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Nur RDKS Sensoren von VW verbauen?
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem.
Ich habe einen Tiguan gekauft, Neupreis des Wagens 60.000 EUR. 5 Jahre Garantie. Im Sept.2017 habe ich ein Komplettrad Winter nachgekauft, diese wurden montiert und sind auch mit RDKS Ventilen ausgestattet. Alles problemlos, den ganzen Winter wurden die Luftdrücke angezeigt.
Jetzt wo die Sommerräder wieder montiert wurden, meldet das System: der RDKS Sensor vorne links ist defekt. Diese Werkstatt sagt nun, sie habe ein internes Schreiben von VW das besagt: es dürfen nur Original RDKS Senoren von VW verbaut werden. Ich wusste es nicht und steht auch nirgendwo im Handbuch.
Jetzt möchte der Händler von mir 145 EUR ohne den Schaden behoben zu haben, oder zusätzliche ca. 300 EUR dafür das er in den abmontierten Winterrädern wo RDKS einwandfrei funktioniert, neue VW Sensoren einbaut werden. Nach Rücksprache mit dem Lieferanten der Winterkompletträder und einer anderen Werkstatt schütteln diese den Kopf. Fakt ist, mein Wagen rückt das Autohaus nicht raus ohne Zahlung der unerklärlich hohen Rechnung über 145 EUR für das prüfen der Sensoren. Jetzt steht er dort auf dem Hof und er wird nicht herausgegeben. Auch ein Gespräch mit dem Inhaber des Autohauses hat nichts gebracht.
Kennt jemand das Problem?
Beste Antwort im Thema
Wenigstens hat man bei der Bestellung noch die Wahl ob man diesen Kostenverursachungsmist haben will
oder nicht!
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87 Antworten
Da binden die Dir einen Bären auf. Egal, was die Winterschlappen für Sensoren haben, das hat mit Sicherheit keinen Einfluss auf die Sommer-Sensoren!
Es kann sein, das der eine Sensor defekt ist, aber nicht (!) durch die Wintersensoren. Der unfreundliche soll einfach diesen einen auf Garantie ersetzen und gut.
Mache Druck, fordre ihn schriftlich zur Herausgabe des Wagens auf - per Einschreiben - und schicke eine Kopie davon nach Wolfsburg. Es wird sich gaaanz schnell als „Versehen/Irrtum“ herausstellen
hi
ja die Werkstaat darf ihn als Pfand behalten .Es gibt hat nur diese Lösung die Rechnung klar unter Vorbehalt zahlen und das auch auf der Rechnung vermerken .Dann klar Beweise Sichern wenn was Ausgebaut wurde die Teile und alles was es an Schriftlichen Diagnosen usw gibt gut wenn es auch ein Protokoll gibt vom Fehlerspeicher usw.
Und dann könntest du Klagen aber es gibt immer ein Risiko /wenn du eine Rechtsschutzversicherung hast machen und dann weil du Kläger bist musst du Beweise haben /Gutachten die klar sagen du hast Recht und die Werkstatt war zu teuer oder Unqualifiziert.
Und der Werkstatt auch klar machen das du dagegen Vorgehst (egal ob ) und man so einen Hinweis geben das du sehr Aktiv in Foren usw bist .
Sind die Sommerräder die Serienbereifung? Da solltest du Garantie haben.
Zitat:
@porks schrieb am 25. April 2018 um 19:40:05 Uhr:
hi
ja die Werkstaat darf ihn als Pfand behalten .Es gibt hat nur diese Lösung die Rechnung klar unter Vorbehalt zahlen und das auch auf der Rechnung vermerken .Dann klar Beweise Sichern wenn was Ausgebaut wurde die Teile und alles was es an Schriftlichen Diagnosen usw gibt gut wenn es auch ein Protokoll gibt vom Fehlerspeicher usw.
Und dann könntest du Klagen aber es gibt immer ein Risiko /wenn du eine Rechtsschutzversicherung hast machen und dann weil du Kläger bist musst du Beweise haben /Gutachten die klar sagen du hast Recht und die Werkstatt war zu teuer oder Unqualifiziert.
Und der Werkstatt auch klar machen das du dagegen Vorgehst (egal ob ) und man so einen Hinweis geben das du sehr Aktiv in Foren usw bist .
Hier die Antwort vom Autohaus...
Sehr geehrter Herr XXXXX,
wir sind als Volkswagen Zentrum dazu aufgefordert nach den Richtlinien der Volkswagen AG zu agieren. Die Prozesse und die Instrumente sind dazu vorgeschrieben und lassen in der Anwendung keinen Spielraum. Ihr Vorteil dabei ist, dass Sie in der ganzen Republik zu gleichen Bedingungen in einer Volkswagen Servicewerkstatt bedient werden.
In Ihrem Handbuch zum Tiguan steht unter Reifen/Räder, dass Sie die Volkswagen Service Werkstatt aufsuchen sollen, da die Systeme sehr unterschiedlich und in Ihrem Fall sogar sehr speziell sind. Sie haben sich für einen sehr hochwertigen Volkswagen Tiguan entschieden, der über ein individuelles Reifendruckkontrollsystem verfügt. Hier werden an allen 4 Rädern über einen Reifendrucksensor die Reifendrücke gemessen. Auch hier hätten Sie die Aufforderung laut Bedienungshandbuch nachkommen müssen, da dieses System sehr speziell ist.
Da Sie sich bei XXX für ein Zubehörprodukt entschieden, dass keine Originale Teile Nummer der VW AG trägt, haben Sie dadurch auch keinerlei VW Garantieanspruch auf dieses Zubehör.
Zitat:
@Rockwelle schrieb am 25. April 2018 um 19:40:29 Uhr:
Sind die Sommerräder die Serienbereifung? Da solltest du Garantie haben.
Ja die Sommerbereifung ist die Serienbereifung, Winterkompletträder habe ich bei Apodio nachgekauft, mit HUF RDKS Sensoren.
Und die Seriensommerräder hatten doch schon VW Sensoren bei Auslieferung? Und davon ist jetzt einer defekt? Dann doch Garantieaustausch oder wie? Irgend etwas verstehe ich hier nicht.
?! Unabhängig von den technischen Dingen. Hast Du keinen Zweitschlüssel? Hingehen, einsteigen und wegfahren. Dannach den Rest klären. Wenn das Tor zu ist und Du nicht zum Wagen kommst Polizei einschalten. Die 145 Euro würde ich nicht Zahlen. Sonst Strafanzeige stellen. Die Werkstatt hat hier kein Pfandrecht.
Was ist das für ein Müll? HUF stellt auch die VW Sensoren her und wenn sie im Winter funktioniert haben was sollen sie dann am Sommerreifen für einen Schaden verursacht haben?
Ich würde mal klar mit der Polizei sprechen, das ist Unterschlagung! Gleichzeitig sofort bei VW anrufen und das Thema durch einen Vorgesetzten eskalieren lassen.
Was haben die überhaupt für 145€ gemacht? Da wird die Batterie leer sein, mehr nicht!
für 145 EUR wurden die Sensoren ausgelesen.
Für das austauschen der HUF Sensoren soll ich weitere 290EUR bezahlen.
Ehrlich ich glaub das alles nicht, mit VW Wolfsburg habe ich gesprochen, das würde bearbeitet könnte aber 2 Wochen dauern.
Das hört sich schon sehr merkwürdig an........
Wenn Du nicht länger auf Dein Fahrzeug warten willst mache folgendes
Rechnung unter Vorbehalt bezahlen ("Vorbehaltlich"mit Datum auf der von Dir unterschriebenen Rechnungskopie des Händlers vermerken). Vielleicht noch nen Zeugen für en Vorgang mitnehmen.
Dann die Herausgabe des Fahrzeugs verlangen, Fahrzeug auf Schäden überprüfen und "ab dafür".
Den Vorgang einem Anwalt übergeben, Kopie des Schriftverkehrs an Volkswagen Kundenbetreuung senden.
Und ganz wichtig, such Dir nen neuen Servicepartner....so geht man nicht mit Kunden um (Fahrzeug einbehalten für einen rel. geringen Betrag erscheint mir nicht verhältnismäßig).
Das sie Dir ne Rechnung schreiben über die 145€ , obwohl mir das für die Leistung schon happig erscheint, könnte man ja noch nachvolziehen. Wenn Du das dann nicht für gerechtfertig halten würdest, könnte man sich
da ja irgendwie einigen ggf. vor einer Schiedsstelle eine Aussergerichtliche Klärung erreichen.
Und ganz wichtig, such Dir nen neuen Servicepartner....so geht man nicht mit Kunden um (Fahrzeug einbehalten für einen rel. geringen Betrag erscheint mir nicht verhältnismäßig).
Meiner ist in Mönchengladbach, da muss ich schon nach Viersen oder Krefeld.
Man ist das alles traurig, ...
Egal, mit solchen Leuten möchte ich nichts mehr zu tun haben wollen.
Da hätte ich schon beim "auf'n Hof fahren" jedesmal ein schlechtes Gefühl und sicher kein Vertrauen darauf hdort fair und zuvorkommend bedient zu werden.......
Manchmal muss man auch mal ein Zeichen setzen......sowas geht gar nicht!
Zitat:
@scoty81 schrieb am 25. April 2018 um 20:02:18 Uhr:
Was ist das für ein Müll? HUF stellt auch die VW Sensoren her und wenn sie im Winter funktioniert haben was sollen sie dann am Sommerreifen für einen Schaden verursacht haben?
Ich würde mal klar mit der Polizei sprechen, das ist Unterschlagung! Gleichzeitig sofort bei VW anrufen und das Thema durch einen Vorgesetzten eskalieren lassen.
Was haben die überhaupt für 145€ gemacht? Da wird die Batterie leer sein, mehr nicht!
Da waren wir wohl gleichzeitig am schreiben ...
Aber ehrlich, zippolein. Das hat nichts mit verhältnismäßig zu tun. Mich regt das gerade selber etwas auf. Das ist genau genommen schon Nötigung. Und wie auch schon Scoty sagte. Die haben kein Recht das Fahrzeug zu behalten. Ich würde morgen dort hin gehen, mit meinem Zweitschlüssel vom Hof fahren und davor oder danach die Polizei einschalten.
Ich würde auch wetten, dass wenn Du konsequent bleibst wenigstens eine Entschuldigung seitens VW bekommst. Das ist kriminell... Vor allem da Du mit dem Geschäftsführer gesprochen hast.
Lass Dich da bloß nicht über den Tisch ziehen. Übrigendes steht Dir bei Unterschlagung auch zivilrechtlich eine Entschädigung zu. Mindestens die Kosten für einen vergleichbaren Mietwagen pro Tag.