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Dieselfilter verschmutzt, von KFZ Werkstatt abgezockt?
Hallo Zusammen,
ich fahre einen Golf IV TDI 1.9, 99er BJ.
Letztes Wochenende war ich etwas weiter weg auf einem Konzert. Das Auto hatte bei der Fahrt keinerlei Probleme oder ähnliches gemacht (ca. 80km Fahrt). Am Samstag habe ich versucht das Auto anzulassen, es ging an, lief 30 Sek. und ging anschließend wieder aus. Danach konnte ich das Auto nicht mehr starten. Der "Starter" drehte die ganze Zeit durch, jedoch zündete der Motor nicht an. Die Elektronik lief.
Ich bin beim AVD, rief an und nach einer Stunde kam ein KFZ-Werkstattdienst samt einem Abschleppwagen. Es konnte kein Fehler vor Ort festgestellt werden, so dass das Auto abgeschleppt werden musste. Es war schon Samstag Abend, die Prüfung konnte erst am Montag durchgeführt werden, so dass ich für die Fahrt nach Hause einen Leihwagen bekommen würde. Während der Fahrt zur Werkstatt hat der KFZ-Mechaniker mögliche Gründe erwähnt, darunter auch dass der Dieselfilter verschmutzt sein könnte, etc. Wir haben uns bei der Fahrt so verständigt, dass bei einer Kleinigkeit er das Auto in Ordnung bringt, und falls es etwas größeres bzw. teureres ist, er mir vorher bescheid gibt. In der Werkstatt angekommen habe ich zwei Dokumente unterschrieben, 1 für den Leihwagen und 1 (was ich leider nicht komplett durchgelesen habe). Was mich etwas stützig gemacht hat, ist das der Werkstatt Chef mich danach gefragt hat, als was ich tätig bin...
Am Montag bekam ich um 15 Uhr einen Anruf, da ich im Meeting war, habe ich um 16 Uhr zurück gerufen. Die Aussage war, dass ich das Auto abholen kann, etwas mit dem Dieselfilter sei. Von einer möglichen Rechnung war nicht die Rede. Ich fuhr am Abend hin, da ich mich verspätet habe, ruf ich noch einmal an und Bescheid zu geben. Hier nahm der Chef ab und sagte dass es in Ordnung geht, dabei hat er mich nach meiner Kreditkarte gefragt und mich über eine Rechnung über ca. 320€ informiert. Am Telefon hat er mir versucht zu erläutern wie es zu der Rechnung kommt, was ich jedoch als Laie nicht nachvollziehen konnte... Bzw. 320€ ist für mich ein großer Betrag und laut der Absprache müsste er mich vorher informieren, hat er jedoch nicht.
In der Werkstatt angekommen hat er mir die Rechnungspositionen noch einmal erläutert.
Es lag am Dieserfilter, welcher ca. 30€ kostet!, den er mir bereits während der Fahrt zur WS angedeutet hatte. Sie mussten jedoch lange nach dem richtigen Grund suchen.
Die genauen Rechnungspositionen sind:
Dieselfilter: 34,40
Fracht / Expresskosten: 3,50
Clip-Tester Geräte: 30,00
Klein und sonst. Mat.: 3,00
Diagnose und ehlerspeicher löschen, Einspritzanlage überprüfen, Kraftstoffanlage auf Dichtigkeit überprüft, Dieselfilter erneuert, Kraftstoffanlage entlüftet, mehrmals Test und Probefahrt: 195,00
Inkl. MWST beläuft sich die Rechnung auf 316,40. Wie ich mich da gefühlt habe, möchte ich mal nicht kommentieren...
Auf die Frage wieso er mich nicht informiert hat, meinte er, dass er das nicht müsse. Ich hätte irgend ein Dokument über Auto Instandsetzung unterschrieben (ich gehe davon aus, dass es das zweite Dokument ist, welches ich jedoch nicht erhalten habe und anschl. nicht gesehen habe).
Weiterhin meinte er es könnte auch 5000€ kosten und er müsse mich bzw. jemanden anderen der eine Panne hat, nicht darüber informieren.
Meine Frage an Erfahrene ist, ob die Rechnung und die Tätigkeiten darin bei einer gegebenen Dieselfilter Verschmutzung, gerechtfertigt sind. Und falls nicht, wie Ihr hier weiter vorgehen würden.
Gruß
Nokio
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7 Antworten
Für mich sieht der Fall so aus
die haben vielleicht den Fehlerspeicher ausgelesen, dann den Kraftstofffilter ausgebaut diesen vorsorglich getauscht, das Entlüften sieht so aus, man füllt Diesel aus dem Kanister in den Filter vielleicht 200 ml oder etwas mehr oder weniger und baut ihn ein, danach startet man den Motor., lässt ihn etwas laufen, dreht ne Runde und schreibt die Rechnung.
Aber ob die nun wirklich 4h daran gesucht haben wirst du der Werkstatt schwer nachweisen können, was die 195 Euro rechtfertigen würde. Ich würde mich mal an eine Schiedsstelle für den Kfz-Bereich wenden und schauen was dabei heraus kommt, dies ist für dich sogar kostenlos.
ungerechtfertigt sind für mich folgende Kosten:
Fracht / Expresskosten: 3,50 da die Werkstätten eh kostenlos mehrmals pro Tag beliefert werden
Klein und sonst. Mat.: 3,00 wenn nicht näher aufgeführt was verbaut wurde
Clip-Tester Geräte: 30,00 da doppelt aufgeführt da dies schon theoretisch mit der Fehlerspeicherdignose und dem Löschen berechnet wurde, nebenbei gibt es einen Fehlerspeicherausdruck? Wenn dieser gelöscht werden müsste, wo ist der Ausdruck geblieben, wenn nicht dies auch nicht bezahlen!
AvD...Werkstattwagen...hm...
Dass es das Filter war, bezweifle ich stark. So von heute auf morgen springt der Motor deswegen nicht mehr an? Da hätte das Ding sich schon vorher bemerkbar gemacht.
Wieviele Startversuche hattest du gemacht, und wie lange den Motor dabei drehen lassen?
Ich vermute fast, es war nur die Streifensicherung für die Vorglühanlage. Kostenpunkt: im Centbereich
naja ich find die rechnung zwar auch etwas hoch, ABER vertretbar. das eine werkstatt 3-4 stunden fehlersucht weil sie eben keine ahnung von den typischen vw problemen haben kann man durchaus vertreten. vielleicht wärs in einer vw werkstatt billiger gewesen.
"sich dumm/blöd anstellen" beim fehlersuchen ist eben leider keine sache die man einer werkstatt zu gegen halten kann. das is dann eben miesser service und feddich.
Zitat:
Original geschrieben von onkel-howdy
naja ich find die rechnung zwar auch etwas hoch, ABER vertretbar. das eine werkstatt 3-4 stunden fehlersucht weil sie eben keine ahnung von den typischen vw problemen haben kann man durchaus vertreten. vielleicht wärs in einer vw werkstatt billiger gewesen.
"sich dumm/blöd anstellen" beim fehlersuchen ist eben leider keine sache die man einer werkstatt zu gegen halten kann. das is dann eben miesser service und feddich.
vertretbar?
" Es lag am Dieserfilter, welcher ca. 30€ kostet!, den er mir bereits während der Fahrt zur WS angedeutet hatte. "
Also ich nenne sowas über den Tisch ziehen...
ja ich finde das auch schon etwas zu "hart", hätte nicht sein müssen,
schade, aber daraus lernt man halt, nicht nochmal in die gleiche werkstatt ...
alles gute
Zitat:
Original geschrieben von Nokio
so dass ich für die Fahrt nach Hause einen Leihwagen bekommen würde.
Moin,
zuerst eine Frage, die in dem Zusammenhang interessant wäre:
War der Leihwagen dann kostenlos?
Oder getrennte Rechnung?
Ansonsten würde ich - falls die Werkstatt ein Innungsbetrieb ist - mal bei der Innnung vorsprechen und den Sachverhalt darlegen.
Anwalt oder ähnliches ist gewiß nicht das Mittel der Wahl...
Gruß,
Hi,
ja gelernt habe ich aus der Geschichte auf jeden Fall was..
Da ich beim AVD bin, war der Leihwagen kostenlos, war ein separates Dokument.
Werde den Sachverhalt bei der Innung vorlegen, mal sehen was da rauskommt.
Gruß