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V6 Software-Update 23AS durchgeführt. Nun Probleme mit der Getriebeabstimmung.
Hallo Motor-Talk-Community,
ich habe im Zuge eines Reifenwechsels letzte Woche ein Software-Update für das Motorsteuergerät erhalten. Dazu gab es eine neue ABE und ein Anschreiben mit Info (siehe Anhang), unter Anderem dass der Wagen noch einen Aufkleber bekommt, der auf die neue ABE mit Update hinweist und dass ich verpflichtet bin einen zukünftigen Käufer über das Update zu informieren. Das allein ist schon ein Ding!
Aber nun gibt es Probleme. Der Touareg schaltet bei 50km/h bereits in den siebten Gang und fängt an zu vibrieren weil zu untertourig. Tippt man das Gaspedal an, springt er in den 6. oder 5. Gang, Gas weg 7. Gang. So geht das nun hin und her. Bei 40km/h bereits 5. Gang. Im manuellen Modus geht das nicht so weit hochzuschalten.
Habe den Wagen zurückgebracht. Zeitgleich kam ein weiterer Touareg mit dem selben Problem auf den Hof. Heute wurde der Wagen von einem Außendienstmitarbeiter von VW aus Wolfsburg vor Ort getestet und das Problem bestätigt. Mein Autohaus hatte das Update bei VW reklamiert. Rückgängig könne man das aber nicht machen. VW aus Wolfsburg rief mich (und auch das VW-Autohaus) nun an und fragt ob sie meinen (und auch den anderen) Touareg abholen könnten, um nach Wolfsburg zu bringen.
Mir gefällt das überhaupt nicht. Der Wagen ist kaum fahrbar, vibriert stark. Aber mitgeben?
Ist zufällig noch jemand betroffen? Wie am besten nun vorgehen?
Beste Antwort im Thema
Hallo Motor-Talk-Community,
ich habe im Zuge eines Reifenwechsels letzte Woche ein Software-Update für das Motorsteuergerät erhalten. Dazu gab es eine neue ABE und ein Anschreiben mit Info (siehe Anhang), unter Anderem dass der Wagen noch einen Aufkleber bekommt, der auf die neue ABE mit Update hinweist und dass ich verpflichtet bin einen zukünftigen Käufer über das Update zu informieren. Das allein ist schon ein Ding!
Aber nun gibt es Probleme. Der Touareg schaltet bei 50km/h bereits in den siebten Gang und fängt an zu vibrieren weil zu untertourig. Tippt man das Gaspedal an, springt er in den 6. oder 5. Gang, Gas weg 7. Gang. So geht das nun hin und her. Bei 40km/h bereits 5. Gang. Im manuellen Modus geht das nicht so weit hochzuschalten.
Habe den Wagen zurückgebracht. Zeitgleich kam ein weiterer Touareg mit dem selben Problem auf den Hof. Heute wurde der Wagen von einem Außendienstmitarbeiter von VW aus Wolfsburg vor Ort getestet und das Problem bestätigt. Mein Autohaus hatte das Update bei VW reklamiert. Rückgängig könne man das aber nicht machen. VW aus Wolfsburg rief mich (und auch das VW-Autohaus) nun an und fragt ob sie meinen (und auch den anderen) Touareg abholen könnten, um nach Wolfsburg zu bringen.
Mir gefällt das überhaupt nicht. Der Wagen ist kaum fahrbar, vibriert stark. Aber mitgeben?
Ist zufällig noch jemand betroffen? Wie am besten nun vorgehen?
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123 Antworten
Zitat:
@berrick schrieb am 1. Juli 2020 um 19:54:24 Uhr:
Wie am besten nun vorgehen?
Reklamieren und im Rahmen der Sachmängelhaftung kostenfrei beheben lassen.
Ich kann dir nur empfehlen das Fahrzeug nach WOB zu geben.
Das beste was dir passieren kann.
Dort wird kann man Diagnosen machen und Software anpassen wie es kein Haendler kann und dein Problem beheben.
Hab ich einmal mit VW durch und mehrmals mit BMW mit Erfolg.
Also muss ich den nach Wolfsburg mitgeben. Wird bei meinem Autohaus in HH abgeholt. Gefällt mir gar nicht. Habe auch null Info bekommen wie lange die den behalten wollen.
Vielleicht bekommst einen Neuen :-))))(
Haben sie dich vor dem Update nicht informiert was da gemacht wird? Lt. Schreiben ist das ja kein verpflichtendes Update, sondern ein freiwilliges (dachte zuerst es wäre der verpflichtende Rückruf 23Y3). Aus dem Grund sollte es ja möglich sein diese Update rückgängig zu machen, das würde ich in Verbindung mit dem Transport nach Wolfsburg dort unbedingt einfordern.
Ach ja: Welches Modell hast du denn genau (Baujahr, Motorkennbuchstabe)?
MfG
Hannes
Welcher Motor ist es denn?
Zitat:
@Hannes H. schrieb am 2. Juli 2020 um 05:56:13 Uhr:
Ach ja: Welches Modell hast du denn genau (Baujahr, Motorkennbuchstabe)?
Motor ist der EA897. Bj 2013. Bis jetzt nicht vom Abgasskandal betroffen gewesen.
Zitat:
@Hannes H. schrieb am 2. Juli 2020 um 05:56:13 Uhr:
Haben sie dich vor dem Update nicht informiert was da gemacht wird? Lt. Schreiben ist das ja kein verpflichtendes Update, sondern ein freiwilliges (dachte zuerst es wäre der verpflichtende Rückruf 23Y3). Aus dem Grund sollte es ja möglich sein diese Update rückgängig zu machen, das würde ich in Verbindung mit dem Transport nach Wolfsburg dort unbedingt einfordern.
Ich wurde angerufen als der Wagen bereits zum Reifenwechsel war und gefragt ob es ok ist dass ein Software-Update gleich mitgemacht wird, über das ich in den nächsten Tagen eh Info bekommen sollte. Was genau wurde mir nicht gesagt. Habe mir nichts dabei gedacht, also habe ich ok gesagt. Sie bekommen das Update nicht zurückgesetzt. Es war gestern extra jemand aus Wolfsburg da bei meinem VW-Händler, der auch der Problem bestätigt hat. Darum wollen sie meinen Touareg ja jetzt abholen und nach Wolfsburg bringen.
Firmware updates sind nicht so einfach zu entfernen und rueckwaerts zu spielen.
Hier wird kein Betriebssystem upgedatet sondern in aller Regel EPROOMS geflasht.
Wolfsburg kann mit Sicherheit die Chipsaetze auf den Originalzustand flashen, so wie Tuner auch ihr Chiptuning wieder entfernen koennen.
Was stoert dich denn das dein Auto in WOB ist?
Das jemand anders damit faehrt?
Gebe meinen Wagen nur ungerne aus der Hand :-)
Aber ok, dann muss das wohl sein.
Andererseits habe ich den jetzt auch 7 Jahre gefahren (aber erst 61.000km auf der Uhr) und es wäre an der Zeit für einen Neuen...
Ich werde erst mal Stur bleiben und sagen dass ich den nicht mitgebe. Sollen mir erst mal ein sehr gutes Angebot für einen Neuen machen. Mal probieren :-)
Und du glaubst mit dem Neuen Touareg wird es dann besser....hab 3 Stück probegefahren,.bei jedem hat irgendwas anderes nicht funktioniert.
Hallo, ich soll am Dienstag zu VW kommen wegen dem neuen Update. Wenn ich hier so lese, frage ich mich ob ich es einfach nicht machen lasse. Bis jetzt hatte ich kaum Mängel/Reparaturen und das soll auch so bleiben. Ich frage mich weshalb das Update überhaupt gemacht werden soll? Was für ein Zweck?
Zitat:
@boxster36 schrieb am 3. Juli 2020 um 09:29:06 Uhr:
Und du glaubst mit dem Neuen Touareg wird es dann besser....hab 3 Stück probegefahren,.bei jedem hat irgendwas anderes nicht funktioniert.
Hatte nie Probleme mit meinem Touareg. Aber ich wollte den jetzt auch nicht für immer fahren deswegen. Hatte vorher das Vorgängermodell. War auch super. Trotzdem verkauft, weil irgendwann ist nun auch mal Zeit für was Neues.
Zitat:
@Sepp105 schrieb am 3. Juli 2020 um 11:14:26 Uhr:
Hallo, ich soll am Dienstag zu VW kommen wegen dem neuen Update. Wenn ich hier so lese, frage ich mich ob ich es einfach nicht machen lasse. Bis jetzt hatte ich kaum Mängel/Reparaturen und das soll auch so bleiben. Ich frage mich weshalb das Update überhaupt gemacht werden soll? Was für ein Zweck?
Mein VW-Autohaus macht dieses Update nicht mehr. Da stehen jetzt zwei von drei Touaregs bei denen das gemacht wurde auf dem Hof. Beide werden Anfang nächster Woche nun nach Wolfsburg gebracht. Soll 2-4 Wochen dauern bis ich den wieder habe :-(
Ich kann nur abraten von dem Update! Fährt sich echt mies danach, viel zu untertourig. Bei dem anderen Touareg ist es so schlimm das der Wagen ruckelt, sagt das Autohaus. Und das Getriebe schaltet die ganze Zeit hin und her sobald man ein bisschen Gas gibt runter und dann gleich wieder in 7. Gang bei Strich 50kmh