Sehr schlechter Service von Mercades Mastrich

[AlterWilli]

Hallo seit Woche Telefoniere ich mit Mercedes betreff Geräusche im Differenzialgetriebe an meinem GLA 220 4 Matic.

Meine einfache Frage war ob mir Mercedes wie auch schon in vielen anderen Fällen auf Kullanz außerhalb meiner Garantie einen Beitrag an einem neuen Differenzialgetriebe beisteuert.

Ich wurde zu Mercades Mastrich verwiesen.

Nach kurzer tel. Besprechung wurde ich aufgefordert mein Anliegen ausfühlich zu beschreiben und es schriftlich nach Mastrich zu schicken.

Mein Schreiben wurde bestätigt, bei einer Nachfrage nach einer Woche erhielt ich schriftlich dass sie sich wertschätzen sich um meine Angelegenheit kümmern zu dürfen. Sie werden nochmals nach haken.

Nach einer weiteren Woche mein Anliegen ist noch in Bearbeitung.

Zwischenzeitlich sin 3 Wochen vergangen meinem Getriebe geht es nicht besser und ich fahre eben weil ich mein Auto benötige.

Wenn sich das Service nennt und das in der Luxusklassen das verstehe ich nicht.

[sebi71]

Hallo,

verstehe mich nicht falsch, aber Luxus fängt bei Mercedes ein paar Modelle weiter an, so ab E würde ich sagen.

Du schreibst nicht welches Baujahr, wie viel Kilometer gelaufen, ob alle Inspektionen bei Mercedes durchgeführt wurden, wie soll man hier beurteilen ob du Anspruch auf Kulanz oder Ähnliches hast.

Im schlimmsten Fall ist das Auto 10 Jahre alt.

 

Lg

[nsa2008]

Service sehr schlecht , Textbausteine aus Mastrich .......................( Monate )

[V8-Freak]

Ohne einen festgelegten Befund aus einer MB-Werkstatt kann über eine Kulanz garnicht entschieden werden.

Sollte der Befund bereits festgelegt worden sein, dann wendet sich CAC Maastricht nach Bearbeitung deiner Anfrage erstmal an die betreffende Werkstatt und bittet um Stellungnahme/weitere Informationen.

Wenn du da allerdings aus heiterem Himmel einfach mal nach Maastricht geschrieben hast, dann passiert da genau gar nix. Wie auch. Die haben ja keine Entscheidungsgrundlage für eine Kulanz.