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Fehlermeldung: Ad-Blue prüfen + Motordiagnostiklampe leuchtet - und was danach kommt!
01.06.2014 SONNTAG, Fahrt in den Urlaub.
Nach ca. 600 km lautes Bliiing und Fehlermeldung: Ad-Blue prüfen + Motordiagnostiklampe leuchtet.
Riesen Schreck, denn ich war garede zur Inspektion. Ran an die Tanke, Bedinungsanleitung lesen und 5 Liter nachgefüllt. Es läuft über, also es scheint voll zu sein. Der Mechanieker vor Ort meint, ich soll weiterfahren und das System wird schon lernen, dass es voll ist.
Ja, Pustekuchen, Warnhinweis: Nach 800 km starten nicht mehr möglich.
Anruf beim Mercedes 24 Stunden Hotline: Umgehend Werkstatt anfahren, weiterfahrt nur auf eigene Gefahr.
Mercedes Werkstatt Pappas in Amstetten, Österreich.
Der Mechaniker wartet schon, ca 4 Stunden Diagnostik und gefühlte 100 Anrufe, danach festgestellt, daß 1 Sensor an dem Auspuff defekt ist. 15 Liter Ad-Blue nachgefüllt, obwohl wir zuvor an der Tanke schon vollgefüllt haben. Erst wollen sie uns für Montag vertrösten, doch nachdem wir beim Mercedes anrufen wollen, kommt der Chef dazu und fangen doch noch an. Reparatur bis zum Abend, danach lange Probefahrt und der Wagen wird kostenlos gewaschen.
Wir haben die Schnauze voll und übernachten.
Montag, ca 120 km weiter – Biiing - gleiche Anzeige. Mercedes organisiert eine Werkstatt im Weiden am Neusiedler See, Österreich.
Nette Emfang, der Chef gibt uns sofort einen Wagen, wir sollen zu dem nahe gelegenen Outletcenter fahren, denn schon allein die Diagnostik dauert ca. 4 Stunden. Kein Fehler, sondern angeblich nur hier und da gereinigt und ca. 50 km Probefahrt (angeblich notwendig), keine Fehlermeldung mehr. Wagen kostenlos gewaschen und innen gesaugt.
Sehr spät, wir übernachten, weil wir Angst haben in der Nacht weiter zu fahren.
Dienstag weiterfahrt nach Ungarn. Nach ca. 200 km – Biiing - das gleiche Spiel: Ad-Blue prüfen und Motordiagnostiklampe.
Mercedes organisiert wieder, aber wir fahren diesesmal auf eigene Gefahr 300 km weiter.
Werkstatt in Nyiregyháza / Ungarn
Jász-Plasztik, eine autorisierte Mercedes-Benz-Niederlassung.
Die Jungs haben Ahnung, die kennen schon das Problem und AUCH die Lösung. Sie wissen schon aus Erfahrung, sagen sie, welche der 7 Sensoren kaputt ist (der hinterste) und sind verwundert, daß die Österreicher (und Mercedes) es nicht wissen.
Leider müssen sie den Sensor aus Wien holen, doch selbst das kriegen sie bis zum nächsten Mittag hin. Weil wir keine Geduld mehr haben, entschuldigen sie sich, daß sie den Wagen nicht waschen können.
Heimfahrt.
Erst alles OK, aber ich kann mein Blick nicht mehr von der Anzeige lassen. Dann vor 100 km von Zuhause will der Klimaanlage uns kochen, es strömt nur noch brühheiße Luft in das Auto.
Mercedes organisiert, sie kennen uns ja schon, aber sie können nicht helfen, sondern empfehlen weiterfahrt nach Hause und Werkstattbesuch.
Nach dem Besuch in der Werkstatt haben sie nichts gefunden, aber für das Überprüfen der Klimaanlage fast 200 € verlangt.
Ich habe Mobilitätsgarantie und die Garantie Junge Sterne, so kostet mir die Sensor-Kalvaria wenigstens nichts.
Mercedes, ich möchte jetzt erneut im Urlaub fahren, aber ich habe Angst!
Beste Antwort im Thema
Das Problem ist dort, du Schlaumeier, daß wir ein Haufen Ärger gehabt haben, min. 3 Tage Urlaub vergeudet und alle Vertrauen in die scheiß Karre verloren haben.
Und wieso ich erst jetzt damit komme?
Erstens; es kann dir scheißegal sein
zweitens; die Probleme gehen weiter
und drittens; lese nochmal durch, vielleicht kapierst du den Sinn dann....
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50 Antworten
01.06. ist der Fehler passiert, er wurde behoben und wo ist nun am 31.08. das Problem.
Zitat:
Mercedes, ich möchte jetzt erneut im Urlaub fahren, aber ich habe Angst!
Zitat Ende
Mein Gott, man kann auch übertreiben 
Das Problem ist dort, du Schlaumeier, daß wir ein Haufen Ärger gehabt haben, min. 3 Tage Urlaub vergeudet und alle Vertrauen in die scheiß Karre verloren haben.
Und wieso ich erst jetzt damit komme?
Erstens; es kann dir scheißegal sein
zweitens; die Probleme gehen weiter
und drittens; lese nochmal durch, vielleicht kapierst du den Sinn dann....
Ja es ist mir auch scheißegal und möge deiner alle 100 km liegen bleiben !!!
(der Ton macht die Musik)
Nur von Juni bis August ist doch das Fahrzeug sicherlich bewegt worden ? Kam es da zu Störungen ? Wenn ja - Mercedes in die Pflicht nehmen. Wenn nein - einfach das Auto nutzen und in den Urlaub fahren du "Angsthase".
Beschreibe doch einfach evtl. weitere aktuelle Störungen.
Wenn kein Vertrauen mehr in das Auto vorhanden ist - AUTO einfach verkaufen.
Klimaanlage verstehe ich nicht warum man 200 EUR zahlen soll, für eine Fehlersuche bzw. Fehlerbeseitigung. Sicher wurde ein kostenpflichtiger Service an der Klimaanlage durchgeführt (evtl. mit Auffüllen von Kühlflüssigkeit ? ), der ist natürlich nicht kostenlos trotz der erweiterten Garantie.
Die Sache mit dem Sinn, tut mir leid - komme ich nicht dahinter ...
Der Schlaumeier
Lass mich in Ruhe! Für dich ist es (scheinbar) nur ein Spiel.
Zitat:
Original geschrieben von ML-350
Lass mich in Ruhe! Für dich ist es (scheinbar) nur ein Spiel.
Was für ein Spiel ?
Sicher sind Störungen gerade auf der Urlaubsfahrt blöde. Offensichtlich wurde
der Fehler behoben, wenn auch ärgerlich, nicht bei der ersten Werkstatt.
Danach ist das Fahrzeug, so entnehme ich es den Ausführungen, fehlerfrei die Urlaubsstrecke
zurück gefahren. Wo ist das mir unterstellte "Spiel" ??? wenn man nachfragt, ob es weitere Störungen gab.
Man will ja nur wissen, ob die beschriebenen Probleme endgültig von MB behoben sind bzw. wurden.
(weil es einen ja interssiert).
Die Probleme gehen weiter (Zitat), aber im Detail nicht beschrieben.
Aber die Art darauf zu antworten ist dann schon lustig. Wer spielt denn hier ???
Mercedes hat mir heute geantwortet und hat mir ein wirklich "unwiderstehliches" Angebot gemacht.
Dazu fehlt mir nichts mehr ein, höchstens: danke Mercedes, nimm Dein kleines Angebot und schieb es Dir in den Arsch.
"[...] Wir freuen uns sehr, dass Sie einen ML 350 BLUETEC 4MATIC aus unserem Hause Ihr Eigen nennen.
Umso mehr betrübt es uns, Ihre ausführlichen Schilderungen zu den anhaltenden Defekten am AdBlue-Sensor zu lesen.
Wir können gut verstehen, dass die vielen Werkstattbesuche in Österreich und Ungarn und die damit verbundenen Umstände bei Ihnen zu großer Enttäuschung geführt haben. Daher haben wir den Sachverhalt im Detail mit unseren Kollegen von der Pappas Automobilvertriebs GmbH und der Ing. E. Ermler GMBH in Österreich besprochen.
Beide Vertragspartner haben sich bezüglich der an Ihrem Fahrzeug vorgenommenen Diagnose an die herstellerseitigen Vorgaben gehalten. Es wurde zudem durch unsere Kollegen von der Ing. E. Ermler GMBH eine Probefahrt durchgeführt und die ausgestellte Rechnung an Sie storniert.
Wir sind sehr erfreut zu hören, dass in Ungarn schließlich umfassende Maßnahmen zur finalen Behebung des Problems getroffen werden konnten.
Für die in Österreich entstandenen Umstände entschuldigen wir uns und möchten Ihnen als kleine Wiedergutmachung gerne einen Servicegutschein in Höhe von 50,00 Euro zur Verwendung bei Ihrer deutschen Heimatwerkstatt hinterlegen. [...]"
Leider haben die vergessen mir zu schreiben, welche Serviceleistungen ich bei Mercedes für 50 € erhalte - das ist armselig.
Du hast es nicht besser verdient ! Ganz ehrlich !
Gruß
Bernd
Ja, manche meinen, Mercedes hätte jeden einzelnen Kunden nötig.
Ist mit Sicherheit nicht so !!!
Rechnung storniert und 50 Eur ist doch immerhin schon etwas, oder hätten
die noch den Urlaub übernehmen sollen ???
Auf der nächsten Urlaubsfahrt soll Dir die Karre schon 10 km hinter dem Heimatort stehen bleiben und hoffentlich im Funkloch, damit Du dann nach Hause laufen kannst.
Mercedes hat mich heute angeschrieben und sie baten mich die Belege über die zusätzlichen Übernachtungen, die aufgrund der Pannenfälle in Österreich entstanden sind, zuzusenden. Es wird geprüft, dass diese Kosten im Rahmen der Mobilitätsgarantie erstattet werden.
Na also, es geht doch!
Ist doch Super, was willst Du mehr?
Sicher ist das Ärgerlich wenn im Wohlverdienten Urlaub der Wagen Streikt aber man darf auch nicht vergessen das Du jedes mal sofortige Hilfe bekommen hast und einen Ersatzwagen während der Rep. Zeit gabs obendrauf!
Da warst zumindest in der Lage Deine Reise fort zu setzen, andere sind nicht so gut dran, da wurde der Wagen mit dem ADAC etc. nach Hause geschleppt und Du fährst mit der Bahn 2. Klasse weiter wenn Du Glück hast!
So genommen hast Du großes Glück gehabt
Gruß Hennaman
Du verstehst gar nix! Mir geht es nicht darum, daß sie mir irgend etwas bezahlen - ich schei... auf die 50 € -, sondern darum, daß ich einen Wagen für 92.000 € habe und ich kann mich darauf nicht verlassen.
Ist mal irgend einer Pipifax kaputt, schon muß ich 3 mal in die Werkstatt - das ist das Problem!
Die Ungarn haben es sofort gewusst (schon bevor sie das Auto angesehen haben), obwohl Ungarn wirklich kein Mercedes-Land ist, warum weißt es Mercedes nicht? Und sie haben mir gesagt, daß es ein bekanntes Problem ist. Ich sage es dir, die wissen es, aber sie stellen sich erst mal tot, weil der blöde Michel ja alles hinnimmt!
Jetzt haben sie die Hälfte der Hotelkosten übernommen.
Na ja, das ist mir Wurst, hauptsache die Karre geht nicht wieder so unkontrolliert kaputt, oder wenn doch, dann finden sie wenigstens woran es liegt.
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Ich kann deinen Ärger gut verstehen. Bei so vielen Unannehmlichkeiten wäre ich auch genervt. Immerhin waren die Jungs in Nyiregyháza fit. Verständlich, da zwischen Budapest und Nyiregyháza jeder zweite neuere Mercedes ein ML ist.
Viel Glück in Zukunft mit deinem ML.