Das Erste Mal in ingolstadt
Endlich, nach langem Warten war es am 11.11.2008 so weit, unser neuer A4 stand abholbereit im Audi-Forum Ingolstadt bereit.
Wir (meine Dame, und meine beiden Jungs (4,5 Jahre und 6 Wochen)) sind stilecht mit einem Miet-A4 angereist.
Am Parkhaus des Audi-Forums wurden die Stahlpoller fuer uns heruntergelassen, nachdem ich den freundlichen Damen am Empfang mitteilte, dass ich die Kindersitze und das Gepaeck nicht aus dem Parkhaus in das Forumsgebaeude schleppen wollte.
Als wir ausstiegen stand zu unserer Überraschung bereits eine weitere freundliche Dame mit einem Gepaeckwagen fuer uns bereit - DAS nenne ich Service:)
Der Tag war Spitze, Werksfuehrung fuer meinen Grossen und mich, Spitzenessen und Museum fuer uns alle und dann DER Moment, die Fahrzeuguebergabe...
Da komme ich mir selbst in meinem zarten Alter noch wie ein kleiner Junge zu Weihnachten vor:D
Spaet abends haben wir uns dann mit unserem Neuen auf den Heimweg nach Berlin gemacht.
Und dann ist es passiert, ca 150 km vor Berlin macht das Auto "BING". Ich schaue auf das FIS und den Screen...Nix.
Ich suche im Carmenue den Oelstand und was muss ich zu meiner Begeisterung lesen? "Bitte max.1L Oel nachfuellen - Weiterfahrt moeglich."
Ich natuerlich SOFORT auf den naechsten (nebenbei gesagt - unbewirtschafteten) Parkplatz. Zuerst hebe ich noch auf einen Computerfehler gehoft und schaue nach einer Pause erneut im Carmenue "Bitte max.1L Oel nachfuellen - Weiterfahrt moeglich." Schei...:(
Meine Stimmung koennt ihr euch vorstellen und das mitten in der Nacht (naja ist ein wenig uebertrieben, war 22:30) mit nem Kleinkind und nem Saeugling und nicht gerade sehr warm....
Gut denke ich, humpeln wir halt heim, starte, schau nach hinten - starke Verrauchhung und sich schuettelnder Motor... Sofort wieder ausgeschaltet....
Ich erinnerte mich an die Worte des Uebergabemitarbeiters im Forum "Sollten sie je Hilfe benoetigen...." und dessen Hinweis auf die Mappe im Handschuhfach mit den Hilfetelefonnummern und hab dann 0800-audihilfe angerufen. Die fragten mich dann wo ich waere uund nach der Fahrgestellnummer usw. Als die Mitarbeiterin am Telefon dann die Fahrgestellnummer eingetippt hatte, merkte Sie, dass das Auto erst an diesem Tage ausgegeben worden war und versprach baldige Hilfe. Keine 5 Minuten spaeter rief der Notdienst des naechstgelegenen Audi-Vertragspartners an und verprach baldiges Eintreffen.
KEINE 2MINUTEN SPAETER klingelte mein Telefon und es meldete sich - hoerte sich bestuerzt an - die Audi-Sonderbetreuung mit dem Hinweis, dass sowas nocht vorkommen duerfte und man wuerde sich um alles kuemmern, ich solle mir keine Sorgen machen. Ich verwies nur kurz auf die sehr niedriegen Temperaturen und auf meine Kinder im Auto (einer davon ein Saeugling wohlgemerkt). Er sagte zu bei dem Notdienst Druck zu machen. Dieser rief dann keine Minute spaeter an und sagte zu, dass er "Gas geben" wuerde.
Er traf dann auch ne halbe Stunde spaeter dann mit nem Van auf den Rastplatz, stieg aus, sagte, dass er jeglichen Reparaturversuch unterlassen wuerde (Weisung aus ING?:D) und bat uns in den Van umzusteigen, der A4 wuerde ins Autohaus geschleppt und wir wuerden mit einem Mietwagen (Polo da kein anderer zur Verfuegung stuende - Begeisterung pur) nach Hause fahren.
Normalerweise haette ich das dankend abgelehnt und es drauf ankommen lassen - ich hab aber an die Jungs gedacht und es geschluckt.
Am naechsten Morgen meldet sich dann die Sonderbetreuung erneut und bat mich, den fuer mich bereitstehenden Q7 in Empfang zu nehem. Den wuerde ich nun fahren bis alles geklaert sei - ein Team aus Ingolstadt sei schon zu meinem Fahrzeu unterwegs.
Gut, hab ich halt Zaehneknirschend den vollausgestatteten (und ich meine VOLLAUSGESTATTET) Q7 genommen.
Mir wurde dann spaeter mitgeteilt, dass ein Schaden am Turbolader vorgelegen haette, dass dieser, der Ladeluftkuehler und der Kat ausgetauscht worden waere. Der Motor wurde endoskopiert und ein Oelwechsel vorgenommen. Der Lader wurde nach Ingolstadt mitgenoemmn.
Ja und kaum eine Woche spaeter wurde mir mein A4 handgewaschen nach hause geliefert und ich habe den Q7
(zugegeben mit einem lachenden und mit einem weinenden Auge) mit 2000km mehr Laufleistung zurueckgegeben.
Meiner hat jetzt bereits 1800 km Laufleistung hinter sich und....ich kann es nicht anders sagen: GEIL:D
Macht Spass ohne Ende - einfach der Hammer;)
Weiteres folgt.
@Rudi Und ja, ich habe fuer den Sommer 18" s-line Felgen mit 245ern;)
Beste Antwort im Thema
Endlich, nach langem Warten war es am 11.11.2008 so weit, unser neuer A4 stand abholbereit im Audi-Forum Ingolstadt bereit.
Wir (meine Dame, und meine beiden Jungs (4,5 Jahre und 6 Wochen)) sind stilecht mit einem Miet-A4 angereist.
Am Parkhaus des Audi-Forums wurden die Stahlpoller fuer uns heruntergelassen, nachdem ich den freundlichen Damen am Empfang mitteilte, dass ich die Kindersitze und das Gepaeck nicht aus dem Parkhaus in das Forumsgebaeude schleppen wollte.
Als wir ausstiegen stand zu unserer Überraschung bereits eine weitere freundliche Dame mit einem Gepaeckwagen fuer uns bereit - DAS nenne ich Service:)
Der Tag war Spitze, Werksfuehrung fuer meinen Grossen und mich, Spitzenessen und Museum fuer uns alle und dann DER Moment, die Fahrzeuguebergabe...
Da komme ich mir selbst in meinem zarten Alter noch wie ein kleiner Junge zu Weihnachten vor:D
Spaet abends haben wir uns dann mit unserem Neuen auf den Heimweg nach Berlin gemacht.
Und dann ist es passiert, ca 150 km vor Berlin macht das Auto "BING". Ich schaue auf das FIS und den Screen...Nix.
Ich suche im Carmenue den Oelstand und was muss ich zu meiner Begeisterung lesen? "Bitte max.1L Oel nachfuellen - Weiterfahrt moeglich."
Ich natuerlich SOFORT auf den naechsten (nebenbei gesagt - unbewirtschafteten) Parkplatz. Zuerst hebe ich noch auf einen Computerfehler gehoft und schaue nach einer Pause erneut im Carmenue "Bitte max.1L Oel nachfuellen - Weiterfahrt moeglich." Schei...:(
Meine Stimmung koennt ihr euch vorstellen und das mitten in der Nacht (naja ist ein wenig uebertrieben, war 22:30) mit nem Kleinkind und nem Saeugling und nicht gerade sehr warm....
Gut denke ich, humpeln wir halt heim, starte, schau nach hinten - starke Verrauchhung und sich schuettelnder Motor... Sofort wieder ausgeschaltet....
Ich erinnerte mich an die Worte des Uebergabemitarbeiters im Forum "Sollten sie je Hilfe benoetigen...." und dessen Hinweis auf die Mappe im Handschuhfach mit den Hilfetelefonnummern und hab dann 0800-audihilfe angerufen. Die fragten mich dann wo ich waere uund nach der Fahrgestellnummer usw. Als die Mitarbeiterin am Telefon dann die Fahrgestellnummer eingetippt hatte, merkte Sie, dass das Auto erst an diesem Tage ausgegeben worden war und versprach baldige Hilfe. Keine 5 Minuten spaeter rief der Notdienst des naechstgelegenen Audi-Vertragspartners an und verprach baldiges Eintreffen.
KEINE 2MINUTEN SPAETER klingelte mein Telefon und es meldete sich - hoerte sich bestuerzt an - die Audi-Sonderbetreuung mit dem Hinweis, dass sowas nocht vorkommen duerfte und man wuerde sich um alles kuemmern, ich solle mir keine Sorgen machen. Ich verwies nur kurz auf die sehr niedriegen Temperaturen und auf meine Kinder im Auto (einer davon ein Saeugling wohlgemerkt). Er sagte zu bei dem Notdienst Druck zu machen. Dieser rief dann keine Minute spaeter an und sagte zu, dass er "Gas geben" wuerde.
Er traf dann auch ne halbe Stunde spaeter dann mit nem Van auf den Rastplatz, stieg aus, sagte, dass er jeglichen Reparaturversuch unterlassen wuerde (Weisung aus ING?:D) und bat uns in den Van umzusteigen, der A4 wuerde ins Autohaus geschleppt und wir wuerden mit einem Mietwagen (Polo da kein anderer zur Verfuegung stuende - Begeisterung pur) nach Hause fahren.
Normalerweise haette ich das dankend abgelehnt und es drauf ankommen lassen - ich hab aber an die Jungs gedacht und es geschluckt.
Am naechsten Morgen meldet sich dann die Sonderbetreuung erneut und bat mich, den fuer mich bereitstehenden Q7 in Empfang zu nehem. Den wuerde ich nun fahren bis alles geklaert sei - ein Team aus Ingolstadt sei schon zu meinem Fahrzeu unterwegs.
Gut, hab ich halt Zaehneknirschend den vollausgestatteten (und ich meine VOLLAUSGESTATTET) Q7 genommen.
Mir wurde dann spaeter mitgeteilt, dass ein Schaden am Turbolader vorgelegen haette, dass dieser, der Ladeluftkuehler und der Kat ausgetauscht worden waere. Der Motor wurde endoskopiert und ein Oelwechsel vorgenommen. Der Lader wurde nach Ingolstadt mitgenoemmn.
Ja und kaum eine Woche spaeter wurde mir mein A4 handgewaschen nach hause geliefert und ich habe den Q7
(zugegeben mit einem lachenden und mit einem weinenden Auge) mit 2000km mehr Laufleistung zurueckgegeben.
Meiner hat jetzt bereits 1800 km Laufleistung hinter sich und....ich kann es nicht anders sagen: GEIL:D
Macht Spass ohne Ende - einfach der Hammer;)
Weiteres folgt.
@Rudi Und ja, ich habe fuer den Sommer 18" s-line Felgen mit 245ern;)
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20 Antworten
ob das denen peinlich ist
mir wärs peinlich
wundert mich aber das du nach so einem Start noch zufrieden bist
ich glaub ich würde erstma abkotzen
und erzählen würd ich das irgendwie niemand da lacht mich ja jeder aus wenn ich sag das ich nach 400 km fast nen Motorschaden hatte
Danke für den ausführlichen Bericht.
Traurig, dass man so etwas immer mal wieder in einem der Unterforen lesen muss. Aber die Hauptsache ist doch, dass der Service gut gearbeitet hat, Deine Kids die Heimfahrt gut überstanden haben udn Du nach der Reparatur zufrieden mit Deinem neuen A4 bist.
Ich drück die Daumen, dass das Deine einzige Panne war.
Tolle Geschichte, danke.
Vermutlich kann Audi nichts dafür. Ich denke, man muss davon ausgehen, dass der Lader bereits beim Einbau einen Defekt hatte, die "Schuld" also beim Zulieferer zu suchen ist.
Vor so etwas ist kein hersteller gefeit.
Weiterhin viiiel Spaß mit dem Auto.
Und was sagt uns das? Keine Kinder mit zur Werksabholung nehmen?! :D :confused:
Ich hätte den Q7 genommen und wär weit, weit weg gezogen! :D
Zitat:
Original geschrieben von supermarlin
Tolle Geschichte, danke.
Vermutlich kann Audi nichts dafür. Ich denke, man muss davon ausgehen, dass der Lader bereits beim Einbau einen Defekt hatte, die "Schuld" also beim Zulieferer zu suchen ist.
Vor so etwas ist kein hersteller gefeit.
Weiterhin viiiel Spaß mit dem Auto.
naja gut aber dann kann ich ja im grunde von fast jedem teil davon ausgehen das es der zulieferer war
aber gut wie sagt man immer bei uns
Qualität wird nicht kontrolliert
Qualität wird produziert
Moin,
erstmal allzeit (ab jetztz dann :D ) gute Fahrt mit deinem Neuen.
Ich muss sagen, lieber gleich zu beginn ein dickes Problem, als kurz nach Abschluss der Garantie/Kulanzzeit.. Murphys Law lässt grüßen.
Und Audi hat sich ja recht gut verhalten, so wie du berichtest. Bei VW bin ich schlimmeres gewohnt.
LG,
Tom
Zitat:
Original geschrieben von supermarlin
Ich denke, man muss davon ausgehen, dass der Lader bereits beim Einbau einen Defekt hatte, die "Schuld" also beim Zulieferer zu suchen ist.
Das ist sogar sehr wahrscheinlich. Mir kam mal eine Info bzgl. Stichprobengröße und die Qualifikationausfallrate bei der Endkontrolle eines Turboladerherstellers zu Ohren... :eek:
Mehr sog i ned.
Fehler lassen sich leider nie vermeiden - entscheidend ist nur, wie man damit umgeht. M.E. hat Audi in deinen Fall keine Kosten und Mühen gescheut, um das Bestmögliche aus dem peinlichen Fehler zu machen. Somit ist also alles im grünen Bereich :)
Deine Aussage zum 2.0 TFSI Quattro kann ich nur bestätigen: GEIL! :D
Mehr gibts dazu eigentlich auch nicht zu sagen, die Kombination aus Quattro, 211PS Turbomotor und S-Line-Sportfahrwerk ist Fahrspaß pur! Klar wird man an der Tanke wieder etwas "eingebremst", aber was solls, man lebt nur einmal :)
Weiterhin viel Spaß und gute Fahrt mit deinem neuen A4...
Hallo!
Das dieser besondere Tag so endet ist schon bitter, das tut mir leid für euch...
Aber wie schon geschrieben wünsche ich Dir jetzt eine unfallfreie, pannenfreie und komfortable Fahrt...
Ich hoffe Audi hat Dich mit dem vollausgestatten Q7 milde gestimmt;)
LG in die Hauptstadt Berlin
Erstmal auch von mir Glückwunsch zum Neuen. Das Rot steht ihm gut (besonders ohne Glanzpaket).
Aber meine Güte, dass der Motor 150 km vor dem Ziel verendet, muss schon Grausam sein. Da bin ich nur froh, dass meiner vor fünf Wochen (auch 2.0 TFSI) keine Macken hatte und die über 700 km brav absolvierte. Wäre es mir passiert, hätte ich die Krise bekommen. Vor vielen Jahren hatte ich einen Neuwagen (kein Audi, sondern jenen mit dem Blitz), wo nach 12.000 km der Zahnriemen riss. Natürlich auf der AB. Ein solches Pech, dass man ausgerechnet einen Wagen erwischt mit lädierten Zulieferteil, ist immer wieder ärgerlich.
Ich hoffe für dich, dass es bei dieser Negativ-Erfahrung bleibt und du keine weiteren technischen Probleme mit dem Wagen hast (letzteres hoffe ich auch für mich und natürlich für alle anderen)
Naja bei bei fast 1000000 abgesetzten Autos im Jahr ist es leider nicht auszuschließen, dass mal etwas kaputt ist. Wurde hier ja schon ausführlich diskutiert, alle Turbolader zu kontrollieren wäre unmöglich.
Aber die Entschädigung war ja gut :) Service war ja sehr bemüht.
Viel Spass wünsch ich dir und schreib das als Rückschlag ab, aber bleib der Marke treu :)
Der Service und das Verhalten der Audi-AG bei diesem Vorfall waren erstklassig - ander kann man es nicht beschreiben. Wenn das so bleibt hat die Firma einen treuen Kunden mehr:)
Ich habe jetzt nur ein Problem...meine Frau will unbedingt einen Q7 :D
Vielen dank fuer die netten Wuensche an alle
und esp.an Claudi: liebe Gruesse zurueck;)
Zitat:
Original geschrieben von Fossie2301
Der Service und das Verhalten der Audi-AG bei diesem Vorfall waren erstklassig - ander kann man es nicht beschreiben. Wenn das so bleibt hat die Firma einen treuen Kunden mehr:)
Richtig. Wichtig ist Verhalten des Autoherstellers nach dem Kauf nicht davor. Audi AG hat in diesem Fall bewiesen, dass sich um First Class Gesellschaft handelt...
Zitat:
Ich habe jetzt nur ein Problem...meine Frau will unbedingt einen Q7 :D
:D
Wenn du jetzt ein neues Auto kaufen solltest, würdest du lieber Q7 oder A4 kaufen? Danke für Bericht.
MFG,
Rudi
Zitat:
Original geschrieben von thrall_rudo
Wenn du jetzt ein neues Auto kaufen solltest, würdest du lieber Q7 oder A4 kaufen? Danke für Bericht.
MFG,
Rudi
Ich wuerde GENAU den gleichen Wagen wieder bestellen, nur wuerde ich diesmal das MF-Lenkrad nicht vergessen:D