Renault Trafic Werkstatt besuche über mehrere jahre

[Liam1988]

Guten Tag! Ich ich bin etwas auf kriegsfuss mit einer werkstadt die seit mehreren jahren an unserm Renault Trafic 3 (Diesel) herumdocktert. Aber der fehler Motor kann zerstört werden immer wieder auftaucht.

Mitlerweile wurde schon so zimlich alles ersetzt von Hochduckpumpe, Kabelbäume, Gaspedal, Glühkerzen Ladelüfterkühler, Batterie, Partikelfilter, ad Blue einsprizung, sonden, diverse Relais und noch viel mehr.

Teilweise auch schon zum zweiten mal.

Teilweise fehlte das Fahrzeug mehrere wochen . Teilweise im abstand von 3 bis 4 monaten tauchte der Fehler wieder auf und das nächste wurde repariert.

Insgesamt wurden schon 10000Fr an reperaturen investiert ohne das der Fehler gefunden wurde. Fahrzeug kostete neu 26000Fr....

Nach einem Gespräch das das so nicht weiter ging führten wir einen Zahlungstop ein. Es wird also erst wieder gezahlt wen der fehler seitens Garage beseitigt wurde.

Nun meint die Werkstadt ich müsse die alte Rechnung bezahlen die gestoppt wurde da wir wieder einen Totalausfall hatten und der Dieselpartikelfilter und das öl getauscht werden musste.

Das ich das Ausblasen des filters bezahle ist kein problehm. Aber den ganzen rest der nichts gebracht hat verstehe ich nicht.

Was würdet ihr tun? Das Fahrzeug ist nicht alt aber nach 6 jahren ein fall für die Müllpresse. ? Das ganze pasierte natürlich kurz nach dem die garantie abgeloffen ist.

Vileicht versteht Ihr das dass euserst ärgerlich ist und ich es kaum fassen kann das ein Hersteller da wirklich durchkommt und mich als Kunde fallen lässt.

Denkt Ihr nicht das da der Hersteller einen schrit zum kunden gehen sollte ?

Nach wieviel mal rundocktern häte die Werkstadt eigentlich sagen sollen eine reparatur lohnt sich nicht mehr?

[horrormaja]

Renault, zumindest Renault Deutschland, wird keinen Schritt auf dich zukommen. Ich hatte bei meinem Trafic 3 Bj 2017, damals 4 Jahre alt und 55 tkm gelaufen, einen defekten DPF. Erst nach mehreren und äußerst hartnäckigen Anrufen meinerseits beim Renault-Kundenservice wurden auf Kulanz 50% der Kosten übernommen.

Deshalb kann ich dir wenig Hoffnung machen, dass Renault bei deinem Problem kulant sein wird.

[schrauber10]

Zumindest in Frankfurt gibt es eine Renault Filiale mit Werkstatt, die möglicherweise mehr Erfahrung und zumindest einen besseren Draht zum Hersteller hat, um den Fehler zu finden.

Wichtiger als Kulanz ist es ja, den Fehler zu finden und zu beseitigen.

schrauber