SBC getauscht
Hallo Sternenkreuzer.
Ich war lange abwesend, da ich stark eingespannt war. Dennoch hatte ich vor wenigen Wochen ein Erlebnis, das ich hier natürlich kurz mitteilen möchte...
Also ich fahre unter dem Carport hervor - rückwärts - bremse vorsichtig und nix passiert. Rote Meldung, Bremse, Werkstatt aufsuchen. Den Mercedes-Freunden ist klar was passiert war... Ich habe das Pedal bis zum Bodenblech durchdrücken müssen, dann hielt der Schlitten langsam an - PUH.
Meine SBC Bremse hat sich verabschiedet.
Nach paar Sekunden eine neue Meldung im Display - auch rot und mit ganz fiesem Piepton untermalt.
Habe den Hobel ausgemacht und neu gestartet - keine Fehlermeldung mehr, Bremse funktionierte normal. Ich bin dann direkt zur NL Seeburger Strasse, der Service-Mitarbeiter war mit mir einer Meinung. Da mein Service-Heft seit drei Wartungen nicht mehr bei Mercedes geführt wird, hat er mir und ich mir keine Hoffnung auf Kulanz gemacht. Was ich bei diesem Bauteil eigentlich ein Unding finde 
Ich bat ihn dennoch darum die Diagnose zu stellen, und sollte es die SBC sein, einen Kulanzantrag zu starten.
Was soll ich sagen - nach 6 Stunden rief er an, 100% Kostenübernahme. Außerdem schreibt er mir einen kleinen Zettel mit den Aufgaben, die am Fahrzeug demnächst erledigt werden könnten, da ich das bestimmt nicht bei ihnen machen lassen würde 
. Ich war und bin begeistert - nächstes Auto wieder Mercedes. Habe dann eine Kiste mit geilen Rotweinen zusammengestellt, einen sehr netten Brief verfasst und alles abends bei der Abholung dort gelassen. Den Brief habe ich so auf die Kiste getackert, dass auch alle Kollegen und evtl. Chef es lesen konnten. Den Hunni habe ich wirklich gerne ausgegeben.
So viel zum Kulanzverhalten Mercedes'...
Das ganze bei Kilometerstand 180.000 - passiert im Februar diesen Jahres.
Ich frage mich, ob die Geschichten, das Auftreten, die Art und Weise der Kommunikation oder der KM-Stand der Fahrzeuge der Betroffenen immer so ganz koscher sind... Daran mag es vielleicht manchmal auch liegen, dass Seitens Mercedes abgeblockt wird.
Vielleicht ist aber Jahresanfang und der Kulanz-Topf noch voll, vielleicht hatte ich auch einfach nur Schwein oder einen super Berater. Oder eben von allem etwas...
So viel zum Thema SBC, für mich damit durch. Das Teil sieht auch anders aus...
Gruß
Ö.
Beste Antwort im Thema
Hallo Sternenkreuzer.
Ich war lange abwesend, da ich stark eingespannt war. Dennoch hatte ich vor wenigen Wochen ein Erlebnis, das ich hier natürlich kurz mitteilen möchte...
Also ich fahre unter dem Carport hervor - rückwärts - bremse vorsichtig und nix passiert. Rote Meldung, Bremse, Werkstatt aufsuchen. Den Mercedes-Freunden ist klar was passiert war... Ich habe das Pedal bis zum Bodenblech durchdrücken müssen, dann hielt der Schlitten langsam an - PUH.
Meine SBC Bremse hat sich verabschiedet.
Nach paar Sekunden eine neue Meldung im Display - auch rot und mit ganz fiesem Piepton untermalt.
Habe den Hobel ausgemacht und neu gestartet - keine Fehlermeldung mehr, Bremse funktionierte normal. Ich bin dann direkt zur NL Seeburger Strasse, der Service-Mitarbeiter war mit mir einer Meinung. Da mein Service-Heft seit drei Wartungen nicht mehr bei Mercedes geführt wird, hat er mir und ich mir keine Hoffnung auf Kulanz gemacht. Was ich bei diesem Bauteil eigentlich ein Unding finde
Ich bat ihn dennoch darum die Diagnose zu stellen, und sollte es die SBC sein, einen Kulanzantrag zu starten.
Was soll ich sagen - nach 6 Stunden rief er an, 100% Kostenübernahme. Außerdem schreibt er mir einen kleinen Zettel mit den Aufgaben, die am Fahrzeug demnächst erledigt werden könnten, da ich das bestimmt nicht bei ihnen machen lassen würde . Ich war und bin begeistert - nächstes Auto wieder Mercedes. Habe dann eine Kiste mit geilen Rotweinen zusammengestellt, einen sehr netten Brief verfasst und alles abends bei der Abholung dort gelassen. Den Brief habe ich so auf die Kiste getackert, dass auch alle Kollegen und evtl. Chef es lesen konnten. Den Hunni habe ich wirklich gerne ausgegeben.
So viel zum Kulanzverhalten Mercedes'...
Das ganze bei Kilometerstand 180.000 - passiert im Februar diesen Jahres.
Ich frage mich, ob die Geschichten, das Auftreten, die Art und Weise der Kommunikation oder der KM-Stand der Fahrzeuge der Betroffenen immer so ganz koscher sind... Daran mag es vielleicht manchmal auch liegen, dass Seitens Mercedes abgeblockt wird.
Vielleicht ist aber Jahresanfang und der Kulanz-Topf noch voll, vielleicht hatte ich auch einfach nur Schwein oder einen super Berater. Oder eben von allem etwas...
So viel zum Thema SBC, für mich damit durch. Das Teil sieht auch anders aus...
Gruß
Ö.
Ähnliche Themen
31 Antworten
da hast du aber Glück gehabt, mein Freundlicher hat mir mal eben 2250 Euro abgenommen. mfg
übrigends im Januar 2016
Zitat:
@antonius1 schrieb am 14. März 2016 um 16:24:25 Uhr:
übrigends im Januar 2016
Interessant wären auch Laufleistung und Baujahr...
... des Autos!
Zitat:
@Peer.Gynt schrieb am 14. März 2016 um 16:29:11 Uhr:
Zitat:
@antonius1 schrieb am 14. März 2016 um 16:24:25 Uhr:
übrigends im Januar 2016
Interessant wären auch Laufleistung und Baujahr...
... des Autos!
Steht doch in der Signatur
Zitat:
@benigo25 schrieb am 14. März 2016 um 16:59:45 Uhr:
Steht doch in der Signatur
Ich sehe bei antonius1 keine Signatur 
Zitat:
@Peer.Gynt schrieb am 14. März 2016 um 17:51:06 Uhr:
Zitat:
@benigo25 schrieb am 14. März 2016 um 16:59:45 Uhr:
Steht doch in der Signatur
Ich sehe bei antonius1 keine Signatur
180.000 km 10/ 2005
Zitat:
@antonius1 schrieb am 14. März 2016 um 16:23:59 Uhr:
da hast du aber Glück gehabt, mein Freundlicher hat mir mal eben 2250 Euro abgenommen. mfg
viel zu teuer
Zitat:
@benigo25 schrieb am 14. März 2016 um 18:52:47 Uhr:
180.000 km 10/ 2005
Das sind die Werte von OS777.
Wo siehst Du die Signatur von antonius1 ???
(ich zitiere immer auf welchen Beitrag ich mich beziehe, damit genau solche Unklarheiten gar nicht erst entstehen...)
Nochmal zum Verständnis:
Wenn jemand darüber berichtet ob er oder ob nicht in den Genuss der Kulanz von MB gekommen ist, dann sind Informationen wie Laufleistung und Baujahr als Vergleichsmöglichkeit interessant.
Ich wollte also wissen, wie die Werte bei "antonius1" sind.
Oder schreibe ich einfach zu viele und zu lange Sätze?
Ich könnte Dir auch ein Bild malen... 
Ja bitte! Ein Bild malen!
Hallo
Bei mich ist heute auf dem display Rote Meldung, Bremse, Werkstatt aufsuchen Keinerlei Bremswirkung mit der normalen Bremse! Pedal lässt sich bis zum Bodenblech durchtreten ohne Bremswirkung!
Das System hat gleich Automatikgetriebe gesperrt da ich nicht los fahren konnte. ADAC Angerufen und zum MB Gefahren. Beim MB haben mir gesagt - SBC Def. muss alles neu - Kulanz Null . Kostet mich 2238€.
Bei KM Stand 200 tkm und lückenlosem Checkheft ich dachte das Mercedes eine Lebenslange Garantie gibt. Ob das stimmt ? Wer hat die gleichen Erfahrungen gemacht ?
Suche im Forum doch mal nach "SBC Kulanz", da findest Du wenige die Kulanz bekommen haben, viele, die keine bekommen haben.
Aber ins Forum kommen ja meist nur die, die ihren Kummer loswerden wollen, die anderen sind froh, dass sie glimpflich davon gekommen sind.
Dein Auto ist ja gerade mal 12 Jahre alt, also frisch vom Band.
Stell Dich auf die Hinterbeine und mach Terror bei Mercedes oder suche Dir eine günstige Alternative, z.B. Bosch Car Service (1.200 € mit Allem), immerhin sind die ja der eigentliche Hersteller, Mercedes schlägt nur ordentlich was drauf...
Hallo 1330,
das ist ärgerlich.
Ich halte Mercedes für grundsätzlich wirklich sehr kulant, aber allesm sind natürlich Grenzen gesetzt. Ich hätte bei mir ebenfalls keine Kulanz mehr erwartet - gerade weil ich den NL den Rücken gekehrt habe. Irgendwann lohnen diese Investitionen nicht mehr, wenn man eine kompetente Werkstatt hat, die auf Mercedes spezialisiert ist. Nichtsdestotrotz, ich hatte im Gegensatz zu dir Glück.
Meine Kulanzanfrage wurde durch das System zunächst abgelehnt. Erst durch berherzten Einsatz des Servicemitarbeiters, wurde stattgegeben. Ich würde das an deiner Stelle nochmals erfragen. Freundlich aber beharrlich funktioniert meist am besten. Ich fände es sehr ärgerlich, das das Fahrzeug ja durchgehend Scheckheftgepflegt wurde bei dir.
Ansonsten würde ich mich tatsächlich an AutoBild wenden. Diese SBC Angelegenheit finde ich - bei scheckheftgepflegten Fahrzeugen - ein Pflichtprogramm für Mercedes.
Aber was war denn nun die Laufleistung und Baujahr???
Bei mir - wie oben richtig erwähnt - 10/2005 und fast exakt 180.000 km. Meine Kilometer sind dabei 100% korrekt. Ich frage mich manchmal, ob die NL da evtl. genauer draufschaut und auch das ein Thema für die Entscheidung ist. Da man ja leider von über 35% Tachomanipulation ausgehen muss
mein Auto ist von 03/2005 und hat 245000 gelaufen