MB-Niederlassung Gewährleistung - Junger Stern
Im Januar 2013 habe ich mir in der MB Niederlassung Hannover einen Jungen Stern gekauft (E350 Kombi).
Soeben habe ich Ölflecken auf der Einfahrt entdeckt.
Da ich im Kreis Aachen wohne möchte ich gerne wissen, ob ich zwingend den weiten Weg nach Hannover in Kauf nehmen muß, oder ob mir in Sachen Gebrauchtwagengarantie auch die MB Aachen weiterhelfen kann/muß?
Habt Ihr Erfahrungen oder Kenntnisse?
Vielen Dank.
CE320
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10 Antworten
Rufe den Verkäufer an und kläre das mit ihm.
Hallo,
auch die Junge Sterne Garantie wird mit einer Versicherungsgesellschaft abgeschlossen (ich meine Car Garant oder so ähnlich, kann sich zwischenzeitlich geändert haben).
Du bekommst mit der Junge Sterne Garantie Garantieunterlagen, in denen steht die Rufnummer drin.
Der übliche Weg ist:
Feststellen des Problems in der Werkstatt
Die Werkstatt ruft bei der Rufnummer des Garantiegebers an und klärt die Kostenübernahme.
Werkstatt repariert.
Die Werkstatt rechnet dann direkt mit der Versicherung ab.
Mein derzeitiger Vertragshändler beteiligt sich nicht am Junge Sterne Programm.
Trotzdem wurden bisher alle Garantiesachen von ihm nach der beschriebenen Verfahrensweise abgewickelt.
Für die Garantieverlängerung rufe ich beim Vertragshändler an, bei dem ich das Auto gekauft habe und der schickt mir alle neuen Unterlagen inklusive Rechnung zu.
Gruß
Stequ
Edit: Sorry, ich habe Januar 2013 nicht für voll genommen. Das bedeutet Du mußt doch in Hannover anrufen, da Du eigendlich noch innerhalb dieser 6 Monate nach Kauf bist. Sollte das ein Schaden sein den die Junge Sterne nicht übernimmt, müßte es in jedem fall Hannover übernehmen. Oder die Junge Sterne schickt Dich gleich nach Hannover wegen dieser 6 Monate (würden dann zu Lasten des Händlers und nicht zu Lasten der Versicherung gehen).
Nubbenholt hat da schon recht. Anrufen.
Gruß
Zitat:
Original geschrieben von ce320
Im Januar 2013 habe ich mir in der MB Niederlassung Hannover einen Jungen Stern gekauft (E350 Kombi).
Soeben habe ich Ölflecken auf der Einfahrt entdeckt.
Da ich im Kreis Aachen wohne möchte ich gerne wissen, ob ich zwingend den weiten Weg nach Hannover in Kauf nehmen muß, oder ob mir in Sachen Gebrauchtwagengarantie auch die MB Aachen weiterhelfen kann/muß?
Habt Ihr Erfahrungen oder Kenntnisse?
Vielen Dank.
CE320
ich habe meinen JS, E 280 T, in stuttgart bei der NDL gekauft.
im nachhinein stellte ich paar sachen raus, die nicht funktioniert haben. ein keyless GO griff wollte nicht immer, die gepäckraumabdeckung tat nix, comand software war veraltet und ich konnte das navi nicht updaten. ich rief die verkäuferin an und schilederte ihr die sache mit dem griff (das andere wusste ich bis dahin noch nicht). sie verwies mich an eine Ndl in meiner nähe. ich solle dort einen termin machen ohne das sie mit der Ndl kontakt aufnahm. das habe ich gemacht. termin für den griff, wurde von der JS garantie übernommen. zwischenzeitlich hatte ich die anderen sachen festgestellt und einen erneuten termin machen müssen. dann ist mir zu allem überfluss einen feder vorne gebrochen. das war zum glück noch vor dem 2 termin und konnte somit alles zusammen erledigt werden.
der meister sah direkt, dass ich den wagen erst in stuttgart gekauft hatte. er bat mich um die telefonnummer der verkäuferin, stellte garantie anträge etc und rief bei der Ndl in stuttgart an.
wurde alles geklärt, ich musste nicht selbstständig in stuttgart anrufen.
gekostet hat es nix, wurde alles übernommen. kaputte feder auf garantie, ganze auf kulanz (werden nur paarweise getauscht). gepäckraumadeckung auf garantie, comand software update auf kulanz.
die abwicklung lief hervorragend, schnell und problemlos! ersatzwagen kostenfrei etc.
ich denke mal sowas kommt in zeiten des internets sehr oft vor, die wagen werden quer durch die republik verkauft. darum haben die Ndl damit ausreichend erfahrung und ich würde den sachverhalt direkt beim meister deiner niederlassung schildern - bin mir sicher dir wird geholfen.
zumal es ja auch so ist, dass sie an der abwicklung mit der versicherung verdienen.
War zwar nicht Deine Frage, aber bist Du sicher, dass das Ölflecken sind? Könnte auch Kondenswasser der Klimaanlage sein. Geh hier mal über die Suchfunktion in die entsprechenden Themen. Wahrscheinlich musst Du Dir keine Gedanken machen.
Ja ich habe ein wenig Wasser auf die Stelle geschüttet...ist Öl. Ursache scheint die Kopfdichtung
zu sein....
Hallo,
wir haben einen Jungen Stern in Essen gekauft, freitags abgeholt, Sonntagmittag haben wir eine große Öllache unter dem Wagen entdeckt. Da wir aus dem Hürtgenwald kommen, sind wir nur bis nach Düren zum 
gefahren, der hat die Telefonnummer des Verkäufers erbeten und sich um alles gekümmert.
Es stellte sich heraus, dass bei der Vorbereitung auf die Abholung ein Getriebeölwechsel durchgeführt wurde, und die Ablassschraube nicht richtig angezogen war. Sehr ärgerlich! Unser hat sich um alles gekümmert, wir haben kein Wort mit dem Verkäufer sprechen müssen.
Liebe Grüße
Turbofrager
Es hat alles reibungslos funktioniert. Lob an die NL Aachen. Ce320
Zitat:
Original geschrieben von ce320
Es hat alles reibungslos funktioniert. Lob an die NL Aachen. Ce320
so muss das sein. deckt sich mit meinen erfahrungen. wirklich top!
Ich habe inzwischen meinen vierten Mercedes und alle habe ich beim gekauft. Keiner davon hat in Köln gestanden und bei allen hatte ich Reparaturen die im Rahmen der Garantie behoben wurden.
Bei keinem der Schäden habe ich den Verkäufer vorher angerufen, sondern bin zum meines Vertrauens gefahren und der hat repariert. Das ist auch der Sinn der JS-Garantie, das man irgendwo kauft und im Falle eines Schadens auch dort reparieren lässt, wo der Käufer das will. Bei mir hat das bisher immer ohne jegliche Probleme geklappt.
Gruß aus Köln
Zitat:
Original geschrieben von bothi
Ich habe inzwischen meinen vierten Mercedes und alle habe ich beim <img class="mt-smiley" src="http://1.1.1.3/bmi/static.motor-talk.de/img/smilies/smile.gif" alt="
Bei keinem der Schäden habe ich den Verkäufer vorher angerufen, sondern bin zum <img class="mt-smiley" src="http://1.1.1.3/bmi/static.motor-talk.de/img/smilies/smile.gif" alt="
Gruß aus Köln
Right. Die JS-Garantie ist keine Händlergarantie, sondern eine Europagarantie.
D.h. bei allen in Europa autorisierten MB-Vertragswerkstätten bzw MB-Niederlassungen
kann man reparieren lassen.