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Anfängerfragen Kfz-Versicherung - was ist alles versichert?
Hallo zusammen,
ich bin mir vieler Dinge meiner Versicherung eigentlich bewusst, doch manche Szenarien bereiten mir noch Kopfschmerzen. Ich unternehme ab und an längere Fahrten und lebe dann auch aus meinem Auto. Und ich habe etwas Angst, dass mir dann etwas im Ausland mit meinem Auto passiert. Daher habe ich nun ein paar Fragen, welche ihr mir hoffentlich beantworten könnt, um mir meine Angst hoffentlich etwas zu nehmen. 
Anbei also nun ein paar Szenarien. Es würde mir ein "Richtig" oder "Falsch" reichen und mit einer kleinen Begründung vielleicht....
Meine Versicherung: HUK Vollkasko + Haftpflicht mit Schutzbrief
1. Wenn ich nun einen Unfall verursache oder jemand anderes einen Unfall verursacht und mein Auto dann nicht mehr fahrbereit ist, dann...
... erhalte ich kostenlose Unterstützung über meinen Schutzbrief, um der Situation mächtig zu werden. Also Abschleppen, Unterkunft, Rücktransport zu meinem Zuhause. Das natürlich mit bestimmten Begrenzungen wie x Tage oder x KM und nur in bestimmten Ländern.
... wird die Reparatur komplett vom meiner Versicherung übernommen und ich kann im besten Fall meine Reise fortsetzen. Nur der Versicherungsbeitrag könnte sich dann eben erhöhen und SF halt auch.
2. Wenn ich nun meine Reise mache und mir mein Auto sagt, dass ich nicht mehr weiterfahren sollte, weil etwas mit dem Motor nicht stimmt, dann...
... bin ich auf mich alleine gestellt, weil es ja kein Unfall ist? Und dann müsste ich eben auch die kompletten Kosten tragen. z.B. bei Verschleiß oder irgendwas ist dicht oder Materialfehler.
Anmerkung: Das wäre dann halt nur echt blöd, weil wenn ich z.B. einen Motorschaden haben sollte, dann müsste ich ja selber einen Rücktransport von mir und meinem Auto organisieren und das würde bis zur Heimat dann ja echt teuer werden?
3. Wenn ich bei Abwesenheit Schäden am Auto entdecke, wie etwa eingeschlagene Fenster, geklauter Reifen oder andere Dinge, welche durch grobe Gewalt von Dritten zustande gekommen sind, dann...
... erhalte ich wie im Fall 1 Hilfe von der Versicherung.
4. Wenn ich mich irgendwo festfahre wie z.B. ich komme von der Straße ab und lande im Graben oder stecke irgendwo richtig fest und tief im Schlamm, dann....
... weiß ich leider gar nicht wie und ob die Versicherung mir da hilft.
Fall meiner Mutter: Ihr Auto stand am Flughafen, sie kam wieder und sah, dass ihr Auto von innen vergammelt ist. Die Fenster waren zum Teil offen und es hat hineingeregnet. Da hat die Versicherung tatsächlich alles bezahlt. Auch einen Mietwagen, damit sie nach Hause fahren kann. Ist sowas Teil der Vollkasko und ist diese Leistung normal?
Ich bin euch sehr dankbar für jegliche Form der Hilfe. Vielleicht habt ihr ja auch noch Tipps, welche man für längere Reisen im Ausland kennen sollte. Seien sie auch noch so banal. Vielleicht gibt es ja noch ein paar Dinge die man unbedingt beachten sollte, da bei diesen Dingen die Versicherungen auch nicht zahlt.
Danke!!
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20 Antworten
Ich würde mir die Fragen von meinem Huk Berater beantworten lassen.
Der kriegt dafür ja auch schließlich seine Provision.
Du hast erst einmal recht, aber die Vertrauensleute bekommen wirklich einen Hungerlohn als Provision.
Klaus, das ist das Problem der KFZ-Tarife für den Vermittler. Die Provision ist vergleichsweise gering und das bei einem hohen Wechselpotential.
TE, lies Dir die AKB und die Bedingungen insbesondere beim Schutzbrief nochmals durch. Ein Schutzbrief ist kein Freibrief für eigenes Unvermögen....
Ich kann mich leider nicht an einen Berater wenden, weshalb ich mich an euch wende. Ich bin nämlich bei der HUK24. Und meistens sind viele Dinge bei den Versicherungen gleich, nur der Umfang oder die Dauer usw. ist etwas anders. Daher hoffe ich, dass man dennoch meine Fragen vielleicht beantworten könnte. :/
Oha... nun is es plötzlich die HUK24
Naja... macht ja nüx... die haben ja das hier: https://www.huk24.de/kontakt
Es wäre wirklich lieb, wenn einfach auf meine Fragen eingegangen wird. Ich habe natürlich versucht an mein Versicherer direkt heranzutreten. Ich möchte aber eine unabhängige Aussage mit euren Erfahrungen. Und über das Kontaktformular bekomme ich nur 0815 Antworten. Ich habe das alles bereits versucht und es hat nicht geklappt. Also wäre es echt lieb, wenn man einfach nur auf die Fragen eingeht... Danke!
Ich wiederhole es: Lies Dir die Bedingungen nochmals durch und gleiche das mit Deinen Fragen ab. Dann wirst Du den ein oder anderen Fehler selbst entdecken. Das ist in der Lernkurve besser, als wenn man Dir bröckchenweise die, teils kruden Fragen/Einschätzungen, beantwortet. 
Zitat:
@NDLimit schrieb am 16. Mai 2022 um 22:53:11 Uhr:
Oha... nun is es plötzlich die HUK24
Naja... macht ja nüx... die haben ja das hier: https://www.huk24.de/kontakt
Das wird wohl nichts werden.
Aber die Versicherungsbedingungen gibt es gratis zum Download. Da steht alles drin.
Die Mühe, das zu studieren, kann dir niemand abnehmen. Und wenn du damit nicht klar kommst, dann sind online-Verträge eher nichts für dich.
situ:
Wenn ich konkrete Fragen an eine VS habe und die nicht in der Lage ist, mir diese zu beantworten, dann ist das eben nicht die richtige Versicherung für mich. Auch wenn sie noch so günstig ist.
Es gibt ein paar Beispiele, wo man z. B. entgegen der allgemeinen Bedingungen eine individuelle Lösung einfordern kann. Aber das sehe ich bei den Fragen des TE grad nicht.
Zitat:
@NDLimit schrieb am 16. Mai 2022 um 23:18:32 Uhr:
situ:
Wenn ich konkrete Fragen an eine VS habe und die nicht in der Lage ist, mir diese zu beantworten, dann ist das eben nicht die richtige Versicherung für mich. Auch wenn sie noch so günstig ist.
Du hast verstanden, was ich schrieb.
Natürlich wäre sie in der Lage. Aber es gibt Gründe, weshalb online günstiger als Prämienkassierer sind.
HUK24 ist ein guter Versicherer und es ist gut das Geld zu sparen. Und hier gibt es ja sicherlich Personen die sich damit bereits gut auskennen und mir da helfen können. Falls ja, wäre es wirklich sehr nett. Und die Versicherungsbedingungen sind halt oft nicht wirklich benutzerfreundlich, daher wäre ich einfach nur dankbar, wenn man mir ein kurzes Feedback zu meinen Fragen geben könnte, ganz allgemein. Vielen Dank.
Es gibt sehr gute Gründe, weshalb das alles nicht auf einen Bierdeckel passt. Da ist es mit einem "kurzen Feedback" nicht getan.
Zu deiner Frage 2: Du schreibst, du hättest einen Schutzbrief. Nie gelesen? Du weißt gar nicht, warum du ihn abgeschlossen hast?
Mal gut, dass Du Versicherungsbedingungen von vor über 20 Jahren nicht lesen und verstehen musstest. Das ist doch heute recht verbraucherfreundlich geschrieben.
Der 1. Fehler ist, dass Du meinst, der Schutzbrief würde die Reparatur bezahlen....
Zitat: ... wird die Reparatur komplett vom meiner Versicherung übernommen und ich kann im besten Fall meine Reise fortsetzen.