Mercedes Reparatur

[olliob]

NIE NIE wieder mercedes

Habe ein AMG 63 Baujahr 5/21 das Auto kostete 148000 Euro nach einer Woche ging die Motor Lampe an bei einer Lauf Leistung von 21000 Kilometern bin zur Niederlassung Duisburg gefahren die sagten mir in 3 Wochen wäre ein Termin frei ? auslesen ? 3 Wochen wurde behandelt wie das letzte, Service null habe Auto stehengelassen in der Niederlassung Duisburg nach 1 Woche hat sich dann jemand die mühe gemacht den wagen auszulesen war nur ne Kleinigkeit konnte ihn dann drei tage später abholen ....gesagt getan ich bin vom Hof gefahren wollte die Sonnenblende zufahren die die Monteure aufgemacht haben bin dabei zufällig auf schiebe Dach öffnen gekommen das Dach ging auf ...aber nicht wieder zu es war Januar -13 grad die Nacht davor Schnee und Eis kamen mir entgegen im Auto .wir sprechen hier über ein Auto was Neupreis um die 180000 Euro kostet...da ich nicht wieder zurück nach Duisburg wollte und ein Termin in Neuss hatte bin ich zur Niederlassung Neuss gefahren offen... da muss ich sagen die waren nett und haben mir auch sofort geholfen...

was bisher geschah war ja nur ne Kleinigkeit grins am 4 Januar habe ich ein Unfall gehabt teilschuld Reparatur 1 gutachten ca. 45000 musste auf richtbank..wir haben heute den 22.6 also sage und schreibe 5 ein halb Monate später und den wagen habe ich immer noch nicht wieder ....es wären keine Ersatzteile zu kriegen ...4 Monate Lieferzeit auf ein Lenkgetriebe Mercedes Benz deutsches nobel unternehmen.....Witz dann war das Lenkgetriebe da sollte den wagen bekommen Termin 12.6 ...und dann viel es den Herren ein das die Kraftstoff Leitung noch nicht gemacht worden ist ....Liefertermin der Kraftstoffleitung ohne Angabe ..da hat man keine worte mehr so ein Armut Zeugnis also jeder der viel Geld bezahlen will ,kein Service möchte ,Monate lang auf Ersatzteile warten möchte ,sollte sich ein Mercedes kaufen

[holle9]

Was ist jetzt Deine Frage?

[Nautenqo]

Zitat:

@holle9 schrieb am 22. Juni 2023 um 08:28:49 Uhr:

Was ist jetzt Deine Frage?

Er wollte sich einfach mal auskotzen. Ist doch auch in Ordnung. Das muss mal sein! Interpunktion ist aber etwas, das trotzdem nicht zu kurz kommen sollte!

[Fritz2020]

In Neuss arbeiten die gut (sofern die Ersatzteile bekommen).

Bin da ja ständig mit meinem GLE :-(

Für die Ersatzteilverfügbarkeit können die nichts, aber ist bei Mercedes und GLE absolut nicht mehr akzeptabel.

Dann haben/hast Sie/Du also die Pole-Position auf dem Wartet-auf-Ersatzteil-Stapel in Neuss von mir nach 10 Monaten übernommen.

[Woytec78]

Oh Mann habt ihr zumindest einen Leihwagen bekommen (kostenfrei versteht sich), damit ihr mobil bleibt?

[Fritz2020]

Bisher ja, nur das war (bis auf einmal immer ein Krampf).

Die MB Rent hat immer alles auf den letzten Drücker gemacht (obwohl ja klar war wann die Wagen zu tauschen waren), jedesmal erst auf mehrmaliges Eskalieren dann was halbwegs gleichwertiges rausgegeben.

Bei MB Rent spricht der eine Standort halt nicht mit dem anderen und jeder Standort versucht sich selbst zu optimieren und verliert dabei den Kunden völlig aus den Augen.

Erst wo mein GLE die höchstmögliche Eskalationstufe erreicht hatte, ging es auch bei MB Rent auf einmal ganz easy und ich hatte dann (ohne Eskalation) einen höherwertigen Wagen bekommen (GLS).