so eine frechheit
das gibt es doch nicht!!!
habe mein wagen gestern bei mb abgegen, weil immer wieder im KI "Wasser niveo überprüfenstand".
musste den wagen zur prüfung dar lassen.
am gleichen tag rief mich der "freundliche" an und teilte mir mit das ein schlauch ein riss hat und getauscht werden muss.
den schlauch hatten sie nicht auf lager und musste bestellt werden.
als ich nachdem preis fragte bekam ich keine richtige antworte. nur das es so um die 30 euro kosten sollte und das er mir den genauen betrag später telefonisch sagen würde.
nachdem ich keinen anrufbekam meldete ich mich selbe bei mb und fragte nach dem meister der sich um das auto kümmert. da er gerade nicht zu sprechen war, sollte ich auf ein rückruf von ihm warten.
das ging dan noch 3.mal so das ich angerufen habe und keine anruf bekam
als ich heute morgen kurz weg war, ruften die von mb zuhause an sagten meiner frau das der wagen fertig wäre und das die rechnung 249€ beträge.
jetzt frag ich euch, ist der preis gerechtfertig???
ich weiß mercedes ist nicht billig, aber ein schlauch umtausch für 249€ ist doch unverschämt???
werde heute hingehen und mal alles klar stellen.
liege ich da falsch und rege mich um sonst auf?
ist das normal
bitte um paar ratschläge oder erfahrungen eurerseits.
so danke schonmal
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17 Antworten
Hallo,
natürlich würde ich mich darüber genau so aufregen wie du womit du meines erachtens absolut recht hast.
Natürlich hat DC hohe Stundensätze aber bei einem Mat. Wert von ca. 30Euronen währe der Arbeitslohn immens hoch.
Ich rate dir trotz Aufregung ruhig zu bleiben und sachlich mit dem Serviceleiter zu reden.
Wünsche dir viel Erfolg damit.
Dummsetuen
danke für die antwort
weißt du vielleicht wie hoch die stundensätze sind.
auch wenn der schlauch 50€ kosten würde, wären es 200€ fürs einbauen.
das kann doch nicht sein das es so ein aufwand ist ein schlauch zu wechseln.
ja versuche ruhig zu bleiben
ich wollte eure meinung hören um nicht dann vor den servicleitern
ohne plan rüberzukommen.
was könnte ich den ihm machen, wenn er es nicht einsieht??
Hallo anelka,
Du fuehlst Dich nicht gut bedient und regst Dich darueber auf.
Nur worueber regst Du Dich denn auf ?
- Der zu niedrige Kostenvoranschlag ?
- Die Endsumme ?
- das Verhalten des Meisters ?
Zunaechst wuerde ich mir darueber klar werden, was mich wirklich stoert,
dann wuerde ich die Rechnung lesen und schauen, was gemacht wurde.
dann innerlich ruhig bis 10 zaehlen und dann erst wuerde ich mit dem
Meister reden, wenn das dann noch notwendig ist.
Allzeit Gute Fahrt !
das verhalten des meisters ist mir in diesem momment
eigentlich egal. er soll einfach seine arbeit gut machen und mehr
will ich von ihm nicht.
was mich aufregt ist de endpreis.
wie gesagt, wenn der preis gerrechtvertigt ist habe ich kein problem damit. ich glaube aber nicht das es so ist
Der Stundensatz kann bei einer teuren Werkstatt bei bis zu 120.-€ liegen
das würde ja heißen das sie ungefähr zwei stunden für ein schlauch wechsle gebraucht haben von je 110€.
werde diesen fehler nie wieder machen.
Hallo,
ja, ja, so sind sie, die Freundlichen. Wollen nur unser Bestes.
Ich finde soetwas auch überzogen. Ich berichtete an andere Stelle ja, dass ich eine Felge demoliert habe. Die Stahlfelge kostete 52 Euro + MwSt. das umwechseln EINES Reifen 60 Euro + MwSt. = kanppe 70 EUR.
Habe gerade die neuen CD´s (keine DVD!) für das APS 50 bestellt = Euro 295,00. (kosteten die nicht mal 140-160 Euro?)
Das mit dem Reifen passiert mir nie mehr. Soetwas würde ich von einer freien Werkstatt/Reifenhändler machen lassen. Beim nächsten Wagen werde ich mir das mit dem Navi auch überlegen. Evtl. kaufe ich ein Fremdsystem.
Hallo anelka,
ok, dann gilt es die Rechnung zu pruefen und gegebenenfalls zu
reklamieren.
Wie waere es, in der Zukunft so vorzugehen:
- Wagen zur Pruefung abgeben. Reparaturauftrag nur fuer die
Pruefung erteilen. Um Rueckruf bezueglich Kostenvoranschlag fuer
die GESAMTREPARATUR ( Zeit und Material ) bitten.
- Beim Rueckruf des Meisters klaeren, ob es sich um Brutto- oder Nettopreis
handelt ( alte Krankheit von DC ) und gegebenenfalls Reparaturauftrag
erteilen. Auch kann man sich hier die zusaetzlichen Arbeiten erklaeren
lassen ( z.B. Ablassen und Auswechseln des Kuehlmittels ).
Das vermeidet diese Art von Ueberraschungen.
@MBSchwuppdich
wir haben das gleiche schicksal :)
konntest du trotzdem was am preis machen.
oder lassen die mit sich garnicht reden??
@54sunray
das problem ist ja das ich den ganzen tag auf ein anruf gewartet habe.
viermal habe ich es versucht und jedesmal wurde mir gesagt
das ich angerufen werde.
ich hatte also die möglichkeit garnicht.
danke euch für eure hilfe
@ anelka 39
Wobei? Reifen oder CD?
@MBSchwuppdich
bei beiden....
Es gilt auch ein mündlicher abgemachter Richtpreis. wenn der Meister dir gesagt hat es seien rund 30 Euro für den Schlauch allein und nicht zurückgerufen hat um dir den Gesamtpreis zu nennen, dann könntest du darauf pochen, dass du den Auftrag noch gar nicht erteilt bzw. freigegeben hast. Den erteilt man ja in dem Falle nur, wenn man den Gesamtpreis kennt und akzeptiert hat. Du hättest ja nach Nennung des Komplettpreises immer noch in eine andere Werkstatt gehen können oder den Preis herunterhandeln können.
Da hat die Werkstatt eindeutig einen Fehler gemacht und das sollte sie finanziell auch büßen müssen, indem du zunächst das alles erwähnst und einen Preisnachlass erwartest.
das war wiklich alles hilfreich von euch
ich werde es wohl wie Kokos schon vorgeschlagen hat machen.
gut das ich erst eure meinung geholt habe, sonst wäre ich vielleicht
mit 180 in der nl ausgetick.
aber so habe ich jetzt sachliche argumente die der meister nicht verleugnen kann
danke