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Keiner will mir was verkaufen :-)
Moin Gemeinde,
ich wollte hier mal kurz meine Erfahrung der letzten Tage zum Besten geben.
Zum Stand der Dinge:
Ich habe mir vor ein paar Monaten eine gebrauchte Honda zugelegt und diese mit viel Geld und Aufwand auf einen nahezu Neuzustand gebracht.
Ich dachte, dass die Maschine für die gelegentliche Tour ausreicht und wollte deswegen keine große Investition tätigen.
Sehr schnell stellte sich aber heraus, dass knapp 50PS doch nicht so der Knaller sind und somit ging ich erneut auf Brautschau.
Die Suche:
Da ich nicht sonderlich Markengebunden bin, habe ich mir gedacht mal alle Händler im Umkreis von ca. 50 km um Hamburg abzuklappern.
Das dies doch ein wenig mehr Zeit erfordert hätte, als ich zur Verfügung habe, habe ich mich dann auf die wichtigsten reduziert.
Da in der einschlägigen Motorrad-Presse ständig von der Krise und den sinkenden Verkaufszahlen in der Branche berichtet wird, war ich eigentlich überzeugt davon, dass ich sehr schnell ein neues Bike besitzen werde, da mich ja Horden von motivierten Verkäufern mit Angeboten und Probefahrten überhäufen würden.
Geld hatte ich genug in der Tasche, nur über Marke und Typ war ich noch nicht im Klaren. Dies würde aber ein entsprechender Verkäufer schnell geregelt bekommen, da ich bei Bikes sehr begeisterungsfähig bin und auch schnell aus dem Bauch heraus entscheide.
Die Ernüchterung nach diversen Besuchen von sog. BikeShops war riesig.
Ich habe in den letzten 14 Tagen zu den verschiedensten Uhrzeiten die unterschiedlichsten Händler aufgesucht.
Mal kam ich in Motorradklamotten, mal direkt vom Büro im Anzug. Mal parkte ich das alte Schätzchen direkt vor der Tür, mal die 5m Luxuslimo.
Das Ergebnis war "fast" immer das Gleiche. Nach gut 10 minütigem Betrachten der ausgestellten Motorräder (mal mehr, mal weniger, je nach Größe des Ladens), habe ich das Geschäft unverrichteter Dinge wieder verlassen.
Die Gründe dafür waren durchaus verschieden. Hier mal die Top Eight.
- Kein Mensch im Verkaufsraum.
- Mensch im Verkaufsraum beachtet mich aber nicht.
- Mensch im Verkaufraum beachtet mich, geht dann aber ohne ein Wort wieder.
- Mensch im Verkaufsraum hat einen Kunden. Nachdem dieser gegangen ist, geht auch der "Verkäufer" weg.
- Mensch im Verkaufsraum redet die ganze Zeit mit anderem Mensch im Raum. Meist zwei Verkäufer.
- Mensch hat mich angesprochen, bekommt dann einen Anruf, verläßt mit einer Entschuldigung den Raum, kommt dann aber nicht wieder.
- Mensch spricht mich an, und antwortet auf meine Frage was er so anbieten würde mit "Du siehst doch was hier steht"
- Mensch spricht mich an, zeigt mir diverse Bikes, fragt nach meinen Vorstellungen, bricht dann aber bei dem Thema Finanzierung ab.
Ich könnte die Liste noch um diverse Punkte ergänzen, aber die o.a. zeigen die häufigsten Fälle.
Grübel:
jetzt frage ich mich, worauf dieses scheinbare Desinteresse bei den Händlern begründet ist?
Bin ich hässlich und stinke?
- Eigentlich nicht, sonst hätten sich schon viele andere Menschen (z.B.meine Kunden) darüber beschwert.
Mache ich nicht den Eindruck mir ein Bike leisten zu können?
- Entweder kam ich schon mit einem Bike, was ja wohl das begründete Interesse zeigen würde, oder aber die Limo stand parademäßig vor der Tür, und zeigte eine gewisse Bonität.
Bin ich die falsche Zielgruppe?
- Ich bin seit einiger Zeit Mitglied in einer Gruppe von Bikern. Dort wird sich natürlich immer geduzt und die Scherze sind schon mal ein wenig derber. Nichts desto Trotz würde ich nicht in den nächsten BikeShop stürmen und meine Wünsche mit einem "Ey, Alter, wo sind denn hier die richtigen Geschosse?" beginnen. Mit knapp über 40 liegt mir die zeitgenössische Nomenklatur einfach nicht mehr so.
Ich bin nicht tätowiert.
- Das wird auch so bleiben
Da ich selber im Vertrieb arbeite, erwarte ich einfach nur, dass mich jemand, der mir etwas verkaufen möchte, für sein Produkt begeistern kann.
Wenn mir jemand gegenüber steht, der von seinem eigenem Produkt nicht überzeugt ist, wie soll er denn erst jemanden anderen davon überzeugen?
Motorräder sind in Deutschland überwiegend ein recht teures Hobby. Jemand der einfach nur von A nach B will, ist mit einem 8.000,-€ Dacia besser bedient, als mit einer gleich teuren CBF o.ä. Dementsprechend muß ich doch als Verkäufer ein Gefühl verkaufen. Dies hat in den von mir besuchten Shops niemand geschafft. Ich kam mir eher so vor, als ob ich bei ALDI eine Beratung benötige, ob ich Fusili oder Penne kaufen sollte.
Resultat:
Ich werde mir dieses Jahr wohl keine neue mehr zulegen. Mein Hotel und Flug für die EICMA im November in Mailand sind gebucht.
Vielleicht finde ich dort etwas, was ein so unstillbares "Haben wollen"-Gefühl in mir auslöst, dass mir der dämliche Händler um die Ecke auch nicht mehr den Spaß verderben kann.
PS:
Folgende Marken habe ich besucht:
Suzuki, Honda, Yamaha, Kawasaki, BMW, KTM, Aprilia, Ducati, Harley Davidson, Moto Guzzi, Benelli, Triumph
Einige Händler vertreiben mehrere Marken, deshalb kann es durchaus sein, dass zwei oder mehr Marken durchgefallen sind, weil sie beim gleichen Händler vertrieben werden.
PPS:
Am angenehmsten war ich von den BMW-Händlern überrascht. Liegt vielleicht daran, dass dort auch recht teure PKW´s verkauft werden (Nein, ich fahre nicht BMW!) und wohl eine entsprechende Erfahrung mit „anspruchsvollen“ Kunden vorliegt.
Am schlechtesten war ein riesengroßer Händler südlich von Hamburg in Schneverdingen.
Dort würde ich wohl heute noch rumstehen, wenn meine Frau mich nicht nach 35 Minuten rausgezehrt hätte (obwohl die Guzzi echt schön war).
Gruß aus HH
Beste Antwort im Thema
Moin Gemeinde,
ich wollte hier mal kurz meine Erfahrung der letzten Tage zum Besten geben.
Zum Stand der Dinge:
Ich habe mir vor ein paar Monaten eine gebrauchte Honda zugelegt und diese mit viel Geld und Aufwand auf einen nahezu Neuzustand gebracht.
Ich dachte, dass die Maschine für die gelegentliche Tour ausreicht und wollte deswegen keine große Investition tätigen.
Sehr schnell stellte sich aber heraus, dass knapp 50PS doch nicht so der Knaller sind und somit ging ich erneut auf Brautschau.
Die Suche:
Da ich nicht sonderlich Markengebunden bin, habe ich mir gedacht mal alle Händler im Umkreis von ca. 50 km um Hamburg abzuklappern.
Das dies doch ein wenig mehr Zeit erfordert hätte, als ich zur Verfügung habe, habe ich mich dann auf die wichtigsten reduziert.
Da in der einschlägigen Motorrad-Presse ständig von der Krise und den sinkenden Verkaufszahlen in der Branche berichtet wird, war ich eigentlich überzeugt davon, dass ich sehr schnell ein neues Bike besitzen werde, da mich ja Horden von motivierten Verkäufern mit Angeboten und Probefahrten überhäufen würden.
Geld hatte ich genug in der Tasche, nur über Marke und Typ war ich noch nicht im Klaren. Dies würde aber ein entsprechender Verkäufer schnell geregelt bekommen, da ich bei Bikes sehr begeisterungsfähig bin und auch schnell aus dem Bauch heraus entscheide.
Die Ernüchterung nach diversen Besuchen von sog. BikeShops war riesig.
Ich habe in den letzten 14 Tagen zu den verschiedensten Uhrzeiten die unterschiedlichsten Händler aufgesucht.
Mal kam ich in Motorradklamotten, mal direkt vom Büro im Anzug. Mal parkte ich das alte Schätzchen direkt vor der Tür, mal die 5m Luxuslimo.
Das Ergebnis war "fast" immer das Gleiche. Nach gut 10 minütigem Betrachten der ausgestellten Motorräder (mal mehr, mal weniger, je nach Größe des Ladens), habe ich das Geschäft unverrichteter Dinge wieder verlassen.
Die Gründe dafür waren durchaus verschieden. Hier mal die Top Eight.
- Kein Mensch im Verkaufsraum.
- Mensch im Verkaufsraum beachtet mich aber nicht.
- Mensch im Verkaufraum beachtet mich, geht dann aber ohne ein Wort wieder.
- Mensch im Verkaufsraum hat einen Kunden. Nachdem dieser gegangen ist, geht auch der "Verkäufer" weg.
- Mensch im Verkaufsraum redet die ganze Zeit mit anderem Mensch im Raum. Meist zwei Verkäufer.
- Mensch hat mich angesprochen, bekommt dann einen Anruf, verläßt mit einer Entschuldigung den Raum, kommt dann aber nicht wieder.
- Mensch spricht mich an, und antwortet auf meine Frage was er so anbieten würde mit "Du siehst doch was hier steht"
- Mensch spricht mich an, zeigt mir diverse Bikes, fragt nach meinen Vorstellungen, bricht dann aber bei dem Thema Finanzierung ab.
Ich könnte die Liste noch um diverse Punkte ergänzen, aber die o.a. zeigen die häufigsten Fälle.
Grübel:
jetzt frage ich mich, worauf dieses scheinbare Desinteresse bei den Händlern begründet ist?
Bin ich hässlich und stinke?
- Eigentlich nicht, sonst hätten sich schon viele andere Menschen (z.B.meine Kunden) darüber beschwert.
Mache ich nicht den Eindruck mir ein Bike leisten zu können?
- Entweder kam ich schon mit einem Bike, was ja wohl das begründete Interesse zeigen würde, oder aber die Limo stand parademäßig vor der Tür, und zeigte eine gewisse Bonität.
Bin ich die falsche Zielgruppe?
- Ich bin seit einiger Zeit Mitglied in einer Gruppe von Bikern. Dort wird sich natürlich immer geduzt und die Scherze sind schon mal ein wenig derber. Nichts desto Trotz würde ich nicht in den nächsten BikeShop stürmen und meine Wünsche mit einem "Ey, Alter, wo sind denn hier die richtigen Geschosse?" beginnen. Mit knapp über 40 liegt mir die zeitgenössische Nomenklatur einfach nicht mehr so.
Ich bin nicht tätowiert.
- Das wird auch so bleiben
Da ich selber im Vertrieb arbeite, erwarte ich einfach nur, dass mich jemand, der mir etwas verkaufen möchte, für sein Produkt begeistern kann.
Wenn mir jemand gegenüber steht, der von seinem eigenem Produkt nicht überzeugt ist, wie soll er denn erst jemanden anderen davon überzeugen?
Motorräder sind in Deutschland überwiegend ein recht teures Hobby. Jemand der einfach nur von A nach B will, ist mit einem 8.000,-€ Dacia besser bedient, als mit einer gleich teuren CBF o.ä. Dementsprechend muß ich doch als Verkäufer ein Gefühl verkaufen. Dies hat in den von mir besuchten Shops niemand geschafft. Ich kam mir eher so vor, als ob ich bei ALDI eine Beratung benötige, ob ich Fusili oder Penne kaufen sollte.
Resultat:
Ich werde mir dieses Jahr wohl keine neue mehr zulegen. Mein Hotel und Flug für die EICMA im November in Mailand sind gebucht.
Vielleicht finde ich dort etwas, was ein so unstillbares "Haben wollen"-Gefühl in mir auslöst, dass mir der dämliche Händler um die Ecke auch nicht mehr den Spaß verderben kann.
PS:
Folgende Marken habe ich besucht:
Suzuki, Honda, Yamaha, Kawasaki, BMW, KTM, Aprilia, Ducati, Harley Davidson, Moto Guzzi, Benelli, Triumph
Einige Händler vertreiben mehrere Marken, deshalb kann es durchaus sein, dass zwei oder mehr Marken durchgefallen sind, weil sie beim gleichen Händler vertrieben werden.
PPS:
Am angenehmsten war ich von den BMW-Händlern überrascht. Liegt vielleicht daran, dass dort auch recht teure PKW´s verkauft werden (Nein, ich fahre nicht BMW!) und wohl eine entsprechende Erfahrung mit „anspruchsvollen“ Kunden vorliegt.
Am schlechtesten war ein riesengroßer Händler südlich von Hamburg in Schneverdingen.
Dort würde ich wohl heute noch rumstehen, wenn meine Frau mich nicht nach 35 Minuten rausgezehrt hätte (obwohl die Guzzi echt schön war).
Gruß aus HH
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34 Antworten
hm.. da bist du wohl opfer der guten wirtschaftlichen lage in deutschland geworden. dem einzelhandel geht es offensichtlich wieder zu gut! ;-)
ich kann mir das verhalten der verkäufer nicht erklären... bin selbst vertriebler im außendienst und wenn ich meine kunden so behandeln würde, könnte ich mir nun ebenso gut nen hartz IV-antrag downloaden.
ich hoffe, du findest ungezwungener maßen das für dich richtige gefährt und kaufst es bei einem händler, der es verdient hat, dass man bei ihm kauft.
halte uns auf dem laufenden: ich bin sicher, dass es jedem von uns auch schon ähnlich wie dir ergangen ist...
Kann deine Probleme nicht nachvollziehen und ich besitze keine 5 Meter lange Limo (ich hoffe mal du wurdest gefahren oder bist du der chauffeur?) ^^
Habe mir allerdings schon im Voraus nen Kopf gemacht, welches Möpp mir denn zusagen könnte und wußte Bandit 650 oder CBF 600 AS. Mit diesen Optionen jeweils zum Suzuki und Hondadealer gegangen. Bei Suzi mußte ich ca. 10 Minuten warten, weil noch andere Kunden da waren, bei Honda gar nicht, habe direkt von mir aus einen lächelnden Verkäufer angesprochen. Ich hab klipp und klar gesagt, dass ich zwischen der Entscheidung von CBF und Bandit bin und ich nicht finanzieren will. Waren beide sehr entgegenkommend, haben mir alle Fragen beantwortet und Argumente gebracht, warum deren Modell besser wäre. Im Endeffekt hat mir die CBF besser gefallen, aber irgendwelche Probleme an einen Vertrag zur Unterschrift zu kommen, hatte ich nicht.
Tja beim Biken geht es um Emotionen...das ist mehr als nur ein Fortbewegungsmittel! Wenn da einer reinschlappt und fragt ...na, was verkaufen sie denn so....??? Naja da ist schon rum! Wenn ich mir ein Motorrad kaufen will, dann weiss ich schonmal ungefähr was ich will...
Das die Jungs beim Thema Finanzierung abbrechen ist kein Wunder...
was denkst du was die an dir verdienen wenn du auf Finanzierung kaufst...davon kann er sich nichtmal ne Rolle Klopapier leisten...
Wobei ich bei einer Sache nicht ganz mitkomm ...du kommst im Anzug mit Luxuslimo und musst finanzieren...und meintest aber auch genug Geld zu haben...???
ja wie jetzt???
Du hast es doch schon gesagt, Du hast kein Tatoo. Du kannst doch nicht erwarten, das Dir einer ein Motorrad verkauft ohne TATOO... 
Gruß Sascha
PS: Vielleicht haben die Händler in Hamburg das Verkaufen nicht nötig. Wenn ich hier im Schwarzwald in einen Bikeshop gehe werde ich begrüßt und ein Smaltalk ist immer drin... (in dem dann auch das Thema Neukauf angeschnitten werden könnte)
Also finanzieren und nichts verdienen???
Warum um Gotteswillen möchten dann die ganzen Autohändler, das du least?
Also du solltest dich mal eingehend damit beschäftigen. Leasing ist ein durchaus luckratives Geschäft für den Händler... Meiomai.
Ich kenne das Problem. Mir geht es auch so. Natürlich sehe ich was da so rumsteht. Aber ein Verkäufer soll mir auch nicht sagen was da rumsteht. Ich bin kein Vertriebler. Aber ich denke ein Verkäufer sollte seinen Potentiellen Kunden Wünsche von den Augen und Lippen lesen können.
Sonst könnte man auch mich einstellen. Preis Fahrzeugdaten hole ich dann ausm Internet und leier sie demjenigen runter der mich zu einem speziellen Bike befragt!?!?
In nem anderen Thread werde ich in die Unterste Schublade gesteckt, weil ich nach Beratung im Internet bestellen will. Wenn jm mehr als nur Bestellen will, wird er runtergeputzt weil er Beratung honorieren will?
erstaunlicher weise kenne ich dieses Phänomen auch erst seid meiner Motorradbegeisterung.
Mir würden aber 50 PS auch reichen 
Vielleicht solltest du dich mal damit auseinander setzten!
Gehe ich zu einem beispielsweise Honda Vertragshändler und finanziere ich über die Hondabank, dann verdient die Hondabank daran...das was der Händler davon sieht ist nicht erwähneswert!
Sagt dir ein Hondafahrer dessen Freund ein Hondavertragshändler ist, welcher sich folglich damit gut auskennt!
P.S.: Leasing ist nicht Finanzierung!!!
Zitat:
Original geschrieben von Killboy
Vielleicht solltest du dich mal damit auseinander setzten!
Gehe ich zu einem beispielsweise Honda Vertragshändler und finanziere ich über die Hondabank, dann verdient die Hondabank daran...das was der Händler davon sieht ist nicht erwähneswert!
Sagt dir ein Hondafahrer dessen Freund ein Hondavertragshändler ist, welcher sich folglich damit gut auskennt!
Verstehe ich nicht. Dem HH ist es doch wurscht, ob er sein Geld von der Honda-Bank, sonstwas für einer Bank oder (solls geben) dem Kunden direkt bekommt. Geld ist Geld. Der HH wird vielleicht an der Finanzierung selbst nicht verdienen - muss er aber m.E. auch nicht, ist eher eine absatzfördernde Maßnahme.
Die Diskrepanz des TE zwischen Auftreten (Anzug, Limo) und dem Wunsch nach Finanzierung eines Hobbys ist mir auxch aufgefallen und passt nicht zusammen.
Ach ja, mir reichen 50 PS auch locker ....
Läuft unter Finanzierung.
Händler sidn die Meister des Stöhnens. Die Händler bekommen, neben dem Geld fürs Fahrzeug auch noch in den meisten Fällen Provison. Also bitte. Genau wie beim Ratenkauf.
Denkst irgendeiner würde das anbieten, wenn er daran nicht verdienen würde? Warum sollte er das machen???
Warum soll man nicht Finanzieren.
Offensichtlich hat in letzter Zeit keiner von euch einen Neuwagen oder Motorrad gekauft.
Die rechnen dir schön vor, was für sagenhafte Gewinne du machst, wenn du das Geld anlegst und das Fahrzeug finanzierst.
Ob das nun wirklich so toll findet, bleibt jedem selbst überlassen. Aber das Geld zu haben, zieht nicht die Konsiquenz es auch auf einen Schlag auszugeben.
Die Limo is wahrscheinlich ein Passat und der Dienstwagen, da er Vertreter ist!!!
Nicht die Maybach weil er Millionär ist!
Nein dem HH ist das absolut nicht wurst!
Wieso genau kann ich jetzt nicht sagen sonst müsste ich lügen, hatte es diesbezüglich aber schon mit meinem Kumpel - nur hab ich`s mir nicht gemerkt...
Was meinst warum die bei BAR-Zahlung so mit den Preisen runtergehen...
Da sehen die Händler immernoch mehr von wie wenn man Finanziert!
Passat - Luxuslimo???
Madonna ich bin Millionärssohn meine Eltern fahren VW Bus!
Du arbeitest ganz offensichtlich nicht bei ner Autobank.
Geh mal in Autogeschäft und lass dich zum Spaß beraten. Jeder wird dir finanzierungen anbieten, jeder!!!
Egal zu welchem Händler du gehst. Und tatsächlich bekommst du sogar ein paar (0,5) Prozent mehr Rabatt bei leasing!!!
http://www.financescout24.de/kredite-finanzierung.aspx
Soviel dazu das Leasing keine Finanzierung ist!
Passat ist vllt keine Luxus Limo, aber edel aussehn tuts und selbst wenns nen BMW oder Mercedes ist. Ich denke mal nicht Cheufurpflichtiges!
Moin,
also ich weiß definitiv, daß jede Finanzierung dem Händler Provision einbringt, zumindest bei Creditplus und CC-Bank. Ist zwar nicht die Welt, aber lohnt den Papierkram, der bei ner Finanzierung anfällt.
Wie das bei den Kreditinstituten aussieht, mit denen Honda zusammen arbeitet, weiß ich nicht. Kann ich mir aber kaum anders vorstellen.
@killboy
Du bekommst anscheinend öfter nicht ganz korrekte Infos von Deinem "Hondahändlerfreund". Würde mich langsam mal stutzig machen.
Zitat:
Original geschrieben von Killboy
Passat - Luxuslimo???
Madonna ich bin Millionärssohn meine Eltern fahren VW Bus!
häh... ich denke er fährt nen phaeton?