Probleme bei der Reperatur des SYNC3

[Srman]

Ich habe meinen Ford Focus seit Anfang September und bei dem hat die Navigation mit dem SYNC 3 nie zuverlässig funktioniert. Diese stürzt nach ca. 20 Minuten (spätestens) immer ab (Meldung: "Navigation funktioniert nicht richtig", "Navigationsfehler").

Jetzt habe ich Ford endlich soweit, dass das Modul ausgetauscht werden soll (nachdem Ford beim ersten mal in der Werkstatt nur einen Reset genehmigt hatte). Dafür war ich letzten Donnerstag in der Werkstatt. Als das Autohaus das Modul aber bestellen wollte, wurde ihnen von Ford mitgeteilt, dass die noch vorhandenen Module nicht ausgeliefert werden dürfen (Qualitätsprobleme)! Diese Woche Mittwoch wurde nun doch ein Modul geliefert und sollte diesen Donnerstag eingebaut werden. Dieses hat allerdings von Anfang an keinen Mucks von sich gegeben (Bildschirm blieb schwarz). Jetzt war mein Focus natürlich schon auseinander gebaut und kann so natürlich nicht gefahren werden, bis Ford endlich ein funktionierendes Modul liefert. Deshalb habe ich seit Donnerstag einen Leihwagen, bei dem noch nicht klar ist, ob ich den bezahlen muss.

Ich hoffe, dass das Navi am Montag endlich repariert wird.

Mittlerweile ist die Freude über das neue Auto schon komplett verflogen. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich mir keinen Ford gekauft.

[vinduro]

Seit sechs Wochen hat das Live Traffic in meinem Sync3 noch nie funktioniert - statt des Dreieck-Symbols sehe ich immer nur das Symbol für TMC. Auch in der App, wo ich ich das Live Traffic über einen Button im "Handschuhfach" freischalten sollte, habe ich den Freischalt- Button nicht gefunden.

Vergangene Woche wurde ich im Service-Chat aufgefordert, das Auto zur Werkstatt zu bringen, weil man für technische Dinge nicht zuständig sei! Zumindest wurde ich auf eine E-Mail hin zurückgerufen und wurde aufgefordert, alle möglichen Daten, u.a. IMEI des Smartphones, mitzuteilen, die Technik würde sich dann wieder bei mir melden. Das ist in der Kürze der Zeit natürlich noch nicht passiert.

Ich habe mir nun Android Auto geladen und (bis auf Eingewöhnungsprobleme) funktioniert das.

Andererseits irritiert es mich aber, wenn mit "2 Jahre Live Traffic" geworben wird und das nach sechs Wochen noch nicht einmal funktioniert hat. Diese Zeit wird mir sicher nicht gutgeschrieben, wenn es denn mal irgendwann funktionieren sollte....