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Spacetourer Software update Problem sucht Lösung
Hallo zusammen,
ich fahre einen 2016er Spacetourer dessen Radio/Navi ein update benötigt.
Ich bin brav nach Anleitung vorgegangen und bekomme immer die Fehlermeldung, dass das Update nicht mit der Hardware kompatibel sei.
Installiert ist aktuell:
Systemversion 21.07.16.32_NAC-r0, Kartenmaterial 7.0.0-r0
Installiert werden soll:
Systemversion 21.08.90.52_NAC-r0, Kartenmaterial 28.0.0-r0
Motor läuft
Stick rein
erste Fehlermeldung mit keine Software am Stick ignoriert (wie in der Anleitung beschrieben)
Dann Fehlermeldung Update nicht mit der Hardware kompatibel
Wer hat Lösungen?
Bitte keine Texte wie lass es oder nimm das Handy als Navi, das hilft uns nicht das Problem zu lösen.
Ich bin für jeden Hinweis in die richtige Richtung dankbar.
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5 Antworten
Welches Format Stick?
Mindestens 32 GB.
512 GB Stick
Der Stick wurde durch das Updateprogramm formatiert.
Hallo Matze,
wir haben ebenfalls das gleiche Problem. Beim Spacetourer als auch beim C3. Sobald ich eine Rückmeldung vom Citroën-Support erhalten habe, teile ich gerne die Lösung.
Ich habe eine Antwort vom Kundenservice erhalten:
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit senden wir Ihnen die Anleitung für das Update:
1. Laden Sie die Datei aus dem direkt Link herunter.
Software:
https://majestic-web.mpsa.com/.../UpdateDownload?...
Lizenz:
https://majestic-web.mpsa.com/.../LicenseDownload?...
Kartenmaterial:
https://download-cde.tomtom.com/.../...eur_28.0.0-r0-NAC_EUR_WAVE2.tar
2. Sie benötigen einen leeren USB-Stick von mindestens 32 GB Speicherplatz.
3. Die Datei entpacken, den USB-Stick auf FAT32 formatieren, die Datei auf den Stick einfügen.
Formatieren von Laufwerken unter Windows:
Stecken Sie einen USB-Stick in einen USB-Anschluss.
Öffnen Sie den Datei-Explorer.
Klicken Sie im linken Bereich auf „Dieser PC“.
Klicken Sie im Abschnitt „Geräte und Laufwerke“ mit der rechten Maustaste auf den USB-Stick und wählen Sie die Option „Formatieren“.
4. Der Motor muss während des Updates laufen. Sollten Sie einen Hybrid oder einen Citroën mit Start-Stopp fahren, bitte deaktivieren Sie die Sleep/Eco bzw. Start-Stopp Funktion.
5. Stecken Sie den USB-Stick in den USB-Port Ihres Fahrzeugs.
6. Die Aktualisierung sollte sich automatisch aktivieren.
Im Anhang finden Sie die detaillierte Anleitung für das Update.
Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte die folgenden Daten:
Bitte senden Sie uns diese Informationen:
- den Screenshot der Fehlermeldung
- Das Opel UPDATE LOG. Sie finden Log auf dem nächsten Weg:
Windows: Suchen Sie die Datei log.log im Ordner C:\Profiles\[USERID]\AppData\Roaming\[OpelUPDATE] oder HOME/Library/Application Support/OpelUpdate
- Mac: Suchen Sie log.log im Finder
Auf FAQ finden Sie viele Antworten auf häufige Fragen.
Mit freundlichen Grüßen
Ich werde das schnellstmöglich versuchen und gebe euch dann hier ein Update.
Hallo zusammen,
diese E-Mail haben wir ebenfalls erhalten, hat aber leider auch nicht funktioniert. Es sind die gleichen Dateiversionen wie aus der Citroen-App im Download gewesen.
Mittlerweile wurde das Systemupdate in der Citroen-App ersatzlos zurückgezogen. (Software des Touchscreens - Es ist kein Update verfügbar).
Vielleicht wird bald eine neue Version bereitgestellt?!
Beste Grüße und schöne Vorweihnachtszeit