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A.T.U. Erfahrungen - nur schlecht?
Hallo zusammen! Ich fahre seit eineinhalb Jahren einen Audi A4 Avant 2.0 TDI S Line, habe 121 000 km drauf und lasse jetzt den Zahnriemen wechseln. Das lasse ich bei der A.T.U.-Werkstatt machen.
Ich lese hier und anderswo jedoch ständig Kommentare wie "Finger weg von A.T.U." oder "A.T.U. - niemals!" usw. Auch ein Kollege von mir berichtete von schlechten Erfahrungen (Bremsen gerichtet - Lenkrad wackelte ab bestimmer Gechwindigkeit plötzlich u.ä.).
Ich war bisher einige Male dort und habe z.B. auch hinten die Bremsscheiben mit BElägen neu machen lassen, vorne ein Steuergerät fürs XENON neu einbauen lassen und bei all dem nie eine negative Erfahrung bei A.T.U. gemacht. Sogar durch Zufall eher noch besser als positiv: Fürs Xenon wurde ein falscher, günstigerer Preis vorberechnet, drum musste ich den eigentlichen, teureren Preis nachher nicht zahlen. Gut, könnte man jetzt indirekt auch negativ sehen, nämlich, dass die zu doof sind, einen korrekten Preis im Vorfeld anzugeben. Dennoch, Reparaturmäßig war bisher alles gut. Und eben viel günstiger als bei Audi selbst. Ich muss keine Rechenbeispiele bringen, ich denke, ihr kennt die Unterschiede preislich bestens.
Mich interessiert einfach mal, ob jeder nur schlechte Erfahrungen mit A.T.U. hat oder ob es auch jemanden gibt, der wie ich im Prinzip nur gute Erfahrungen machen durfte? Und mich interessiert das natürlich auch deshalb, weil ich mir unsicher bin und Angst habe, dass irgendwann ja mal der Negativ-Hammer kommen muss - z.B. jetzt mit dem Zahnriemenwechsel.
Von ADAC gibt es einen Testbericht über Werkstätten. Auch dort haben die A.T.U.-Werkstätten nicht so toll abgeschnitten, von 25 geprüften wurden jedoch immerhin auch vier mit "sehr gut" bewertet. Allerdings auch zwei mit mangelhaft und einige mit ausreichend. Dagegen die VErtragswerkstätten viefach mit sehr gut.
Aber das zeigt doch eigentlich auch, dass es auf die WErkstatt ankommt und man nicht genrell sagen kann, A.T.U, sei mies. Vielleicht habe ich Glück und "meine" A.T.U.-Filiale ist gut?
Wie sind Eure Meinungen dazu? Ist A.T.U. nur schlecht oder schreiben nur die, die schlechte Erfahrungen haben, etwas dazu oder oder oder ...?
Beste Antwort im Thema
Ich kann eigentlich nicht meckern.... War mit den Polituren, Duftbäumchen oder Scheibenreiniger von A.T.U. bisher immer ganz zufrieden....
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135 Antworten
Also ich kann nur für meine Erfahrungen sprechen,
ich habe bei ATU mal die Spur von meinem damaligen Audi 90 einstellen lassen weil ich vorne alles neu gemacht hatte und habe mich zwei Tage später im Gebirge fast tortgefahren, weil ATU die Klemmmuttern der Spurstangen nicht festgezogen hatten. Als ich dann aus dem Urlaub zurück war (ich habe die Spur im Urlaub neu einstellen lassen ) und ATU zur Rede gestellt hatte, kamen sie mir noch Doof von wegen, ich habe die Muttern selber gelöst. Die Geschichte endete damit, das ATU mir ein neues Lenkgetriebe einbauen mußte und das Auto ist nie wieder so gefahren wie vorher.
Bleibt noch zu erwähnen, das sie beim Lenkgetriebeeinbau meinen Behälter für die Bremsflüssigkeit zerstört haben (das habe ich aber erst Zuhause bemerkt) und sie haben vergessen den ABS Block wieder anzuschrauben und so hing er nur an den Leitungen.
Wie gesagt, es handelt sich hier nur um meine Erfahrung und ich werde ATU garantiert nicht mehr aufsuchen.
Mfg Vara39
A.T.U. nie wieder.
Bei meinem damaligen Audi 90 B3 hatte ich bei A.T.U. neue Winterreifen gekauft und auf die orig. Stahlfelgen montieren lassen. Da hatten sie verschiedene Ventile (Länge) benutzt, sodass ich jedes Mal beim Luftdruckprüfen einen orig. Felgendeckel abnehmen musste. Beim B3 verkratzten sie mir außerdem beim Neukauf von Sommerreifen bei der Montage die neuen orig. Alufelgen. Beim B5 kaufte ich nochmals bei A.T.U. ein Komplettset Winterreifen auf Alufelgen die nicht richtig montiert sind (zu viele Gewichte an einer Stelle) sodass man ein leichtes vibrieren war nimmt, wenn man dieses Rad auf der Lenkachse montiert.
Außerdem bekam ich jedes Mal Reifen unterschiedlichsten Datums. (ein ganzes Jahr auseinander)
Entweder arbeiten dort nur KFZ Mechaniker die unfreiwillig und ohne Lust vom Arbeitsamt geschickt wurden oder es sind keine Fachkräfte, die da an den Autos schrauben. So kommt es mir jedenfalls vor.
P.S. als ich beim letzten Mal für die Montage der Winterreifen in der Werkstatt gewartet hatte, hatten sie einen Z3, beim Auspuff abnehmen (mit einem Schweißbrenner) in Brand gesetzt.
Einen hab ich noch.
Habe dreimal bei A.T.U. (2X für B3 und 1X für B5) eine schwarze Arktis Batterie mit 3 Jahren Garantie gekauft, die entweder kurz vor Ablauf der Garantie und kurz danach defekt waren. 2X hatte ich so eine neue auf Garantie bekommen, auf die ich aber dann keine neue Garantie mehr bekam, weil ich den Kassenzettel jedes Mal mit den defekten Batterien abgeben musste.
A.T.U ein albtraum wollte die spur eingestellt haben da neue spurstangeköpfe und neue domlager reingekommen sind auto dort abgestellt nach einer halben stunde rief mich der meister an sie könnten die spur nicht einstellen weil die domlager ausgeschlagen wären totaler schwachsinn sagte ich zu ihm habe mein auto dort abgeholt bin in eine andere wekstatt und ohne probleme spur eingestellt also der meister von A.T.U keine ahnung habe ich ihm dann auch persönlich ins gesicht gesagt dem blödm...
Die verkaufen ganz gerne unnötige Reparaturen. Einmal wegen kleiner Inspektion (eigentlich Ölwechsel plus Check) nebst einem Spurstangenkopf da gewesen, hatte denen explizit untersagt was anderes wie das Beauftragte zu machen.
Am Ende kam ne Liste was an der Karre alles defekt wäre (z.B. Bremsscheiben eingelaufen) und ich sollte unterschreiben, dass ich auf eigene Verantwortung vom Hof fahre. Nichts von der Liste war erwähnenswert, die Scheiben haben z.b. noch bis zur Verschrottung ausreichend Reststärke gehabt, die Bremleitungen waren z.B. dreckig, aber ansonsten völlig ok. Abzockversuch, die haben mich nie wieder gesehen.
Nach meinem Empfinden: Teilweise inkompetent, teilweise dreist. Wird aber von Filiale zu Filiale schwanken, nicht jeder Filialleiter ist ein Abzocker.
Hallo
nach einigen Bedenken habe ich letztes Jahr mein Zahnriehmenwechsel bei
ATU (Heppenheim) machen lassen.
Der Preisvorteil gegenüber verschiedenen Audiwerkstätten und einer
freien Werkstatt war ca. 200-350€.
Zu diesem Zeitpunkt hatten die eine Aktion für Zahnriehmenwechsl
von 20%, die habe ich für den zusätzlich ausgetauschten Flachriehmen erhalten!
Zusätzlicher Grund waren die positiven Erfahrungen in meinem Freundeskreis
mit der Heppenheimer Filiale.
Als ich das Fahrzeug (etwas früher) abholte, war der Meister noch auch
Probefahrt (ca. 7km).
Alles wurde bestens erledigt.
Meine Endscheidung zu ATU (Heppenheim) zu gehen, habe ich nicht bereut.
Mann sollte aber den Umfang der Arbeiten genau festlegen, es werden
gerne "Zusatzarbeiten" durchgeführt.
Die Erfahrung mit ATU ist sehr stark von der betreffenden Filiale abhängig
und steht oder fällt mit der dortigen Mannschaft.
mfg
tdmquäler
Ich denke auch es liegt an der jeweiligen Filiale. Ich war mal bei uns in einer und wollte das die meine Xenonscheinwerfer einstellen, da ich beim B6 auf Bixenon umgebaut hatte. Da sagen die mir doch glatt "Xenon kann man nicht einstellen, das regelt von alleine" . Hallooooo ?? Was sind das für KFZ Mechaniker dort ?
Letzenendes bin ich dann bei Audi gelandet, weil es ATU nicht gebacken bekommen hat und ich von denen ihren Versuch die Scheinis einzustellen mit ner Fehlermeldung von der Leuchtweitenregulierung vom Hof gefahren bin, ohne was zu bezahlen.
Im Moment bin ich von der neuen Kette Stop & Go begeistert. Gibts allerdings nur eine Filiale bei uns.
Rene´
Ich war bis jetzt nur ein einziges Mal bei denen.
Bin an einem Samstag Nachmittag mit meinem ehemaligen Passat 35i B3 dorthin, weil ich das Radio wechseln wollte und nicht das richtige Werkzeug dafür hatte. Da dies aber noch an diesem Samstag passieren sollte und ATU die einzigen waren welche um die Uhrzeit noch geöffnet hatten, bin ich also dorthin.
Sie sollten mir nur das Radio entriegeln und halb im Schacht stecken lassen... denkste!
Ich sollte in der Kundenecke Platz nehmen und übergab nem Mitarbeiter meine Autoschlüssel. Nach zehn Minuten warten wurde es mir zuviel und ich ging raus zu den Werkstätten. Als ich um die Ecke kam traf mich der Schlag, mein Passat schwebte auf ner Hebebühne in der Luft, ein Reifen wurde gerade demontiert, ein zweiter lag schon daneben und die Motorhaube stand offen...
Auf meine Frage was dies soll und mit dem Entriegeln vom Radio zu tun habe, kam nur kleinlaut die Antwort das mit meinem Fahrzeug alles okay sei. Die Reifen wurden wieder montiert und das Radio aus dem Schacht entriegelt. Musste zwar dann dafür nichts bezahlen, aber wer weiß was die noch alles angestellt hätten, wenn ich nicht nachgeschaut hätte.
ATU --> nie wieder!
Mein Bruder wollte eigentlich nur TÜV machen lassen bei seinem Celica damals ( 2 Jahre her ).
Der A.T.U Service ( Plettenberg ) hat uns ne Liste gemacht DIN A4 Blatt voll mit angeblichen Mängeln.
Haben die Karre da weg geholt woanders ohne irgend welche probleme durch den TÜV.
Das Problem mit dem schwindel von A.T.U wurde auch bei AUTO MOTOR und Sport berichtet mit versteckter Kamera.
Ich Trau den Leuten nicht, dann doch lieber zu einem Bosch Service.
Ich kann eigentlich nicht meckern.... War mit den Polituren, Duftbäumchen oder Scheibenreiniger von A.T.U. bisher immer ganz zufrieden....
Da sind ja hammerharte Geschichten dabei! Ich werde mein Vehikel morgen zum Zahnriemenwechsel hinbringen und bin gespannt, wie ich den Wagen zurückbekomme. Und ich werde auf jeden Fall Bericht erstatten.
1. mal ATU
ich war auch mal bei A.T.U bezüglich des Temperaturgebers (Kombi zeigt 120 Grad bei kaltem Motor an). Gesagt ham se mir das Thermostat sei defekt (war damals grad ein halbes Jahr drin). Ich dacht mir schon... Schwachsinn, zumal der Schlauch für den großen Kreislauf heiß war, hab das Auto dort gelassen, den Tag später ruften die an.. kann mein Auto abholen geht aber immernoch nicht. Rechnung von knapp 200 Euro ham se mir vorgelegt. Dann wollt ich das Altteil sehn, welches ich vorher auf dem Auftrag angekreuzt habe, gabs natürlich nicht mehr . Die 200 Euro wollte ich nicht bezahlen, da die Fehlersuche erfolglos war. Hab dann mit Anwalt gedroht und siehe da...musste plötzlich keinen Cent bezahlen. Dann meinten sie das Kombi soll getauscht werden, hab ich dankend abgelehnt und hab selber gesucht. letztenendes war der Temperaturgeber für 20 euro defekt. hab ihn selber getauscht und ruhe war.
2.mal ATU
hab mir das s-line-Fahrwerk eingebaut und musste zum vermessen, bin hin und wurde sofort gemacht. Durfte zusehn und der Preis war auch in Ordnung soweit ich mich erinnern kann...
Wie schon oft gesagt wurde, kann man sicherlich immer Glück oder Pech mit den Mechanikern haben. Aber das die Besuche bei ATU immer teuerer und umfangreicher werden als geplant bzw. besprochen, habe ich leider schon von sehr vielen Leuten gehört. Dazu kommt dann noch, dass die Ersatzteilqualität wohl auch nicht immer die beste sein soll. Das habe ich allerdings auch nur gehört und kann es nicht selbst bestätigen, da ich mir lediglich ab und an mal Kleinigkeiten bei denen hole. Was ich öfters mal in Anspruch genommen habe, waren deren Aktionen für diverse kostenlose Tests und Überprüfungen. Die angebliche Mängelliste im Anschluss war immer wieder recht erheiternd, aber hatte dann dort nie etwas machen lassen.
Für meinen ehemaligen Ford Escort hatte die Filiale bei mir um die Ecke keine Flachpol-Batterie auf Lager und würde auch in nächster Zeit keine besorgen können, so die Aussage des Mitarbeiters hinter der Theke. Überrascht war ich dann von seinem Vorschlag, dass ich es doch mal bitte bei der Konkurenz versuchen sollte, die auch konkret benannt wurde.
Zitat:
Original geschrieben von jimbim89
1. mal ATU
ich war auch mal bei A.T.U bezüglich des Temperaturgebers (Kombi zeigt 120 Grad bei kaltem Motor an). Gesagt ham se mir das Thermostat sei defekt (war damals grad ein halbes Jahr drin). Ich dacht mir schon... Schwachsinn, zumal der Schlauch für den großen Kreislauf heiß war, hab das Auto dort gelassen, den Tag später ruften die an.. kann mein Auto abholen geht aber immernoch nicht. Rechnung von knapp 200 Euro ham se mir vorgelegt. Dann wollt ich das Altteil sehn, welches ich vorher auf dem Auftrag angekreuzt habe, gabs natürlich nicht mehr
Bevor wieder auf allen Werkstätten jeglicher Art rumgehackt wird:
Eine Fehlerdiagnose kostet genauso Geld, wie der Aus- und Einbau eines defekten Teils! Ganz egal, ob der Fehler gefunden wurde oder nicht.
Beispiel: Letzte Woche hatte ich einen nagelneuen Golf VI mit DSG, ohne funktionierende Zündschlüsselabzugssperre, wo hinter dem Armaturenbrett 5 Kabel gequetscht waren. Bis ich den Fehler gefunden hatte, musste ich erst einmal messen und danach suchen und den halben Innenraum zerlegen. Das Instandsetzen der Kabel ist eine Arbeit von 10 Minuten, Fehlerdiagnose sowie zerlegen und zusammenbau des Innenraums 1-1,5 Std.!
also die "Ölfilter 3€ / Ölfilter ab 10 Stück 2€"- Aktion vor paar Monaten fand ich recht gut von ATU, jetzt kostet der gleiche Filter die regulären 9,10€ (identisch).
Habe mir 4 Stck. gekauft