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DSG kaputt Ersatzteil nicht lieferbar
Hallo zusammen,
Wir wissen nicht mehr weiter...
Unser Touran (EZ 02/2013; 140PS TSI mit 7 Gang DSG; 116 Tkm ) steht seit 21.12.22 bei einer freien Werkstatt.
Er wurde nach Blinkendem Werkzeugsymbol an Stelle der Gangwahl im Bildschirm abgeschleppt.
Fehlercode (privat ausgelesen): P173D Wegsensor 4 für Gangsteller unplausibles Signal sporadisch.
Die freie Werkstatt hat das DSG analysiert und ist der Meinung, dass ein (teurer) Komplettaustausch nicht nötig ist sondern hat am 04.01.23 Schaltgabel(n?) über den benachbarten VW Händler bestellt.
Aufgrund der höheren Arbeitszeit sei man da bei ca. 2500-3000 €. Statt über 5.000 bei einem Austauschgetriebe.
Teilenummer der Schaltgabel 0AM 311 562 K
Der Liefertermin laut VW-System wurde seitdem immer im Wochentakt verschoben. Immer am Dienstag dem Liefertag eine Woche nach hinten. An einem Tag stand der Lieferstatus lt. Händler sogar auf "auf dem Weg" bzw. "Kommt am heutigen Nachmittag", ist dann aber ohne erfolgte Lieferung wieder auf den nächsten Dienstag gesprungen.
VW weiss scheinbar einfach nicht wann das Teil kommt. Stattdessen schreiben Sie Fantasiewerte rein.
Dem lokalen VW Händler sind (scheinbar) die Hände gebunden. Vorgezeigte interne VW Kommunikation belegt nur "keine Beschleunigung möglich. Auftrag wurde priorisiert" und "Kein Termin. Keine Sonderbeschaffung möglich".
Eine Kommunikation meinerseits mit der Kundenbetreuung von Volkswagen ist erwartungsgemäß (traurig eigentlich) nur oberflächlich abgehandelt wurden.
"Man würde ja in 90% der Fälle ein Ersatzteil noch am gleichen Tag bereit stellen und es tut ihnen Leid dass es in unserem Fall nicht so ist. Eine Kulanz ist aufgrund des Fahrzeugalters ausgeschlossen."
Es ist unser einziges Fahrzeug, wir halten uns seit 2,5 Monaten mit Ausleihen und Absprachen im Familienkreis über Wasser. Das zehrt an den Nerven aller Familienmitglieder.
Habt ihr eine Idee ob da rechtlich etwas möglich ist?
Wie würdet ihr vorgehen?
Die Teilenummer taucht auch bei eBay auf. Selbst das Teil gebraucht besorgen und den Einbau durch die Werkstatt erbeten/riskieren?
LG
captsamson
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13 Antworten
Hast du schon mal nach eine gebrauchten Getriebe Ausschau gehalten, das man eventuell für die Reparatur schlachten könnte?
Für das Geld würde Ich direkt das Getriebe beim Spezi überholen lassen oder ein überholte Austausch rein..
In Leverkusen gibt es ein guten Instandsetzen kann ich empfehlen würde ich mal an deiner Stelle nachfragen
Truckpoint Leverkusen
Eigenartiger weise, steht bei einem Original VW Teilehändler "nicht Lieferbar," beim anderen "Lieferzeit 4 - 7 Werktage"
Das Teil kostet keine 100€#
Ich Persönlich würde nicht mehr auf VW warten, sondern über ebay kaufen.
Wenn dann doch der neue von VW schneller ankommt, dann hast halt zusätzlich 100€ in den Sand gesetzt.
Auch nicht die Welt....
Und wenn das von ebay bereits verbaut ist, bis VW liefert, dann können sie sich das Teil behalten.
Für knapp 2 tausend bekommst du ein Austauschgetriebe
+ Ein und Ausbau sicherlich einfacher und besser/schneller
Das schlimmste in deinem Fall ist eigentlich, dass dieses Teil nicht das Problem deines Getriebes löst…Wenn man mal mit Gehirn drüber nachdenkt, was bitte soll an so einer robusten Schaltgabel kaputt gehen? Viel Erfolg…
Die Führung der Schaltgabel geht kaputt wodurch das Getriebe die Stellung der Schaltgabel nicht mehr ermitteln kann und einen Fehler setzt.
In manchen Fällen blockiert die kaputte Führung auch die Schaltgabel wodurch dann dieser Gang nicht mehr korrekt geschaltet wird.
Zitat:
@AudiJunge schrieb am 8. März 2023 um 17:12:31 Uhr:
Die Führung der Schaltgabel geht kaputt wodurch das Getriebe die Stellung der Schaltgabel nicht mehr ermitteln kann und einen Fehler setzt.
In manchen Fällen blockiert die kaputte Führung auch die Schaltgabel wodurch dann dieser Gang nicht mehr korrekt geschaltet wird.
Richtig, das ist Meistens der Hauptgrund. Weiterhin weiß niemand was sonst noch "am Ende" ist. Darum ist aus meiner Sicht ein Austausch immer günstiger, aufgrund der genannten Kosten!
Wenn man das selber machen kann sieht es anders aus, Teil besorgen einbauen, fertig 
Sieh die mal auf youtube die Beiträge von Truckpoint Leverkusen an, danach glaubst auch du nicht mehr an defekte Schaltgabel.
Wie erklärst du dann das Schadensbild wenn die Führung der Schaltgabel defekt ist?
Wie erklärst du das solche Getriebe nach dem Tausch der Schaltgabeln wieder ohne Probleme laufen?
Schaut mal das Bild an, dann wisst ihr warum.
Da wird der Fehler erwähnt.
wenn ich so etwas lese, das ist ja so Massiv, was soll da defekt gehen
Hast ja recht das "großklobige" der Schaltgabel ist massiv, es sind immer die Kleinigkeiten die es bringen.
Am besten ist das Bild auf der Webseite von Truck Leverkusen, die Beiden mit dem Feinmechaniker Werkzeug.
Danke für die Tipps.
Die Teile von VW wären bis heute nicht da. Die Werkstatt hat das Getriebe nun bei einem spezialisierten Anbieter instandsetzen lassen.
Ein Komplettaustausch kam für uns aus Kostengründen nicht in Frage.
Denk dran das du schriftlich hast wie lange du Garantie auf das nun Instandgesetzte Getriebe hast ;-)