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Statusmeldung des Fahrzeuges in Produktion
Wie funktioniert das:
Immer wieder lese ich, dass Besteller wissen wann ihr Fahrzeug gebaut wird, wann das Fahrzeug fertig gestellt ist, wann es zu Westfalia geht...
Ich habe von meinem Händler noch nie solche Infos bekommen. Werde langsam auch neugierig was mit unseren neuen geschieht.
Danke :-)
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14 Antworten
Geht mir mit meinem Marco Polo genauso. Ich bekomme diese Informationen nur auf Nachfrage, nie aktiv vom Händler. Wobei man sich fragen kann, was mir die Informationen zumindest in einem frühen Stadium bringen.
Du musst dabei auch bedenken, dass, nach Aussage meines Händlers, derzeit große Kapazitätsengpässe hinsichtlich des Transports von Zeebrügge zu Westfalia und dann von Westfalia zu den Händlern bestehen. Insofern sind Terminangaben noch mehr als in der Vergangenheit mit Vorsicht zu genießen. Unserer steht zumindest schon recht lange noch als V-Klasse in Zeebrügge herum. Bestellt Anfang 11/2021.
Zitat:
@TCR1 [url=https://www.motor-talk.de/.../...euges-in-produktion-t7359206.html?...]schrieb
Bestellt Anfang 11/2021.
Darf ich fragen, wann (lt. Auftragsbestätigung) das Fzg ausgeliefert werden sollte?
Zitat:
@remos schrieb am 20. Oktober 2022 um 16:59:40 Uhr:
Wie funktioniert das:
Immer wieder lese ich, dass Besteller wissen wann ihr Fahrzeug gebaut wird, wann das Fahrzeug fertig gestellt ist, wann es zu Westfalia geht...
Ich habe von meinem Händler noch nie solche Infos bekommen. Werde langsam auch neugierig was mit unseren neuen geschieht.
Danke :-)
Bin auch bei Dir
Infos nur auf Nachfrage.
Es gab mal das Gerücht, dass ein frisch produziertes Fzg in der Mercedes-me-App nachverfolgt werden kann.
....hat mein Freundlcher aber auch dementiert. Das ist wohl erst zusammen mit dem Kennzeichen möglich.
Zitat:
@camperJo schrieb am 21. Oktober 2022 um 05:45:05 Uhr:
Zitat:
@TCR1 [url=https://www.motor-talk.de/.../...euges-in-produktion-t7359206.html?...]schrieb
Bestellt Anfang 11/2021.
Darf ich fragen, wann (lt. Auftragsbestätigung) das Fzg ausgeliefert werden sollte?
Im November 2022. Insofern bis jetzt im Zeitplan.
Zitat:
@camperJo schrieb am 21. Oktober 2022 um 05:51:47 Uhr:
Zitat:
@remos schrieb am 20. Oktober 2022 um 16:59:40 Uhr:
Wie funktioniert das:
Immer wieder lese ich, dass Besteller wissen wann ihr Fahrzeug gebaut wird, wann das Fahrzeug fertig gestellt ist, wann es zu Westfalia geht...
Ich habe von meinem Händler noch nie solche Infos bekommen. Werde langsam auch neugierig was mit unseren neuen geschieht.
Danke :-)
Bin auch bei Dir
Infos nur auf Nachfrage.
Es gab mal das Gerücht, dass ein frisch produziertes Fzg in der Mercedes-me-App nachverfolgt werden kann.
....hat mein Freundlcher aber auch dementiert. Das ist wohl erst zusammen mit dem Kennzeichen möglich.
Da bin ich recht sicher, in einem anderen MP Forum einen Screenshot eines Händlers seiner Me App gesehen zu haben, wo der Standort des Fahrzeugs bei Westfalia gezeigt wurde. Das kann dann ja nur mit der FIN geschehen sein. Dürfte also kein Gerücht sein. Allerdings wirst du die FIN wohl während des Fertigungsprozesses nicht erfahren.
Das war ein Mercedes Verkäufer, der seinen eigenen (Vermiet-) Marco Polo verknüpft hat. Die Fahrzeuge sollen erst bei Auslieferung verknüpft werden, und das ist auch gut so. Weil (Achtung, etwas überspitzt beschrieben!)...
1. Das LTE Modul sendet nur Standort-Updates bei Zündung AN. Also wenn man Glück hat im Moment der Verladung, wenn überhaupt. Die Aktivierung der Daten erfolgt nur langsam, wenn das Fahrzeug die meiste Zeit nur verschlossen steht. Die Daten sind dann auch entsprechend unzuverlässig (Fahrzeug offen muss dann noch lange nicht der Realität entsprechen). Schon erfolgt der erste Anruf beim Verkäufer, warum das Auto im Hafen offen steht und dass man mal "da anrufen" soll, dass die das Auto zumachen sollen.
2. (Das ist meinem Kollegen passiert): In der Vergangenheit haben die Kunden dann z.B. das Fahrzeug verschlossen, während es bei Westfalia offen stand. Dummerweise in der Halle während des Umbaus, die Schlüssel lagen drin. Fahrzeug kam dann deutlich später, da das Fahrzeug erstmal "aufgebrochen" werden musste. Über die Verzögerung gab es dann massive Beschwerden des Kunden.
3. Gerne wird dann auch mal gespielt und die Standheizung angemacht, während das Fahrzeug in der Fähre unten steht, in der Westfalia-Halle, in der Werkstatt, in der Ausstellungshalle, etc. mit reichlich Abgasentwicklung.
4. Die Dienste laufen ab dem Zeitpunkt der Aktivierung. Im Falle des Marco Polo dann gute 2-3 Monate vor Erstzulassung und mit nach hinten entsprechend verkürzter Laufzeit. Die nächste Kundenbeschwerde liegt nahe.
5. Wie oben erwähnt gibt es massive Verzögerungen bei dem Transport, was aber im Falle des Marco Polo z.B. nichts heißen muss, da der Umbau bei Westfalia aufgrund der Vorlaufplanung entsprechend trotzdem pünktlich stattfinden kann. Eine Verfolgung dieser Daten würde sicherlich in Summe zu zahlreichen Rückfragen beim Verkäufer führen, der NICHTS daran ändern kann und auch keinerlei Infos vom Werk bekommt, warum das Auto steht oder wann der auf die Reise geht. Völlig unnötige Unsicherheit wird dadurch beim Kunden aufgebaut.
6. Kein Verkäufer wäre glücklich darüber, den Anruf des Kunden zu bekommen (am Besten im Urlaub), dass sein Auto angekommen ist, BEVOR der das überhaupt selbst erfahren hat. Die Prozesse in den Autohäusern lassen aktuell keine sofortige Bearbeitung aller ankommenden Fahrzeuge zu, hier würde somit erneut unnötigerweise Zeitdruck aufgebaut, da die meisten Kunden (verständlicherweise) ihr Auto sofort haben möchten.
Ich könnte hier locker weitermachen...
Ich kann verstehen, dass man das gerne verfolgen würde. Aber das führt zu unglaublich viel Mehraufwand und unnötigen Unsicherheiten und Rückfragen. Und der Kunde hat NICHTS davon...
Gruß
Befner
Zitat:
@TCR1 schrieb am 21. Oktober 2022 um 07:35:35 Uhr:
Zitat:
@camperJo schrieb am 21. Oktober 2022 um 05:51:47 Uhr:
Bin auch bei Dir
Infos nur auf Nachfrage.
Es gab mal das Gerücht, dass ein frisch produziertes Fzg in der Mercedes-me-App nachverfolgt werden kann.
....hat mein Freundlcher aber auch dementiert. Das ist wohl erst zusammen mit dem Kennzeichen möglich.
Da bin ich recht sicher, in einem anderen MP Forum einen Screenshot eines Händlers seiner Me App gesehen zu haben, wo der Standort des Fahrzeugs bei Westfalia gezeigt wurde. Das kann dann ja nur mit der FIN geschehen sein. Dürfte also kein Gerücht sein. Allerdings wirst du die FIN wohl während des Fertigungsprozesses nicht erfahren.
Zitat:
@Befner schrieb am 21. Oktober 2022 um 09:13:57 Uhr:
Das war ein Mercedes Verkäufer, der seinen eigenen (Vermiet-) Marco Polo verknüpft hat. Die Fahrzeuge sollen erst bei Auslieferung verknüpft werden, und das ist auch gut so. Weil (Achtung, etwas überspitzt beschrieben!)...
1. Das LTE Modul sendet nur Standort-Updates bei Zündung AN. Also wenn man Glück hat im Moment der Verladung, wenn überhaupt. Die Aktivierung der Daten erfolgt nur langsam, wenn das Fahrzeug die meiste Zeit nur verschlossen steht. Die Daten sind dann auch entsprechend unzuverlässig (Fahrzeug offen muss dann noch lange nicht der Realität entsprechen). Schon erfolgt der erste Anruf beim Verkäufer, warum das Auto im Hafen offen steht und dass man mal "da anrufen" soll, dass die das Auto zumachen sollen.
2. (Das ist meinem Kollegen passiert): In der Vergangenheit haben die Kunden dann z.B. das Fahrzeug verschlossen, während es bei Westfalia offen stand. Dummerweise in der Halle während des Umbaus, die Schlüssel lagen drin. Fahrzeug kam dann deutlich später, da das Fahrzeug erstmal "aufgebrochen" werden musste. Über die Verzögerung gab es dann massive Beschwerden des Kunden.
3. Gerne wird dann auch mal gespielt und die Standheizung angemacht, während das Fahrzeug in der Fähre unten steht, in der Westfalia-Halle, in der Werkstatt, in der Ausstellungshalle, etc. mit reichlich Abgasentwicklung.
4. Die Dienste laufen ab dem Zeitpunkt der Aktivierung. Im Falle des Marco Polo dann gute 2-3 Monate vor Erstzulassung und mit nach hinten entsprechend verkürzter Laufzeit. Die nächste Kundenbeschwerde liegt nahe.
5. Wie oben erwähnt gibt es massive Verzögerungen bei dem Transport, was aber im Falle des Marco Polo z.B. nichts heißen muss, da der Umbau bei Westfalia aufgrund der Vorlaufplanung entsprechend trotzdem pünktlich stattfinden kann. Eine Verfolgung dieser Daten würde sicherlich in Summe zu zahlreichen Rückfragen beim Verkäufer führen, der NICHTS daran ändern kann und auch keinerlei Infos vom Werk bekommt, warum das Auto steht oder wann der auf die Reise geht. Völlig unnötige Unsicherheit wird dadurch beim Kunden aufgebaut.
6. Kein Verkäufer wäre glücklich darüber, den Anruf des Kunden zu bekommen (am Besten im Urlaub), dass sein Auto angekommen ist, BEVOR der das überhaupt selbst erfahren hat. Die Prozesse in den Autohäusern lassen aktuell keine sofortige Bearbeitung aller ankommenden Fahrzeuge zu, hier würde somit erneut unnötigerweise Zeitdruck aufgebaut, da die meisten Kunden (verständlicherweise) ihr Auto sofort haben möchten.
Ich könnte hier locker weitermachen...
Ich kann verstehen, dass man das gerne verfolgen würde. Aber das führt zu unglaublich viel Mehraufwand und unnötigen Unsicherheiten und Rückfragen. Und der Kunde hat NICHTS davon...
Gruß
Befner
Zitat:
@Befner schrieb am 21. Oktober 2022 um 09:13:57 Uhr:
Zitat:
@TCR1 schrieb am 21. Oktober 2022 um 07:35:35 Uhr:
Da bin ich recht sicher, in einem anderen MP Forum einen Screenshot eines Händlers seiner Me App gesehen zu haben, wo der Standort des Fahrzeugs bei Westfalia gezeigt wurde. Das kann dann ja nur mit der FIN geschehen sein. Dürfte also kein Gerücht sein. Allerdings wirst du die FIN wohl während des Fertigungsprozesses nicht erfahren.
Auch wenn jeder Käufer natürlich gerne zeitnah Informationen zur Produktion seines Fahrzeugs haben möchte, finde ich die Argumente von Befner absolut verständlich. Ich denke auch, dass wir Käufer die Einflußnahmemöglichkeiten der Händler auf Produktion und speziell der Lieferung überschätzen. Insofern gilt in diesen Zeiten noch mehr als vorher sich in Geduld zu üben und die Vorfreude zu genießen ;-).
Zitat:
@camperJo schrieb am 21. Oktober 2022 um 05:51:47 Uhr:
Zitat:
@remos schrieb am 20. Oktober 2022 um 16:59:40 Uhr:
Wie funktioniert das:
Immer wieder lese ich, dass Besteller wissen wann ihr Fahrzeug gebaut wird, wann das Fahrzeug fertig gestellt ist, wann es zu Westfalia geht...
Ich habe von meinem Händler noch nie solche Infos bekommen. Werde langsam auch neugierig was mit unseren neuen geschieht.
Danke :-)
Bin auch bei Dir
Infos nur auf Nachfrage.
Es gab mal das Gerücht, dass ein frisch produziertes Fzg in der Mercedes-me-App nachverfolgt werden kann.
....hat mein Freundlcher aber auch dementiert. Das ist wohl erst zusammen mit dem Kennzeichen möglich.
Hallo
Ich konnte mein Fahrzeug ab Zeebrugge verfolgen, der Händler hat es mit Me verknüpft und ich konnte immer sehen wo es ist
Befner hat ja nachvollziehbare Gründe geliefert, warum die meisten Händler das in der Regel nicht machen.
Und der Nutzen (Standortdaten, verschlossen/nicht verschlossen) ist doch tatsächlich begrenzt, wenn du gar nicht weißt, in welcher Bearbeitungsphase sich das Fahrzeug befindet.
Vielen Dank für eure Antworten. Es geht mir eigentlich weniger darum, das Auto nachverfolgen zu können, sonder ob und dann wann es gebaut wurde. Die Argumente von Befner leuchten mir auch voll ein.
Ausserdem eilt es nicht, da wir ja einen haben und unsere Reisezeit eher vorbei ist.
Verstehe ich das aber richtig, dass mein Verkäufer die nachschauen kann?
Hast du den MP mit Küche bestellt? Wie lange steht er denn schon in Zeebrügge?
Habe meinen ende November 2021 bestellt und die Prognose war Frühling 2023. Nun soll er bereits im Dezember 22 kommen, und das komplett mit allen Gimmicks.
Zitat:
@TCR1 schrieb am 20. Oktober 2022 um 18:53:45 Uhr:
Geht mir mit meinem Marco Polo genauso. Ich bekomme diese Informationen nur auf Nachfrage, nie aktiv vom Händler. Wobei man sich fragen kann, was mir die Informationen zumindest in einem frühen Stadium bringen.
Du musst dabei auch bedenken, dass, nach Aussage meines Händlers, derzeit große Kapazitätsengpässe hinsichtlich des Transports von Zeebrügge zu Westfalia und dann von Westfalia zu den Händlern bestehen. Insofern sind Terminangaben noch mehr als in der Vergangenheit mit Vorsicht zu genießen. Unserer steht zumindest schon recht lange noch als V-Klasse in Zeebrügge herum. Bestellt Anfang 11/2021.
Zitat:
@remos schrieb am 24. Oktober 2022 um 13:31:28 Uhr:
Hast du den MP mit Küche bestellt? Wie lange steht er denn schon in Zeebrügge?
Habe meinen ende November 2021 bestellt und die Prognose war Frühling 2023. Nun soll er bereits im Dezember 22 kommen, und das komplett mit allen Gimmicks.
Ja, ist der MP Edition, also mit Küche. Seit wann er in Zeebrügge ist kann ich nur mutmaßen. Dürfte seit Anfang/Mitte September sein.
Ich habe, wie gesagt, Anfang November 2021 bestellt und er ist seit längerem für die erste Novemberhälfte avisiert, was aber ja mit den Ausbauzeiten von rund acht Wochen für den Edition jetzt schon nicht mehr passen kann. Ich gehe derzeit auch von Dezember 2022 aus.
Zitat:
@remos schrieb am 24. Oktober 2022 um 13:31:28 Uhr:
Zitat:
@TCR1 schrieb am 20. Oktober 2022 um 18:53:45 Uhr:
Geht mir mit meinem Marco Polo genauso. Ich bekomme diese Informationen nur auf Nachfrage, nie aktiv vom Händler. Wobei man sich fragen kann, was mir die Informationen zumindest in einem frühen Stadium bringen.
Du musst dabei auch bedenken, dass, nach Aussage meines Händlers, derzeit große Kapazitätsengpässe hinsichtlich des Transports von Zeebrügge zu Westfalia und dann von Westfalia zu den Händlern bestehen. Insofern sind Terminangaben noch mehr als in der Vergangenheit mit Vorsicht zu genießen. Unserer steht zumindest schon recht lange noch als V-Klasse in Zeebrügge herum. Bestellt Anfang 11/2021.
Zitat:
@remos schrieb am 24. Oktober 2022 um 13:25:52 Uhr:
Vielen Dank für eure Antworten. Es geht mir eigentlich weniger darum, das Auto nachverfolgen zu können, sonder ob und dann wann es gebaut wurde. Die Argumente von Befner leuchten mir auch voll ein.
Ausserdem eilt es nicht, da wir ja einen haben und unsere Reisezeit eher vorbei ist.
Verstehe ich das aber richtig, dass mein Verkäufer die nachschauen kann?
Mein Händler konnte das definitiv. Es machte aber den Anschein als wenn das nicht nur der berühmte „Knopfdruck“ wäre, der dafür notwendig ist.
Prima, dann werde ich auch mal nachhaken. Dir wünsche ich schon jetzt viel Freude mit dem neuen MP! :-)
Zitat:
@TCR1 schrieb am 24. Oktober 2022 um 21:25:42 Uhr:
Zitat:
@remos schrieb am 24. Oktober 2022 um 13:25:52 Uhr:
Vielen Dank für eure Antworten. Es geht mir eigentlich weniger darum, das Auto nachverfolgen zu können, sonder ob und dann wann es gebaut wurde. Die Argumente von Befner leuchten mir auch voll ein.
Ausserdem eilt es nicht, da wir ja einen haben und unsere Reisezeit eher vorbei ist.
Verstehe ich das aber richtig, dass mein Verkäufer die nachschauen kann?
Mein Händler konnte das definitiv. Es machte aber den Anschein als wenn das nicht nur der berühmte „Knopfdruck“ wäre, der dafür notwendig ist.