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Lieferzeit 2024 Ersatzteile

Mercedes
Themenstarteram 23. August 2024 um 13:13

Hallo zusammen,

mein Klimakompressor hat den Geist aufgegeben, passiert.

Liefertdatum lt. MB Techniker > als 08. Januar 2025 !

Ne Möglichkeit die Sache von mir aus als Kunde zu beschleunigen, der Händler schon alles mögliche getan hat.

Manchmal soll eine Mail vom Kunden ja Wunder wirken.

Wenn ja, gibt es dazu ne Mail Addy o.ä. ?

Grüße

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9 Antworten

@Anomar

Zitat:

Ne Möglichkeit die Sache von mir aus als Kunde zu beschleunigen, der Händler schon alles mögliche getan hat.

Wie wäre es mit 1a MB original Gebrauchtteilen?

Beispiel:

https://b2b.mbgtc.de/index.php?...

Gruß

wer_pa

Gab es nicht mal Vorgaben vom KBA zum Thema Verfügbarkeit von Ersatzteilen?

Zitat:

@mike-wst schrieb am 23. August 2024 um 15:36:16 Uhr:

Gab es nicht mal Vorgaben vom KBA zum Thema Verfügbarkeit von Ersatzteilen?

Nur das sie Mindestens 10 Jahre nach Ende der Produktion von dem Modell verfügbar sind.

https://www.stvo.de/.../

Zitat:

@Voegpid2 schrieb am 23. August 2024 um 16:57:01 Uhr:

Zitat:

@mike-wst schrieb am 23. August 2024 um 15:36:16 Uhr:

Gab es nicht mal Vorgaben vom KBA zum Thema Verfügbarkeit von Ersatzteilen?

Nur das sie Mindestens 10 Jahre nach Ende der Produktion von dem Modell verfügbar sind.

https://www.stvo.de/.../

Was nützt anbieten, wenn nicht geliefert werden kann. Verfügbar sind sie ja anscheinend nicht einmal innerhalb der 10-Jahresfrist.

Themenstarteram 26. August 2024 um 10:50

@wer_pa

Der Bock ist in der Werksgarantie, somit hat der Händler die Anfrage an das Werk geschickt.

Daher meine Frage, kann ich als Kunde den Mechaniker mit einer "Dringlichkeitsmail" an MB unterstützen ?

@Anomar

Zitat:

Der Bock ist in der Werksgarantie, somit hat der Händler die Anfrage an das Werk geschickt.

Daher meine Frage, kann ich als Kunde den Mechaniker mit einer "Dringlichkeitsmail" an MB unterstützen?

Ja = Mercedes Benz Kundencenter in Maastricht

E-Mail: cs.deu@cac.mercedes-benz.com

Telefon: 069 95 30 72 77

 

Gruß

wer_pa

Sehr oft werden irgendwelche unglaublichen Lieferzeiten genannt, aber am Ende kommen die Teile deutlich früher, auch wenn es weiterhin Monate sind. Irgendwie traurig. Bereits 2020 waren es am Ende knapp 3 Monate.

Was passiert wenn Mercedes so lange nicht liefern kann? Ersatzwagen?

Wenn man guter Kunde des Autohauses ist und tatsächlich Werksgarantie, könnte man tatsächlich Glück haben und einen Ersatzwagen bekommen.

 

Anspruch hat man mE keinen. In der Gewährleistung kann man nur damit drohen, dass man den Kauf Rückabwickelt, sofern die Reparatur nicht in einer angemessenen Zeit erfolgt.

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