ich finde dennoch, dass das in dieser Form nicht passieren darf und ein Blick ins Touran-Forum offenbart, dass dies kein Einzelfall ist.
Kraftfahrtbundesamt schriftlich informieren.
Als kleine Info am Rande:
Ich hab den Artikel aus dem Blog in das Forum verschoben.
Grüße
Mirco-S-H
MT-Moderation
Ich würde einen Rechtsanwalt mit der Wahrung meiner Interessen beauftragen, zum Arzt gehen (Verletzung attestieren lassen) und wie schon erwähnt, einen unabhängigen Gutachter einschalten nach Absprache mit dem Rechtsanwalt.
Wirklich, eine tolle und extrem kundenfeindliche Haltung von VW. Ich würde mir überlegen, dann noch mal VW zu kaufen. Ich hatte auch zwei mal VW, nie wieder.
Hi,
eine defekte Sitzheizung an sich ist bei einem BJ2003 vielleicht noch zu vertreten, aber für mein Empfinden darf das nicht mit so einem Schaden ausgehen, der Leib und Leben der Fahrzeuginsaßen in Gefahr bringt. Jemand Anderes verhält sich vielleicht nicht so rational, wenn der Allerwerteste anfängt zu brennen. Da muss es Sichheihtsmaßnahmen geben, die das verhindern. Egal welcher Hersteller. Ich finde es daher nur Recht, dass der Hersteller bei so einem Schaden grundsätzlich kulant ist.
Die Autozeitung der führenden Boulevardzeitung ist doch immer hilfreich bei solchen Themen (AB hilft). Ich würde das veröffentlichen. Es gab da auch mal einen versengten Hintern einer BMW-Fahrerin und ihrem Pelzmäntelchen, wenn ich mich recht erinnere.
Gruß, Michael
hier noch die fehlenden Bilder zur Vervollständigung meines Berichtes : Schaden durch defekte Sitzheizung.
Mit freundlichen Grüßen Euer Touranschreck