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Cupra Care
Hey zusammen,
wie bestimmt dem ein oder anderen bekannt ist, erhält man zu seinem neuen Cupra immer auch Cupra Care dazu. In der "Basis" Version ist dies kostenfrei und beinhaltet folgende Bestandteile:
Zitat:
10 Jahre Mobilitätsgarantie
Deine Hilfe für den Notfall. Am Telefon, als Pannenhilfe vor Ort oder als Abschleppservice. Rund um die Uhr. Europaweit. Und kostenlos.
4 Jahre ReifenCARE
Deine Garantie für die am Fahrzeug montierten Reifen bei Übergabe. Behebt für dich Reifenschäden. Auch mutwillige Beschädigung durch Dritte oder durch z. B. Aufprall auf einen Bordstein oder eingefahrene spitze Gegenstände.
Concierge Service
Dein persönlicher Ansprechpartner. Findet Restaurants, Bars oder Hotels, die deinen Ansprüchen entsprechen – und tätigt auf Wunsch die Reservierung für dich. Verschafft dir Zugang zu exklusiven Events. Bucht dir Service-Termine. Und wird stetig weiterentwickelt. Kostenlos. Rund um die Uhr für dich da.
Smart Mobility
Was auch immer passiert – wir halten dich mobil. Dein CUPRA braucht im Gewährleistungszeitraum einen Boxenstopp? Wir bezuschussen dir Taxi, Hol- und Bringservice, Leihgebühren für Ersatzfahrzeuge. Oder dein Bahnticket.
Funktionsflüssigkeitencheck
Leistung erhält man am besten durch Pflege. Dein CUPRA Service Specialist hilft dir dabei. Auf Wunsch monatlich mit einer kostenlosen Kontrolle der Funktionsflüssigkeiten (Scheibenwischwasser und Motoröl) – Auffüllen inklusive.
Hol- und Bringservice
Egal, bei welchem Service – dein CUPRA Service Specialist bringt deinen CUPRA sicher zum Serviceereignis. Und auch genauso sicher wieder zurück. Kostenlos.
Fahrzeugaußenreinigung
Beste Pflege? Erhält dein CUPRA bei deinem CUPRA Service Specialist. Denn hier wird er außen gründlich gereinigt, wenn du es möchtest. Kostenlos. Einmal im Monat. Und natürlich bei jedem Service-Termin (Inspektion/Ölwechsel/Reparatur).
Ersatzfahrzeug bei Reparatur
Eine Stunde. Dauert die Reparatur länger, erhältst du von deinem CUPRA Service Specialist, falls verfügbar, ein CUPRA Ersatzfahrzeug. Kostenlos.
Und gerade der letzte Punkt interessiert mich. Speziell im Bezug auf die ganze Update-Thematik, wo die Fahrzeuge ja teils Stunden oder den ganzen Tag beim Händler bleiben müssen.
Wie wurde das bei euch gehandhabt? Gab es jedes mal kostenlos den entsprechenden Werkstatt-Cupra als Ersatz?
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89 Antworten
Na ja, hab meinen Cupra ja noch nicht. Deswegen noch keine Erfahrung. Da dort aber auch "falls verfügbar" steht, könnten sich die Händler aber auch schnell rausreden.
Was mich aber auch interessieren würde ist der Hol- und Bringservice für z.B. Inspektion. Hat da jemand Erfahrungen mit? Mein nächster Cupra Spezialist ist ca. 30km entfernt. Ich kann mir, ehrlich gesagt, kaum vorstellen, dass die das Auto bei mir abholen und wieder vor die Tür stellen...
Ja richtig, falls kein Cupra, dann eben einen Seat oder ein vergleichbarer Ersatz via Taxi oder eBike etc. Siehe Punkt Smart Mobility.
Den Hol- und Bringservice werde ich nächstes Jahr dann auch nutzen, aus Bequemlichkeit (und weil er ja gratis ist).
Ich hatte meinen Cupra wegen einem defekten Lautsprecher ab Werk und Softwareupdate fürs Navi 2x beim 
und auf mein Drängen hin einen kostenlosen Cupra bekommen
Danke dir für dein Feedback. Hattest du dafür Cupra Care angesprochen? Gab es eine Selbstbeteiligung im Versicherungsfall? Kilometerbeschränkung? Musstest du den Tank zahlen? @bikendrifter
Zitat:
@Danielson16V schrieb am 7. Januar 2022 um 17:11:34 Uhr:
Danke dir für dein Feedback. Hattest du dafür Cupra Care angesprochen? Gab es eine Selbstbeteiligung im Versicherungsfall? Kilometerbeschränkung? Musstest du den Tank zahlen? @bikendrifter
Der Verkäufer hat mich darauf aufmerksam gemacht, als er mir bei der Übergabe das Plastikkärtchen ausgehändigt hat.
Die Werkstatt musste ich erst drauf aufmerksam machen, wollten mich mit einen Peugeot gegen Gebühr abspeisen.
Danke für dein Feedback. Infos zur Versicherung und Tanken des Leihwagen hast du keine?
Das "Cupra Care" habe ich mir doch gleich mal auf die ToDo-Liste für die Übergabe gesetzt 
Zitat:
@Danielson16V schrieb am 7. Januar 2022 um 17:11:34 Uhr:
Danke dir für dein Feedback. Hattest du dafür Cupra Care angesprochen? Gab es eine Selbstbeteiligung im Versicherungsfall? Kilometerbeschränkung? Musstest du den Tank zahlen? @bikendrifter
habe immer 1k SB und gebe den Wagen getankt zurück außer ich habe nur wenige KM geschrubbt. Die gefahrenen Kilometer haben dabei nie eine Rolle gespielt. Ich meine aber an der Information mal etwas von 150€ gelesen zu haben. Aber ich meine dass das allgemein für den Leihwagen gilt.
Bei meinem Seat/Cupra Händler ist die SB mit 1000€ leider auch extrem hoch, daher nutze ich das Leihwagenangebot nicht.
Und selbstverständlich fließt das mit in meine Preis-Verhandlungen ein .
Bei Audi gab es damals die Möglichkeit für einen Obulus von 10€ die SB auf 150€ zu senken. Das habe ich gern genutzt.
Zitat:
@Danielson16V schrieb am 7. Januar 2022 um 19:20:40 Uhr:
Danke für dein Feedback. Infos zur Versicherung und Tanken des Leihwagen hast du keine?
Vollkasko mit 1000.- € SB wie bei allen Vorführern auch.
Ich habe das Auto vollgetank in Empfang genommen und genauso zurückgegeben.
Hatte auch zwischen 100 - 200 km gefahren.
Ich hab für eine 1 tägige Reparatur einen kostenlosen Audi A3 bekommen, da kein Cupra oder Seat mehr vorhanden war. Die Vermietung eines Ersatzwagens läuft in HH aber über eine externe Firma die im Seat Zentrum sitzt.
Cupra Care ist also automatisch bei jedem Neuwagen inkl. sehe ich das richtig? Mir persönlich stechen die Fahrzeugaußenreinigung und Funktionsflüssigkeitenchecks monatlich ins Auge. Wird dies denn wirklich monatlich konsequent angeboten oder wird das oft ausgeredet? Schließlich sind diese Services kostenlos und wahrscheinlich hüpfen die Händler bzw. Werkstätte nicht vor Freude.
Immerhin kann man sich den Schutzbrief durch die Mobilita?tsgarantie sparen.. Paar Euros sind paar Euros.
Bezüglich Ersatzwagen bei Reparatur, im Kleingedruckten steht folgendes "Ausgeschlossen sind Wartungen und Inspektion" und ich denke, dass hier Software Updates zu Wartungen zählen.
Zitat:
Bezüglich Ersatzwagen bei Reparatur, im Kleingedruckten steht folgendes "Ausgeschlossen sind Wartungen und Inspektion" und ich denke, dass hier Software Updates zu Wartungen zählen.
Wenn das Softwareupdate dazu dient einen Mangel zu beheben wie bei meinem Ateca, wo sich das Multimediasystem gelegentlich aufgehängt hat, griff auch Cupra Care.
Ich hab mich noch nicht im Detail damit beschäftigt, aber die Fahrzeugaußenreinigung dürfte damit nix zu tun haben.
Bisher habe ich lediglich einmal den Wagen bei der Werkstatt gehabt (Softwareupdate) und auch einen Leon e-Hybrid Cupra als Ersatz bekommen. Benzin hätte ich selber zahlen müssen. Da ich aber nur rein elektrisch mit dem Ersatzwagen gefahren bin, brauchte ich das nicht. Aufladen brauchte ich ihn vor Abgabe nicht.
Bisher habe ich auch keine der anderen Dienste in Anspruch genommen. Habe am 18.1. einen Termin zum Ölwechsel. Vereinbart ist auch ein Leihwagen für einen Tag, kostenlos. Hol und Bring Service, sowie die monatlichen Dienste wie Waschen, Flüssigkeiten usw werde ich mal ansprechen wie meine Werkstatt dazu steht. Ehrlich gesagt brauche ich das aber nicht. Komme auf dem Arbeitsweg fast dort vorbei. Daher kann ich die Autos auch selber tauschen. Und ob ich wirklich monatlich einen Termin wahrnehmen möchte bei dem das Wischwasser usw kontrolliert bzw aufgefüllt werden muss? Ging bisher auch ohne. Schlecht ist dieser Service natürlich nicht. Gerade für Leute die sowas nicht selber können, also ältere Menschen usw.