Mercedes E-Klasse S214 - Schwarzer Bildschirm - Ausfall zentrales Display
Hallo,
mich begeistert die neue E-Klasse S214 300e (Hybrid) immer wieder im Bereich Fahrkomfort, das ist das komfortabelste Auto was ich bisher hatte.
Seit kurzem habe ich allerdings das Problem, dass das große Infotainment-Display einfach schwarz bleibt. Die Navigation und Radio sind allerdings über Sprachbedienung nutzbar, es wird halt nur nichts auf dem mittleren Touchscreen angezeigt.
Auch nach mehreren Tagen und längerer Busruhe, sowie Laden der 12V Boardbatterie hat sich am Fehlerzustand leider nichts geändert.
Werkstatttermin frühestens in 4 Wochen:-(
Folgendes habe ich bereits versucht:
1. Längeres Drücken der Ein/Aus Taste unterhalb des Displays - laut Mercedes wurde der Hardreset aber bei diesem Modell aus der Software ausgebaut
2. Fahrzeug abstellen und neu
3. Batterie abklemmen - geht leider nicht ohne weiteres, da es ein Hybrid Fahrzeug ist
4. Sicherungen - versuche als nächstes gerade die Sicherung für die Head-Unit zu ziehen
Zu den Sicherungen ist es nicht so einfach, das es mehrere Sicherungskästen im Fahrzeug gibt und der genaue Belegungsplan nicht in der Bedienungsanleitung, sondern im Sicherungskasten im Kofferaum versteht ist (siehe Bilder).
Ich vermute nun die Sicherung F331, welche vorne im Beifahrerfußbereich ganz gut zugänglich ist die Head-Unit resetten sollte.
Drückt mir die Daumen.
Beste Grüße
Thomas
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22 Antworten
Update: Sicherung F331 mit 30A aus Sicherungskasten im Beifahrerfußraum entfernt, 5 min. gewartet.
Leider hat sich am Fehlerbild dadurch nichts geändert, das Display bleibt dunkel, ansonsten scheint im Hintergrund alles zu funktionieren.
Vermutlich ist nach 3 Monaten bereits das Display hinüber :-(
Es gibt noch weitere 200er Sicherungen, welche für das Display in Frage kommen, allerdings befinden die sich im Sicherungskasten unter der Cockpitverkleidung im Fahrerbereich aussen links und diese bekomme ich nicht ab, ohne die Gefahr etwas zu beschädigen.
Ich würde die Hotline anrufen und erklären, dass 4 Wochen Wartezeit nicht akzeptabel sind. Im übrigen wurde hier bereits mehrfach über das bzw. ähnliche Probleme berichtet, du bist nicht allein damit.
Gruß
FilderSLK
Nachtrag: Soeben habe ich die Cockpitverkleidung links lösen können (mittels Kunstoffreifenheber zur Fahrradreparatur), Sicherungen für die Displays sind F228, F229, F232. Bei mir waren nur F229 und F232 belegt. Beide gezogen, sahen noch gut aus. Nach 5 Minuten warten wieder eingebaut. System gestartet, leider bleibt das Display immer noch schwarz.
Nach Rücksprache mit einem Mercedes-Ingenieur aus der Entwicklung in Sindelfingen meint das Display müsste dann ziemlich sicher getauscht werden.
Muss mich jetzt mal an die Werkstatt richten, nicht dass die das dann in 4 Wochen feststellen und es dann nochmals 6 Wochen dauert, das Teil zu liefern und einzubauen.
Warum telefonierst du mit einem Ingenieur aus der Entwicklung? Ich meine wie bekommst du da erstmal den Kontakt hin 
Ich würde das alles über den Händler/NL machen lassen und mit Nachdruck sagen, dass 4 Wochen ohne Display nicht möglich ist. Da würde ich den Wagen abstellen und Leihwagen anfordern. Zumal denke ich fast, dass dein 214er maximal ein halbes Jahr alt ist. Da sollte sich MB bewegen
Nachtrag zum Thema: Nachdem ich die Werkstatt davon überzeugen konnte das Fahrzeug wenigstens mal auszulesen, wurde schnell klar, dass das Display getauscht werden muss. Dieses konnte dann kurzfristig beschafft werden, so dass zu meinem Werkstatttermin direkt der Austausch erfolgen konnte. Inzwischen ist das neue Display eingebaut, hat nur halben Tag gedauert und alles läuft wieder. Somit doch noch ein Daumen hoch für die Mercedes-Werkstatt. Ich hoffe das neue Display hält dieses Mal länger durch.
Haben an unserem S214 seit der Übernahme Mitte Mai ebenfalls das Problem, dass das MBUX regelmäßig an mehreren Stellen abschmiert, bzw. gar nicht erst hochfährt. Das Display friert z.B. beim Mercedes-Benz Logo einfach ein, oder es lässt sich keine Musik abspielen.
Einmal hatten wir sogar den Fall, dass auch das volldigitale Instrumenten Display einfach schwarz blieb. Es ging weder Musik, noch Navi noch Tachometer, noch Blinkergeräusch. Fahren konnte ich aber.
Scheint wohl ein großes Problem am aktuellen W/S 214 zu sein.
Auch wenn es der Problemlösung natürlich nicht zuträglich ist, möchte ich mitteilen, dass wir an unserem S214 450 Benziner seit der Übernahme Mitte April und nach rund 4.500 Kilometern genau -keine- Ausfälle hatten. Damit der geneigte Forenleser nicht denkt, es gäbe nur defekte Fahrzeuge dieser Baureihe.
Treten die Fehler nur beim Hyperscreen auf oder auch beim Standard-Navi?
Im 214 gibt es keinen Hyperscreen.
Zitat:
@FilderSLK schrieb am 13. Juli 2024 um 23:44:42 Uhr:
Im 214 gibt es keinen Hyperscreen.
Sorry, meinte den Superscreen.
Die Probleme schwarzer Bildschirm - Ausfall zentrales Display hatte ich leider auch schön öfters.
Habe es meinem Händler gemeldet.
Es gibt bei Mercedes hierzu eine Aktion: alle Besitzer/Fahrer sollen die Tage wohl per Brief darüber informiert und gebeten werden, einen Werkstatttermin zu vereinbaren.
Ich habe zwar den Brief noch nicht erhalten, nun aber dennoch einen Termin Ende Juli zum Aufspielen einer neuen MBUX SW vereinbart, die die bekannten Probleme lösen soll (Dauer ca. 4h).
VG
Uwe
Zitat:
@Hundesalon_2 schrieb am 16. Juli 2024 um 16:10:31 Uhr:
Es gibt bei Mercedes hierzu eine Aktion: alle Besitzer/Fahrer sollen die Tage wohl per Brief darüber informiert und gebeten werden, einen Werkstatttermin zu vereinbaren.
Bei unserem S214 ohne Superscreen wurde heute in der Mercedes-Niederlassung das MBUX-Update aufgespielt. Vorher war die Softwareversion E056.9-131 installiert. Nach dem Update ist es nun die E262.3-4975. Unterschiede konnte ich bisher allerdings noch keine feststellen. Ich bin aber auch nur den Weg von der Niederlassung nach Hause gefahren. Da es vorher keine Probleme gab, hoffe ich, dass das so bleibt.