MB Charge Konto gesperrt trotz bezahlter Rechnung
Hallo Community,
am Montag Abend bekam ich von Mercedes Charge eine Mail, dass eine Rechnung überfällig sei - vier Stunden später (nachts um 02:00 Uhr) bekam ich von Mercedes eine Mail, dass mein Konto gesperrt sei.
8 Stunden später - morgens um 10:00 Uhr wurde die Rechnung bezahlt - monatliche Grundgebühr.
4 Tage später ist mein Account immer noch gesperrt - die Urlaubsfahrt nach Italien steht an - obwohl die Rechnung bezahlt ist, wie auf dem Account bestätigt wird - Screenshot anbei.
Wem ist das auch schon vorgekommen? Kontakt nicht möglich, da Mercedes am Samstag schläft, anstatt die Hotline zu besetzen (Schweiz).
Bin so etwas von stinksauer! Ein Konto innerhalb von 4 Stunden sperren, auf der anderen Seite aber über 100 Stunden nichts tun!
Hinzu kommt, dass unser Marco Polo nicht betriebsbereit ist, weil letzte Woche unser Freundlicher meine Frau hat abblitzen lassen mit defekten Bremsen, weil für einen guten Kunden - über 1,5 Millionen Umsatz in den letzten 10 Jahren - erst im Mai ein Werkstatt Termin frei sei...
So verärgert man Kunden, die dann aber auch nicht mehr zurück kommen - der Lucid Gravity würde mich sehr reizen...
Wer wurde auch schon so behandelt?
Gedämpfte Oster Grüsse!
10 Antworten
.. man kann auch ohne Mercedes Charge in den Urlaub fahren, jedoch Italien würde ich zur Zeit meiden.
Ich habe eine Kreditkarte auf meinem Konto hinterlegt, da kann so etwas dann kaum mehr passieren.
Sperren oder Wiedereinschaltungen dauern egal wobei immer länger.
Trotzdem Frohe Ostern!
Guten Morgen und schöne Ostertage,
Vielleicht suchst du den Fehler erstmal bei dir.
Eine nichtbezahlte Rechnung lag ja dann auch erstmal (wahrscheinlich) einen Monat bei dir.
Du hattest also auch genügend Zeit..
Das nun am (Oster)Wochenende niemand arbeitet, ist nunmal so.
Bleibt dir also erstmal nur abwarten und hoffen, dass vielleicht jemand Langeweile hat und sich deinem Problem annimmt.
Ehrlich gesagt, weiß ich nicht welche Hilfestellung du hier im Forum erwartest.
Lg
Rudi
Wer nicht zahlt wird schnell als unzuverlässig eingestuft und warum sollten solche Personen wieder sofort freigeschaltet werden? Es muss geprüft werden, ob er nicht dann für 10000€ lädt und abhaut.
Haben Sie wirklich keine Kreditkarte - oder noch besser PayPal hinterlegt?
Das wären die sichersten Zahlungsvarianten dem 21. Jhd entsprechend.
Mit beiden Zahlungsvarianten sind Sie als Konsument immer auf der sicheren Seite.
Ähnliche Themen
@ rower67: Eine nicht bezahlte Rechnung ist doch gar nicht möglich. Es muss doch zwingend eine Zahlungsmittel wie eine Kreditkarte hinterlegt werden.
Hast du die nachträglich wieder gelöscht?
@mok1.9 das ist falsch.
Ich bekomme von Mercedes Charge auch jeden Monat eine Rechnung die ich überweise.
Komisch ist nur das zwischen der Mahnung und der Sperre so eine kurze Zeitdauer liegt. Kann mir eigentlich nur vorstellen das der Themenstarter die E-Mail übersehen hat und diese E-Mail erst dann auffiel als die Charge Karte gesperrt wurde.
Zitat:
@MOK1.9 schrieb am 19. April 2025 um 11:34:43 Uhr:Zitat:
Zitat: @ rower67: Eine nicht bezahlte Rechnung ist doch gar nicht möglich. Es muss doch zwingend eine Zahlungsmittel wie eine Kreditkarte hinterlegt werden. Hast du die nachträglich wieder gelöscht?
Bei Shell Charge ging es mir ähnlich, plötzlich kam eine Rechnung für 15€ auf meine Frage wieso nicht abgebucht wird, kam hoffnungsloses schriftliches Gelaber vom Service.
😁So iss es
🙂Seit April hat Shell es geändert für alle Nutzer. Passt schon. Eine Karte ist eh unglücklich oder teuer. Wer mag probiert "Chargeprice" als App. Das Beste gegen Abzocke....Ähhh Sorry. Verschafft Überblick, dass evtl. ,38€ oder bei anderen Dienstleister ,80€ an der gleichen Säule berechnet werden. Ich fahre voll elektrisch immerhin 5-7 TKm / Monat.
Kreditkarte ist bei Mercedes ME hinterlegt - ich hatte schon vor Monaten drum gebeten, dass ein Abbuchungsauftrag eingerichtet wird - keine Reaktion! Auch am Dienstag keine Reaktion…
An den Forumskollegen, mit den 10000 Euro und abhauen: Wer nachweislich bei Mercedes für mehrere Hunderttausende Autos laufen hat, wird sicher nicht „abhauen“!
Ich war eine Woche im Urlaub auf hoher See und offline: Das Beste ist, dass einer von MB Charge das Konto nach 10 Tagen entsperrt hatte und ein anderer noch Tage danach angeblich unbezahlte Rechnungen beanstandet hat. Entschuldigung? Fehlanzeige! Tolle User Experience!
Trotz viermaligen Nachfragens, warum keine Einzugsermächtigung erteilbar ist, habe ich keine Antwort erhalten... habe deutsche wie auch schweizerische Konten, daran kann es auch nicht liegen.
Zitat:@rower67 schrieb am 19. April 2025 um 14:05:45 Uhr:
An den Forumskollegen, mit den 10000 Euro und abhauen: Wer nachweislich bei Mercedes für mehrere Hunderttausende Autos laufen hat, wird sicher nicht „abhauen“!
Du glaubst echt das prüft jemand so? Wie niedlich. So Läden sind tot vom Genick aufwärts, da gibt es Regeln vom Controller und fertig.