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Verlängerung der Gebrauchtwagengarantie
BMWHallo,
mein 3er ist letztes Jah im Mai aus der Werksgarantie ausgelaufen. Im Anschluss danach hat die Gebrauchtwagengarantie gegriffen, die ich vom Händler noch bekommen habe. Diese läuft jetzt im Mai aus. Ich habe kürzlich beim Händler angefragt, dass ich die Gebrauchtwagengarantie gerne verlängern würde. Dieser sagte mir, "das sei nicht mehr möglich" ohne einen Grund dafür zu nennen. Ich habe dann bei der Kundenbetreuung angerufen und bei Real Garant direkt (das ist die Gebrauchtwagengarantie) und beide sagten, dass dies eigentlich sehr ungewöhnlich sei. Normalerweise bietet man einem aktiv eine Verlängerung sogar an, schliesslich verdiene man daran.
Ich hatte schon viel Ärger mit diesem Händler und auch schon einen Schaden, welcher allerdings vom Werk auf Kulanz repariert wurde und ich vermute nun, dass der Händler die Garantie jetzt einfach nicht verlängern will.
Hat jemand Erfahrungen auf diesem Gebiet?
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7 Antworten
Da du doch schon Kontakt mit der Versicherung hast, warum verlängerst du die dann nicht direkt bei denen? Der Händler ist doch sowieso nur Vermittler und hat auch im Schadensfall nichts mit den Kosten am Hut - die bekommt er doch von der Verischerung erstattet, wenns der Schaden von der Versicherung abgedeckt wird.
Hallo
Ich habe ein 330d Erstzulassung 3.2008 und habe diesen neu gekauft.
Da ich bei meinen letzten 330 oder meiner Frau ihren 116 in den letzten Jahren sehr viele Probleme mit meinen Händler sowie der BMW Kundenbetreuung gehabt habe wollte ich für meinen 330 eine Neuwagen -Anschluss –Garantie.
Der Händler wo ich den 330 Gekauft habe ist Konkurs also habe ich die BMW Kundenbetreuung kontaktiert um an die Anschluss –Garantie zu kommen diese mich sofort wie zu erwarten an eine BMW Niederlassung oder Vertragswerkstatt verwiesen haben.
Die Vertragswerkstätten haben bis heute nicht reagiert haben genug mit Ölwechsel für 300€ zu tun.
Die Niederlassung Frankfurt hat zugesagt sich aber nachher nicht mehr gemeldet, betteln wollte ich nicht.
Die Niederlassung Düsseldorf hat sich sehr bemüht, nach mehrmaligen nachfragen warum sich der Mitarbeiter der die Versicherungen bearbeitet nicht meldet wurden mir Namen des Abteilungsleiters und der Geschäftsleitung genannt worauf ich mich berufen soll.
Also ich zum letzten versuch den Sachbearbeiter erneut angerufen der mir zu verstehen gab das er mir die Garantie Verlängerung nicht zu verkaufen braucht er es aber macht, ich mich mehrmals bedankt er wollte mir die unterlagen zum Unterschreiben per E-Mail zukommen lassen was bis heute nicht geschehen ist.
Garantie- Verlängerung brauch ich nicht mehr besser Verkaufen.
Ich hoffe nur das BMW bald wieder eine andere Richtung einschlägt da die Kundenbetreuung für den KUNDEN nichts macht.
Für mich steht ein Markenwechsel fest
Zitat:
Original geschrieben von TheRealRaffnix
...warum verlängerst du die dann nicht direkt bei denen? ...
Das geht leider nicht. Das kann nur der Händler für mich machen. Hab mit Real Garant direkt telefoniert. Die verstehen auch nicht warum der Händler das nicht macht.
Die Kundenbetreuung hat mir angeboten sich in die Sache einzuschalten wenn ich nicht weiterkomme. Hab jetzt erst mal beim Händler nach dem Grund der Ablehnung gefragt. So wie ich den Händler kennenlernen musste, antwortet der erst in einigen Tagen.
Plötzlich geht es jetzt komischerweise doch. Man muss wohl einfach nur etwas Druck machen.
Hier die Antwort vom Händler:
Sehr geehrter Herr ********,
bis dato konnte eine Gebrachtwagengarantie nicht mehr verlängert werden!
Seit Februar ist aber jetzt ganz aktuell eine Laufzeitverlängerung möglich über die Euro Plus Garantie.
Preis z.B. bei 6 Monaten Verlängerung 199,00 EUR, 12 Monate 315,00 EUR, 18 Monate 448,00 EUR,
24 Monate 593,00 EUR.
Die Selbstbeteiligung pro eingetretenem Schadenfall bei der Laufzeitverlängerung beträgt 250,00 EUR.
Für weitere Fragen und Auskünfte hierzu steht Ihnen gerne Ihr Verkäufer Herr ******* zur Verfügung.
So dann habe ich auch noch eine Frage zur EuroPlus-Garantie:
Wann handelt es sich um eine Laufzeitverlängerung und wann nicht?
Wenn ich einen gebrauchten BMW (sagen wir 4 Jahre alt) bei einem BMW-Vertragshändler kaufe, bekomme ich ja die EuroPlus-Garantie.
Dieses Fahrzeug hatte natürlich vorher schon so eine Garantie, weil es ja 4 Jahre alt ist.
Somit würde ich normalerweise schlussfolgern: Laufzeitverlängerung und damit verbunden 250,00 € Selbstbeteiligung pro Schadensfall
Oder gilt die EuroPlus-Garantie, die ich bei einem Fahrzeug-Gebrauchtkauf bei BMW bekomme, nicht als Laufzeitverlängerung?
Eigentlich dürfte das ja auch nicht der Fall sein, da diese Garantie ja die Händler-Gewährleistung ersetzt und da wären 250,00 € SB pro Schadensfall wohl kaum annehmbar.
Bisher habe ich mir nur Gedanken darüber gemacht, ob ein Fahrzeug (ich suche ja gerade) EuroPlus hat oder nicht. Viele Privatverkäufer schreiben ja EuroPlus bis XX/XXXX oder "Verlängerung möglich".
Dann macht es wohl doch Sinn, das mal genau zu hinterfragen!?
Demnach wäre ja eine EuroPlus-Garantie bei Privatkauf fast immer eine Verlängerung und somit eine Benachteiligung gegenüber dem Kauf bei einem BMW-Händler, wenn die EuroPlus-Garantie dort unabhängig vom Fahrzeugalter (bis max 8 Jahre) immer vollwertig ist!?
Danke & Gruß
Stefan
Hier noch zwei Zitate von der BMW-Seite:
"Das EUROPlus Paket für Gebrauchtwagen.
Mit dem einzigartigen EUROPlus Garantiepaket von BMW gehen Sie für Ihren Gebrauchtwagen auf Nummer Sicher. Ihr BMW Vertragshändler bzw. Ihre BMW Niederlassung nimmt jedes Gebrauchtfahrzeug ganz genau unter die Lupe. Hierbei untersuchen und prüfen Experten die Funktionen Ihres Gebrauchten mit modernsten Diagnosegeräten. So können Sie ganz sicher sein, dass mit Ihrem "neuen Gebrauchten" alles in Ordnung ist. Die EUROPlus Garantie für Gebrauchte Automobile ist nur in Verbindung mit einem Fahrzeugkauf bei Ihrem BMW Vertragshändler bzw. Ihrer BMW Niederlassung erhältlich. Sie gilt für BMW und MINI Fahrzeuge bis zu einem Alter von 8 Jahren nach Erstzulassung (für viele andere Fabrikate bis zu 6 Jahren). Die Kilometerbegrenzung bei Abschluß beträgt max. 160.000 km."
"Laufzeitverlängerung für die BMW EUROPlus Garantie.
Beim Abschluss einer einjährigen EUROPlus Garantie als Neuwagenanschlussgarantie oder Gebrauchtwagengarantie besteht die Möglichkeit, für BMW Fahrzeuge zusätzlich eine Laufzeitverlängerung abzuschließen.
Die Dauer der Laufzeitverlängerung kann zwischen sechs und 24 Monate betragen. Bitte beachten Sie, dass die Laufzeitverlängerung bei Abschluss der EUROPlus Garantie vereinbart werden muss und nicht nachträglich abgeschlossen werden kann. Für die Laufzeitverlängerung gilt ein erweiterter Kundenselbstbehalt für Lohn und Materialkosten pro Schadensfall von EUR 250,–. Es gelten die Garantiebedingungen.
Nähere Information erhalten Sie bei Ihrer BMW Niederlassung beziehnungsweise Ihrem BMW Vertragshändler."
<p>Niemand der meine Fragen beantworten kann? <img alt="
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<p>Viele Grüße</p>
<p>Stefan</p>
Zitat:
Original geschrieben von DerStefan84
Demnach wäre ja eine EuroPlus-Garantie bei Privatkauf fast immer eine Verlängerung ...
Nö, Du übernimmst diese einfach für die Restlaufzeit. Wenn diese verlängert wird, ist es eine Verlängerung.
Ich verstehe das Problem nicht. Ist doch ganz klar geregelt, EuroPlus-Erstabschluß und entsprechende Verlängerung.