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Lenkgetriebe defekt Cupra Leon VZ Kulanz
Heute habe ich die tolle Nachricht vom Freundlichen bekommen, dass das Lenkgetriebe an meinem Leon defekt sei und so nicht weiter gefahren werden darf.
Kurz zur Vorgeschichte:
Es handelt sich um einen Cupra Leon VZ 300 ez 04/2022 mit aktuell 45000 km drauf. Das Geräusch ist mir ca. vor 1,5 Jahre aufgefallen sobald ich komplett die Lenkung nach links eingeschlagen hatte, um in die Garage reinzufahren. Habe damals schon einen Termin bei Freundlichen gemacht und mir wurde gleich gesagt, es sein normal, da dass Fahrzeug ein sehr straffes Fahrwerk hat und somit zu Spannungen in der Lenkung und Fahrwerk kommen kann. Bei den Nachfolgenden Servicetermine habe ich das Problem immer wieder angesprochen, da es meiner Meinung nach nicht normal sein, dass die Lenkung so knackt.
Letztendlich ist die Garantie jetzt im April abgelaufen und heute wird festgestellt, dass doch was bei der Lenkung kaputt ist.
Vom Freundlichen habe ich jetzt gesagt bekommen, dass Cupra zu 100% die Kosten für das Material (3000€) übernimmt. Der Freundliche aber verlangt von mir eine Eigenleistung von 800€ für den Einbau, da der Einbau nicht von Cupra übernommen wird!?
Ich finde es eine absolute Frechheit seitens vom Freundlichen, da er in der Garantiezeit nie in der Lage gewesen Ist, das Problem zu Orten, erst jetzt nach Ablauf der Garantie!
Die einzige Aussage die ich heute dann bekommen habe, nachdem ich gesagt habe, dass ich nicht für die Kosten aufkommen werde war, dass ich Kontakt mit dem Cupra Deutschland Kundenservice aufnehmen soll, dass Problem schildern und mein Glück versuchen, dass die Kosten komplett von Cupra übernommen werden….
Meine Frage an euch, habt schon jemand einen ähnlichen Sachverhalt gehabt?
Was kann bzw. sollte ich am besten jetzt tun um nicht für etwas bestraft zu werden, für das ich nichts kann?
Grüße
Toni
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4 Antworten
@Auronis
Gibt es von Deinem Besuch vor 1,5 Jahren einen Werkstattauftrag zum Thema Knacken?
Hast Du das Thema auch in den Werkstattaufträgen zu den Serviceterminen erwähnen lassen?
Falls ja: Während der Garantie aufgetreten und nicht während der Garantie behoben
In diesem Fall sollten für Dich keine Kosten anfallen.
Falls nein: Du kannst nur auf die Kulanz von Cupra hoffen.
Ja, habe es immer wieder erwähnt bei den Servicetermine, dass das Geräusch nicht normal sei und es wurde immer im Werkstatt Auftrag vermerkt danach zu schauen, woher das kommen kann. Wie schon bereits erwähnt wurde nie was festgestellt, erst jetzt nachdem die Garantie abgelaufen ist.
Dann bitte nochmal die betreuende Werkstatt darauf aufmerksam machen.
Das Lenkgetriebe hatt aber doch mehr als 1 Anzeichen für einen defekt, also nur vom standard knacken auf Lenkgetriebe einen direkten Zusammenhang zu finden, halte ich für gewagt, aber versuchen kann man es.